Выполнив это упражнение, вы осознаете, что и другие люди, как и вы, никогда не будут делать того, в чем не видят никаких плюсов для себя. Покажите им, в чем их плюсы – и они сделают то, что вы от них хотите.
Как найти верный мотив
Многие люди при использовании мотивации терпят поражение, и как следствие, разочаровываются в ней совсем. Они всеми силами пытаются замотивировать человека, но тот по каким-то причинам не хочет действовать – несмотря ни на какие посулы.
Если вы внимательно читали начало главы, то вам понятно, в чем здесь ошибка. «Всеми силами замотивировать», «несмотря ни на какие посулы»… Если и вы когда-то поступали так, то не стоит удивляться, что у вас ничего не вышло. Ведь вы все время старались угадать , что именно нужно другому человеку. Вы предлагали одно, другое, третье – но его не устраивало ничего. Вместо того чтобы бесконечно перебирать варианты, вам следовало бы сначала узнать совершенно точно, в чем заинтересован человек, чего он хочет. Помните – все дело в наживке! Вы можете бесконечно предлагать рыбе землянику, ананас, соленые огурцы, шоколадные конфеты… Но клевать она будет только на червяка!
Многие люди думают, что заинтересовать другого можно только какой-то материальной выгодой. Это огромная ошибка! Если бы деньги действительно были основным желанием людей, то все давным-давно были бы богачами.
Не предлагайте одно за другим. Ищите один, но правильный мотив. Как это сделать – подскажет следующее упражнение.
Упражнение «Выгода другого»
Всякий раз, когда вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, начинайте разговор не со своих, а с его интересов.
Конечно, вы не можете знать наверняка, в чем состоят его интересы. Однако вы можете, прежде чем подходить к другому человеку с просьбой или предложением, задаться таким вопросом:
«Какую выгоду он получит, сделав то, что я прошу? В чем может состоять его интерес? Какая его потребность будет удовлетворена, если он сделает это?»
...Допустим, вы хотите одолжить у друга некую сумму. Может ли ему это быть выгодно? Да, может!
Во-первых, он оказывает помощь вам – своему нуждающемуся другу. Это подарит ему ощущение собственного благородства и силы.
Во-вторых, это гарантирует ваше хорошее отношение к нему, а это немаловажно.
Ну, и третье – он экономит деньги. Ведь, отдав их вам, он словно откладывает эту сумму в копилку. Причем в очень надежную – такую, откуда нельзя брать раньше определенного срока. А следовательно, эти деньги не израсходуются неизвестно куда. Как видите, выгоды есть. Ваша задача – тонко подать их.
Задание
1. Задайтесь вопросом, какую выгоду получит другой человек.
2. Начните разговор именно с его выгоды. Сначала объясните человеку, что он выиграет от общения с вами, что хорошего он может в результате получить. Расскажите ему, в каком выигрыше будет он.
3. Предложите ему сделать то, что принесет ему выгоду и оставьте решение за ним.
Упражнение «Работа над ошибками»
Это упражнение поможет вам осознать, какие ошибки вы допустили, пытаясь заставить других людей что-то сделать.
Задание
Вспомните все ситуации, когда вы хотели что-то получить от других людей, но не смогли добиться своего. Кратко опишите каждую из этих ситуаций на листе бумаги.
Например:
1. Безуспешно добивался от сына, чтобы он улучшил свою успеваемость.
2. Убеждал подчиненных работать более активно, но не получил результата.
3. Хотел получить земельный участок в аренду, но мне ответили отказом.
4. Искал спонсора для реализации творческого проекта, но безуспешно.
И т. д.
В каждом из этих случаях проанализируйте свое поведение, и выявите, какие ошибки вы совершили. К примеру, начинали разговор с того, что обрисовывали свои проблемы, или говорили о том, как важно для вас добиться результата, и каким замечательным будет этот результат.
Теперь вы понимаете, что говорить о своих интересах бессмысленно. Надо говорить об интересах того человека, к которому вы обращаетесь с просьбой.
Упражнение «Узнать больше»
Задание
Возьмите листок из предыдущего упражнения. Прочитайте заново все ситуации и свои ошибки. Подумайте о том, как в каждом из описанных случаев можно было бы мотивировать другого человека на выполнение вашей просьбы, исходя из его интересов. Достаточно ли вы знали для этого о его интересах? Как вы могли бы узнать больше о том, в чем он заинтересован?
Попробуйте мысленно поставить себя на его место, и подумать, в какой выгоде он был бы заинтересован.
...Мысленно переиграйте каждую из этих ситуаций, представляя, как бы вы повели себя сейчас, когда у вас уже есть необходимые знания. Как вы думаете, могли бы вы получить положительный результат?
