Он выбрал для себя химическое счастье. И не потому, что он плохой человек.
Дело в том, что гораздо сложнее не употреблять препараты и вещества, воздействующие на разум и уровень счастья. А чтобы их употреблять — не надо ни ума, ни энергии, ни воли. Достаточно просто купить и покурить/выпить. Попутно Саша вовлекает в это других сотрудников отдела продаж. Так ему проще объясниться с женой: мол, «настоящие мужики так делают!»
Владелец компании недоумевает, почему ему приходится проводить столько времени в отделе продаж и постоянно «волшебными пенделями» выбивать своих сотрудников из зоны комфорта, «клетки псевдосчастья». Он кричит на Сашу: «Ты сам-то понимаешь, что в 30 лет зарабатывать такие гроши с твоим-то опытом — просто СТЫД!!!»
А Саша запивает свою боль и закуривает стыд, и ему «фи-о-ле-то-во»…
Жена Саши уйти от мужа не может, потому что она за последние годы хорошенько растолстела — ну и мужа раскормила, чтобы он не предъявлял ей претензий. Теперь они, толстячки, живут по расчету, и объединяет их только дочь. Жена не выносит мозг мужу из-за его увлечения спиртным, а он не возмущается по поводу того, что она уже 5 лет сидит дома и даже не пытается найти работу. Ну, и еще жена молчит про его зарплату, так как последние три разговора завершились выводом: она — «содержанка», должна молчать (согласно произведению мыслительных процессов Саши) и радоваться имеющемуся счастью.
Палка о двух концах: пьет, потому что несчастен, ИЛИ несчастен, потому что пьет.
Тут мнения экспертов расходятся.
Но корень проблемы — прост. Неэффективный и не развивающий свою эффективность Саша — один из миллионов подобных людей, которые выбрали путь проживания в «иллюзии», выбрали путь самооправдания и самоутешения.
Вы хотите динамики? Хотите ощущать РАСТУЩУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?
Когда реальные события вашей жизни демонстрируют вам, что ваша эффективность растет, вы «ощущаете в себе Бога» (ибо Создатель задумал человека как существо эффективное) или, проще говоря, вы ощущаете самое настоящее СЧАСТЬЕ.
Давайте начнем с раннего периода.
В начале пути крайне важна смелость ПРОБОВАТЬ. Многие люди не пытаются найти себя или раскрыть свои таланты именно из-за страха, что не получится. Крайне важно понимать: чтобы в какой-то области у вас что-то получилось, нужно сначала преодолеть страх провала. Ведь не попробовав — не поймешь, что нравится делать, а что нет. Именно страсть к какой-либо деятельности заставляет человека преодолевать боли, связанные с лишениями, и жертвовать мирскими радостями ради успеха.
Но страсть можно пробудить лишь нащупав то, к чему лежит душа, от чего чаще бьется сердце. Это крайне важно понимать в юные годы формирования личности и становления на рельсы профессии всей своей жизни.
Когда вы выбрали путь, в его начале важна ПРОДУКТИВНОСТЬ, готовность работать до седьмого пота, но получить при этом результат.
Если сравнивать с марафоном, важно пробежать те самые 42 км, и без разницы, сколько времени это займет. В начале пути важна воля — дотянуться, добежать, доползти, если придется. (Конечно, нужно начинать с дистанций 5 и 10 км — чтобы постепенно выйти на 42 км).
Достигнув результата и став продуктивным (сумев собрать 15000 помидоров за день), есть смысл начинать работу над эффективностью — научиться выполнять ту же задачу за более короткое время.
А повышение ЭФФЕКТИВНОСТИ само по себе занимает время. И вот что вам поможет:
обучение теории, которая позволяет увеличить эффективность;
обучение техникам у более эффективных коллег;
тренировки на коротких дистанциях/делах для увеличения скорости;
наблюдение выступлений/работы и аналитика успешных действий более эффективных коллег;
соревнования, к которым нужно готовиться и выходить на пик так называемой «формы»: игры, соревнования, турниры, сезон;
использование самого современного и наиболее технологичного инвентаря, оборудования и инструментов для увеличения эффективности. Для бегуна это кроссовки, для менеджера по продажам — «маркетинг кит» или диктофон для аналитики собственных продаж, CRM-система и телефонная трубка с различными программами для быстрого обмена сообщениями с клиентами.
