Например, вы продаете мебель. Пишете: «Сегодня детский стульчик будет стоить не 3500, а 2100 рублей». Зачеркнутая цена. И таймер отсчета. В идеале – один день.
Клиенты делятся на три типа: горячие, теплые и холодные. Для каждого типа клиентов должны быть предусмотрены специальные условия доставки. Для горячих – когда нужно прямо сейчас. Например, эвакуатор или доставка пиццы и продуктов. В таких случаях как раз помогает телефон и кнопка вызова звонка. Для теплых – доставка за неделю. Для холодных – месяц. И так далее. Но обязательно нужно указывать сроки доставки!
При работе с продажами через Интернет должна иметься стопроцентная гарантия возврата денег. Если показатель возврата товара будет в рамках 8 % или 10 % от общего числа продаж, то это нормально. Скажем по секрету, людям лень возвращать товары. Но вы должны предоставить им эту возможность.
Пример блока с акцией
Помните, из двадцати клиентов всегда найдется одна сумасшедшая кошатница, которая будет орать на вас по телефону и требовать всякие непонятные вещи. Отзывы
Колонка с отзывами должна находиться справа. Отзывы должны быть оставлены реальными людьми. С фотографиями, текстом и кнопкой «Читать все». Очень круто работают аудиоотзывы. Или ссылки на аккаунт «ВКонтакте». Чтобы было ясно, что люди, оставившие отзывы, – реальные. Если нет покупателей, то попросите друзей написать несколько отзывов для своего сайта. Если у вас нет друзей, то попросите нас. Мы напишем.
Будет замечательно, если в отзывах у вас отпишется ЛОМ – лидер общественного мнения. Например, отзыв заслуженного боксера на сайте спортивных товаров. Или отзыв Человека-паука на сайте овощерезок.
Логика проста – если отзывов много, значит, кто-то что-то купил. Тем самым вы показываете, что вы не шараш, а реальный монтаж. Вы демонстрируете, что через вас проходят люди. Здорово будет, если сделаете кнопку «Рассказать друзьям “ВКонтакте”».
Существует и степень доверия к отзывам. Например, доверие намного выше, если отзыв подписан не «Марина» или «Death-Metall-Blood-Rock-666-Puppy», а «Марина Павлова, 21 год, МГУ». А вот фото человека на фоне ковра намного эффективнее повышает степень доверия, чем фотография, сделанная в профессиональной студии.
Горизонтальная фотография магазина на сайте должна быть сделана в студии. Фотографии самого магазина и товара должны быть красивыми, а авторов отзывов – необязательно. Фотографии и товар
Если фотографии в колонке отзывов необязательно должны быть красивыми, то с фотографиями товаров все наоборот. Изображения товаров должны быть красивыми, большими, однотипными и снятыми на одном фоне. Желательно белом. Нужно показывать товар, который будет продавать себя. Если продаете купальники, то нужно показывать фотографии красивых женщин в этих купальниках. Если продаете дизельные генераторы – фотографии этих же девушек уже без купальников, но с дизельными генераторами. Или просто фотографии генераторов, без девушек.
Если у вас есть свой магазин, то на сайте должна быть горизонтальная фотография магазина. Фасад или витрины.
Под товаром должны быть кнопки «Подробнее» и «Купить». Обязательно указывайте цены. Некоторые, на которые действуют акции, можно зачеркнуть.
Если товара много, то не нужно делать полную навигацию. Достаточно указать топ самых продаваемых товаров.
Ах, да. Чуть не забыли. НИКАКОЙ КОРЗИНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ! Никакой корзины, если количество покупаемых товаров за раз не более трех. Корзину можно делать для такого товара, как, например, бусинки. Их покупают не по 1 бусинке, а штук по 20–30.
Футер – это низ экрана. Там вы дублируете телефон, который расположили справа сверху. Для того чтобы посетителю не пришлось прокручивать страницу вверх, чтобы узнать номер телефона.
Обязательно должна быть информация об оплате и доставке. А также ПОНЯТНАЯ и ДОСТУПНАЯ информация о том, как заказать товар. Не нужно заставлять пользователя думать. В потоке информации люди ценят конкретику и понятность. Описание нужно писать с расчетом на то, что даже тупой гамадрил с синдромом рассеянного внимания сможет что-нибудь заказать на вашем сайте. Например:
● Выбрать понравившийся товар.
● Нажать на кнопку «Купить», которая находится под изображением товара, который вам понравился.
● Вписать в поле «Номер телефона» свой номер мобильного телефона, убедившись, что он у вас есть и в данный момент исправно работает.
