До и после стрессовых ситуаций полезно восстанавливать дыхание, например с помощью упражнения «дыхание 4–2–6–2». На четыре счета (то есть неторопливо считая мысленно от 1 до 4) делаем глубокий медленный вдох; на два счета задерживаем дыхание с полными легкими; на шесть счетов медленно выдыхаем; на два счета задерживаем дыхание с пустыми легкими. Можно повторить три-четыре раза; астматикам и людям с другими дыхательными нарушениями предварительно проконсультироваться с врачом. Это же упражнение, кстати, помогает быстрее заснуть.
Стоит заметить, что в состав обслуживающего персонала высоких правительственных делегаций, которые ведут жесткие напряженные многочасовые переговоры, как правило, входят профессиональные массажисты. То же самое касается команд поддержки борцов за олимпийское золото, мировую шахматную корону и т. д.
Один из чиновников – первых читателей книги:
«Если ваша работа предполагает большое количество стрессов, обязательно найдите возможность хотя бы раз в месяц посещать профессионального массажиста.
Профессиональный массаж отличается от массажа, доступного в фитнес-клубах и на курортах, тем, что в первые несколько занятий вам будет очень больно. Разбивать зажимы и блоки, накопившиеся в вашем теле за долгие годы, – серьезная и болезненная работа, ничего общего не имеющая с “расслабляющим массажем” спа-салонов. Хороший критерий для поиска профессионального массажиста – наличие у него опыта работы со спортсменами».
Введение повторяющихся дел в ритм. Классическая антистрессовая рекомендация – сформировать четкий определенный ритм для повседневных дел: подъема и отхода ко сну, прогулки с собакой, чтения детям на ночь и т. д. То же самое касается рабочих задач. Когда это возможно, стоит привязывать к одному и тому же времени выполнение сходных задач: проверку почты, подписание документов, проведение рутинных планерок и т. п.
В частности, очень важен ритм физических нагрузок. Святые отцы-аскеты в сирийских и палестинских пустынях говорили, что лучше читать одну молитву «Отче наш», но без упущения каждое утро и каждый вечер, чем сегодня прочитать за ночь всю Псалтирь, а потом на неделю забросить молитву. Тот же принцип применим к физическим нагрузкам. Лучше неукоснительно ежедневно выделять 5–10 минут на простой комплекс упражнений, который можно делать дома, чем нерегулярно «выбираться» в спортзал. Впрочем, регулярно и неукоснительно посещать спортзал или делать пробежку вокруг дома еще лучше.
Владислав Олегович Бармичев, заместитель директора департамента инвестиционной политики и развития частно-государственного партнерства Минэкономразвития России:
«Для себя я определил три фактора борьбы со стрессом: любовь к работе, климат в коллективе, личные антистрессы.
Любовь к работе: делай то, что любишь. Если не любишь то, что делаешь, то обязательно меняй что-то в своей работе. Проси у руководства новые задачи, выискивай их сам, ищи вместе с сотрудниками. Пусть это будет даже один-два проекта, которые “блестят” для тебя на горе из рутины, но именно они доставляют тебе особое удовольствие в работе. Когда работа не устраивает в принципе, то ее нужно срочно менять.
Климат в коллективе. Нельзя устранить “нервную обстановку”, если в твоем коллективе, особенно по твоей вине, климат хронически упаднический. Для меня важно создавать максимально комфортную обстановку для работы, и этого можно добиться без постоянных “тычков” в сотрудников, без морального давления на них. Если климат комфортный, сотрудники понимают, что делают, зачем, в какие сроки, то и отношение к любым новым задачам, срочным, сложным, у них другое.
Личные антистрессы – то, что помогает тебе устранять избытки внутричерепного давления. Для меня это встречи с друзьями и общение с сыном, спорт – я играю в волейбол, регулярно езжу на велосипеде, занимаюсь в тренажерном зале, – научно-популярная и историческая литература, хобби. Мое нынешнее хобби – это рисование. Я с некоторых пор рисую для себя, и почти каждый день. Это ощутимо дает отдых голове от повседневных мыслей и забот».
Проверка контрагента – юридического лица
Заключая договор на серьезную сумму с какой-либо компанией, полезно проверить ее надежность как контрагента. Например, директору предприятия важно знать, что его новый потенциальный поставщик не фирма-однодневка, зарегистрированная по адресу массовой регистрации, по следам сотрудничества с которой могут возникнуть серьезные налоговые претензии, даже если само предприятие ничего плохого не делало и честно платило все налоги.
Физическому лицу, покупающему дорогостоящий товар или услугу, также полезно проверить, сколько лет назад зарегистрировано юрлицо, с которым заключается договор. Не был ли его руководитель дисквалифицирован судом? Кто учредители и владельцы юрлица?
Такую экспресс-проверку можно быстро и бесплатно осуществить онлайн с помощью сервисов на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.ru. Следует иметь в виду, что подобная базовая проверка дает некоторую дополнительную информацию о поставщике или деловом партнере, но не предоставляет никаких железных гарантий его надежности.
Что можно узнать о контрагенте на www.nalog.ru:
1. Базовую учредительную информацию о предприятии или индивидуальном предпринимателе из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц) или ЕГРИП (Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей). Этот сервис доступен по ссылке www.egrul.nalog.ru, бесплатен и не требует регистрации. Введя название компании или фамилию индивидуального предпринимателя, можно увидеть базовые сведения о них, хранящиеся в реестре. Работая с компаниями, стоит обратить внимание на дату регистрации, состав учредителей, размер уставного капитала, заявленные виды деятельности.
2. Сведения о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, в отношении которых представлены документы для государственной регистрации, в том числе для государственной регистрации изменений, по ссылке https://service.nalog.ru/uwsfind.do. Здесь можно увидеть, например, что интересующая нас компания подала заявление на изменение состава учредителей, но это изменение еще не успело отразиться в ЕГРЮЛ.
3. Сведения в реестре дисквалифицированных лиц по ссылке https://service.nalog.ru/disqualified.do. Причем можно задать пустой поиск, и в результатах отразится перечень всех дисквалифицированных лиц. Этот перечень можно скачать в формате Excel. В перечне в числе прочего указывается статья Кодекса об административных правонарушениях, на основании которой лицо дисквалифицировано, то есть ему запрещено занимать управляющие должности в компаниях.
4. Адреса, указанные при государственной регистрации в качестве местонахождения несколькими юридическими лицами, по ссылке https://service.nalog.ru/addrfind.do. Верный признак компании-однодневки, с которой лучше не иметь дел, – регистрация по так называемому адресу массовой регистрации. Естественно, сам факт регистрации нескольких юрлиц по одному адресу еще не компрометирует их: может быть, это большое офисное здание, в котором действительно «живут» десятки компаний. Этот сервис полезно использовать и при регистрации собственной компании для проверки «чистоты» адреса, на который планируется зарегистрировать компанию.
5. Сведения о юридических лицах, связь с которыми по указанному ими адресу (местонахождению), внесенному в Единый государственный реестр юридических лиц, отсутствует, по ссылке https://service.nalog.ru/baddr.do. Еще один признак однодневки или просто компании, плохо организовавшей свою работу с документами, – отсутствие ответа на письма, направленные по официальному адресу регистрации компании.
6. Сведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов и/или не представляющих налоговую отчетность более года, по ссылке https://service.nalog.ru/zd.do. Очевидно, если у юрлица есть налоговая задолженность, нужно вести с ним дела осторожнее.
7. Сведения о физических лицах, являющихся руководителями или учредителями (участниками) нескольких юридических лиц, по ссылке https://service.nalog.ru/mru.do. Естественно, предприниматель может учреждать различные юрлица, но слишком много юридических лиц, оформленных на одного человека, может оказаться плохим признаком.
8. Сведения, опубликованные в журнале «Вестник государственной регистрации», о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юрлиц из ЕГРЮЛ по ссылке www.vestnik-gosreg.ru/publ/fz83/. Юридические лица, больше года не сдававшие отчетность, ликвидируются налоговой службой. Здесь можно увидеть список таких организаций.
8. Сведения, опубликованные в журнале «Вестник государственной регистрации», о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юрлиц из ЕГРЮЛ по ссылке www.vestnik-gosreg.ru/publ/fz83/. Юридические лица, больше года не сдававшие отчетность, ликвидируются налоговой службой. Здесь можно увидеть список таких организаций.
Совещание у премьер-министра
– Быстрее-быстрее-быстрее! Вы опять не уложились в две минуты, – кричала девушка – пресс-консультант.
