Есть два периода в моей жизни: когда я жил и наслаивал на свою картину мира весь винегрет, который сыпался изо всех информационных источников, и после перехода через некий рубеж, когда я подверг сомнению адекватность своего мировоззрения и миропонимания. Слишком большой уровень погрешности и ошибок был ранее. Тогда я начал свою картину мира выстраивать заново. Это было почти семь лет назад. Тогда я поделил все книги на три большие стопки. В первой стопке лежат книги о внешнем, во второй – о внутреннем и в третьей – о взаимодействии внешнего и внутреннего, то есть об управлении. В последней меньше всего книг. Их легче прочитать. Соответственно, с ее освоения я и начал. Прочитал достаточно много не только о классическом процессе управления, а посмотрел с разных точек зрения на суть науки. Книги в каждой стопке упорядочены. Наверху те, что охватывают всю систему внешнего или внутреннего. Они позволяют мне посмотреть на жизнь, систему, себя, на то, что я делаю с наиболее общих позиций. Так родились концепты глобальной конкуренции, которые внедрены в дело. Так пришло понимание проектирования и управления собственной жизнью, без ответственности кого-либо извне за то, что происходит со мной.
Могу порекомендовать книги, которые повлияли на меня. Из управления это «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови. На мой взгляд, универсальный учебник, понимаемый людьми от мала до велика. Он позволяет начать управлять личной эффективностью. Рекомендую книги по управлению и тренинги Владимира Тарасова. «7 нот менеджмента» Кондратьева. Филипп Котлер, безусловно. Джек Траут – его ключевые концепты достаточно сильные. «Дифференцируйся или умри» – одна из его сильнейших формул. «Достаточно общая теория управления», на мой взгляд, важный продукт.
Из остальных стопок книг можно назвать Кена Уилбера «Краткая история всего», все произведения Джиды Кришнамурти, «Моя вера» Махатмы Ганди, «Принцип дельфина» и «Генератор возможностей» Александра и Николь Гатовски, «Сила настоящего» Экхарта Толле, «Скорость доверия» Стивена Кови. Сюда же «Искусство системного мышления» как необходимый инструмент для познания. Это далеко не полный перечень.
Жизненный баланс очень важен. При повышении качества управленческого труда, мастерства жизни можно и нужно быть гармоничным и счастливым, развивающимся во всех сферах. Есть немногочисленные, но яркие примеры. Человек может все, если он поставит себе цель и будет растить свое мастерство в этом направлении. Если что-то не получается, важно понимать, что это происходит на том уровне мастерства, на котором ты находишься в настоящий момент. И если эту мысль принять как данность, тогда встает вопрос, как ты работаешь над собой, чтобы перейти на следующую ступень мастерства. В тот момент, когда ты отказываешься переходить на следующую ступень мастерства, тебе не на кого сетовать, что с личной, общественной или деловой сторонами жизни есть сложности. Для человека важно либо выстраивать системные модели и заниматься структурированным управлением жизни, либо учиться входить в поток происходящего и наслаждаться каждым мгновением безотносительно того, какого рода переживания ты испытываешь. Грусть, боль, тоска не менее ценны, чем радость, комфорт и романтические чувства.
Если ты смотришь на негативные ситуации как на образовательные обратные связи, как на попытки показать, где у тебя слабые места и что нужно компенсировать, чему нужно научиться, то начинаешь спокойно радоваться проблемам. Испытывая удивление и любопытство по отношению к проблемам, вникая в их причины, ты можешь быстро их преобразовать в интенсивный курс обучения. Мало того, проблемы еще и бесплатные. Они иногда просят денег, когда, например, «попадаешь по бизнесу», но в большинстве случаев за такое образование платить деньгами не приходится. Поэтому любому человеку, который создает тебе проблемы, надо быть благодарным, потому что он вносит посильный вклад в твое развитие.
Безусловно, горжусь своим сыном, человечеством в целом, русским народом, который мыслит на русском языке, где бы он ни находился территориально. Горжусь Петербургом и петербуржцами – не только живущими, но и ушедшими, – давшими мне богатство жизни, которое я несу в себе. Многим можно гордиться и испытывать приятное ощущение от осознания себя частью этого всего.
Принцип жизни, который я для себя начал осознавать и согласно которому стал двигаться, – это быть настоящим. Быть целостным, в том числе и в понятии цели как части целостности.
Принцип работы – это принцип творчества, то есть поиск пути создания чего-то небывалого, нового, того, что вызовет радость у большого количества людей. Если в этом направлении достигать ярких результатов, то далее последуют и внимание, и благодарность, и поощрение от людей, которые соприкоснутся с твоим творением.
