Скрещенные руки. Скрещенные на груди руки – это показатель того, что человек нервничает или испытывает какие-либо отрицательные эмоции. Это сигнал того, что он чувствует угрозу.
• Скрещенные руки – это позиция защиты, к которой человек прибегает в ситуации, когда оказывается окруженным незнакомыми людьми, находящимися слишком близко, и не может чувствовать себя расслабленно, спокойно и комфортно. Это очереди, поезда и лифты.
Результаты проведенного А. Пизом исследования показывают, что большинство людей скрещивают на груди руки, когда не согласны с тем, что слышат. Например, если вы начнете при своих родителях рассказывать какую-то нелицеприятную историю о любимом и всеми уважаемом друге семьи, то увидите, как ваши близкие скрестили руки на груди в знак недоверия и негативного отношения к тому, что вы сказали. Так что, когда беседуете с кем-то и видите, что собеседник скрестил на груди руки, то можете смело предположить, что вы произнесли то, с чем ваш собеседник не согласен.
И до тех пор, пока руки его остаются скрещенными, сохранится и негативное отношение к ситуации. Как бы он ни был положительно настроен на словах, истина сокрыта в жесте.
Можно ли что-нибудь сделать, чтобы изменить отношение собеседника? Есть несколько достаточно действенных приемов. Первый – занять руки собеседника. Дайте ему подержать и рассмотреть что-то. Это может быть что угодно, главное – заставить собеседника разомкнуть руки и чуть наклониться вперед. Такой прием позволит вам настроить собеседника на более мажорный лад. Второй способ – раскрыть свои ладони и спросить собеседника о его мнении относительно обсуждаемого вопроса. Оставив свои ладони раскрытыми, вы невербально сообщите собеседнику, что ожидаете получить от него честный и открытый ответ.
• Если вы видите, что собеседник не просто скрестил на груди руки, но вдобавок еще и сжал их в кулаки, то это свидетельствует о его враждебном настрое. Он невербально сообщает вам о том, что занял защитную позицию и готов в случае чего словесно или физически атаковать. Часто подобный жест выступает в сочетании с покраснением лица и крепко сжатыми челюстями.
• Когда руки скрещены на груди и пальцы рук крепко сжимают предплечья, иной раз настолько крепко, что кончики пальцев становятся белыми из-за ограничения кровотока, то это говорит о негативно-подавленном отношении к ситуации.
Здесь пальцы как бы закрепляют положение рук в защитной позиции и сигнализируют вам о том, что любые ваши приемы, направленные на попытку разомкнуть руки собеседника и открыть его тело, не будут иметь успеха. Такой жест можно наблюдать у людей, которые находятся в состоянии ожидания каких-то неприятных переживаний.
Предположим, вы имеете дело с человеком, преподнесшим вам за истину какую-то ситуацию, и теперь вы обсуждаете ее, думая, что говорите о том, что произошло на самом деле. Ваш собеседник вполне может скрестить руки на груди, плотно сжав пальцами предплечья, если он томится под грузом тягостного ожидания того, что вы в любой момент можете обнаружить его обман. Его переживания в такой ситуации сравнимы с чувствами, испытываемыми человеком, страдающим от нестерпимой зубной боли и ожидающим своей очереди на прием у стоматолога.
• Жест, при котором руки перекрещены на груди и большие пальцы направлены вертикально вверх, свидетельствует о том, что человек занял оборонительную позицию и чувствует себя очень уверенно, даже испытывает некоторое чувство превосходства по отношению к собеседнику. Но в целом подобный жест говорит о позитивном настрое собеседника, который, однако, может измениться в ходе общения. Следите за этими изменениями.
При сохранении защитной позиции в виде перекрещенных на груди рук пальцы могут изменить свое положение: изначально направленные кверху большие пальцы могут трансформироваться в пальцы, сжимающие предплечья, или вовсе в кулаки. Следите, в какой момент беседы произошло это превращение, анализируйте и делайте выводы. Возможно, вам придется изменить направление беседы или что-то в своем поведении.
• В некоторых ситуациях кто-то, заметив у себя перекрещенные на груди руки, может подумать, что производит на окружающих впечатление человека, который зажался и чего-то боится. Стремясь не создать такого нелицеприятного впечатления о своей персоне, он будет использовать более мягкую версию этого защитного жеста – частичный барьер из перекрещенных рук. Одним из вариантов такого частичного барьера является жест, при котором одна рука располагается вдоль тела, а вторая обхватывает ее или слегка дотрагивается.
