Несколько лет назад компания I-Tech представила клавиатуру, которая представляла собой всего лишь лазерную проекцию на крышке письменного стола. Вдумайтесь, это была виртуальная, полностью дематериализованная клавиатура. Ее как бы нет – но она есть! Я видел прототип небольшого прибора, при создании которого конструкторская мысль зашла еще дальше: он похож на ручку с лазерным проектором со стеклянной кнопкой на конце. Продолговатый корпус делится на три части. Конец каждой части можно отвести в сторону, получится маленький треножник. Прибор нужно установить на стол и включить, и тогда он начинает проецировать на крышку стола клавиатуру, а на стене в то же самое время появляется проекция монитора. Эта «ручка» на самом деле компьютер – дематериализованный, виртуализированный и мобильный. (Кстати, это еще и телефон.)
Мы находим способы «отцепиться» от всего, что заставляет находиться на одном месте. Это позволяет пользоваться преимуществом свободы от рабочего места, что раньше было недоступно. То же самое можно сказать и о развлечениях, шопинге, и о многих других вещах, ради которых раньше приходилось отправляться в какое-то конкретное место.
Информация и мультимедиа, как и мы, получили свободу. То, что раньше не могло выходить за пределы одного накопителя, хранилища или в крайнем случае одной сети, теперь в буквальном смысле витает в воздухе вокруг нас все время, двадцать четыре часа в сутки. Для того чтобы получить доступ к этим данным, достаточно иметь в руке (или даже в ухе) прибор, подключенный к беспроводной сети.
Тенденция № 4: ' искусственный псевдоинтеллект
Вы едете по дороге и видите, что на приборной панели зажегся синий сигнализатор: в одной из шин понизилось давление. Едете дальше, и тут просыпается навигатор: «Шиномонтаж в пяти километрах – покиньте автомагистраль на следующем съезде».
Откуда автомобилю все это знать? Он оснащен неким подобием искусственного интеллекта. Шины оснащены датчиками, а сам автомобиль – локальной сетью (кстати, это имеет отношение к тенденции № 5). Он также знает, что в баке скоро кончится бензин, и может привезти вас на автозаправочную станцию с наиболее выгодными ценами.
В восьмидесятых и девяностых, когда технологии, основанные на применении микропроцессоров, стали более доступными, перед нашими глазами развернулся целый парад товаров, проявляющих признаки интеллекта. Самоочищающиеся духовки, датчики движения, включающие освещение в подъездах, и так далее. Но это были еще, так сказать, цветочки.
Применение микропроцессоров позволяет оснащать подобием интеллекта практически любой продукт. Не только шины, но и сама дорога понемногу приобретает признаки разумного робота. Когда я заезжаю на стоянку, автоматический информатор сообщает, что свободные места есть на третьем уровне, во втором ряду.
У нас уже есть возможность использовать в строительстве «умный» бетон и «разумную» сталь – даже к ним уже прикручены датчики. Кстати, технология создания умных дорог тоже уже на подходе. Попытайтесь представить себе дорогу, предупреждающую о том, что впереди выбоина или расширяющийся пролом. Как же этого можно добиться? Просто: использовать «умный» асфальт. Есть же разновидность бетона, который в состоянии предупредить строителей о том, что мост нужно ремонтировать!
Тенденция № 5: объединение в общую сеть
В начале двадцать первого века индустрия звукозаписи была потрясена и практически опрокинута волнами, которые генерировала небольшая компания, названная в честь восемнадцатилетнего студента из Бостона. Легендарный Napster основал Шон Фэннинг по кличке Нэпстер (что означает на американском сленге «чернокожий бездельник». – Прим. переводчика). Вместе с теми, кто пошел вслед за ним, то есть сервисами вроде Grokster, Kazaa и другими, Napster стоял у истоков новой формы распространения музыкального материала. Вместо того чтобы хранить файлы в одном центральном хранилище и давать пользователям доступ к нему, Шон Фэннинг пошел по пути так называемого совместного использования файлов (file sharing).
Представители студий звукозаписи готовы были отдать все, что угодно, чтобы уничтожить новый сервис. Однако их ждало разочарование: как бы они ни старались, его местонахождение обнаружить не удавалось. Дело было в том, что никакой конкретной физической точки, никакого центрального сервера никогда и не было.
