Как научиться защищать свои интересы? 49 простых правил - Виктория Исаева 6 стр.

С другой стороны, вежливо ответить на хамское «ты чего вылупился, козел?!» или «смотри, куда прешь, корова!» – тоже задача не из легких! Да и нужно ли делать реверансы перед тем, кто только что вас оскорбил? Так что не стоит рассыпаться в извинениях, пытаясь при этом говорить, как дипломат на великосветском приеме в духе: «Тысяча извинений, ни в коей мере не хотел оскорбить вашу честь и достоинство чрезмерно долгим взглядом со своей стороны». Не нужно также униженно лепетать: «Извините, я случайно вас толкнула, я такая неповоротливая». Этим вы лишь позволите хаму ощутить свою правоту и превосходство.

Где же выход? Наилучший способ борьбы с хамом – блестящее чувство юмора. Срежьте его. Поставьте на место какой-нибудь колкостью или остроумной фразой.

Например, моя подруга Оля однажды попала в ДТП. Не по своей вине, ее подрезал нетрезвый господин, после чего вылез из машины и принялся орать: «Ты, дура, с кем ты переспала, чтобы получить права?!» На что Оля мило улыбнулась и, захлопав глазами как дурочка, полезла за записной книжкой: «Не надо завидовать. Сейчас я вам дам его телефон. Он, конечно, предпочитает парней посимпатичнее и постройнее, но, может, вам повезет, вы его очаруете и он тоже сделает вам права».

Если хотите доконать хама и заставить его почувствовать неловкость, найдите в его внешности изъян и уставьтесь на него. Например, если у него прыщ – смотрите на этот прыщ, не отрываясь. Если двойной подбородок – тоже не сводите с него глаз. Очень скоро хам почувствует себя не в своей тарелке и ретируется.

Бытовые интересы – это одно дело, а вот защита своих прав от криминала – это уже совсем другая песня! Особенно в том случае, если это самозащита.

Моя подруга Кристина – настоящая счастливица. Несколько лет назад ей повезло вскружить голову одному олигарху, и с тех пор она живет, не зная ни бед, ни хлопот. Казалось бы, Кристина находится в полном покое, комфорте и безопасности. Она даже застраховала свои ягодицы, как Дженифер Лопес, на круглую сумму. И тем не менее даже такие деньги и такая жизнь не является страховкой от посягательства на интересы, и главное – на интересы имущественные.

На двадцать пятый день рождения Кристина получила в подарок роскошный «Мерседес». И тут же отправилась кататься на нем по окрестностям. Было слякотно, моросил дождь. Очень скоро Кристинина новенькая блестящая машинка стала напоминать заляпанный грязью трактор. Именинница отправилась на мойку. Выйдя из машины, она ждала, когда ее «мерс» вычистят до блеска.

Не прошло и получаса, как машина снова выглядела как новенькая. Кристина села за руль и уже хотела было ехать, как вдруг заметила, что из бардачка пропали ее любимые солнцезащитные очки от Версаче, которые стоили более десяти тысяч рублей. Что же делать? Уехать? Написать в книгу жалоб и предложений? Вызвать милицию? Произвести гражданский арест? Пойти и «разобраться по понятиям»?

Ничего этого Кристина не сделала. Она просто позвонила своему олигарху, и через сорок минут он был на месте. Разборки были по-настоящему крутые. В лучших традициях фильмов «Бригада» и «Бумер». Олигарх требовал, чтобы все выворачивали карманы. Сотрудники отказывались и вызывали знакомых «братков», которые обеспечивали им «крышу». Продолжался весь этот боевик несколько часов. После чего очки все-таки нашлись.

Выводы, которые можно сделать из этой истории, просты и логичны.

1. Перед тем как предъявлять кому-либо серьезные обвинения, убедитесь в их обоснованности.

2. Перед тем как затеять криминальные разборки, решите для себя, а стоит ли овчинка выделки?

3. Если не умеете угрожать и запугивать людей, не беритесь, иначе будете выглядеть смехотворно. Позовите группу поддержки: желательно людей с дипломатическими и актерскими способностями, которые смогут красиво блефовать.

4. Перед тем как приступить к разборкам, продумайте всю стратегию: будете ли вы обращаться в милицию? Или будете договариваться мирно? Как поступите, если от ваших обвинений просто отмахнутся, и что сделаете, если вас начнут обвинять в ответ?

Долги, долги, долги! Вот слово, которое описывает острое столкновение финансовых интересов двух людей. Один стремится получить свои деньги назад, другой – не имеет ни малейшего желания и возможности их отдавать.