Другой вариант – кисть одной руки держит кисть другой руки.
Жесты частичного барьера из рук также несут в себе подсознательное стремление к самозащите и позволяют сохранить человеку эмоциональное спокойствие.
• В ситуациях, когда человек не желает, чтобы его нервозность или неуверенность в себе стала заметной для окружающих, используются различные замаскированные жесты перекрещенных рук. При этом одна из рук непременно будет располагаться поперек тела, формируя барьер, без которого невозможно чувствовать себя в психологической безопасности.
Но здесь пальцы горизонтально расположенной руки не обязательно сжимают вторую руку или дотрагиваются до нее. Вместо обхвата второй руки человек может дотрагиваться пальцами до сумки, зажатой подмышкой второй руки, до пуговицы на рукаве, запонки, наручных часов, браслетов или любых других предметов, расположенных вблизи второй руки. Это может быть и кошелек, и записная книжка, и букет цветов, и что угодно еще, сжатое обеими руками.
Любые варианты барьера из рук, по сути, являются попыткой замаскировать нервозность. В напряженных ситуациях люди неосознанно сооружают какой-либо из барьеров. Этот жест позволяет немного успокоиться и почувствовать себя увереннее. Тот, кто пытается вас обмануть и переживает о том, чтобы нигде не допустить промаха и не быть уличенным во лжи, наверняка сложит руки в защитную позицию. Но судить о том, что собеседник говорит неправду, следует, лишь рассмотрев жест барьера из рук в сочетании с другими жестами, свидетельствующими о том, что от вас что-то пытаются скрыть.
Скрещенные ноги. Во враждебных ситуациях людям свойственно скрещивать не только руки, но и ноги для того, чтобы защитить свое тело.
Беседуя с кем-либо, обратите внимание, не скрещены ли ноги собеседника в то время, когда он отвечает на заданный вами вопрос или слушает вас. Перекрещенные ноги являются сигналом того, что человек себя неосознанно защищает или испытывает по отношению к собеседнику отрицательные эмоции. В отличие от жестов скрещенных на груди рук, скрещенные ноги не настолько доступны наблюдению, поскольку часто они бывают невидны, когда, например, люди общаются, сидя за столом. Но если вам все же удалось заметить, что говорящий скрестил ноги, это верный признак, что он испытывает явный дискомфорт от того, что вам говорит, и, скорее всего, слова, слетающие с его уст, – ложь.
• Обычный жест «нога на ногу», при котором в положении сидя одна нога лежит на другой, является очень распространенным в европейских странах, Австралии и Новой Зеландии. Его используют для того, чтобы совладать с собой в ситуации, когда испытывают некоторую нервозность.
Также этот жест свидетельствует о замкнутости натуры человека, которому ситуация общения с малознакомыми людьми приносит внутренний дискомфорт. Однако было бы ошибкой рассматривать такой жест сам по себе. Нужно присмотреться к обстановке, окружающей человека, садящегося «нога на ногу». Если собеседник кладет ногу на ногу просто в ходе беседы, то он явно пытается поддержать свое внутреннее равновесие. Но бывает и так, что человек кладет одну ногу на другую в качестве подставки для блокнота, в котором ему нужно что-то записать, или ему просто холодно.
• Когда человек сжимается от холода, он тоже скрещивает руки или ноги. Но такое перекрещивание имеет свои отличительные особенности, несмотря на то, что с первого взгляда и выглядит как оборонительный жест. Когда человек испытывает недоверие к собеседнику и неосознанно пытается защититься от возможного нападения, выстроив барьер из рук, то кисти перекрещенных рук будут сжимать локти или плечи. Когда же люди чувствуют холод, то обычно либо согревают кисти перекрещенных рук подмышками, либо плотно прижимают руки к телу, как бы обнимая себя.
• Когда вы видите, что собеседник одновременно скрестил ноги и руки, то должны знать, что такое сочетание жестов свидетельствует о его негативном настрое.
Попытайтесь приостановить беседу и выяснить причины такого негативного отношения. Жест «нога на ногу» совместно со скрещенными руками свидетельствует о том, что собеседник явно испытывает неудовольствие. Бывает, конечно, что ноги скрещивают, почувствовав холод. Но перекрещенные ноги озябшего человека, как правило, очень напряжены и плотно прижаты одна к другой. Иногда даже можно увидеть, как одной ногой человек как бы обвивает другую, задействовав в процессе даже ступню, пропущенную при этом за щиколоткой другой ноги и выглядывающую из-за нее. В случае обороны одна нога покоится на другой без какого бы то ни было напряжения, спокойно, расслабленно.
