Мы тоже учились на ошибках. В первую очередь мы коренным образом изменили свое представление об эффективной практической подготовке; однако самые важные перемены касались планирования и организации практики. Какие-то изменения не кажутся слишком существенными, например наименование приемов, навыков и отдельных упражнений. Другие выглядят более значительными, например новая организация упражнений, когда мы сначала тренируем навыки по отдельности, а потом объединяем их. Одни преобразования мы принимали довольно легко, другим отчаянно сопротивлялись.
Путь, который предстоит пройти — от выработки нового взгляда на практическую подготовку до эффективного выполнения упражнений, — основывается не только на представлениях о практике. Идеи нужно трансформировать в конкретные действия. Приготовьтесь засучить рукава и разработать систему, которая принесет значительные результаты. Как это осуществить, мы вам расскажем.
Правило 9 Анализируйте игру
Основное правило организации практической подготовки — знать средства достижения главной цели. Чтобы создать грамотную систему обучения, в первую очередь следует определить лучших исполнителей в нужной области деятельности и проанализировать наиболее эффективные показатели их работы. Хорошо бы привлечь этих профессионалов к вашему делу, поскольку их квалификация поможет вам привить правильные навыки всем участникам программы обучения.
Разумеется, личным опытом нельзя пренебрегать, но знания не приходят просто с компетентностью. Пока опыт не будет досконально исследован, разложен на составляющие, пока не будут выявлены все факторы, содействующие успеху, его сила зависит от счастливого случая, лежащего где-то между озарением и старанием.
История победы бейсбольной команды «Окленд Атлетике» осталась в памяти американцев благодаря бестселлеру Майкла Льюиса Moneyball и одноименному кинофильму[22]. Генеральный управляющий клуба Билли Бин и его помощник Пол де Подеста, отказавшись от повсеместной практики агентов и тренеров чрезмерно персонализировать игру, начали изучать матчи и анализировать статистику. Как пишет Майкл Льюис, тренеры отыскивали талантливых, но невостребованных игроков, приобретали их за небольшие деньги, обучали и в итоге с минимальными затратами сформировали команду, которая могла посоревноваться с такими гигантами, как «Нью-Йорк янкиз». Самое интересное, что клуб не пытался приобрести звезд. Билли Бин, опираясь на разработанную Полом де Подестой схему, определявшую стоимость игроков на основе показателей их личной статистики, понял, за счет каких умений можно бороться за лучшее место в Главной лиге и кто в таком случае окажется настоящей звездой. Старые опытные агенты искали «звездную пыль», нечто неуловимое, что, по их мнению, отличает истинного мастера от просто хорошего игрока. Напротив, Билли Бин, вооружившись цифрами, искал отдельные конкретные навыки — упускаемые из виду управляющими других клубов, — и без особых затрат, заменив одного дорогого игрока тремя дешевыми, создал команду победителей.
Правильный анализ игры позволяет, во-первых, выделить отдельные умения конкретных игроков; во-вторых, выделить приоритетность навыков; в-третьих, сложив эти составляющие, просчитать, как их совокупность проложит путь к успеху. Например, Бин и де Подеста долго искали бейсболистов, умевших точно подавать мяч, а не просто бить по нему изо всех сил. Они собрали статистику по игрокам: кто как ведет себя во время игры, кто как подает мячи, кто как их отбивает, у кого какой процент занятия базы. Билли Бин заставлял заново обучать вновь приобретенных игроков; убеждал владельцев команды, скаутов и тренеров допускать новичков к игре; добивался от игроков правильного отбивания подач; объяснял, что главное — не атаковать, а занять базу.
Времени на обучение было потрачено много, но эксперимент почти провалился — команда не давала результатов. И Бин пришел к выводу, что игровой дисциплине научить невозможно, это врожденное качество[23]. Он расписался в собственном бессилии и изменить действующих игроков команды, но был уверен, что сумеет найти новых — нужного ему типа.
