Так я стала поднимать компанию фактически с нуля. Я отправилась учиться в Школу бизнеса Открытого университета Великобритании. Именно там я получила основные знания, которые нужны в бизнесе. А дальше началась ежедневная работа.
Вначале у нас был коллектив из пяти человек. Первое вещание – две собственные 15-минутки. Сейчас у «Эха Петербурга» примерно шесть часов собственного вещания в день и коллектив чуть меньше 50 человек. Мы не живем за счет дотаций, как многие СМИ, а сами зарабатываем, и это дает нам возможность быть независимыми, заниматься тем, что нам нравится.
В становлении радиостанции очень помогли московские коллеги. Когда мы начинали, в Петербурге высадился настоящий десант московских журналистов. Они учили нас работать и до сих пор оказывают помощь и поддержку, а мы стараемся равняться на старшего брата. Мы – одна команда, наши журналисты регулярно ездят на стажировки в Москву.
Лояльность и независимость
Многие считают, что «Эхо Петербурга» – оппозиционная радиостанция. Я так не считаю. Журналисты – это проводники информации, они доносят ее до жителей города. В нашем эфире – многообразие мнений. Есть только одно табу – мы никогда не пригласим в эфир фашистов. Для всех остальных наши двери открыты.
Мы считаем наших слушателей умными и образованными, поэтому знакомим их с разными точками зрения на любое событие, ничего не навязываем и ценим свободу каждого делать собственные выводы.
У журналиста может быть свой взгляд на ту или иную новость, но редакция в целом сохраняет нейтралитет. Мне кажется, этим мы и интересны. Оппозиционно настроенные слушатели считают, что у нас звучит много правительственных голосов, что мы склоняем голову перед властями. Чиновники, наоборот, считают нас оппозиционерами, потому что мы даем слово людям с противоположными им взглядами. Каждый смотрит на происходящее со своей колокольни, а мы даем высказаться всем.
Стратегия «Эха Петербурга» – максимально охватить информационное пространство. Мы говорим не только о политике, но и о культуре, науке, спорте и путешествиях. Каждый слушатель может найти в нашем эфире то, что близко именно ему. Мы постоянно находимся в поиске интересных тем, приглашаем новых людей.
Для всех есть место под солнцем
Взаимодействие рекламной службы и редакции позволяет радиостанции развиваться. Так как мы живем за счет собственных средств, которые приносит реклама, наша задача – расширять возможности. Для этого мы придумываем различные игры для радиослушателей, таким образом решая сразу две задачи: даем нашим рекламодателям дополнительные возможности для собственного продвижения и отвечаем потребностям аудитории. Так мы привлекаем новых слушателей и вызываем к радиостанции интерес.
В работе мы придерживаемся стратегии «выигрыш – выигрыш» (win – win). Это когда выигрывают все участники процесса. В любом деле можно найти точки соприкосновения, которые могут помочь приподняться всем сторонам.
У нас нет конкурентов, только партнеры и коллеги. Считаю, что для всех найдется место под солнцем. Каждый делает свое дело. Мы открыты для общения и сотрудничества. Мы всегда говорим, что «Эхо» – вторая радиостанция. Она вторая не в смысле, что вторая по счету, а потому, что человек обычно слушает какую-то музыкальную станцию и «Эхо».
Партнеры у нас очень разные. Мы плотно сотрудничаем с музеями, театрами, кинотеатрами, государственными структурами. Поддерживаем партнерские отношения со всеми пресс-службами города, потому что для нас важно получать информацию из первоисточника. Мы всегда занимаем корректную позицию по отношению к коллегам-партнерам. Надо помогать друг другу в тех областях, в которых мы можем это сделать. Рекламодателей мы тоже считаем своими партнерами, потому что они дают нам возможность развиваться. Мы всячески стараемся изучать их потребности. За сиюминутной выгодой мы не гонимся – для нас важнее стратегически остаться в выигрыше, потому что планируем жить долго. Наша задача – не просто получить заказ на рекламную кампанию, а помочь нашим рекламодателям достигнуть своих результатов. Потому что чем лучше будут идти дела у них, тем лучше будут идти дела у нас. Чем эффективнее они проведут свою рекламную кампанию, тем дольше они будут с нами сотрудничать. С партнерами выстраиваем дружеские отношения. Ищем возможность чаще встречаться. Иногда проводим кинопоказы для них, чтобы лучше узнать друг друга, пообщаться в неформальной обстановке. Хотим быть полезными во всех сферах. Также стараемся два раза в год собирать всех партнеров вместе – на Новый год и день рождения радиостанции 23 апреля.