Если вы решили, что хотите стать эффективнее и динамично развиваться, то для начала важно выбрать хотя бы 5 ориентиров — «коллег по цеху», которые более эффективны в вашей профессии, чем вы.
Важно, чтобы в вашем разуме появилось устойчивое понимание:
СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ — ВОЗМОЖНО. И ЭТО ФАКТ.
Глава 2. Три термина: инстинкты самосохранения, ведущие к деградации
Конечно, я мог бы с первой главы начать повествовать о всех известных мне техниках продаж, «фишках», уловках и инструментах, но это было бы нечестно по отношению к вам. Мы живем в век Интернета и беспрепятственного доступа к любой информации, способной в корне изменить вашу жизнь. Но по какой-то причине лишь единицы применяют на деле то, что изучили. И этот вопрос — первый, который нужно решить, прежде чем переходить к конкретным техникам продаж и переговоров.
Эта глава и несколько следующих будут посвящены вопросу желания и силы воли. Насколько существенных результатов вы достигаете по жизни? На это влияет два фактора: насколько сильно вы «хотите» и насколько хорошо вы «умеете». И прежде чем перейти к вопросу «умения», необходимо «захотеть».
И это не просто предварительное требование. Возможно, это самый важный шаг на пути к успеху, так как именно он чаще всего бывает упущен.
Приоткрывая завесу, за которой кроются источники продуктивности и эффективности, мы с вами рассмотрим результаты моих исследований и формулировки, изменившие мою жизнь. Каждая из них была выведена на личном опыте при помощи аналитики собственных поступков, а также по итогам 10-летнего опыта построения отделов продаж и дилерских сетей как в роли исполнительного директора, руководителя отдела продаж, так и в роли приглашенного бизнес-тренера.
Нам нужно говорить на одном языке, поэтому давайте рассмотрим три термина.
Вот эти три термина: «путь наименьшего сопротивления», «стресс собственной несостоятельности» и «самооправдательный механизм».
Путь наименьшего сопротивления
Ежедневно любой человек, осознанно или неосознанно, выбирает: либо путь работы над собой, либо же «путь наименьшего сопротивления». Эти слова я прошу вас осмыслить и приведу несколько примеров, чтобы в этом помочь. Важно понимать, что мир делится не на «черное и белое», а скорее, на оттенки и степени. Изменение жизни происходит с той же постепенностью, с которой утром наступает рассвет. Жизнь человека не меняется словно молния, освещающая ночь яркой вспышкой. Это постепенные действия, объединяющиеся в систему, которая дает определенный результат в виде энергии, денег и уровня удовольствия. Мир соткан из мелких деталей.
«Путь наименьшего сопротивления» — это решения, принимаемые человеком в погоне за краткосрочной выгодой. Это легчайший на первый взгляд путь удовлетворения собственных потребностей, получения комфорта или псевдосчастья прямо сейчас, без раздумий о завтрашнем дне, без внимания к деталям и осознания последствий.
Вот примеры пути наименьшего сопротивления:
Не учиться, а делать вид, что учишься, или, что еще хуже, сопротивляться обучению.
Если вы руководите компанией — брать людей по знакомству, которые легко согласятся с вами работать. Ведь их не надо собеседовать, и вроде бы вы их уже знаете.
Получать химическое удовольствие, мечтая о «кайфе» от жизни здесь и сейчас. Спорт тоже дает «кайф», но, например, выпить или «дунуть» — гораздо проще.
Не ставить целей и задач, не пытаться планировать свою жизнь.
Смотреть на успехи других, забывая о своих. Сотворить себе кумиров и жить их жизнью и успехами, а не своими.
Для сотрудника компании — «отбывать срок» на работе, нежели стараться и выкладываться по максимуму. Гораздо проще объяснить себе, почему этого делать не стоит.
Для девушки: выйти замуж за первого встречного.
Курить — явно проще, чем не курить.
Экономить — явно проще, чем зарабатывать деньги.
Быть «как все» и вести себя «как принято», не выходя за рамки и не допуская поступков, которые могут порождать конфликты.
Я уверен, вы уже поняли, о чем идет речь, но все же подытожим:
Путь наименьшего сопротивления — последовательность решений, ориентированных на получение удовольствия, достижение комфорта и счастья прямо сейчас, вместо упорной работы и действий по построению успеха в будущем. Путь наименьшего — это срезание углов. Это псевдоэффективность в желании получить результат и достичь счастья.