А что, если Билли Бин ошибался? Когда вышла книга Льюиса, ее восприняли почти как притчу — притчу о выборе, профессиональном отборе, триумфе анализа над интуицией. Но когда аналитический метод подбора игроков, придуманный де Подестой и воплощенный Бином, стал общеизвестным, другие команды быстро скопировали их стратегию и начали опережать «Окленд Атлетике» в этом «статистическом соревновании». Давайте представим, что Бин продолжил применять аналитическую схему. Предположим, он развивал бы дальше свой метод подбора команды, настоял бы на определяющей роли не самой игры, а именно практической подготовки, вывел бы с точки зрения статистических данных специфические черты характера игроков, необходимые для игровой дисциплины, и навыки, поддающиеся постоянной тренировке?
В конце книги Льюис приходит к интересному выводу: дело не в том, что нужному качеству невозможно научиться, а в том, что требуется более глубокий анализ для выявления причин, способствующих его развитию у человека. Автор берет интервью у Скотта Хаттерберга, защитника базы с самым низким процентом неудач в отбивании мяча. Отвечая на вопрос о терпении, игрок говорит не просто об умении ждать правильной подачи. Хаттерберг знал, что, отбивая каждый раз плохо поданный мяч, он умножает шансы обнаружить свои слабые места — поэтому надо учиться приспосабливаться к любым подачам, иначе о карьере можно забыть[24]. Таким образом, он воспитал в себе определенные качества: способность брать любые мячи; понимать, какие подачи следует отбивать; ждать нужной подачи; отмечать и игнорировать подачу, которую не нужно отбивать. Скорее всего, новаторская модель Бина только выиграла бы, сумей он анализировать профессиональное мастерство бейсболистов вроде Хаттерберга; по крайней мере следовало бы извлечь пользу из тренировки и применения обособленно отдельных навыков, присущих ловким и результативным игрокам. Вероятно, это помогло бы превратить «Окленд Атлетике» в «очаг талантов».
Наш подход к практике в Uncommon Schools мало чем отличается от стратегической схемы Билли Бина, при этом мы в большей степени полагаемся на исследование личных качеств педагогов, достигших максимальной эффективности в своей работе. Когда мы начали изучать деятельность лучших преподавателей, выбранных по определенному показателю — самому высокому проценту учеников из бедных семей, получивших высшие баллы на школьных экзаменах, — то заметили, что сами учителя, равно как и мы, не осознают, какие конкретно умения привели их к столь великолепным результатам. Несмотря на присущую им склонность к самоанализу и саморазвитию, вопреки необыкновенному умению применять на уроках целую палитру методических приемов, эти высочайшие профессионалы так и не научились раскладывать по полочкам отдельные элементы своей работы.
Дуг Лемов потратил годы, чтобы собрать группу единомышленников, которые могли бы развивать систему, описанную им в книге «Учить как чемпион». Его сотрудники в течение нескольких лет исследовали практику лучших учителей, подвергая подробному анализу их педагогические методы. В результате была выделена общая способность таких педагогов ставить перед собой стопроцентную цель и добиваться стопроцентных результатов, то есть в ста процентах случаев сто процентов учеников выполняют задания на сто процентов. Исследователи заметили, что для достижения стопроцентных результатов учителя используют одни и те же принципы — эти решающие моменты также были систематизированы и проанализированы. Например, как выяснилось, все виды коррекции поведения отвечают одному условию: замечания должны как можно меньше мешать учебному процессу. При ближайшем рассмотрении оказалось, что все ключевые методические приемы требуют величайшего искусства и состоят из нескольких конкретных навыков, которым можно обучать и других педагогов.
Трудно представить, какую ценность представляют собой сведения, содержащие подробный анализ такой непростой профессии, как преподавание в школе. Если бы мы не выяснили секретов конкретных учительских приемов, нам снова пришлось бы руководствоваться лишь «лучшими намерениями», вновь прибегать к туманным, ни о чем не говорящим банальностям: «Вкладывайте всю душу в свою работу!», «Серьезно относитесь к делу!», «Мы возлагаем на вас большие надежды!». Подобные общие фразы заставляют думать, что главной движущей силой развития способностей являются стимул или умонастроение, а не реальные меры, направленные на постепенное совершенствование.