Где же выход? Не важно, должны вы или должны вам. В любом случае интересы под угрозой. Разберем обе ситуации.

1. Если должны вам.

Во-первых, соберите всю контактную информацию о вашем должнике. Домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес, имена общих знакомых. Потребуйте определить точную дату возвращения суммы денег. В случае просрочки, назначайте небольшой процент. Не стесняйтесь звонить и напоминать о долге, а также спрашивать, по какой причине он еще не возвращен.

Большинство людей теряют свои деньги из-за чрезмерной доброты и скромности. Им неудобно лишний раз поторопить должника. В итоге создается впечатление, что не так уж им и нужны были эти деньги. А раз кредитор не поднимает шума и не подгоняет человека, который занял сумму, получается – нет смысла торопиться с ее возвратом. У особо безответственных людей даже может сложиться впечатление, что долг и вовсе не обязательно отдавать.

2. Если должны вы.

Ситуация несколько сложнее. И все же и здесь есть возможность максимально отстоять свои интересы. Для начала будьте честны с тем, кто дал вам денег. Не врите, что отдадите в начале месяца, если на самом деле знаете, что получите зарплату не раньше конца месяца.

Если отдать всю сумму сразу для вас проблематично, договоритесь о рассрочке. Главное – не пытайтесь хитрить и юлить. Если не успеваете вернуть деньги в срок, свяжитесь с вашим кредитором и честно объясните ему ситуацию. Все попытки увильнуть – отключить телефон или скрыться из города – лишь усугубят ситуацию. Вам перестанут доверять и, возможно, ухудшат условия, на которых вам придется в дальнейшем отдавать деньги. Разве это в ваших интересах?

Врачи дают клятву Гиппократа. И все же это не мешает им время от времени действовать не в наших интересах.

Год назад я училась на курсах вождения. К концу обучения я неожиданно заметила, что мне стало неудобно ходить. Стопа левой ноги как будто опухла, а в пятке как будто перекатывался металлический шарик. Сначала я не обращала на это внимания, но когда больная нога перестала влезать в сапоги, забила тревогу и отправилась к хирургу в респектабельную платную клинику. Едва посмотрев мою стопу, он с уверенностью заявил:

– Нет сомнений! Это киста ахиллова сухожилия! Возникла от перенагрузки. Тут уж ничего не поделаешь.

– То есть как это? – спросила я. – Вы вообще собираетесь меня лечить? Как насчет физиопроцедур, эластичных бинтов, операции…

– Какая еще операция?! Невозможно удалить сухожилие. Но не расстраивайтесь, мужчины на такое внимания не обращают.

– Да при чем здесь мужчины! – взорвалась я. – Вы понимаете, что это мне мешает! Я ходить не могу! Мне ни одни мои туфли не налезают!

– Киста не может уменьшиться или исчезнуть, – пожал плечами доктор, – она может только вырасти. Ну ладно… постараюсь придумать для вас эффективную профилактику.

И он понавыписывал мне каких-то бредово дорогих ортопедических гольфов (которые, как выяснилось позднее, предназначались для пациентов с варикозным расширением вен и которые можно было заказать через фирму, с которой сотрудничал тот самый хирург) и еще кучу совсем недешевой лабуды.

По счастью, тогда у меня было не слишком много денег, и я решила, что повременю немного с лечением. И что бы вы подумали? Через месяц я обнаружила, что все неприятные ощущения прошли и я хожу абсолютно нормально. Не может быть, думала я, ведь доктор сказал, что это не лечится вообще, как же киста могла пройти сама собой? Я не пожалела денег и пошла к другому врачу:

– Вам, должно быть, поставили неверный диагноз. Это был бурсит. Такие вещи обычно проходят сами собой.

После этого я с особым удовольствием заплатила за третий визит, на этот раз к первому доктору: «Док, вы ставили мне диагноз „киста“ и говорили, что это неизлечимо». – «Да, я вас помню». – «Отлично, тогда посмотрите еще раз на мою ногу и хорошенько подумайте, куда могла деваться неоперабельная киста? А теперь засуньте себе свой диплом и свои ортопедические гольфы…» Впрочем, хамить я не стала, слишком довольная, что с моим здоровьем все отлично.

Выводы из этой истории просты.

1. Чем серьезнее диагноз, тем серьезнее должна быть аргументация. Результаты анализов, УЗИ, рентген и т. д. Если врач ставит вам диагноз, просто посмотрев на вас, стоит усомниться в достоверности его слов.

2. Одна голова хорошо, а две лучше. Постарайтесь собрать как можно больше мнений профессионалов, прежде чем согласиться на дорогостоящее лечение.

3. Не паникуйте раньше времени.