Упражнение «Достичь цели»
Если какие-то из этих ситуаций для вас актуальны по сей день – примените полученные знания на практике, чтобы улучшить их.
Задание
Также письменно перечислите все другие ситуации, актуальные для вас сейчас, когда вы хотите что-то получить от других людей. Составьте план, как вы будете действовать:
1. Определите, в чем состоят интересы того человека, к которому вы хотите обратиться с просьбой.
2. Обдумайте, какую выгоду может принести ему выполнение вашей просьбы.
3. Запишите, с какими словами вы обратитесь к этому человеку: как покажете, что понимаете его проблемы, интересы, и расскажете, какую выгоду он может получить от взаимовыгодного взаимодействия с вами.
4. Обратитесь к человеку, делая акцент на его интересах и выгодах, и стараясь избегать слов о том, что вы хотите получить и в чем состоит ваш интерес.
Если достигли успеха – поздравьте себя! Если не достигли – подумайте, в чем вы совершили ошибку, и как можно ее исправить.
Снова поставьте себя на место другого, подумайте, чего он хочет, и как вы можете ему это дать.
Что может сказать интуиция
Выяснить, каковы интересы другого человека, в чем может состоять его выгода, не всегда можно с помощью одной лишь логики. Иногда мы никак не можем поставить себя на место другого человека, потому что у нас нет того опыта, который есть у него. Порой мы не имеем никакой фактической информации об этом человеке, он для нас – «белое пятно». Как быть в этом случае? Там, где не хватает опытного знания или фактов для анализа, может помочь интуиция.
Что такое интуиция? Как ни странно, но это тоже вид логики. Просто логика интуиции основана не на цепочке вытекающих друг из друга выводах, а на сменяющих друг друга образах и ассоциациях. Часто разрозненных и на первый взгляд абсурдных. Но при хорошо развитой интуиции эти абсурдные ассоциации приводят к верному выводу.
Человека, который является «белым пятном», можно интуитивно прочувствовать и понять. Способность к интуитивному знанию есть у каждого. Но ее нужно развивать. Для этого существуют специальные практики.
Упражнение «Угадайте эмоциональное состояние»
Начинать развитие интуиции лучше всего со считывания эмоционального состояния. Эмоции очень хорошо передаются от человека к человеку, они подобны тепловой энергии, которую излучает горячий объект.
Упражнение «Угадайте эмоциональное состояние»
Начинать развитие интуиции лучше всего со считывания эмоционального состояния. Эмоции очень хорошо передаются от человека к человеку, они подобны тепловой энергии, которую излучает горячий объект.
Чтобы научиться «считывать» эмоции, выполняйте в течении дня такое упражнение.
Задание
Наблюдайте за людьми на улице и постарайтесь по выражению лиц, позе, жестам угадать состояние, в котором они находятся. Представьте, как изменился бы внешний вид человека, если бы с ним случилась нечаянная радость или же постигла внезапная беда.
Упражнение «Услышать нужный звук»
Это упражнение можно выполнять в любом месте, где люди заняты разговором. В таких местах вы бываете каждый день: на работе, на совещании, в транспорте, дома, в дружеской компании.
Можете выполнять это упражнение, слушая новости по телевидению или радио.
...Задание
Внимательно вслушивайтесь в произносимые слова. Ваша цель – уловить ухом определенные звуки, например, ш, ф, ц, з, х, с. Одно упражнение – один звук.
При этом помните, что звук – не буква. Например, звук «ф» встречается при глушении «в», и т. д. Будьте внимательны и считайте звуки.
Если есть возможность, можете отмечать количество «пойманных» звуков письменно – для этого приготовьте бумагу и карандаш. Отмечайте каждый услышанный звук вертикальными черточками. В конце упражнения (длительность определите сами, например, 5 минут: можете поставить таймер) посчитайте количество черточек-звуков.
Кроме того, это упражнение великолепно развивает навык активного слушания.
Упражнение «Кто получает удовольствие»
Люди живут в рамках социальных норм и вынуждены принимать «правила игры», принятые в своем круге общения.
Не всем и не всегда эти правила нравятся. Вы сами знаете, какое неудобство доставляет, к примеру, необходимость быть веселым и расслабленным, если вас гнетут какие-то проблемы. Но притворное веселье, так же, как и притворную грусть (и любое другое чувство), можно распознать, если понаблюдать за людьми. Используйте для этого любой «выход в свет».
Задание
Находясь в гостях, на дружеской вечеринке, или в кафе, наблюдайте за людьми. Подмечайте любую мелочь: кто как ест; как пользуется столовыми приборами, какие позы принимает, каковы его кулинарные предпочтения, как он отзывается о еде, о хозяевах и присутствующих.
Наблюдайте внимательно – и через некоторое время вы с удивлением поймете, что можете определить, на самом ли деле человеку нравится эта еда, доволен ли он этой компанией, соответствует ли то, что он говорит, выражению его лица и глаз. Выполняйте эту практику при любом удобном случае.