– Вам нужно успеть сказать все главные цифры, так вы будете выглядеть солиднее, – подзуживала женщина-психолог.
– Не разваливайтесь в кресле, сложите руки перед собой! – продолжали они вместе.
Такая тренировка продолжалась долгие часы и больше выматывала, чем помогала.
Солидные бизнесмены, лидеры целых индустрий начинали запинаться, говорить быстро-быстро, высоким голосом – от быстроговорения всегда повышается тон голоса. Все начинали выглядеть в лучшем случае как виноватые школьники, в худшем – как ловкие мошенники. Напряженные неловкие позы тоже не улучшали впечатления.
Подготовка к совещанию у Дмитрия Анатольевича Медведева – всегда дело ответственное. Нужно донести и до председателя правительства, и до общества (все происходит под прицелом телекамер ведущих каналов) самую суть предложений рабочей группы по дорожной карте, решить самые острые, зашедшие в тупик вопросы, но не погрязать в подробностях.
Часто высмеивают излишнюю предварительную подготовку к таким встречам. Мол, во всем царит жесткая цензура, каждое слово, произносимое на телекамеру, репетируется и проверяется миллион раз, никакая спонтанность невозможна. Это и так, и не так одновременно.
Телевизионный эфир имеет очень жесткие законы жанра. Время в нем спрессовано очень плотно в сравнении с обычной жизнью. Если на экране вы видите просто нормального человека, который более-менее приятно выглядит и что-то внятное говорит, то в реальности он часто оказывается харизматиком-интеллектуалом. Все знают, что камера добавляет килограммов, люди на телеэкране кажутся более упитанными, чем в жизни. Но мало кто знает, что камера при съемке еще и крадет обаяние и энергию, упрощает и уплощает вашу личность.
То, что в обычной жизни, например, при публичном выступлении вы бы рассказали минут за десять-пятнадцать, во время телесъемки нужно рассказать за полторы-две. Иначе телезрители уснут и ничего не услышат. Для того чтобы в эти сжатые минуты сказать самое главное, действительно нужно серьезно готовиться, оттачивая формулировки.
Как вы думаете, почему телеведущие выглядят столь легко и непринужденно в кадре? Они не так часто импровизируют, как правило, пользуются телесуфлером. Думать в момент съемки нельзя: ты закатываешь глаза, держишь неловкие и ненужные паузы, в результате самый умный человек на экране выглядит слегка отстающим в развитии.
Руководители рабочих групп – прежде всего специалисты в своих профессиональных областях, а не публичные персоны или телеведущие. Разумеется, всех отправили на спецподготовку в PR-агентство с большим опытом подготовки официальных эфиров. К сожалению, спецподготовка скорее мешала, чем помогала добиться поставленных задач: внятно, точно, выразительно, очень кратко и доложить о ходе своего проекта, и решить необходимые проблемные вопросы, которые требовали вмешательства премьер-министра, и сделать это интересным для общества.
Серьезных бизнесменов натаскивали чисто технически – за две минуты сказать все-все-все.
Что делать? До встречи с Дмитрием Анатольевичем оставалось всего лишь «день простоять да ночь продержаться». Да и день уже почти полностью сожрали горе-пиарщики. Кстати, основной работы по согласованию дорожной карты сразу со множеством министерств и ведомств никто не отменял.
Небольшой цейтнот – всегда повод для управленческих бюрократических игр, все под шумок стремятся втиснуть какую-нибудь компромиссную, часто противоречащую здравому смыслу и реальным улучшениям госпроцедур формулировку. А ошибаться нельзя: карта после подписания премьер-министром становится распоряжением правительства, то есть приказом к исполнению.
Нас выручил довольно обширный опыт телеэфиров. Когда ты приходишь в качестве гостя-эксперта на любой телеканал – от Первого до РБК, – почти всегда можно быть уверенным: тебя посадят в неудобное кресло, не успеют толком объяснить, о чем пойдет речь, наспех загримируют и не дадут сосредоточиться. И мы точно знали, что цифры в эфире «не звучат» – хорошо работают яркие образы. Говорить быстро и высоким голосом – нельзя. Дожидаться удобного момента и особого приглашения к высказыванию – абсолютно невыигрышно.
