Результаты многочисленных исследований явственно свидетельствуют о том, что большинство жестов все же культурно-специфичны, то есть они не только не способствуют межкультурной коммуникации, а подчас даже затрудняют ее.
Существует множество историй о попавших в затруднительное положение путешественниках, использовавших привычные для них жесты, которые, как оказалось, в других странах имеют совсем другое значение.
Рассмотрим некоторые элементы невербального общения, типичные для представителей различных культур.
Жесты «да» и «нет»
В Индии, Греции, Болгарии и Турции люди выражают согласие, качая головой справа налево и глядя прямо перед собой.
У европейцев и американцев согласие выражается кивком, то есть голова поднимается и опускается один или более раз, при этом движение вниз совершается более энергично. Несогласие в этих странах демонстрируется качанием головой – голова поворачивается из стороны в сторону с одинаковым наклоном влево и вправо. Это наиболее общая форма передачи смысла отрицания. Она может означать также неодобрение и недоумение.
Тибетцы выражают одобрение, высовывая язык, в то время как подобный жест в большинстве других стран мира считается неприличным для использования в обществе.
В качестве запрещающего жеста в большинстве европейских стран одинаково часто используют ритмическое размахивание указательным пальцем из стороны в сторону либо размахивание указательным пальцем от себя к себе.
Жесты привлечения внимания
Намекающий жест рукой «иди ко мне», видимо, будет понят повсеместно, хотя в разных культурах он не абсолютно идентичен: русские обращают ладонь к себе и раскачивают кисть вперед и назад, а японцы вытягивают руку вперед ладонью вниз и согнутыми пальцами делают движение в свою сторону.
В России и Финляндии наиболее распространенная форма подзывания осуществляется движением прижатых друг к другу четырех пальцев, последовательно открывающих и закрывающих ладонь. Жест подзывания на больших расстояниях осуществляется путем поднятия руки и размахивания из стороны в сторону.
Кроме того, у финнов существует такой жест привлечения внимания, как поднятие указательного пальца. В русском общении такой жест отсутствует.
Часто встречается в русском и финском общении привлечение внимания при помощи движения головы и взгляда, направленного на человека, чье внимание хотят привлечь. Этот жест может использоваться в самых разных ситуациях общения, например, в ресторане или на улице.
В Новой Гвинее указывают на предмет глазами и не понимают указания, если оно делается рукой.
В японской культуре, указывая на себя, люди слегка дотрагиваются указательным пальцем до кончика своего носа.
В Америке в подобном случае прикладывают указательный или большой палец или всю ладонь к области сердца. В большинстве стран Европы, говоря о себе, люди прикладывают ладонь или просто собранные вместе пальцы руки к груди.
Жесты приветствия и прощания
Обычно процесс приветствия включает несколько последовательных элементов: улыбка, подъем бровей, откидывание головы назад, приветственный подъем руки, взмах рукой, движение с намерением обняться. Когда встречающиеся приближаются друг к другу, наступает ключевой момент встречи, то есть физический контакт тел: пожатие рук, объятия, поцелуи.
На первой стадии приветствия (приветствие на расстоянии) русские чаще всего используют легкий кивок головой, который может сопровождаться легким наклоном корпуса. Финны также достаточно часто используют этот жест при приветствии. Кроме того, среди финской молодежи встречается такой вариант приветствия, как «вскидывание головы» (голова часто откидывается назад и более плавно возвращается в нейтральное положение).
Размахивание поднятой на уровне головы или над головой правой (левой) рукой из стороны в сторону ладонью вперед или движение в вертикальном направлении согнутой в ладони рукой используется русскими как для приветствия, так и для прощания. Финны же используют эти жесты только при прощании. Воздушный поцелуй у русских чаще используется при прощании, чем при приветствии. Финны вообще используют этот жест крайне редко.
Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. В европейских странах рукопожатие используют на второй стадии приветствия (физический контакт тел). Но в России этим жестом чаще пользуются мужчины, а в Финляндии, например, подобного различия нет.
Объятия как форма приветствия и прощания в финском общении встречаются чаще, чем в русском. Такая традиционная форма русского приветствия и прощания, как троекратный поцелуй, сохраняется в основном среди старшего поколения, молодежь этот жест использует довольно редко.
Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у представителей различных культур. При встрече с представителями азиатских стран, например, не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго.
В Западной Европе и Америке, напротив, руку следует пожимать энергично и сильно, поскольку у представителей этих стран очень ценятся атлетизм и энергия.
Немцы при встрече и расставании пожимают друг другу руки однократно и очень сдержанно. Во Франции принято обмениваться рукопожатием всякий раз при входе и выходе из комнаты. В Японии вообще рук не пожимают, но в знак приветствия или прощания кланяются друг другу.
В Греции нельзя махать рукой на прощание – это нецензурный жест.
Прикосновение является одним из наиболее распространенных жестов. Культурные нормы значительно регламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всего выражающим чувства к партнеру по общению.