Упражнение «Кто есть кто»
Вокзалы, аэропорты и автостанции – прекрасные «тренировочные площадки» для наблюдения за людьми и развития интуиции.
Люди там заняты сами собой и не обращают внимания ни на кого. А значит, вы можете наблюдать за ними совершенно свободно.
Задание
Когда в следующий раз вы окажетесь на автостанции, железнодорожном вокзале или в аэропорту, сделайте это упражнение. Выберите себе группу людей понаблюдайте за ними. Постарайтесь определить, уезжают они, встречают кого-то, работают там или же преследуют какие-то иные цели.
Эта несложная практика поможет вам в очень короткий срок «наметать» глаз.
Упражнение «Роман жизни»
«Считать» информацию об определенном человеке можно и при помощи воображения. Сначала вы используете воображение, а оно подключает интуицию.
Задание
Вечером, после долгого дня, после всех дел, встреч и переживаний, сядьте в уединенном месте, расслабьтесь, закройте глаза. Можно погасить свет в комнате (только постарайтесь при этом не уснуть). Вспомните все лица людей, встреченных вами сегодня. Вспомните их голоса. Выделите из всего сонма людей тех, которые произвели на вас наибольшее впечатление. Вспомните их лица, движения, жесты. Какими бы словами вы охарактеризовали то впечатление, которое они произвели на вас? Постарайтесь каждому из этих людей додумать «роман жизни». Результаты запишите.
При случае постарайтесь выяснить, насколько вы оказались близки к действительности.
Упражнение «Частный детектив»
Вам нужно будет посетить публичные места и в течение часа наблюдать за людьми и их поведением.
Такими местами могут быть: кафе, библиотека, театр, школа, спортивный клуб, ипподром, стадион, общественный транспорт. Лучше всего посетить шесть разных мест: в этом случае вам удастся понаблюдать за людьми из разных социальных и возрастных слоев.
Задание
Выберите группу людей – два или три человека. Представьте, что вы – частный детектив. Постарайтесь, не привлекая к себе внимания, наблюдать за тем, как эти люди общаются между собой, что говорят, как смотрят друг на друга, как жестикулируют. Запоминайте все, что сможете запомнить.
Дома запишите свои наблюдения. Сначала опишите внешность и характер каждого человека:
– пол
– возраст
– национальность
– рост
– цвет кожи (не только по этнической принадлежности, нужно писать: смуглый, бледный, румяный)
– цвет глаз
– цвет волос
– тип прически
– черты лица: овал лица, расположение скул, подбородка; форма носа, губ, разрез глаз, расположение и густота бровей
– осанка (сутулая, прямая), манера держать спину
– кисти рук (грубые, тонкие)
– одежда: верхняя (пальто, куртка, шуба), что под ней (если есть возможность разглядеть). Длина брюк, юбок, цвета, фактуры ткани, есть ли стиль в одежде; безвкусица, эклектика. Дорогая или дешевая одежда на человеке? Новая или старая? Опрятная или неряшливая?
Уже одно описание внешности позволит вам немало узнать о человеке. Далее продолжайте отвечать на следующие вопросы:
Что делал каждый из участников группы?
Как располагались люди по отношению друг к другу?
Кто стоял, кто сидел?
Опишите позы, в которых находились люди.
Что они делали?
Опишите движения, жестикуляцию.
О чем они разговаривали?
Как они разговаривали:
– дружески
– сухо, безучастно
– эмоционально, горячо
– спорили
– ругались
Кто доминировал в группе?
Чувствовалась ли внутренняя борьба за лидерство?
Кто наступал, а кто шел на уступки?
Кем, по вашему мнению, приходятся эти люди друг другу?
В каких они отношениях?
Охарактеризуйте каждого человека. Какой он: темпераментный, холодный, решительный или трусливый, любящий или ненавидящий, добросердечный или жесткий? Как вы думаете, в каких условиях он живет? Где работает или учится? Постарайтесь определить их базовые потребности и мотивы. Перечитайте свои записи. Восстановите в памяти обстоятельства и лица людей.
Допишите то, что было упущено при первом воспоминании.
Резюме
...Часть вторая Как избавиться от беспокойства и стать счастливым сегодня
Правило шестое Живите настоящим!
Правило шестое открывает нам путь к самому настоящему счастью. Именно к тому, о чем мечтают абсолютно все люди. Соблюсти это правило выполнить одновременно и легко, и невероятно трудно. Звучит же оно так:
...Еще в Библии было сказано «не волнуйтесь о завтрашнем дне, довольно дню сегодняшнему своей заботы». А великий персидский поэт Омар Хайям выразил этот главный закон счастья в поэтических строках: