Вернемся к модели манимейкинга и буллшитинга. На первый взгляд модель очень простая. Однако не все так однозначно, как кажется, потому что на разных этапах бизнеса манимейкинг и буллшитинг меняются местами.
На этапе, когда вы уже научились продавать сами, манимейкингом будет прекращение продаж.
Пока вы пытаетесь расковырять себе голову, чтобы остудить закипевший мозг, и пытаетесь нащупать на полу выпавшую от неожиданности челюсть, мы постараемся объяснить, что все эти слова значат.
Обратимся к понятному и доступному примеру. Как у многих начинается цветочный бизнес?
Женщина научилась крутить букеты. Потом она их продает. Опять крутит. Опять продает. И никому, кроме себя, крутить эти букеты не позволяет. Разумеется, у нее перестает хватать времени ездить на закупки. Нет времени на продумывание решений. Нет времени ни на что, кроме букетов. И времени нет, и денег нет, и клиентов нет. Занавес.
Хотя ей надо было просто взять и отдать крутить букеты своим флористам. Даже если они будут делать это намного хуже.
То же самое с продажами. В определенный момент манимейкингом будет решение нанять одного или двух сотрудников, которые будут продавать не на пятерку, а на тройку (БПД). Пускай ваше сердце станет обливаться кровью, когда эти сотрудники сольют очередного клиента. С этим придется мириться. Но зато у вас высвободится время, чтобы продумать дальнейшую стратегию.
Это и есть monkey-to-monkey, или быдло-бизнес. Когда одна обезьяна может что-то продать другой обезьяне. Реализовать данную схему проще простого. Для этого нужно нанять человека, научить его продавать по сценарию. И вот звонит одна обезьяна, другая обезьяна берет трубку. И одна обезьяна без вашего участия продает товар другой. Бизнес работает.
Monkey-to-monkey – это система, которая работает без вашего участия. А вы должны теперь работать над тем, как делать свой бизнес не на тройку, а уже на пятерку.
Следующая ступень бизнеса – это man-to-man. Когда обезьяна эволюционирует в человека продающего. Когда наступает время работать на качество. На этом этапе уже можно начинать играть и экспериментировать. Разрабатывать свой бренд, логотип, фирменный дизайн. Работать для души. Над тем, что вам интересно. И делать бизнес уже не на пятерку, а на десятку по пятибалльной шкале.
Отзывы участников
Пока ты медлишь, они делают деньги
Стала жить так, как хочется мне, а не людям, меня окружающим. На момент начала коучинга работала в крупной нефтяной компании.
Я стала более решительной в делах, более уверенной в себе, более амбициозной.
Уволилась с работы, которая перестала мне нравиться и тянула меня вниз.
Столько позитива и драйва я никогда еще не испытывала! Все настолько интересно и полезно, что время с вами летит просто незаметно!!! Действительно, все тренинги, которые я посетила до этого, теперь даже тренингами не назовешь! Наконец-то я нашла именно то место, где приятно находиться и получать от всего происходящего максимум исключительно положительных эмоций!
А еще я заметила, что я ни капельки от такого ритма не устаю (проспав всего лишь три часа, поработав от звонка до звонка с кучей рутинных дел, отлично проведя время на коучинге и придя домой только в полночь, я даже не хочу спать). А ведь было время под названием «дом – работа – дом», когда я ужасно уставала… И так я потеряла почти год своей МОЛОДОСТИ!!! Какая же я глупая была… Но теперь я верю, что ВСЕ изменится в лучшую сторону!!! И вы во многом мне помогли!
Юля Королева, 22 года.
В 2009 году окончила ГУ – ВШЭ (факультет менеджмента)
Реальный сценарий. Пошаговое руководство к действию, которому большинство следовать не способно
Итак, вы узнали, с чего нужно начинать делать деньги, и… О новость! Ничего не сделали!
Именно в этом кроется причина того, почему вас нет в нашем мире.
Сейчас мы проведем маленький, но очень забавный эксперимент. Мы пошагово, по полочкам разложим готовую модель. Путь от первого шага до первого денежного потока в 50–100 тысяч рублей, по которому вам останется только пройти.
Но сначала несколько вопросов:
У вас есть деньги?
Сколько денег вы можете сейчас потратить?
Сколько денег вы можете прогулять сегодня вечером?
Сколько денег вы можете потратить на то, что вам по-настоящему хочется?
У вас есть деньги. 5, 10, 20 тысяч рублей, которые вам платят на работе или, быть может, дают родители.
Но, скажем прямо, денег у вас нет. А те копейки, которые есть, деньгами не назовешь. Вы очень хотите, но не можете позволить себе той жизни, о которой мечтаете.