● Нажать на кнопку «Заказать звонок». Какой товар выбрать? Матрица Осипова
Понимаете ли вы, что Вселенная – это пространство вариантов? В вашей карме не прописано, станете ли вы бизнесменом. Все, чего вы хотите, вы можете иметь при наличии должных усилий.
На своем пути нами управляют созданные нами же определенные картины мира. Например, одна девушка считает, что все мужики козлы. И тогда в своей реальности ей будут попадаться только мужики-козлы.
Есть люди, которые считают, что в бизнесе все достигается потом и кровью. И они правы. Потому что такова их картина мира. Они привыкли так строить бизнес. Есть те, которые найдут кучу причин того, что деньги можно заработать только в Москве. И они верят в это. Для них это истина.
Есть два пути развития: easy и hard (легкий и тяжелый). Можно впахивать несколько лет до первых денег в кассе, а можно запустить продажу жвачки «Love is…» и заработать 10 тысяч рублей за неделю. Мы сами можем выбирать, по какому пути идти. По легкому или по тяжелому.
Всегда задавайте себе вопрос: «Почему у меня все так легко получается?» И Вселенная даст вам ответ.
То же самое с выбором товара. Есть два типа товара. Первый – это СК (starving crowd) – товар для жаждущей толпы. Летом таким товаром являются кондиционеры. После землетрясения в Японии таким товаром стали дозиметры. И если у вас не получается продавать свой товар, то вы – неудачник. Вы сами выбрали такой товар.
Другой товар – это НФ (неведомая фигня). Всякие феньки, нанокостюмы и прочее. Когда бизнесмен сам не понимает, что продает. А если вы сами не понимаете, то и люди не поймут.
Пример. Спрашиваешь человека: «Чем ты занимаешься?» А он тебе отвечает: «Я занимаюсь IT-решениями» или похожую неясную муть. А когда человек говорит: «Я продаю мясо оптом! По 500 рублей за килограмм», то все становится понятно.
Очень важно понимать, что есть СК, а что НФ. Это можно определить по показателю конверсии.
А еще существует товар, который будет продавать сам себя. Например, очки Ray-Ban. Вы можете быть полным имбецилом с дисфункцией речи, но вам не нужно объяснять, что это за очки и почему они такие крутые.
Существуют большая маржа (то есть наценка – сколько вы зарабатываете с одной штуки товара) и маленькая маржа. Можно выбрать товар с маленькой маржей (купить за 1000 рублей, а продать за 1200). Или с большой, например, покупать шубы за 15 тысяч, а продавать за 50 тысяч. Или коров, снегоходы, парапланы. Либо создавать большой спрос при малой марже. Например, продавать овощи. Лучше выбирать товар, на котором можно зарабатывать много, чем тот, на котором можно зарабатывать мало, не так ли?
Отзывы участников
Пока ты медлишь, они делают деньги
Ни капли не жалею, что принял решение вступить в «БМ».
Уже сегодня ощутил себя в «банке с огурцами». Заряд – то, что нужно.
Сегодня полностью освободил голову от того, что слышал, видел, читал, изучал, понял ранее.
Буду смотреть на результат. Главное – сделать первый шаг.
Для этого есть все, что нужно, – голова, руки ноги:)
Желаю всем удачи, главное – не сдаваться, будем идти до конца.
Думаю, после праздников смогу помочь с сайтами.
Сергей Григорьев
www.vk.com/grigoreff
Какую организационно-правовую форму выбрать – ИП или ООО?
Юридическое оформление бизнеса – это извечный вопрос, который мучает людей уже не одну сотню лет. Имея некоторый опыт, мы знаем: люди осознают, что нужно вести дела правильно, но как именно это делать, они не понимают.
Основная проблема со всеми юридическими вопросами заключается в том, что люди, не понимая, как юридически правильно оформить бизнес, не начинают его. Это вводит в ступор, потому что они понимают, что могут быть какие-то проблемы с законом. Давайте введем понятие «темная область». Если нам какая-то тема непонятна, мы в ней не разбираемся, она вызывает у нас стресс, то наше сознание вместо того, чтобы идти в эту темную область, находить ответы по возникающим вопросам, предпочитает ничего не делать. Эта такая защитная реакция организма.
Соответственно все это приводит к тому, что человек не начинает свой бизнес.
Но если зайти в этот темный лес, связанный с юридическими вопросами, то оказывается, что не все так страшно и не все так сложно. Вовсе не нужно перечитывать тонны бумаг. Не нужно делать все самому.