Стресс собственной несостоятельности
Стресс собственной несостоятельности
Есть то, что мешает человеку учиться, корректировать свои ошибки и даже их замечать. Мешает анализировать и делать выводы. Мешает быть адекватным и вообще «слушать». Наверняка вы сталкивались с фразой «умение слушать — важнее, чем умение говорить»: раньше ее смысл был мне не до конца понятен.
На практике, если человек бежит от «обратной связи» со стороны окружения, общества, то есть не слышит и закрывается от рекомендаций, критики или даже наставлений, он постепенно начинает реагировать «как ежик» даже на конструктивные предложения.
Чтобы взять в руки книгу по своей профессии, человеку сначала придется признать в душе, что он хочет стать лучше, что он чего-то не знает. А это стресс собственной несостоятельности, который сразу запускает механизм «ежика», скукоживающегося при прикосновении и выпускающего иголки.
https://www.youtube.com/watch?v=qD3SngKc49U
И только лишь приручив внутри себя этого «ежика», преодолев свою бесконтрольную реакцию, вы обретете в гораздо большей степени умение фокусироваться, которое напрямую влияет на ваш успех и эффективность.
Чтобы менеджер по продажам позвонил клиенту и узнал, как прошла отгрузка товара, нужно, чтобы он был готов получить порцию негатива — не боялся любого развития событий. Но этому звонку препятствует «стресс собственной несостоятельности», и менеджер не звонит — ему мешает страх почувствовать себя плохим.
Пример из семейных отношений: муж не спрашивает у жены, что ей нравится, а что не нравится; что нужно изменить, чтобы улучшить отношения. Он боится услышать критику, то есть «внутренний ежик» побуждает «дать заднюю», даже не попытавшись совершить действие. Жены часто поступают так же. Ни один из партнеров не хочет узнать о себе плохое и не стремится к обратной связи, а без нее, простите за правду, улучшение отношений дается нелегко (или вообще невозможно). Замалчивая свои обиды и защищаясь друг от друга, супруги все больше отдаляются — и в итоге мы имеем статистику разводов, которая даже вынудила государство рассматривать законопроект о 30-тысячной пошлине за расторжение брака, чтобы неповадно было и люди сгоряча не делали резких поступков. Демотивация — неплохое решение проблемы, но еще лучше добавить к этому превентивные методы. Не стоит ожидать, что решать проблемы будет «кто-то добрый»: действовать нужно самим супругам (или просто паре).
Давайте подробнее рассмотрим, как работает этот самый «стресс собственной несостоятельности».
В чем корень зависти? Откуда берутся злобные мысли путешествующего в маршрутке Васи в адрес леди за рулем дорогого автомобиля?
Человек часто ощущает себя «третьим сортом», глядя на обес- печенных людей. Возможно, просто чувствует печаль от того, что мог бы тоже достичь чего-то подобного, но не сложилось…
И тут же включаются «внутренний ежик», порождающий оправдания, внутренний диалог и часто даже нападки. Отсюда же берутся сплетни и критика.
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ
Генетически в нас заложено много идей наших предков, и среди них можно встретить несколько смешных:
никуда не суйся, целее будешь (кто выходил из пещеры, часто не возвращался: либо уходил в другое место, либо попадал в пасть какому-нибудь древнему животному);
сиди и не двигайся, дольше проживешь;
хорошее оставляй себе, а другим давай что похуже;
не общайся с незнакомыми;
не выделяйся, иначе заметят.
Самооправдательный механизм
Самооправдательный механизм — один из механизмов в нашем разуме, который создает или поддерживает у человека ощущение комфорта, маскирующее внутреннюю боль. Это своего рода уравновешивающая машина, которая обрабатывает в уме жизненные ситуации так, чтобы человек не чувствовал себя неудачником или «плохим». Так разум псевдобережет человека, давая ему самый быстрый метод успокоения в виде оправданий. Этот механизм, собственно, и создает оправдания. О нем пишут несколько авторов — при желании вы сможете найти их труды и изучить более подробно методы избавления от оправданий и уменьшения воздействия на человека самооправдательного механизма.
Лично мне довелось изучить труды об оправданиях и последовательности «оверт-мотиватор» классика мирового менеджмента — Рона Хаббарда.
Пожалуй, это лучшее, что написано на тему самооправданий.