Итак, вывод № 1: вам нужны деньги.
Вернее, вы до конца этого не поняли, но мы скажем за вас – вам нужны деньги. Сразу оговоримся, вам не нужен миллион, даже 500 тысяч, да и, скорее всего, 100 тысяч рублей вам тоже не нужно. А знаете почему? Если бы они действительно были вам нужны, они бы у вас уже были.
Обидно, не правда ли? А хочется, чтобы на следующей неделе они уже были? Ни много ни мало, а 50 тысяч рублей?
На эти деньги можно сходить пару раз в ресторан, купить действительно хорошую рубашку, новые туфли. Собственно, и все… Но это тоже приятно. В общем, как говорил мудрец:
Я был бедным.
Я был богатым.
Богатым быть лучше.
Итак, внимательно читайте и запоминайте, потому что то, что вы сейчас увидите, будет первым чит-кодом из мира «Бизнес-молодости». Первым подарком и первым уроком, который откроет вам глаза на жизнь и прежде всего на самих себя.
Не изобретайте велосипед!
Делайте ровно так, как мы говорим, и результат не заставит себя долго ждать.
Посмотрите на большинство продающих сайтов. Например, на эти:
www.more-show.ru;
www.crazyvip.ru;
www.tonometr5.ru.
Как вы оцените их? Хорошие сайты? Что? Одинаковые? Неоригинальные? Сделанные под копирку?
Так и есть. Но даже эти сайты лучше, чем вы. Хоть они и не люди, а куски кода. Потому что они, в отличие от вас, продают. Они никого не критикуют, долго не думают. А просто из ничего делают деньги, превращая посетителей в покупателей. Каждый день.
Эти сайты продают. Они являются машинами для печати денег. Их владельцы – восемнадцати-двадцатидвухлетние парни и девушки, которые уже ходят в рестораны, покупают себе рубашки и туфли. Вы на эти товары смотрите через стекло витрин, а кто-то в этот момент их уже покупает. И вы будете делать то же самое.
Сейчас вы узнаете, как сделать очередной клон такого деньгогенератора.
Мозг начал протестовать? Хочется быть оригинальным? Родилась куча идей и мыслей, как сделать сайт лучше, красивее, необычнее? Может быть, вы гениальный программист или дизайнер? А теперь вспомните правило: не изобретайте велосипед!
Чтобы успешно закончить эксперимент, вам нужно сделать все именно так, как мы говорим. Вы будете заниматься копированием рабочей модели. И нам абсолютно все равно, что вы думаете и чувствуете по этому поводу.
Итак, еще раз. Самый простой способ сделать деньги – это повторить опыт тех, кто их уже сделал.
Вам нужно создать продающий сайт. Для этого необходимо:
● Выбрать продукт (20 минут).
● Найти программиста (1 час).
● Сделать сайт или группу «ВКонтакте» (24 часа максимум!).
● Запустить трафик, в первую очередь «Яндекс. Директ» (3 часа).
● Принять первые звонки (10 минут).
● Почувствовать феерическое счастье – некоторые говорят, что это круче, чем оргазм (10 минут).
● Понять, что модель работает (30 секунд).
● Принять заказ (5 минут).
● Найти товар (24 часа).
Итого: 2 суток 4 часа 45 минут 30 секунд. Отсчет пошел. Ровно столько времени отделяет вас от ВАШИХ же денег.
И даже этого слишком много. Люди из нашего мира добиваются первых денег за 36 часов. Отложите эту книгу в сторону и воплотите этот простой план. Посмотрим на ваш прогресс. Хотя чует наше сердце…
Вы ведь ничего не сделаете, да? Рабочая модель продающего сайта
Итак, для того чтобы сделать продающий сайт, необязательно быть суперкрутым специалистом в программировании или гением бизнес-технологий. Для этого достаточно всего лишь прочитать данную главу.
Многие люди, услышав о том, что нужно делать сайт, начинают спешно изучать основы программирования сайтов, основы дизайна. Обкладываются книгами в стиле «Web-программирование для чайников», «Web-дизайн для тостеров» или «Как сделать сайт при помощи сатанизма». Решают познать все прелести работы программиста на собственной шкуре.
Плохая идея. Любое промедление смерти подобно. Вы потратите уйму времени и сил. И, как показывает практика, перегорите. Растратите весь свой запал. Сольетесь.