Но если зайти в этот темный лес, связанный с юридическими вопросами, то оказывается, что не все так страшно и не все так сложно. Вовсе не нужно перечитывать тонны бумаг. Не нужно делать все самому.
Поэтому первое правило в юридическом оформлении бизнеса – найдите человека, который в этом разбирается.
Когда мы оформляли ИП, мы просто наняли человека, который умеет это делать. Как маленького ребенка он проведет вас за руку по всем нужным кабинетам. Все вопросы с налоговой, оформлением документов будут улажены в один день. Только один день!
Второй раз, когда мы уже оформляли ООО, мы опять-таки нашли специалистов, которые разбираются в этом. Они готовили документы, а нам оставалось их только прочитать и подписать.
В итоге роль предпринимателя сводится не к тому, чтобы составлять все эти документы, а чтобы юристы под его присмотром и контролем составили все документы. Задача предпринимателя – прийти к нотариусу и подписать их.
У вас и так слишком много вопросов, которые вам нужно решать самим, – генерация клиентов, конверсия, аккаунт-менеджмент. Если к этой массе прибавятся еще юридические вопросы, то вы так ничего и не начнете делать.
Сколько стоит юрист? На самом деле, если у вас есть друг юрист, то он вам поможет просто по дружбе. Если друга юриста нет, стоимость подобных услуг колеблется от 1 до 4 тысяч рублей, в зависимости от организационно-правовой формы вашего бизнеса.
Какую организационно-правовую форму следует выбрать. ИП или ООО?
Хотим еще раз подчеркнуть: вам надо найти человека, с которым вы посоветуетесь и который решит ваш вопрос. Это может быть ваш друг, это может быть одна из тысячи компаний, которые занимаются регистрацией предприятий.
Если вы изначально работаете в секторе b2b, то есть продаете что-то не конкретному человеку, а какой-нибудь компании, то выбирайте ООО. Если вы, например, занимаетесь оптовой продажей сахара и у вас оформлено ИП, то, скорее всего, с вами даже не начнут разговаривать, потому что ИП, как правило, работает по упрощенной системе налогообложения, то есть без НДС.
Что значит для компании, если у вас 6 %-ная упрощенная система налогообложения, а не НДС?
Приведем пример.
Допустим, вы – компания, продающая сахар другой компании за 20 рублей. Другая компания перепродает этот сахар за 22 рубля конечному потребителю.
Если у двух компаний взимается НДС, то угадайте, с какой цифры платят НДС? С 22 рублей минус 20 рублей, то есть с двух рублей они платят 18 %.
Но если у вас не взимается НДС, если вы ИП и платите только 6 % от валового оборота, то у другой компании, которая платит НДС, будет взиматься 18 % с 22 рублей. Таким образом работать с вами не будут, так как это будет крайне невыгодно.
Но почему люди чаще регистрируют ИП? Это чуть-чуть быстрее, чуть-чуть меньше документов. Если вы начали продавать валенки через розничный магазин, то вы можете зарегистрировать ИП. Если вы ИП, то можете сдавать отчетность только один раз в год, и отчетность составляется достаточно просто.
Но если вы намерены создавать серьезную компанию, то лучше вам зарегистрировать ООО. Тем более у ООО также есть упрощенная система налогообложения. Но с ООО требуется больше документов. Как вести свои дела?
Предприниматель должен примерно понимать, как вести бухгалтерию. Но не должен сам в этом участвовать, это требует много времени и много знаний, лучше отдать это на аутсорсинг.
Бухгалтер – это своего рода связующее звено. Есть вы, есть бухгалтер, есть государство, есть тюрьма. Если нет такой прослойки, как бухгалтер, то прослойку «государство» вы проскочите очень быстро, поэтому бухгалтер – это очень ценный человек, которому следует доверять, а значит – его нужно тщательно выбирать. В целом аутсорсинг бухгалтера стоит 3–4 тысячи рублей в месяц. То есть все это легко решается.
Основной месседж: вам не нужно знать, как именно решаются все юридические вопросы. Вам нужно найти человека, который это знает, поставить ему задачи, заплатить деньги. Естественно, всегда проще, чтобы за вас все сделали. Закон и налоги
В нашей стране нужно работать легально и законно. Почему? Когда мы не занимались бизнесом, мы много слышали, что люди говорят о бизнесе. Были такие восклицания: «У нас такие налоги, что душат предпринимателей!» Но на практике мы с этим так и не столкнулись.
В Европе предприниматели платят очень высокие налоги. Естественно, где бюрократии меньше, конкуренция выше, там и налоги выше. И стартовать сложнее.