Теперь нужно было применить это не к классической телестудии с диванчиками и разговором на двух-трех человек, а к усложненной мизансцене официального зала заседаний – большой прямоугольный стол с премьер-министром во главе и парой десятков участников.
У нас получилось. Состоялся живой диалог с Дмитрием Анатольевичем Медведевым в прямом эфире. В режиме реального времени он протестировал существовавшую на тот момент онлайн-регистрацию предприятий прямо тут же на своем айпаде. Яркий мем «кладбище нормативных актов» широко разошелся в кругу госслужащих. Вот так это запечатлелось в тексте официальной стенограммы:
Г. А. Архангельский (генеральный директор компании «Организация времени»): Я бы хотел обострить две проблемы, которые будут актуальны для всех дорожных карт. Первая проблема – это проблема коммуникаций. Я, когда начал вести рабочую группу, очень удивился, что наши госорганы, оказывается, не злодеи и представители той же, например, ФНС, которые присутствуют у нас в рабочей группе, предложили абсолютно правильные и абсолютно разумные вещи: предложили отменить ряд бумажек, которые не нужны ни предпринимателям, ни, оказывается, налоговой – никому не нужны. Но проблема в том, что о прекрасных вещах, которые кто-то делает, никто не знает. Например, я был страшно удивлен, что у нас есть онлайн-регистрация предприятий. Мы думали, что в Сингапуре есть, в Новой Зеландии есть, а оказывается, в России есть.
Д. А. Медведев: Вы знаете, полезно, что мы сегодня встретились. Я тоже не знал, что она есть. Уже хоть одна такая хорошая информация. Как это сделать? Я могу сейчас, у меня тут везде онлайн, я человек современный, можно сейчас зарегистрировать?
Г. А. Архангельский: Я могу сказать как. В Сингапуре вы заходите в «Гугл», набираете register a company, видите сайт регистрационного органа, сразу регистрируете. В России вы набираете «зарегистрировать компанию», первые 10 выдач в «Яндексе» вы видите компании-регистраторы.
Д. А. Медведев: Ну да.
Г. А. Архангельский: То есть вы не видите сайт nalog.ru. Если вы все-таки найдете сайт nalog.ru, вы в подраздел подраздела подраздела подраздела заберетесь и найдете там регистрацию юридических лиц, продеретесь сквозь кладбище нормативных актов, которые там лежат (это не в обиду налоговой службе), дальше вы скачаете ППДРЮЛ (программа подготовки документации для регистрации юридических лиц). Этот ППДРЮЛ вы установите у себя на компьютере, на айпаде вы не установите, и тогда вы пойдете еще в Ростелеком и получите электронную подпись, потому что без нее вы не сможете, а где ее получить – это не очевидно тоже, это отдельный квест, и дальше вы зарегистрируете предприятие онлайн.
Д. А. Медведев: Ну, вообще, если говорить без иронии, тут действительно много хорошего выскакивает: как зарегистрировать за маленькие деньги, как офшор создать – это, понятно, вообще самое святое, что есть. Это, кстати, почти первое, что выскакивает: как зарегистрировать офшорную компанию, компанию в офшорной юрисдикции. Значит, в принципе это все-таки можно сделать, если у тебя есть электронная подпись?
Г. А. Архангельский: Это можно сделать.
Д. А. Медведев: Ну, вы делали?
Г. А. Архангельский: У нас двум членам рабочей группы дано задание сделать, получить.
Д. А. Медведев: Бьются уже не одну неделю?
Г. А. Архангельский: Я не рискнул.
Д. А. Медведев: Проще было в бумажной форме зарегистрировать.
Г. А. Архангельский: Проще доехать до 46-й налоговой и за полчаса зарегистрировать. То есть я о чем хочу сказать? Это касается всех дорожных карт. У нас очень часто нормальная процедура… Вот если взять процедуру налоговую – это на самом деле пять дней, а не тридцать, как считает Всемирный банк (там еще наросты дополнительные: документы из фондов и так далее), это вполне вменяемый комплект документов, там ничего страшного, но народ об этом не знает, и мы выделили в рабочей группе в дорожной карте очень мощный блок – коммуникационный. Вопрос: где у нас комиксы, ролики на YouTube, где у нас мультики, где у нас сайты, которые раскручены и видны в поиске в первых местах, где у нас твиттер-каналы?