И помните, что врачи – просто люди и они тоже имеют право на ошибку. В ваших интересах не экономить ни денег, ни времени на свое здоровье, но подходить к этому с позиций здравого смысла, а не абсурдного паникерства.

Пожалуй, первое место, где по-настоящему начинается взрослая жизнь и необходимость по-взрослому отстаивать свои выгоды и права, – это вуз. Как выжить и преуспеть, если вы еще студент в университете?

Есть несколько видов критических ситуаций, в которых студенту просто приходится постоять за себя. Разберем наиболее распространенные.

1. Преподаватель заваливает вас на экзамене, так как хочет получить с вас взятку или некий сексуальный аванс.

Коррупция была и есть одна из самых серьезных проблем. Если у вас потребовали деньги за экзамен, постарайтесь это как-то зафиксировать. Запись на диктофон – идеальный вариант. Если же вам не хочется связываться с жадным преподавателем и вступать в утомительное выяснение отношений, то вы имеете право попросить направление в деканате и сдать данный экзамен любому преподавателю с этой кафедры.

Что же касается сексуально озабоченных преподов, и на них есть управа.

Например, не так давно моя знакомая с факультета менеджмента подверглась домогательствам. Ей буквально сказали: «Секс в обмен на отличную отметку – иначе вылетишь с курса». Студентка не растерялась. Она подговорила всех своих подруг с курса, и на следующий день в кабинет похотливого препода зачастили прелестные студентки:

– Профессор, здравствуйте, слышала – у вас можно легко получить «отлично» за интим. Я бы не против, а то нет времени билеты учить. И Нинка Петрова тоже просила ее к вам записать.

Девицы продолжали толпиться у кабинета препода, препод краснел, бледнел и блеял что-то нечленораздельное. В конце концов слух распространился настолько, что он вынужден был уволиться. Кстати, та студентка сейчас сама поступает в аспирантуру и планирует стать самым честным экзаменатором в истории вуза.

2. Если же вы совмещаете учебу и работу, постарайтесь не скрывать этого от своих преподавателей.

Конечно, если вы подрабатываете официантом в стрип-клубе, не стоит рассказывать, что не подготовились к семинару из-за ночного наплыва клиентов-алкоголиков. А вот если вы работаете по будущей профессии, в ваших интересах этим всячески козырять.

Обычно тем, кто стремится параллельно получать не только теоретические знания, но и практические навыки, делаются существенные поблажки в учебе. Так что долой ложную скромность! Она вам не выгодна!

Исторически сложилось так, что нашим друзьям мы стремимся помогать всегда и во всем. Самоотверженно и бескорыстно.

Думаем ли мы о своих интересах, помогая Таньке пропалывать гектары картошки или встречая Лешку в пять утра из аэропорта? Едва ли…

На самом деле в том, чтобы помочь другу, нет ничего плохого. И уж конечно, для всех нас совершенно естественно сделать это бескорыстно. Большинство нормальных друзей руководствуются весьма разумным принципом: ты мне – я тебе. Ты поможешь мне собрать урожай красной смородины, я помогу тебе с переездом на новую квартиру. Едва ли ваши интересы как-то страдают, если вы помогаете надежному, проверенному человеку, который и сам не раз приходил вам на выручку. Но есть ряд случаев, когда «дружеская взаимопомощь» превращается в одностороннюю эксплуатацию. Вот тут-то и надо держать ухо востро!

Вот несколько классических жизненных примеров.

1. Ваша подруга приглашает вас в гости помочь замариновать огурцы или сварить варенье. После того как вы проделали львиную долю работы, она выпроваживает вас без намека на «спасибо» или, того хуже, спрашивает: «Хочешь попробовать, что у меня получилось? Тогда можешь у меня пару баночек огурчиков купить?»

Конечно, раскулачивать хозяйку не гуманно. Но отработав целый день на жаркой кухне, вы заслужили хотя бы одну баночку того, что получилось вашими совместными усилиями. Чтобы выйти из неловкой ситуации, пошутите: «А ты мне за работу заплатишь? Предлагаю бартер: каждый час моей работы оценивается в литровую банку огурцов!»

2. Разведенная подруга просит вас посидеть с детьми, пока она идет на свидание: «Нужно же мне устраивать личную жизнь! Ребенку нужен отец!» Все бы ничего, и согласиться выручить ее пару раз будет нетрудно. Другое дело, если бурная личная жизнь подруги кипит, а ваша в это время простаивает, потому что каждые выходные вы работаете сиделкой-добровольцем.