В руках заправил звукозаписывающей индустрии находились огромные денежные средства; власть и судебная система были на их стороне, а у сервисов вроде Napster и Grokster была сеть. И она перетянула все остальное.
По мере того как сетевые технологии набирают обороты, скорость передачи данных увеличивается, а сложность доступа, наоборот, уменьшается, общество находит все новые и новые возможности их применения. Уже сейчас сети служат не только для передачи речи (телефон), мультимедийных данных и текста (электронная почта и мессенджеры), но и для видео, даже трехмерного. Ускорение внедрения сетей сулит неожиданные возможности, порой абсолютно фантастические. Об этом мы поговорим в дальнейшем.
Тенденция № 6: интерактивность
В двадцатом веке все средства массовой информации были, если так можно выразиться, статичными, до той поры, пока не появилась Всемирная паутина. Всеобщая компьютерная сеть была и остается динамичной – в ней существуют гиперссылки, позволяющие незамедлительно перейти на другую страницу и увидеть что-то еще.
Представьте себе, что вы смотрите футбол по телевизору. Игра очень интересная, но вам не нравится угол, с которого ведется трансляция. Разве не здорово было бы иметь возможность выйти на поле, перебежать на другую сторону и посмотреть игру под другим углом?
Это невозможно, скажете вы – и ошибетесь. Об интерактивном телевидении разговоры идут уже многие годы. Создание интернет-телевидения (IPTV) стало их логическим завершением. С ним вы можете быть не просто пассивным наблюдателем, но и активным участником.
В какую область мы бы ни заглянули, уровень интерактивности повышается повсеместно. Именно поэтому сайты вроде Facebook, YouTube и Twitter так популярны: они позволяют пользователям принимать участие в создании контента. Чем больше вы можете сделать самостоятельно, тем более увлекательным делается для вас участие.
Уровень интерактивности повышается от года к году. Завтра возможностей будет больше, чем сегодня. И дело не ограничивается телевидением и компьютерными играми. Интерактивные технологии воздействуют на традиционные принципы политики и демократии, маркетинга, рекламы. В прошлом реклама была продуктом, подразумевающим пассивное восприятие: вы лишь могли смотреть рекламные ролики по телевизору и читать то, что написано в объявлениях, напечатанных в газетах, журналах и на развешанных по городу щитах. Сегодня, когда вы видите рекламный баннер в Сети, вы можете нажать на него – и это принципиально иной подход.
Тенденция № 7: глобализация
Глобализация для мира дело не новое. Кое-какие ее признаки известны людям с давних времен: торговые пути, почта, телеграф. Современная эпоха глобализации началась с изобретением радио, для которого не требовались дороги и провода. Волны передаются прямо по воздуху – иными словами, радио дематериализовано и виртуализировано. Но глобализация привлекла всеобщее внимание и стала истинной движущей силой только с появлением высокоскоростных сетей и широкополосного доступа к Интернету.
Глобализация не ограничивается исключительно миром информации. Мы видим ее проявления во всем. К примеру, в экономике. По мере того как в экономической деятельности разных стран постепенно появляются общие процессы и задачи, мы теряем возможность оказывать на соседей негативное воздействие, ведь всем известно – обижая соседа, обижаешь себя. Вот почему свободная торговля является наилучшим гарантом безопасности. Ни одна страна, в которой появилась сеть ресторанов «Макдоналдс», ни разу не пошла войной на Соединенные Штаты. Все прекрасно понимают, что «Макдоналдс» – лишь один из многочисленных признаков того, что между экономикой конкретной страны и экономикой Соединенных Штатов установилась тесная связь.
Глобализация может быть разного уровня. В 2005 году сэр Хауард Стрингер стал главным исполнительным директором компании «Сони», и впервые в истории фирмы самым главным руководителем стал европеец. По мере того как процесс глобализации захватывает как руководство, так и рядовой персонал компаний, мы постепенно подходим к тому, что страна происхождения фирмы перестает иметь значение. Вопрос создания рабочих мест будет важнее, чем национальные корни.
Эти перемены никак не связаны ни с политикой, ни с инициативой правительства или еще какой-нибудь бюрократической структуры: это технологические изменения. Мир охвачен глобализацией не потому, что кто-то считает, что так нужно; мы участвуем в этом процессе, потому что это возможно. Именно развитие технологии делает невозможное – возможным.