Пару раз, копая эту тему более глубоко, изучая тексты других авторов, я встречался с понятием «внутренний диалог». Давайте возьмем пример. Человек решил начать бегать по утрам, но следующим утром, лежа в кровати, подумал: «Ай, ну зачем мне это нужно? По утрам бегать вредно». То есть придумал себе оправдание, не сумел преодолеть внутренний диалог. Другой случай: у человека вообще не рождается идея заниматься своим здоровьем и состоянием тела или что-то улучшать в себе и в своей жизни, потому что он даже не задумывается об этом. Значит, Самооправдательный механизм уже пересилил этого человека до того, как он начал действовать в данном направлении.
Когда человек опаздывает, он придумывает для этого причины. Когда не выполняет обещание, халтурит, проявляет безалаберность, не берет ответственность — да вообще, делает что-то, после чего хоть пару секунд чувствует себя «плохим», СРАЗУ ЖЕ включается самооправдательный механизм, компенсирующий внутреннюю боль и чувство стыда. Я хочу, чтобы вы поняли: разуму ПРОЩЕ придумать объяснение, нежели заставить тело исправить ситуацию. Разум ищет «путь наименьшего сопротивления». Простейший метод — найти себе подходящее объяснение для той или иной неоптимальной ситуации.
По мере накопления оправданий вы можете видеть, как они пускают крепкие корни в сознании человека, и он начинает заражать этой моделью поведения других. Именно так употребляющие, например, алкоголь подростки навязывают спиртное своим знакомым и так называемым друзьям.
Задача этого механизма — давать «оправдания» какому-либо действию или бездействию в своей жизни. Например, плохо работающий сотрудник объясняет себе:
«я пока учусь»;
«это очень сложно»;
«мне никто не помогает»;
«если буду делать работу быстро и качественно, меня нагрузят работой в двойном объеме»;
«тут никто нормально не работает, и я не будут исключением»;
«идеальным сотрудником все равно быть невозможно»;
«каждый работает как может»;
«я ничем не лучше других»;
«у меня нет мотивации выкладываться на полную катушку в этой компании»;
«большего сделать невозможно»;
«это же не мой бизнес, чтобы я тут старался».
На самом деле формулировок может быть тысячи. Весь вопрос в том, чтобы человек осознал: если ему хочется найти время на ПРОРЫВ, то нужно разобраться, на что он СЕЙЧАС тратит это время. Самое драгоценное, что у нас есть, — это наше время… А его растрата на ТВ, порнофильмы, алкоголь, наркотики, сплетни и другие поступки, укрепляющие «самооправдательный механизм», — вот главный оппонент ПРОРЫВОВ. Чтобы делать то, что ведет к успеху, — нужно перестать делать то, что к нему точно не ведет и что ему не способствует.
Такие явления, как стресс собственной несостоятельности, самооправдательный механизм и выбор пути наименьшего сопротивления, можно наблюдать в каждом человеке — в большей или меньшей степени. Мы так устроены. Это просто отголоски инстинктов самосохранения, которые на заре человечества спасали нам жизнь, а сейчас мешают достигать новых высот. Если бы ничего из вышеперечисленного не влияло на разум человека, все бы мы становились Джобсами, Менделеевыми и Григориями Лепсами, но в таком случае общество было бы совершенно другим. Именно умение перебарывать снова и снова влияние заложенных в нас вредоносных механизмов должно стать вашим ключом к успеху и личностному росту.
Глава 3. Как перестать себя жалеть
Пребывание в иллюзиях — главное из всех наслаждений.
Оскар Уайльд
Тешить себя иллюзиями — значит жалеть себя, погружая себя в стеклянные, ограничивающие стены. Вроде «все понимаешь», но почему-то на деле и судя по результатам все оказывается по-другому.
Кажется, что дела обстоят одним образом — а на самом деле «кривизна призмы» лишь увеличивается по мере того, как человек себя тешит. Грань здесь достаточно тонкая, и нужно понимать, что думать о позитивном будущем и быть оптимистом — это хорошо, но можно уйти в крайность.
Быть и оптимистом, и реалистом (прагматично рассматривать перспективу) — вот та самая золотая середина, к которой следует стремиться.
Заботиться о себе и жалеть себя — это разные вещи.
Давайте возьмем пример с ребенком. Жалеть ребенка — значит чрезмерно его оберегать, не обеспечивать ему умственную и физическую нагрузку или не давать ему возможности допускать ошибок.