Большинство культур накладывает множество ограничений на прикосновения. В каждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Значительно отличается и допустимое количество прикосновений. Так, в Англии обеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже у студентов принято обмениваться рукопожатиями дважды в год – в начале и в конце учебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновений очень велика.
Оценочные жесты
В России и Финляндии одобрение выражается одинаково. В зависимости от ситуации могут использоваться улыбка, кивок головы или аплодисменты. Отрицательная оценка у русских может передаваться при помощи размахивания рукой из стороны в сторону, а также поворотом головы из стороны в сторону.
Эти движения могут сопровождаться движениями бровей, сморщиванием лба или носа либо выпячиванием губ. Финны не используют активно подобную мимику и вообще довольно редко используют жесты, выражающие отрицательную оценку.
В Италии, показывая, что отведанное блюдо было изумительно вкусным, крутят указательным пальцем у щеки. В России для демонстрации того, что от съеденной пищи человек получил удовольствие, совершают круговые движения ладонью в области желудка.
Жесты-символы
Символическим жестом обозначается абстрактное свойство, не имеющее простого эквивалента в мире предметов и движений, например, глупость. В общении русских глупость обозначается такими жестами, как ввинчивание указательного пальца в висок и стук по лбу или по чему-либо твердому рукой, сжатой в кулак, или костяшками пальцев.
Финны для обозначения глупого человека или поступка либо вращают указательным пальцем около головы, либо вращают глазами, поднимая брови. В русском общении такие жесты отсутствуют.
Во Франции указательный палец у виска будет принят за выражение мнения о глупости какого-то человека, в Голландии, напротив, о наличии высокого интеллекта.
Значение жеста «ОК» или кружка, образуемого пальцами руки, хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и в Азии, но в некоторых странах этот жест имеет совершенно другую интерпретацию. Во Франции он означает «плохо», «ноль» или «ничего», в Японии он значит «дай мне немного денег», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальной наклонности мужчины. В Бразилии сложенные в кольцо большой и указательный пальцы имеют непристойный и оскорбительный подтекст.
В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения. Обычно он используется при «голосовании» на дороге, чтобы поймать попутную машину. Второе значение этого жеста – «все отлично» (применяется и в России). Когда же большим пальцем совершаются резкие движения по направлению вверх и за плечо, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или «Пошел ты…». В Греции этот жест означает «Я тебя обманул». В Италии поднятый вверх большой палец обозначает цифру «1», а у русских, американцев и англичан, большой палец при счете отгибается последним, и таким образом представляет цифру «5».В Великобритании, Новой Зеландии и Австралии очень популярен V-образный знак пальцами, он имеет оскорбительную интерпретацию. В Америке знак «V» используется для обозначения победы, но для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V-жест в любом случае означает «победа». Во многих странах этот жест означает также цифру «2».
Жесты-рудименты
К жестам-рудиментам, то есть жестам, обусловленным историческими либо культурными факторами, относится большинство дразнящих жестов, в частности, высунутый язык. В странах Европы и Америке этим жестом обычно пользуются дети. Финны используют его редко.
Жест дергания за уши используется, когда ребенка поздравляют с днем рождения. Дергают столько раз, сколько ребенку должно исполниться лет. В общении русских чаще встречается среди старшего поколения, молодежь использует его реже. В финском общении жест отсутствует.
Существуют и такие жесты, значение которых меняется в рамках одной и той же культуры в зависимости от того, кому они адресованы. Так, например, отдавать воинскую честь возможно только при наличии соответствующей одежды и головного убора. А демонстрация этого жеста в обычной одежде может расцениваться как дурачество или даже издевательство.Зрительный контакт
В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза мужчинам, а мужчины – женщинам, японский оратор смотрит обычно куда-то вбок, а подчиненный, выслушивая выговор начальника, опускает глаза и улыбается. Так как в японской культуре контакт глаз не является обязательным атрибутом коммуникации, жителям этой страны подчас трудно выдержать нагрузку чужого взгляда.
Представители арабских стран, разговаривая, напряженно смотрят в глаза друг другу. В американской культуре не принято, чтобы мужчины так смотрели. Типичная реакция американца на такой взгляд араба – следующая: «Мне очень не понравилось, как он смотрел мне в глаза. Казалось, что он хотел чего-то личного, а то и интимного».
Американцы смотрят в глаза лишь в том случае, когда хотят убедиться, что партнер по общению правильно их понял. А для англичан контакт глаз более привычен, однако в Великобритании считается неприличным столь пристально смотреть в глаза, как это принято (и даже поощряется) в России. В нашей культуре зрительный контакт имеет неразрывную связь с демонстрацией теплоты и откровенности в отношениях.
Положения тела
Поза как элемент экспрессивного поведения человека также в той или иной степени обусловлена культурой. Например, в Америке движение с выпрямленным телом символизирует силу, агрессивность и доверие. Ссутуленная, согбенная фигура представителем американской культуры может быть интерпретирована как потеря статуса, достоинства и ранга. В Японии же человека, выпрямившегося в пояснице, посчитают высокомерным.