Не стесняйтесь отказать! Как бы ни было вам жаль детей, растущих без отца, не дайте эксплуатировать себя. Иначе рискуете остаться без семьи вовсе. На очередную восторженную просьбу подруги: «У меня опять свидание! Выручишь?» – просто ответьте: «Представь себе, у меня тоже свидание – вот совпадение-то! А может, пригласишь своего кавалера домой? Раз ты хочешь сделать из него потенциального отца своих детей – неплохо им наконец-то познакомиться».

О том, как общаться с гаишниками, слагаются легенды, басни и анекдоты. К сожалению, многие нынешние гаишники – настоящие профессионалы по части ущемления наших интересов, поэтому и противостоять им нужно на высшем уровне.

Многие люди почему-то по-прежнему испытывают инстинктивный страх при столкновении со стражами порядка. И норовят отделаться от них поскорее, незаметно всучив мятую купюру.

Например, как-то моего дядю, который прослыл отъявленным гонщиком, тормознули, когда он ехал по деревне. Надо заметить, что дорога была отвратительная, а потому мой дядя ехал всего 70 км/ч. Гаишник не успел открыть и рта, как дядя сунул ему в открытое окно сторублевую купюру.

– Спасибо, счастливого пути, – удивленно выдохнул счастливый страж, а дядя рванул с места.

– Андрюх, ты чего?! – удивилась. – Ты же превысил всего на 10 км/ч(!) – это же еще даже не штраф! За это тебе максимум могут сделать устное предупреждение.

– Да больно мне надо его предупреждения слушать! Получил сто рублей в подарок – и ладно.

Очень многие люди придерживаются таких же принципов: чего зря время тратить и марать бумагу, когда можно заплатить. Одна моя подруга привыкла каждый раз, когда ее тормозят, протягивать пятьсот рублей в открытое окно, не успев даже выяснить, нарушила ли она что-либо, или ее остановили просто для проверки документов. Едва ли от такой политики наши материальные интересы будут процветать. Не говоря уж о том, что мы сами способствуем развитию коррупции «на дорогах». Вот простые правила общения с гаишниками, которые помогут вам защитить ваши права и интересы.

1. Всегда держите в бардачке правила дорожного движения и маленькую книжечку со штрафами. Если вам пытаются предъявить какое-то «левое» обвинение, не стесняйтесь достать ПДД и добродушно поинтересоваться у инспектора: «Простите, а не могли бы вы мне показать, какое конкретно правило я нарушил, чтобы на будущее знать?» А если вас пытаются развести на взятку, для начала посмотрите, какой за это полагается штраф, и, если официальный штраф меньше той суммы, на которую вас раскручивают, вежливо попросите выписать вам штрафную квитанцию.

2. Если гаишник пытается обвинить вас несправедливо, не сдавайтесь раньше времени. Например, если он утверждает, что вы пересекли двойную сплошную, а вы не видели разметки из-за снега и т. д., достаньте мобильный и сделайте снимок того места, где произошло нарушение. В суде это может послужить прямым доказательством вашей невиновности. Правда, едва ли до суда дойдет. Гаишники редко продолжают стоять на своем, когда видят, что перед ними человек, знающий свои права и не боящийся за них постоять.

Наверно, всем знакомо выражение: «Бойтесь данайцев, дары приносящих». Но не все принимают его на свой счет. А между тем масса людей и организаций пользуются человеческой жадностью, наивностью и любовью к халяве, чтобы обмануть.

Сотни лотерей, конкурсов, розыгрышей, мобильных казино и викторин призывают вас стать миллионером, выиграть супермашину прямо сейчас. Для этого нужно всего лишь отправить эсэмэску или заплатить сущие копейки… И, как ни странно, люди действительно отправляют эсэмэску и платят, всерьез веря, что имеют шанс выиграть обещанный мифический приз… К сожалению, участие в подобных конкурсах не в ваших интересах! Во-первых, вы почти гарантированно потеряете время и деньги, а во-вторых, рискуете приобрести зависимость.

Вот простой психологический механизм, работающий уже не одну сотню лет и позволяющий манипулировать человеком, превращая его в раба азартной игры.

Сначала в вас будят любопытство: «Интересно, что это за розыгрыш». Потом – азарт: «А вдруг у меня получится?» Потом жадность: «Я хочу получить миллион, отправив всего несколько эсэмэсок по три доллара за каждую!» Потом страх: «А вдруг я не выиграю, и все отправленные эсэмэски были пустой тратой денег? Ну уж нет! Не допущу! Отправлю еще пару десятков, чтобы наверняка победить!» Так людей и разводят на весьма приличные деньги. Не будьте наивны. Это не в ваших интересах. Хорошо верить в сказки лишь в том случае, если ты сам творишь свою сказку. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.