Прежде чем разбираться в сути педагогического мастерства, мы определили критерии отбора лучших учителей. Затем сняли их уроки на видеокамеру. Пришлось отсмотреть сотни часов видеоматериала, пока перед нами не начали вырисовываться их профессиональные приемы, в которых мы научились находить общие черты. Мы описывали их, обсуждали и пересматривали свои выводы. Мы внедряли их на своих семинарах по практической подготовке, стараясь определить, относятся ли эти приемы к ключевым навыкам, и решая, как лучше их преподносить, чтобы учителя смогли перенимать опыт своих коллег. Наконец, мы показывали школьным руководителям видеозаписи примеров самых интересных, на наш взгляд, методик преподавания, а они уже вводили их в практику в своих школах, и даже улучшали их. Словом, это был долгий пошаговый процесс.
В итоге мы сформировали ряд отдельных приемов, благодаря которым можно добиться замечательных успехов в преподавании, — и здесь мы снова отсылаем вас к книге Дуга Лемова «Учить как чемпион». Более того, отработав комплекс таких приемов, мы обрели отправную точку — обучающую программу для повышения квалификации учителей, как совсем неопытных, так и тех, кто преподает уже десятки лет. Она помогает не только планировать дальнейшее обучение и улучшать практическую подготовку, но и оценивать работу самих сотрудников Uncommon Schools. Первый шаг к правильному обучению, всего ли коллектива или отдельного человека, состоит в том, чтобы разобраться в правилах игры, — достигнуть этого можно только путем тщательного анализа действий и факторов, обеспечивающих победу.
Анализируйте игру
— При отборе лучших профессионалов нужно опираться на объективные показатели их деятельности.
— Чтобы выявить общие ключевые приемы, наблюдайте за работой лучших профессионалов и исследуйте их методы.
— Чтобы составить правильную обучающую программу для повышения квалификации, следует систематизировать, проанализировать и описать основные профессиональные методики.
Правило 10 Отрабатывайте отдельно каждый прием
Операция на открытом сердце — сложнейшее хирургическое вмешательство, требующее долгого обучения. С чего следует начинать? Конечно, важно снабдить студентов-медиков теоретическими знаниями, чтобы они получили общее представление о предмете. Но настоящая практическая подготовка начинается с отработки отдельного приема: последовательно одного за другим — причем каждое действие выполняется многократно. Что означает тренировать по отдельности? Например, наложение швов является одним из самых ответственных моментов. Эту сложную саму по себе манипуляцию тоже можно разложить на отдельные этапы; новичку необходимо знать, как брать в руки иглодержатель и пинцет, выбирать шовный материал, закрывать раны, класть стежки, вязать узлы, фиксировать дренажные трубки. Прежде чем хирург проведет настоящую операцию, он потратит множество часов, практикуясь в наложении швов и фиксировании дренажных трубок сначала на апельсинах, а потом на трупах. Вот мы и подошли к сути правила 10: определив все необходимые для работы технические приемы, изучайте их в простейшей форме, то есть выделяйте мельчайшие элементы и тренируйте отдельно каждый.
Конечная цель всегда остается неизменной: успешное использование нового приема в комплексе с другими в реальной жизни — во время соревнования, хирургической операции, на уроке чтения. Пусть вам не кажется странным, что первый шаг к достижению этой сложной цели — отрабатывать упрощенные приемы по отдельности. Именно это мы имели в виду, рассказывая в первой главе о тренировке. Но важно помнить, что она должна соответствовать целям обучения. Не все упражнения способствуют отработке отдельных элементов. Не забудьте включить в обучающую программу упражнения, направленные в первую очередь на шлифовку конкретных навыков. (В правиле 12 мы расскажем о способах, с помощью которых вы будете усложнять свои тренировки.)