Существует суперсекретная техника создания сайта. Она называется «Ты сделай!». Заключается в следующем. Необходимо подойти к знакомому программисту и сказать ему: «Ты сделай!» Если нет знакомых программистов, то существует куча сайтов, где сидят фрилансеры, жаждущие написать для вас сайт за деньги. Может получиться, что денег они попросят очень много. Какую-нибудь пятизначную сумму. Но тут на помощь приходит другая секретная техника. Пишем объявление на сайте фрилансеров: «Нужно сделать сайт за 3000 рублей. Срочно». Результат не заставит себя ждать. Проверено на живых людях.
После того как найдете программиста, будьте готовы к тому, что он будет срывать сроки. Ведь программисты – это таинственная загадка природы. Они могут быть неимоверно умными и талантливыми, но они будут постоянно куда-нибудь пропадать и неожиданно заболевать. Поэтому вот еще одна техника, которая поможет вам при работе с гениями информационных технологий. Берем в заложники его ребенка и делаем ему предложение, от которого он не сможет отказаться… Хотя если вы не готовы на подобные авантюры, то вот вам другая техника – «стоять над душой». Едем к программисту и начинаем стоять у него над душой. А еще лучше будет сказать ему: «Давай вот прямо сейчас вместе засядем и сделаем». Результаты этой техники потрясают воображение.
При работе с сайтом следует помнить, что сайт – это воронка. Из 100 посетителей вам позвонит 1 или 0,5. Потому что выхлоп работы с сайтом – ничтожный. Но после длительных экспериментов мы нашли идеальный вариант продающего сайта.
Принцип ОДЦ. Создай заголовок, который продаст себя сам
Для начала простой вопрос. Как человек заходит на сайт?
Забивает в поисковике «купить свинью». Жмет кнопку «Найти». На экране открывается страница со ссылками. Что делает человек? Он открывает от 6 до 8 ссылок. Что на это влияет? На это влияет грамотно составленный заголовок. Например, когда мы занимались продажей окон, то поставили в заголовке «Пластиковые окна ПВХ». Посетителей и покупателей на такой заголовок приходило очень мало. Но поток увеличился, когда мы поставили «Пластиковые окна от 3700 рублей».
Правильный заголовок должен строиться по принципу ОДЦ от английской аббревиатуры (ODC): оффер (offer – предложение), дедлайн (deadline – ограничение срока действия предложения), call to action (призыв к действию).
Оффер – вкусное предложение, которое должно заинтересовывать.
В предложении должны обязательно присутствовать так называемые hot-words, то есть горячие слова.
КАКИЕ? Любое вопросительное слово в заголовке является горячим. Например, «Как купить друзей».
КОНКРЕТНАЯ ЦЕНА. Факт наличия конкретной цены на сайте повышает его эффективность. Не нужно думать, как базарная баба. Мол, пусть сначала человек позвонит, а я его уговорю на какую-нибудь цену. Не позвонит. Человека пугает неопределенность. Нужны факты.
Цену желательно ставить не заоблачную, а доступную. И необязательно врать о цене. Есть понятие двухшаговой продажи. Когда рекламируешь дешевый товар, а продаешь дорогой. Например, флипчарты (это такие доски для презентаций и выступлений). Их цена – 6–7 тысяч рублей. Ставите в рекламе 1500 рублей. Звонит человек и интересуется флипчартами за 1500 рублей. Вы говорите, что есть такие. Но они китайские, складные и некачественные. Если вам такой нужен на один раз – то покупайте. Никакого обмана.
Еще есть понятие «товар-локомотив». Вы продаете такой товар, с которого легко перевести покупателя на другой товар. Или на дополнения к этому товару. Например, вместе с дрелью можно продать набор сверл. Или к набору для приготовления коктейлей можно предлагать книжку «Как вылечить цирроз без отрыва от алкоголизма».
БЕСПЛАТНО. Желательно писать это горячее слово большими буквами. Как в желтых заголовках. Смотрится, конечно, вызывающе и иногда вульгарно, но что скрывать – работает.
ПОДАРОК. Подарок всегда лучше, чем скидка. Подарок всегда лучше, чем его денежный эквивалент. Градусник в дополнение к тонометру работает лучше, чем скидка в 5 %. Теперь о ценности подарка. Гидромассажная ванна стоит примерно 150–300 тысяч рублей. Гораздо эффективнее будет сделать предложение «При покупке гидромассажной ванны скидка 5 % или iPhone в подарок!».
Неправильное и правильное написание заголовка
Идеальный заголовок должен получиться примерно таким:
Как купить рыбовыжималку за 200 рублей, iPad в подарок, доставка бесплатно!
Первостепенная задача – попасть с таким заголовком на первую страницу в поисковике.