У меня уже все есть для полного счастья. Что такое счастье? Происхождение слова объясняет это. Есть часть, а есть со-частие, когда ты являешься частью чего бы то ни было. Я являюсь единой частью народа, человечества, компании, семьи, рода, поэтому нахожусь в состоянии счастья. Когда ты начинаешь отделяться от какой-то одной из этих сфер, то по мере отделения ощущение счастья уменьшается. Я иду по пути счастья. Пытаюсь сокращать количество разъединений. Стараюсь объединяться и становиться частью потока жизни.
Глава 10 Превосходить ожидания окружающих Григорий Матыжев – генеральный директор Metro International в Санкт-Петербурге
Шведская медиакомпания Metro International известна миру благодаря ежедневной информационной газете «Метро», бесплатно распространяемой в городских метрополитенах. На сегодняшний день компания выпускает 72 ежедневных издания в 150 городах, которые находятся в 24 странах Европы, Северной и Южной Америки и Азии. Ежедневная глобальная аудитория газеты составляет 18,3 миллиона человек. В России газета Metro выходит в восьми городах. Тираж в Санкт-Петербурге – 330 тысяч экземпляров. Петербургская газета входит в группу банка «Россия» и сотрудничает с Metro International на основании договора франшизы. Согласно проведенному «TNS Россия» исследованию NRS за сентябрь 2013 года – февраль 2014 года, ежедневная аудитория издания насчитывает 714 600 человек. По данным TNS Media Intelligence на март 2014 года, доля Metro на петербургском локальном рынке рекламы среди всех печатных СМИ составила 28,5 %.
Я был обычным советским ребенком. Неплохо учился, занимался спортом – бегом на коньках, хоккеем, баскетболом.
Могу сказать, что воспитание очень сильно повлияло на мою жизнь. Удивительно, как мама, простой инженер, каким-то непостижимым образом через отношение к учебе привила мне постоянное стремление совершенствоваться и распознала задатки лидерских качеств.
В детстве я хотел стать археологом. Правда, в процессе взросления увлечение ослабло. Но в зрелом возрасте трепетное отношение к древней истории вернулось. Профессиональное самоопределение происходило трудно. Пробовал много всего: ходил на курсы при экономическом факультете ЛГУ, в школу программирования при ЛЭТИ, туда же на подготовительные курсы. В итоге поступил в Университет информационных технологий, механики и оптики (ЛИТМО) на инженерно-физический факультет на кафедру квантовой электроники. Видимо, волшебное слово «лазер» (то есть гиперболоид!) сыграло свою роль.
За пять с половиной лет учебы ситуация в науке поменялась коренным образом, и после года в аспирантуре ЛИТМО, в начале семейной жизни, пошел опять учиться – теперь уже менеджменту – на короткую программу переподготовки и уже в процессе учебы определился со специализацией – маркетинг. Позже я получил MBA в Санкт-Петербургском международном институте менеджмента (ИМИСП).
Своим образованием я очень доволен. Во-первых, я успел получить сверхкачественное советское техническое образование на одной из ведущих кафедр страны, во-вторых, дальнейшее образование однозначно ответило мне на вопрос, чем же я действительно хочу заниматься. Ну а школа ИМИСП дала пропуск в высшую лигу.
От менеджера до директора
Первая моя серьезная работа – должность маркетолога-аналитика в СМИ. Это было издательство «Атлант», выпускавшее на тот момент ряд популярных журналов – «Компьютер Price», «Строй Price». В обязанности входил анализ и прогноз объемов структуры и сбыта, изучение конкурентов, планирование новых проектов.
Затем я устроился в Издательский дом «Экстра-Балт» на позицию менеджера по маркетингу, через какое-то время стал директором по маркетингу, после – генеральным директором. Там я проработал около девяти лет. Покинул компанию, когда получил предложение от «Metro-Петербург» занять пост заместителя генерального директора по стратегии и развитию. Примерно через полгода я стал управляющим директором, поскольку предыдущий директор уехал запускать Metro в Москве.
За время моего руководства «Экстрой» были подготовлены два серьезных варианта изменения основного продукта издательства. Один – мной, второй – приглашенным акционерами консультантом Максимом Кузахметовым – известным на петербургском медиарынке экспертом. Но решено было все оставить как есть, оба проекта не были приняты, хотя для меня было очевидно, что перезапуск жизненно необходим. Это первая причина моего ухода. Вторая заключалась в том, что странно было бы отказаться от работы в самой динамично развивающейся газете мира.