В американской культуре нормой считается принять небрежную позу, положив лодыжку одной ноги на колено другой. Это свидетельствует о том, что человек чувствует себя комфортно. Однако данная поза совершенно недопустима в арабских странах, поскольку там демонстрация своих подошв считается верхом неприличия.
Представьте, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования различных элементов невербального общения, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.
Общение между людьми подчинено условностям и законам. Способ общения продиктован культурными нормами, которые предписывают, как именно обязаны общаться или обращаться друг к другу младшие и старшие по возрасту или чину, мужчины и женщины, законопослушные граждане и преступники, туземцы и иностранцы.
Культурная жизнь превратилась бы в неуправляемый хаос, если бы люди не понимали значение любого своего действия, прежде чем совершить его.
На протяжении истории человечество сформировало огромное количество культурных правил, упорядочивающих взаимодействие между людьми, и каждый человек обучается им с раннего детства.
Пространственная организация общения
В рамках данной книги мы не имеем возможности описать межкультурные различия во всех системах невербального поведения, используемых в человеческой коммуникации. Пространственная организация общения является хорошо изученным элементом коммуникации. Учеными уже давно установлено, что у каждого человека есть невидимый круг, отмечающий его личное пространство. Это персональная территория, которую мы, за небольшим исключением, не позволяем нарушать другим.
В американском обществе, например, общепринятая дистанция при разговоре – около 60 см, по этому, когда она чрезмерно сокращается, человек начинает испытывать дискомфорт.
В Германии двери в учреждениях всегда плотно закрыты, чтобы разъединить людей и создать ощущение приватного пространства. Немцы полагают, что, отгородившись от посторонних шумов, хождений и разговоров, персонал лучше трудится. Напротив, в США двери кабинетов обычно открыты. Американцы, которые работали в Германии, часто жаловались, что закрытые двери вызывают у них чувство отчуждения, заставляют думать о том, что окружающие более неприветливы, чем они есть на самом деле. Очевидно, что один и тот же знак – закрытая дверь – имеет в разных культурах разный смысл, и потому он должен оцениваться, исходя из данного культурного контекста.
Интересно, как ведут себя люди, когда они оказываются в ситуации вынужденного взаимного вторжения в личное пространство друг друга. На этот случай также сформированы определенные нормы поведения, которые отразились в первую очередь на зрительном контакте. Обратите внимание, что, например, находясь в метро, люди избегают прямо смотреть в глаза друг другу, предпочитая устремлять взор в пол либо на вы вески на стенах, либо в книгу. Подходящее объяснение заключается в том, что визуальный контакт глазами может быть понят как приглашение к вербальному контакту. Но мы не стремимся к вербальному контакту с незнакомыми людьми в таких ситуациях, где наше личное пространство, возможно, нарушено.
Общение между людьми – жестовое и речевое – в разных культурах происходит не только в различных формах, но и на разной дистанции. Американский антрополог Эдвард Халл в своей книге «Молчаливый язык» (1959) описал культурные варианты дистанции, которую держат между собой двое беседующих людей. Она различается от минимальной (нос к носу) в одних обществах до максимальной (не сколько метров) в других. Ее размеры коренятся в менталитете народа, в общих представлениях о том, что такое личное пространство и с какого расстояния оно нарушается. В другой книге – «Скрытое измерение» (1969) – Э. Халл, основываясь на данных наблюдений и интервью со взрослыми представителями среднего класса с севера США, вы явил четыре общепринятые дистанции, используемые при общении.
Интимная дистанция – общение на расстоянии от 0 до 46 см. На этом расстоянии «присутствие другого человека не является случайным, и однажды оно может ошеломить, так как сильно увеличивает сообщаемую эмоциональную энергию. Взгляд (часто искаженный), запах, испарения, исходящие от человеческого тела, звук, интонация и эмоциональный тон человеческого голоса – все это вместе служит сигналом неслучайного контакта с другим телом».
Зона интимного пространства подразделяется на две подзоны. Общение на расстоянии от 0 до 15 см происходит только посредством физического контакта. Это сверхинтимная дистанции, к которой прибегают любовники, участники поединка по армрестлингу или борьбе. На расстоянии от 15 до 46 см происходит общение с очень близкими людьми: дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В эту зону разрешается проникать только тем, кто находится с человеком в тесном эмоциональном контакте.
Личная дистанция – общение на расстоянии от 46 см до 1,2 м. Это своего рода малая защитная сфера или колпак, с помощью которого организм отгораживается от других. При обычной беседе со своими знакомыми люди чувствуют себя комфортно, если расстояние между собеседниками ограничено именно этим пространством.
Социальная дистанция – общение на расстоянии от 1,2 м до 3,7 м. На такую дистанцию люди допускают к себе случайных встречных. С малознакомыми коллегами по работе, с продавцами в магазинах, с различного рода специалистами, которых вызывают в дом для проведения определенных работ, и другими незнакомыми людьми обычно держатся именно на этом расстоянии.