Иногда, когда мы видим сумму налогов, выплаченную нашей компанией за квартал, то удивляемся ее размеру. Но мы должны понимать, что каждый из нас вносит вклад в развитие своей страны, выплачивая налоги.
Предприниматель
Вы в своем бизнесе можете играть три роли.
Первая – роль мастера, который делает все своими руками, как взмыленная лошадь бегает по кругу и выполняет огромное количество задач. Но это очень сложная роль. Мастер совершает действия операционного характера. Никто не говорит, что эти действия неважны, они очень важны – на них и строится весь бизнес. Но если вы постоянно будете заниматься операционными задачами, то у вас не останется времени на решение более важных стратегических задач.
Вторая роль – роль менеджера. Менеджер занимается управлением операционными задачами, то есть занимается задачами тактического характера. Это тот человек, который ставит ежедневно задачи, который курирует операционную, ежедневную работу в офисе.
Третья роль – это роль предпринимателя в бизнесе, этот человек решает уже не только тактические, но и стратегические задачи, управляя тактическими процессами.
Идеально встроиться в какую-либо конкретную роль невозможно. Но то, к чему нужно стремиться, – это постепенно снимать с себя выполнение как минимум операционных задач. Мы боимся это сделать, потому что страшно начать делегировать какие-то задачи другим людям. Но это нужно делать. Иначе ваш бизнес никогда не будет расти. Переходите из роли мастера и менеджера в роль предпринимателя.
Минус нашей ситуации в том, что в собственном бизнесе мы играем роль мастеров, которые сами очень многое делают.
То же самое происходит, когда шеф-повар открывает собственный ресторан или тренер открывает собственную тренерскую компанию. Им очень сложно делегировать свои обязанности, потому что они выработали и научились поддерживать определенный уровень качества своей работы. И каждый понимает, что если другой человек будет хуже выполнять поставленные задачи, то уровень качества работы снизится. Это и пугает мастеров своего дела.
Есть техника «борщ». Вы можете вариться внутри борща собственного бизнеса, плавать вместе с капустой, свеклой и горохом.
Вы варитесь в борще бизнеса – смотрите на него изнутри. Но то, что вам нужно сделать, – вылезти из борща и взяться за половник. Тот, кто не может вылезти из борща и взяться за половник, тот вечно будет в броуновском движении внутри собственного бизнеса. Он не свободен. Он раб собственного бизнеса.
Поэтому делегирование – это самое важное слово, которое нужно написать жирным шрифтом.
У людей много мифов в голове. Например, некоторые говорят, что ИП жертвует всем своим имуществом, а ООО только уставным капиталом. Итак, мы задаем вопрос:
Знает ли кто-нибудь из вас случаи того, что кто-то у кого-то отобрал имущество?
Даже не так.
Знаете ли вы людей, которые знают людей, у которых в ИП отняли имущество?
Во-первых, вам нужно иметь хоть какое-то имущество. Если у вас есть квартира, в которой вы прописаны с родителями, то ее отобрать не могут. Это единственное ваше место жительства. Если у вас есть две квартиры в личной собственности, знаете ли вы людей, которые знают людей, у которых был вопрос об отъеме имущества? Это нужно иметь настолько скверные мозги и настолько изысканный ум, чтобы создать такую правовую практику в России! Какую систему налогообложения выбрать?
Вам необходимо понимать, что вы можете выбрать 6 %-ную или 15 %-ную систему налогообложения. Вы можете платить либо 6 % с оборота, либо 15 % с прибыли.
Если вы несете достаточно большие расходы в бизнесе, то лучше выбрать 15 %-ную модель, когда вы платите налоги по ставке 15 % с прибыли. При этом на плечи вашего бухгалтера ложится задача учета всех расходов.
Если вы только начинаете бизнес и рентабельность его высока, то выбирайте 6 %-ную модель налогообложения и живите себе спокойно.
Этот выбор должен быть основан на вашем понимании первых успешных сделок и советах бухгалтера с калькулятором.
Отзывы участников
Пока ты медлишь, они делают деньги
Хочется действовать. Долгое время искал возможность стать свободным. Хочется реализовать свой потенциал и наконец-то начать делать только то, что хочешь, с кем хочешь, когда хочешь, отбросив все «авторитетные мнения» и социальное зомбирование. Это чувство долго росло во мне. Каждый день я спрашивал себя: ну как же? Как мне освободиться от финансовых оков и улететь? Как мне заработать достаточно денег, чтобы мои родители ни в чем не нуждались?