Попытайтесь приостановить беседу и выяснить причины такого негативного отношения. Жест «нога на ногу» совместно со скрещенными руками свидетельствует о том, что собеседник явно испытывает неудовольствие. Бывает, конечно, что ноги скрещивают, почувствовав холод. Но перекрещенные ноги озябшего человека, как правило, очень напряжены и плотно прижаты одна к другой. Иногда даже можно увидеть, как одной ногой человек как бы обвивает другую, задействовав в процессе даже ступню, пропущенную при этом за щиколоткой другой ноги и выглядывающую из-за нее. В случае обороны одна нога покоится на другой без какого бы то ни было напряжения, спокойно, расслабленно.
В непривычной ситуации общения, когда человека окружают малознакомые или незнакомые люди, очень многим свойственно сидеть или стоять, скрестив ноги и руки. В подобной ситуации вряд ли ваш собеседник скрещивает конечности из страха быть уличенным во лжи. Скорее, он выстраивает барьер, пытаясь защитить себя и «скрыться» от некомфортной ситуации пребывания среди чужих. Так сидят или стоят люди на различных презентациях, собраниях, экскурсиях, в приемной перед кабинетом врача и т. д.
Заподозрить в обмане человека, скрестившего руки или ноги, можно, только зная контекст. Если ноги и руки скрещивает ваш хороший знакомый, с которым вы общаетесь в привычной и комфортной обстановке и который в вашем присутствии всегда чувствовал себя расслабленно, то обратите на это внимание. Что-то он скрывает, чего-то недоговаривает, а может быть, не верит вам. В любом случае он явно испытывает внутренний дискомфорт. Понаблюдайте, прислушайтесь и попытайтесь разобраться, чем вызваны жесты защиты вашего приятеля.Однако если с тем же приятелем вы отправитесь на презентацию выставки работ вашего общего одноклассника, где будет присутствовать очень много незнакомых людей, то вы наверняка увидите, что ваш приятель будет общаться с вами, заняв оборонительную позицию. И эта защита не относится конкретно к вам. Так ваш знакомый пытается достичь внутреннего спокойствия в тревожной и некомфортной ситуации, находясь в окружении незнакомых людей. Да и вы сами, скорее всего, перекрестите свои конечности.
Когда вы поняли, что собеседник «закрылся» потому, что не доверяет вам, то следует попытаться понять, почему возникло это недоверие. После каких ваших слов, в ответ на какие сделанные вами замечания или при обсуждении какой темы собеседник принял оборонительную позицию? Проанализировав течение беседы, вы сможете установить, что смутило или испугало вашего визави.
Вы можете вернуться к моменту беседы, вызвавшему негативную реакцию человека, и поговорить еще раз на ту же тему, но, возможно, используя иначе подобранные слова и интонации, а может, прямо и открыто обсудив все неприятные моменты. По мере того как собеседник начинает чувствовать себя более уверенно, он постепенно раскрывается. Наблюдая за ним, вы увидите, как это происходит.
Если сначала собеседник будет сидеть или стоять с перекрещенными руками и ногами, то, постепенно успокаиваясь и начиная чувствовать себя лучше, он сначала переведет ноги в нейтральное положение и поставит ступни ног рядом. На следующем этапе раскрытия собеседник начинает жестикулировать и демонстрировать ладонь той руки, что лежала сверху при скрещенном положении рук. Эта рука больше не возвращается в прежнее положение. И, наконец, ни одна из рук более не перекрещивает линии тела.
По тому же сценарию происходит и раскрытие оборонительной позы, когда собеседник пытается от вас что-то скрыть или обманывает вас и испытывает при этом внутренний дискомфорт из-за опасения быть пойманным на лжи. Если вам удалось обнаружить обман, то имеет смысл попытаться добиться от него правды, задав уточняющие вопросы и выводя его на откровенный разговор. По мере того как он начнет раскрываться вербально, его жесты будут все более открытыми.
• Переплетенные лодыжки собеседника также свидетельствуют о его негативном отношении и неосознанной попытке защитить себя.
Часто переплетенные лодыжки сочетаются с невербальными сигналами, свидетельствующими о внутреннем беспокойстве и тревоге человека. К таким сигналам относятся руки, сжатые в кулаки или крепко сжимающие колени, бедра, подлокотники и т. д. Перекрещенные лодыжки являются попыткой скрыть отрицательное отношение, негативные эмоции, нервозность или страх. Подобный жест можно увидеть у тех, кто находится в ожидании неприятных расспросов или у тех, кто, отвечая на неприятные вопросы, пытается контролировать свое эмоциональное состояние.