Любовь и преданность
Так складывается, что у нас работают люди, преданные своей профессии. Им нравится то, что они делают. Они увлечены происходящим на радиостанции. Вообще считаю, что самое важное – любить дело, которым занимаешься. Если человек работает с большим удовольствием, то и результаты у него превосходные. Делать то, что ты любишь, – это свобода, а любить то, что ты делаешь, – счастье. Не знаю, кто это сказал, но это стало моим девизом. Многие говорят, что в деловом мире такое правило не работает, но свой бизнес я строю именно так. В основе всего лежит любовь: любовь к делу, любовь к людям, с которыми общаешься, любовь к профессии. Такое отношение помогает преодолевать трудности. Все, что происходит, – наш бесценный опыт, который дает новые возможности для развития. Если бы не было проблем, то следующие проекты не стали бы столь удачными. Неудачи – ценный ресурс, это возможность двигаться вперед. Главное – отношение к сложным ситуациям. Мне вообще кажется, что жизнь – это игра. Она подбрасывает те или иные обстоятельства, в которых ты должен, имея свои данные, решить определенные задачи.
Любовь к своему делу – основная мотивация в работе для сотрудников «Эха Петербурга». У нас не самые высокие зарплаты на рынке, но многие люди предпочитают работать именно у нас. Мы поддерживаем друг друга, помогаем. Например, вспомните кризис 2008 года. Тогда в компаниях были сокращения, многие люди потеряли работу. Могу сказать с гордостью, мы никого не сократили. Мы собрались все вместе и решили, что зарплаты, премии будут меньше, но сохраним всех. Все согласились с таким решением.
Самое важное – люди, с которыми работаешь. Все успехи «Эха Петербурга» – наши общие успехи: и всего коллектива, и каждого человека в отдельности. Все решают свои задачи настолько хорошо, насколько могут это делать. А задача руководящего состава – так разработать систему, чтобы каждый сотрудник был на своем месте. У нас нет жестких корпоративных рамок. Более того, я убеждена, что к каждому человеку должен быть свой подход. Мне кажется, основная движущая мотивация к работе – то, что человек может полностью раскрыть свой потенциал. Насколько он готов идти вперед, настолько я готова ему помогать двигаться. Я считаю, что у каждого человека есть все ресурсы для достижения своих целей и единственная задача руководителя – помочь раскрыть эти ресурсы.
С менеджерами по рекламе у нас работает бизнес-тренер Сергей Филиппов, за что я ему очень благодарна. Современный рынок жесток. Прошло то время, когда люди не считали свои бюджеты. Сейчас все рассматривают, как наиболее эффективно тратить деньги. Все менеджеры отдела продаж с большим энтузиазмом возвращаются на свои рабочие места после тренингов. Их мы проводим регулярно, раз в квартал, чтобы менеджеры могли получить положительный заряд, определить свою зону роста, в которой надо развиваться. К тому же три месяца – тот период, когда полученные знания можно превратить в навыки. Постоянно возникают новые задачи и вопросы, соответственно, появляются новые тренинги.
Журналисты развиваются в ходе работы. Журналистика – это не та область, где можно применить какие-то тренинги. Здесь должны быть амбиции и вера в себя, свои собственные силы. Журналисты – это творцы. Своей задачей считаю не мешать им работать. То, что они делают, – удивительно. Им необходимо предоставлять свободу, в рамках формата, конечно. Мне кажется, когда у человека есть абсолютная свобода, то у него включается собственная цензура и он никогда не выходит за рамки.
Я предпочитаю делегировать задачи, не вникая в них. Я доверяю менеджеру. Он осознает свою ответственность. Предпочитаю, чтобы коллеги сами принимали решения. Потому что одна голова хорошо, а много голов – гораздо лучше. Мы вместе намечаем стратегический путь, по которому будем двигаться. Есть общая цель, и каждый в рамках своих обязанностей делает то, что считает возможным для ее достижения. Хочу, чтобы и мои коллеги работали со своими подчиненными по такому же принципу. Не стоит жестко решать все вопросы, нужно дать свободу каждому человеку. Когда человек свободен в выборе, то он достигает лучших результатов, чем когда ему говорят, когда и что делать. Каждый человек – целый мир. И соединение этих миров гораздо ценнее, чем один мир, распространенный на всех. Когда у человека есть свобода, он начинает мыслить творчески. Творчество присуще всем. Своя изюминка есть в каждом человеке. Задача руководителя – найти эту изюминку. Сделать так, чтобы каждый расцвел в своем наилучшем результате. Соответственно, этот расцвет поможет всей компании.