Чтобы лучше понимать, что такое тренировка отдельного навыка, рассмотрим пример из нашего семинара. Возьмем прием, названный нами «Сто процентов». Чтобы учителя успешно его использовали, их нужно прежде всего обучить средствам невербальной коммуникации. Для этого было разработано специальное упражнение. Сначала преподавателям давали список возможных нарушений дисциплины в обычном классе, например: ученики кладут голову на парту, поднимают руку не вовремя, смотрят в окно, стучат каблуками о пол. Каждый учитель придумал два-три жеста, призванных вернуть учеников к теме урока, например: указать на свои глаза, а затем на говорящего — призыв смотреть на отвечающего; резко опустить правую руку — сигнал опустить поднятые руки; сложить руки и выпрямить спину — принять нужную позу. Для усвоения данного навыка мы предложили учителям опробовать придуманные жесты на практике — предположим, провести урок на любую тему, будь то разбор детских стихов или Клятвы верности флагу США. Их коллеги в это время изображали нарушителей дисциплины. Задача учителя — жестами корректировать поведение учеников, не теряя нити урока.
Мы устранили любые помехи, возникающие на обычных уроках. Большинство преподавателей, играющих учеников, были целиком поглощены уроком, поэтому не возникало необходимости наблюдать за их поведением. Плохое поведение мы сделали запланированным и предсказуемым: учитель знал, кто и как будет нарушать дисциплину. Мы даже просили участников вести себя демонстративно, чтобы учитель быстрее это заметил. Мы упростили план урока и не стали тратить время на обсуждение того, хорошо ли учитель раскрыл тему. Кроме того, во время занятия было ослаблено общее напряжение: ученики в принципе вели себя хорошо, поэтому учитель мог не спешить и спокойно отрабатывать коррекционные жесты.
На протяжении всего курса педагоги многократно использовали невербальные сигналы, чтобы те вошли в привычку и были прочно связаны с нарушениями дисциплины. Все участники семинара почти наверняка будут применять на своих занятиях данную форму коррекции, причем, благодаря тренировкам, уже неосознанно. Отработав отдельный навык и закрепив его в мышечной памяти, они чувствуют себя намного увереннее.
А теперь познакомимся с управляющим Тони, который только набрал новый отдел продаж и лелеял надежду опередить другие отделы в компании. Тони хотелось как можно скорее приступить к делу, поэтому он дал подчиненным всю необходимую информацию и обучал разным вещам одновременно, например «холодным обзвонам» и проведению переговоров. Сотрудники с головой ушли в учебу, обрадовавшись возможности узнать все и сразу, надеясь, что это приведет их к успеху. Тони отметил, как подчиненные быстро повышают свой уровень, а некоторые настолько теоретически овладели техникой продаж, что он безбоязненно «отправил их на дело». Первые результаты оказались неутешительными: низкие продажи и сломленный боевой дух. Тони снова провел оценку своей команды и понял, что у всех разный уровень знаний и подготовки. Одна группа сотрудников, у которых срывались продажи, не освоила базовых навыков поддержания визуального контакта с собеседником и умения слушать. Группа их более удачливых коллег тоже не владела отдельными базовыми навыками, но умудрялась их чем-то компенсировать. Третья группа не понимала, в чем выгода для клиента, и не умела правильно преподнести ее. Четвертая группа, напротив, знала, как в выгодном свете преподнести продукт, но не слушала клиента. Короче говоря, все в отделе работали так, словно, не научившись держать карандаш в руке, начали быстро писать или, потеряв иголку, приступили к шитью одежды. Они запоминали неверный прием, поскольку постоянно им пользовались, и довольствовались этим. Тони понимал, что в один прекрасный день они зайдут в тупик, поэтому вынужден был вернуться к самому началу и обучить их базовым вещам.
Подобная проблема встречается сплошь и рядом, особенно в исполнительских профессиях. Существует порочная практика приводить новичков в компанию и надеяться, что они будут показывать хорошие результаты независимо от уровня личного мастерства. Программа адаптации новых сотрудников редко предусматривает отработку отдельных навыков. В лучшем случае специалисты начинают с нуля и развивают навыки по необходимости. Но чаще они пытаются обойтись имеющимся арсеналом. Все заканчивается тем, что приходится набирать других людей, чтобы компенсировать недостатки имеющихся сотрудников, или по мере возможности обходить слабые места. На самом деле гораздо эффективнее было бы разработать программу подготовки, разложить функциональные обязанности по полочкам и дать новичкам серьезную базу.
Отрабатывайте отдельно каждый прием