Например, спросите у знакомой, недавно окончившей педагогический институт и поступившей на свое первое рабочее место – преподавать биологию школьникам-подросткам, – как ей нравится ее работа. Она, скорее всего, скажет: «Все прекрасно. Детки такие чудные». Но от вашего внимательного взгляда не ускользнет, что он отвечала вам, крепко переплетя лодыжки под стулом. То есть невербальные сигналы не совпадали с тем, что она говорила.
Если вы затем скажете: «В самом деле? Тебе нравится преподавать у подростков? С детьми в этом возрасте, должно быть, непросто общаться», то новоиспеченная учительница наверняка разомкнет лодыжки, раскроет ладони и скажет: «На самом деле эти дети меня с ума сводят». И затем искренне расскажет вам, что ей приходится переживать, работая в школе. Она скажет, что не хотела говорить о своих переживаниях, поскольку ей хотелось «держать марку», чтобы не произвести впечатление специалиста, терпящего неудачу на первом же рабочем месте.
Ученые, занимавшиеся исследованием поведения людей в ситуациях деловых переговоров, обнаружили, что в тех случаях, когда один из участников переговорного процесса держит лодыжки переплетенными, он обладает какой-то ценной информацией, которую скрывает.
Таким образом, переплетенные лодыжки – очень показательный жест с точки зрения обнаружения обмана. Увидите, что собеседник скрестил ноги в лодыжках, – можете не сомневаться в том, что он пытается скрыть от вас свои истинные мысли или чувства.
Следует отметить, что некоторые люди перекрещивают руки или ноги постоянно, в любой ситуации общения, вроде бы по привычке. Однако эта кажущаяся привычной манера поведения все равно свидетельствует о внутренней неуверенности человека. К тому же человек, постоянно общающийся в такой закрытой позе, производит на собеседников неприятное впечатление. К такому человеку будут относиться настороженно.
Если вы замечаете за собой, что, разговаривая с другими людьми, скрещиваете руки или ноги, попрактикуйтесь использовать позитивные и открытые жесты для того, чтобы не только повысить уверенность в себе, но и улучшить взаимоотношения с другими людьми. Ведь не только наши мысли и чувства находят отражение в производимых нами жестах, но и наши жесты влияют на наше внутреннее состояние.
При невербальном общении очень многое зависит не только от того, кто производит жест, но и от восприятия этого жеста собеседником. Одному может быть вполне комфортно стоять со скрещенными руками и ногами, но другой будет воспринимать эти жесты крайне негативно.
Для того чтобы научиться расшифровывать жесты, в первую очередь нужно присмотреться к себе и увидеть прямую связь между своими жестами и мыслями. Затем уже можно начинать приглядываться к другим людям, ища причины, стоящие за жестами.
Для того чтобы правильно понимать жесты, рассматривайте их только в конкретных обстоятельствах. Всегда прежде чем сделать вывод, проанализируйте ситуацию. Если кто-то стоит, сильно скрестив руки и ноги, настоящей причиной этого может быть холод, и человек вовсе не принял оборонительную позицию. Кроме того, жесты часто проявляются группой, когда одно движение влечет за собой другое, и каждое из них подкрепляет определенное отношение или состояние человека.
Скептически настроенные люди иногда утверждают, что они, например, скрещивают ноги и руки потому, что такая поза им удобна, а вовсе не с целью защиты. Но если такие люди повнимательнее понаблюдают за собой, то они очень удивятся, когда обнаружат, что их жесты представляют собой совершенные копии их переживаний, как и рассказано выше.Барьеры из предметов
Человек, пребывающий в состоянии психологического дискомфорта, когда он оказывается в ситуации возможной словесной или даже физической атаки, может использовать в качестве защитного барьера не только скрещенные руки или ноги, но и различные предметы. Таким предметом может быть любая вещь, помещенная между собой и тем, кто представляет собой потенциальную опасность. И, конечно, для того, кто что-то скрывает или пытается вас обмануть, вы, безусловно, такой потенциальной угрозой и являетесь.
• В качестве защиты может быть использована и чашка кофе, книга, развернутая газета, стол.
• Сюда же можно отнести все ситуации, когда собеседник общается с вами, «оседлав» спинку стула, на котором сидит. Люди неуверенные в себе, испытывающие дискомфорт при общении, предпочитают вести разговоры через раскрытую дверь автомобиля, через полураскрытую входную дверь, через забор и т. д.