Дедлайн – это ограничитель. Например: «Только до 5 мая» или «Осталось 5 штук». Акция, которая ограничена какими-то рамками, действует лучше, чем ничем не ограниченная.
Призыв к действию – это глагол повелительного наклонения, например: «Звони сейчас» или «Нажми на ссылку». Потенциальному клиенту обязательно нужно подсказать, что сделать, чтобы воспользоваться ограниченным предложением. Грамотное наполнение сайта Дескрипт, телефоны
Идем дальше. Человек открыл шесть-восемь вкладок. Дальше он начинает их закрывать, оставляя одну, две или три. Почему так? Потому что остальные ему непонятны. Потому что на страничках не написано о том, что конкретно продается. Что здесь конкретно можно купить.
У каждого сайта существует зона видимости – то, что видит посетитель, зайдя на него. Зона видимости обычно ограничена размером и расширением монитора. Описание деятельности сайта должно быть как раз в этой зоне видимости.
Слева должен находиться дескрипт или, проще говоря, то, чем вы занимаетесь. Чем компания занимается. Не мутный бред в стиле «Вместе к горизонтам», «Счастье в каждый морг» или «Интернет-магазин шедевров». А четкое и конкретное описание.
Если нет логотипа, то вместо него нужно поставить дескрипт.
Справа сверху указываете телефон. Желательно короткий федеральный номер. Конверсия будет ниже, если будет указан мобильный телефон или номер с кодом. Круто, если номер будет начинаться на 8-800-… Но не нужно изначально стремиться к этому. На первое время можно поставить и мобильный номер. Заработаете денег – поставите другой. Ничего страшного в этом нет.
Неправильное и правильное использование дескрипта
Очень желательно, чтобы для покупателя звонок был бесплатный.
Обязательно должна присутствовать кнопка вызова звонка. Заказ звонка. Обязательно ПОД НОМЕРОМ ТЕЛЕФОНА. Для чего нужна эта кнопка? Обычно люди совершают в Интернете покупки, сидя в офисе. С умным и важным лицом сидят перед монитором, повернутым в другую от начальства сторону, и выбирают, какое же заказать постельное белье: с группой «Король и Шут» или с изображением финалистов передачи «Своя игра». А совершать личные звонки с рабочего места часто бывает проблематично. С функцией заказа звонка все становится гораздо проще. Вам перезванивают, и вы уже вынуждены ответить. Все счастливы.
Пример блока с номером телефона и кнопкой заказа звонка
В форме для заказа звонка должно быть как можно меньше полей. Увеличение количества полей уменьшает конверсию.
На сайте не должно быть никаких капч (это такие непонятные картинки против спамеров и ботов) и ребусов. С их помощью, конечно, можно защититься от ботов и спама. Но очень часто с помощью них же защищаются и от покупателей.
Отзывы участников
Пока ты медлишь, они делают деньги
Первое же посещение тренинга сыграло очень важную роль в моей жизни. Для посещения тренинга я уехал с форума «Селигер-2010» и вернулся туда на следующий день. Вернувшись, я знал, что мне нужно достигнуть того, зачем я туда ехал, – получить связи в бизнес-кругах. Как результат – через месяц под проект найден инвестор.
Я шел на тренинг, чтобы определиться с тем, что я должен делать, к чему я стремлюсь, снова зажечься бизнес-деятельностью.
В течение месяца в моей голове все встало на свои места. Помимо того что я разобрался в себе, мною был получен ряд инструментов, применение которых позволяет мне достигать нужных результатов.
Глеб Никулин, 23 года,
клуб экстремальной жизни «TopJump»
Акции, доставка и возврат товара
Акции всегда должны быть в зоне видимости. Любую акцию нужно упаковывать в рамочку. Необходим крупный заголовок, содержащий основную информацию. Обязательно следует поставить изображение товара. Не картинку с каким-нибудь идиотским рукопожатием или улыбающимся менеджером, а изображение конкретного товара, на который действует акция. Описываете в нескольких словах суть акции. Уголком ограничиваете дедлайн или таймер до окончания акции.
Например, вы продаете мебель. Пишете: «Сегодня детский стульчик будет стоить не 3500, а 2100 рублей». Зачеркнутая цена. И таймер отсчета. В идеале – один день.
Клиенты делятся на три типа: горячие, теплые и холодные. Для каждого типа клиентов должны быть предусмотрены специальные условия доставки. Для горячих – когда нужно прямо сейчас. Например, эвакуатор или доставка пиццы и продуктов. В таких случаях как раз помогает телефон и кнопка вызова звонка. Для теплых – доставка за неделю. Для холодных – месяц. И так далее. Но обязательно нужно указывать сроки доставки!