Цезарю цезарево
Metro International в Петербурге, безусловно, лидер рынка, поэтому и стратегия у нас лидерская. Мы знаем и видим, что конкуренты следуют за нами. Поэтому постоянно выдумываем что-то новое, стараемся меняться и удивлять, чтобы нас было невозможно обогнать.
Наш успех сложился из нескольких факторов. Во-первых, уникальный коллектив. Безо всякой боязни переоценить его могу заявить, что на газетном рынке Петербурга у нас самая профессионально сильная команда. Во-вторых, мы до фанатизма стремимся удержать лидерскую рыночную позицию. В-третьих, огромный опыт глобальной компании работает на нас.
Мы одновременно работаем на двух совершенно разных, но неразрывно взаимосвязанных рынках: b2c – информационном и b2b – рекламном. У нас нет каких-то волшебных специфичных методов продвижения. Газета – такой же товар, как бритва, бензин, лимонад или тренинги.
Сейчас в компании работает более 100 человек. К топ-менеджерам компании у меня есть несколько очень жестких требований. Первое – у человека должна быть высочайшая личная мотивация. Надо, чтобы ему было что и кому доказывать. Может быть, даже себе самому. Более того, у человека должна быть выраженная потребность в деньгах. Второе требование – обязательно наличие двух групп навыков: профессиональных, необходимых для управленца или специалиста, плюс сносное знание английского, которое нужно для работы в глобальной компании. Третье требование – гибкость и коммуникабельность, потому что у организации – лидера рынка всегда непростой коллектив. Четвертое – то, что мы называем without boundaries («без границ»). Человек должен интересоваться всеми аспектами деятельности фирмы, не ограничиваясь узким кругом своих непосредственных обязанностей. Ну и пятое – готовность к нагрузкам. Ежедневная газета – это мясорубка, как сказал один известный издатель. Не все выдерживают.
Наибольшую эффективность в нашей компании показывает финансовая мотивация. На многих позициях у сотрудников нет потолка заработка, при этом система, как правило, прогрессивная, как у торговых представителей: чем больше продажи, тем выше процент с этих продаж.
Помимо стандартного набора – карьерная цель, финансовая составляющая, позитивные взаимоотношения с акционерами, меня очень мотивирует наша команда. У них серьезные цели, соответственно, я со своей стороны должен ставить себе как минимум такие же, по меньшей мере соответствовать их ожиданиям, а на самом деле – даже превосходить.
Мы очень много (хотя все равно недостаточно) работаем над развитием сотрудников. Например, была глобальная двухгодичная программа повышения квалификации продавцов Sales Academy. Это такой курс mini-MBA для специалистов по работе с клиентами и их руководителей. Также мы сотрудничаем с российскими тренинговыми компаниями, выбираем лучших – Vertex, Mercuri.
Поводы для гордости
Рассуждать о личном успехе сложнее всего. Не могу разложить свою успешность на составляющие. В любом случае я далек от того, чтобы недооценивать везение, Божью волю или силы матушки-природы. Кому как ближе это называть.
Для саморазвития стараюсь больше читать, общаться с умными людьми, экспертами, клиентами, сотрудниками. Езжу на отраслевые конференции.
Держать себя в тонусе помогают семья, спорт, развлечения, путешествия.
Не знаю, можно ли быть одновременно успешным во всех сферах жизни, но стремиться к этому надо обязательно. К счастью, у меня много поводов для гордости помимо работы. Горжусь женой и дочерью, родителями и родственниками. Горжусь своими спортивными успехами (такие случаются удивительным образом). Горжусь тем, что считаюсь специалистом не только в области моей работы. Горжусь достижениями. Я член Общественного совета по рекламе Санкт-Петербурга и Ленинградской области, был до 2012 года членом Координационного совета руководителей СМИ при губернаторе Санкт-Петербурга. Признан лучшим топ-менеджером Metro International, лауреат Национальной премии «Медиаменеджер», автор около 20 научных работ как в области физики, так и маркетинга СМИ. Горжусь друзьями, успехами «Зенита» и еще много чем.
Мой жизненный принцип – «Нервы ржавеют, потому что из стали…» и далее по тексту этой песни группы «Ленинград», до припева. Что касается принципа ведения бизнеса – то это клиентоориентированность. Ну, у меня же маркетинговый бэкграунд!
Не могу однозначно сказать, как я принимаю решения. Единственное, никогда не принимаю важных решений вечером. Как говорит один мой знакомый: «С этим надо переспать».