Глобализация может быть разного уровня. В 2005 году сэр Хауард Стрингер стал главным исполнительным директором компании «Сони», и впервые в истории фирмы самым главным руководителем стал европеец. По мере того как процесс глобализации захватывает как руководство, так и рядовой персонал компаний, мы постепенно подходим к тому, что страна происхождения фирмы перестает иметь значение. Вопрос создания рабочих мест будет важнее, чем национальные корни.
Эти перемены никак не связаны ни с политикой, ни с инициативой правительства или еще какой-нибудь бюрократической структуры: это технологические изменения. Мир охвачен глобализацией не потому, что кто-то считает, что так нужно; мы участвуем в этом процессе, потому что это возможно. Именно развитие технологии делает невозможное – возможным.
Тенденция № 7: конвергенция
Некоторые, а то и все тенденции, о которых мы говорили, имеют свойство переплетаться, однако от этого их развитие только усиливается. Фактически благодаря этому обстоятельству конвергенция и попала в список отдельных потоков в бурном течении технологического развития.
К примеру, в наши дни сближаются не только родственные процессы, но и целые отрасли. Автозаправочные станции и супермаркеты превратились в единое целое еще в восьмидесятых годах; в девяностых произошло слияние кофеен и книжных магазинов. Сейчас, в начале двадцать первого столетия, процесс слияния разных областей знания и технологий пошел со все возрастающей скоростью. Раньше, к примеру, телекоммуникации, производство бытовой электронной аппаратуры и информационные технологии были строго разграничены; теперь же они стали единым целым и превратились в принципиально новую индустрию.
С продукцией происходит то же самое. Взгляните на сотовый телефон, который вы держите в руках. Как много разных бытовых приборов слито воедино в этом небольшом корпусе? Современный смартфон – это и терминал для отправки электронной почты, и видеокамера, и фотоаппарат. Вы можете проводить с его помощью селекторные совещания. К тому же благодаря встроенному календарю и менеджеру контактов это еще и обладающий всеми нужными функциями еженедельник – настоящий швейцарский складной нож мира бизнеса. С появлением обладающего еще большим набором функций аппарата iPhone конвергенция поднялась на новый уровень: появилась возможность просматривать страницы Всемирной паутины без ограничений, как на настоящем компьютере (а вместе с полноценным браузером мы получили и Google Maps, телефонные справочники и многое другое). Естественно, в аппарате сохранились и функции обычного телефона.
Порой гибридные приборы и различные мультифункциональные устройства бывают довольно удивительными. Уже поговаривают о том, чтобы установить на приборной панели док-станцию для iPod или iPhone, чтобы использовать прибор в качестве автомобильного навигатора и хранилища музыкальных записей. В таком случае можно будет не только слушать музыку, но и смотреть кино или ролики с YouTube, если синхронизировать iPhone с монитором, расположенным перед задним пассажирским сиденьем.
Кстати, можно сказать, что сейчас мы наблюдаем конвергенцию конвергенции. Интернет родился в результате слияния телефонной линии и компьютера. Благодаря Google Maps и MapQuest произошла конвергенция сети Интернет и географических карт; ныне мы наблюдаем конвергенцию Google Maps и наших автомобилей. Это дематериализация, виртуализация, мобильность, псевдоинтеллект, интерактивность и объединение в общую сеть, так сказать, в одном флаконе. Присмотритесь к запчастям, которые вы покупаете для автомобиля – очень вероятно, что и в них вы заметите признаки глобализации. Получается, в технологии, плодами которой вы пользуетесь каждый день, воедино сошлись все восемь потоков, о которых мы говорили.
Ситуационное исследование: «чудо-наушник»
Несколько лет назад мне пришлось держать речь перед руководством одной компании. Я говорил об истинных тенденциях и начал речь с рассказа о поколении «бэби-бумеров» и связанных с ним закономерностях.
Развитие технологий привело к революционному изменению продолжительности жизни: посредством достижений геномики, омолаживающих процедур, клонирования органов при помощи стволовых клеток, развития фармацевтики и биоактивных пищевых добавок мы пришли к тому, что само слово «пожилой» постепенно меняет смысл. В данный момент заканчивается тестирование сотен препаратов, способных приостановить процесс старения и помочь организму сопротивляться возрасту.
По причине того, что не всем людям предпенсионного возраста удалось скопить достаточно денег на долгую старость, многие люди из поколения «бэби-бумеров» намереваются продолжать работать после того, как им исполнится шестьдесят пять, причем многие собираются сменить поле деятельности. Для многих выход на пенсию будет чем-то вроде второго захода. Насколько большим окажется этот сегмент людей, фактически вновь поступающих на работу либо превращающихся в предпринимателей, владеющих, мы об этом уже говорили, львиной долей мировых денежных запасов? Их будет очень много.
«И они, – сказал я слушавшим меня руководителям компании, – безусловно, будут желать знать, что происходит в мире. Можно ли усмотреть в этом предпосылки для возникновения рынка для вашей продукции? Я думаю, да».
Менеджеры, перед которыми я выступал, представляли компанию Miracle-Ear, одного из ведущих мировых производителей слуховых аппаратов. Мы говорили о прекрасной возможности уловить истинную тенденцию и построить на ее основе бизнес. Только в Соединенных Штатах около 78 миллионов представителей поколения «бэби-бумеров», людей, ходивших на концерты Джими Хендрикса и «Лед Зеппелин». Боже, да этим людям просто позарез будут нужны слуховые аппараты! Вы думаете, менеджеры из Miracle-Ear затрепетали после моих слов? Если вы считаете, что да, вы ошибаетесь. Почему? Да потому, что люди из поколения «бэби-бумеров» просто не станут надевать эти громоздкие слуховые аппараты, зная, что их кто-то может увидеть. Если ты ходишь со слуховым аппаратом, значит, ты стар, как египетские пирамиды. Давайте смотреть правде в глаза – мы, люди из послевоенного поколения, скорее умрем, чем признаем, что наступила старость.
Удивительная ситуация: рынок есть, продукт есть. Покупатели имеются, и слуховых аппаратов достаточно. Более того, потребителям нужны слуховые аппараты. И все же они не будут их приобретать.
«Да, – сказал я, – без искры озарения нам не обойтись».
Я рассказал им о проблемах, с которыми столкнулись владельцы плавучих нефтяных платформ, закончив свою речь следующим выводом: «Не нужно смотреть на технологии наших дней, следует искать ответ в решениях завтрашнего дня. Нужно заглянуть в обозримое будущее и посмотреть, как вопрос будет решаться завтра».
Мы начали исследовать тенденции с пункта № 2 «дематериализация» и № 4 «псевдоинтеллект». Сотовые телефоны становятся все меньше и меньше, а функций выполняют все больше и больше. Развитие технологии распознавания голоса уже избавило нас от необходимости пользоваться кнопками для набора номеров. Некоторые телефоны основаны исключительно на использовании экрана и кнопок не имеют. Думаю, недолго осталось до того момента, когда мы увидим телефоны без экрана и кнопок и такие миниатюрные, что будут целиком помещаться в ухе. Я говорю не о гарнитуре: весь телефон будет помещаться в ухе.
Перед производителями телефонов встает сложная, но интересная задача: сделать маленький аппарат, который идеально подходил бы для уникального прибора, созданного природой, – человеческого уха. Дело в том, что уши – как отпечатки пальцев: настолько разные, что создать универсальную модель нет ни малейшего шанса.
«Где производители телефонов могут получить экспертную консультацию, основанную на практических исследованиях особенностей человеческого уха?» – спросил я у тех, кто слушал мою лекцию. И они, конечно же, знали ответ на этот вопрос.
У компании Miracle-Ear есть собственная сеть салонов, в которых продается продукция компании. Многие расположены на территории супермаркетов, и работают в них специально обученные продавцы. Они знают, как адаптировать слуховой аппарат к уху любого покупателя и настроить его, чтобы усиление, которое он производит, было идеальным для слуха клиента.
Я предложил руководству компании наладить сотрудничество с одним из производителей сотовых телефонов, чтобы совместно подготовить и осуществить революцию в дизайне сотовых телефонов и слуховых аппаратов: создать прибор, объединяющий в себе функции обоих приборов. Я предложил назвать его Miracle-Earphone или Miracle-Earbud (то есть «Чудесный Ухофон», или «Чудо-наушник»; в названии компании фигурирует слово «miracle» – «чудо». – Прим. переводчика).