В целом я счастлив. Но не хватает многого.
Глава 11 Чем проще решения, тем они эффективнее Максим Мироненко – коммерческий директор ООО «ХимТоргПроект», генеральный директор ООО «Битумаст»
Производственная компания «ХимТоргПроект» основана в 1995 году, занимается выпуском и реализацией битумных безосновных материалов Bitumast™ для кровельных и гидроизоляционных работ, горячих мастик, дорожных битумно-полимерных герметиков и строительной химии. Занимает второе место в России по объемам производства мастик общего назначения.
Я родился в Санкт-Петербурге, отец у меня был военным, и фактически сразу после моего рождения мы уехали в Североморск – это небольшой закрытый город за полярным кругом под Мурманском. Спустя 13 лет, когда его демобилизовали, мы вернулись обратно в Петербург.
В детстве я часто болел из-за тяжелого северного климата, поэтому много времени проводил дома, с мамой. В основном она и занималась моим воспитанием. Мама заложила в меня основы человеческих взаимоотношений. Научила быть ответственным и честным. Объяснила, почему важно корректно вести себя по отношению к другим людям. У папы, к сожалению, времени на меня почти не было из-за службы. При этом он являлся для меня примером. Благодаря ему я понял, что если чего-то хочешь добиться в жизни, то нужно быть упорным и иметь крепкое здоровье. Он приучал меня делать зарядку и заниматься спортом.
Некоторые четверти в начальных классах мне пришлось закончить экстерном. В то время у меня появилась привычка много читать, так как тогда это было единственное доступное развлечение. «Проглатывал» все, что попадалось под руку: от детской литературы до энциклопедий.
Школу я закончил со средними оценками. Учиться мне не особенно нравилось, но для мамы мои «тройки» становились большой трагедией, поэтому я старался их не получать. К гуманитарным наукам у меня никогда не было склонности, поэтому после школы я решил получать техническое образование. Документы на поступление подал в пять вузов на факультеты инженерной направленности. Экзамены сдал с разными оценками, но проходной бал набрал везде. По настоянию родителей выбрал «Военмех», факультет авиа– и ракетостроения. В моей семье несколько поколений военных, и изначально предполагалось, что я тоже должен посвятить свою жизнь службе. Но этим планам не суждено было сбыться из-за моих проблем со зрением. И родители решили, что я смогу найти свое призвание в военном производстве.
Где-то к третьему курсу я стал учиться через твердое «не хочу», потому что не видел практической пользы от знаний, которые получал. Тогда в мою голову стали закрадываться мысли о том, что я ошибся с выбором профессии: оборонная промышленность не вызывала интереса ни как направление для самореализации, ни как источник доходов. Тем не менее понимание того, что диплом о высшем образовании мне в любом случае пригодится, помогло пройти этот путь до конца.
После окончания университета я все-таки устроился работать по специальности, чтобы посмотреть на отрасль изнутри. К сожалению, все мои опасения подтвердились. К тому же тогда военная промышленность переживала не лучшие времена: деньги не выделялись ни на развитие, ни на зарплаты сотрудникам.
Заказы не приходили, поэтому сотрудникам в буквальном смысле было нечем заняться. В коллективе это безделье переживали спокойно и терпеливо ждали перемен, называя этот период «временем точить карандаши». Однажды я внимательно присмотрелся к своим коллегам и осознал, что такое развитие событий их устраивает. Они не считали нужным что-то менять в своей жизни и были уверены, что в этой ситуации им остается только сидеть и ждать. Меня напугало такое отсутствие альтернатив. Стало настолько тошно от такой перспективы на всю жизнь, что в тот же день я написал заявление об уходе. Меньше всего мне хотелось просиживать штаны и получать копеечную зарплату. Я искал возможность реализовать себя, чего-то добиться и, естественно, хорошо зарабатывать. Решил дать второй шанс карьере инженера-конструктора, но уже в частной коммерческой компании, где, по моим представлениям, должно было быть некое движение, борьба за заказы. Устроился на предприятие, занимавшееся производством различных тентовых и воздухоопорных сооружений. Их используют для покрытия спортивных объектов – теннисных кортов, стадионов, открытых бассейнов – для защиты от осадков. В этой компании я впервые начал общаться с заказчиками, чтобы согласовать детали проекта, сроки выполнения, стоимость. Интуитивно стал понимать, что мне гораздо больше нравится именно эта часть работы. Это позволило осознать, чем я действительно хочу заниматься, и стало поворотным моментом в жизни. Я решил попробовать организовать свое дело и начал искать нишу.