Я предпочитаю делегировать задачи, не вникая в них. Я доверяю менеджеру. Он осознает свою ответственность. Предпочитаю, чтобы коллеги сами принимали решения. Потому что одна голова хорошо, а много голов – гораздо лучше. Мы вместе намечаем стратегический путь, по которому будем двигаться. Есть общая цель, и каждый в рамках своих обязанностей делает то, что считает возможным для ее достижения. Хочу, чтобы и мои коллеги работали со своими подчиненными по такому же принципу. Не стоит жестко решать все вопросы, нужно дать свободу каждому человеку. Когда человек свободен в выборе, то он достигает лучших результатов, чем когда ему говорят, когда и что делать. Каждый человек – целый мир. И соединение этих миров гораздо ценнее, чем один мир, распространенный на всех. Когда у человека есть свобода, он начинает мыслить творчески. Творчество присуще всем. Своя изюминка есть в каждом человеке. Задача руководителя – найти эту изюминку. Сделать так, чтобы каждый расцвел в своем наилучшем результате. Соответственно, этот расцвет поможет всей компании.
Особенности восприятия
Я постоянно в поиске чего-то нового. Я участвую в различных семинарах, тренингах и считаю, что, пока мы учимся, мы растем и живем. Наш мозг работает продуктивно, когда ему постоянно подкидывают какие-то задачи. Мир меняется. Все меняется. Ничто не стоит на месте. Есть такое мнение, что как минимум раз в квартал нужно получать дополнительные знания. Вообще, что такое процесс обучения? Я была на одном семинаре, и мне очень понравилось выражение тренера, который сказал: «Неважно то, что я говорю, важно то, что вы думаете в тот момент, когда я говорю». Меня эти слова зацепили. Действительно, в чем прелесть тренингов и семинаров? Ты получаешь входящую информацию, которая наталкивает тебя на собственные мысли и размышления. Она вытаскивает тебя из рутины, в которой ты, может быть, находишься, и дает возможность посмотреть на ситуацию с другой стороны. Ты начинаешь понимать больше, расширяешь свое видение, свои направления, порой какая-то одна деталь может натолкнуть на новые проекты. Никогда не понимала людей, которые говорят: мол, я и так все знаю, чему там еще можно учиться. Всегда нужно двигаться вперед. Значима даже одна ценная идея, вынесенная из семинара, лекции, встречи, которая в итоге принесла пользу.
Существуют разные способы решения задач. Ты можешь использовать их все. И чем больше у тебя вариантов решения, тем более успешным ты будешь. А кто нам дает эти варианты? Люди, с которыми мы общаемся. Каждый человек – вселенная, которая может дать много полезного. Много людей было в моей жизни, и каждый что-то привносил. Я всем им очень благодарна. Даже те, кто привносил в мою жизнь негативные эмоции, все равно дали мне определенный толчок, движение для собственного развития.
Конечно, надо аккуратно относиться к информации. Не стоит создавать себе кумиров. Важно помнить: то, что получилось у одного, у другого получится иначе. Нужно искать информацию в одном, другом, третьем источнике, понимать свои исходные данные, и, анализируя действия других, делать собственные выводы и получать свои результаты.
Мы всю жизнь совершаем поступки, которые можно трактовать как ошибки. В определенный момент я поняла, что нет ошибок в жизни, есть только бесценный опыт, который позволяет двигаться вперед. Иногда спрашивают: если бы такая ситуация повторилась, ты что выбрала бы, как поступила на этот раз? На самом деле ситуация если и повторяется, то совершенно в другом варианте. Говорят, нельзя войти в одну реку дважды. Можно. Только река в разные моменты будет разной. Так и в жизни. Казалось бы, это одна и та же ситуация, но при других обстоятельствах она другая.
Максимум возможного
Когда я только начинала работать, то в свой первый отпуск через четыре года поехала вся вымотанная, без сил. Тогда я осознала, что тот, кто падает замертво на финише, уже не победитель. Чтобы двигаться вперед, важно сохранять собственные ресурсы, быть в форме. Для меня лучший способ восстановиться – путешествия. Это мое основное хобби. При этом не люблю ездить дважды в одно и то же место. Везде стараюсь пробовать максимум возможного. Очень люблю активный отдых. Редко бывает, когда мне хочется просто поехать полежать у моря. Стараюсь не доводить себя до такого состояния. Когда чувствую, что пора, беру билеты и куда-нибудь уезжаю. И через два-три дня уже чувствую себя по-другому. В позапрошлом году получила права шкипера на управление яхтой. Как-то хотела научиться летать на двухместном самолете, но раздумала, потому что кайф испытываешь только на взлете и при посадке, а когда просто летишь, то это менее увлекательно, чем, скажем, вести автомобиль. Был период, когда я занималась бальными танцами. Я человек, находящийся в постоянном поиске новых ярких впечатлений. Только они дают силы двигаться вперед. Чем их больше, тем больше сил преодолевать возникающие трудности.
Мне сложно рассказать о том, как проходит мой рабочий день. Потому что ни один из них не похож на другой. Кроме «Эха Петербурга» у меня еще две компании – туристическая и тренинговая. Когда я стала путешествовать, мне захотелось иметь свою туристическую компанию, а мое стремление к саморазвитию и познанию привело к созданию тренингового центра. Один день у меня посвящен турфирме, другой день – тренинговой компании, два дня – «Эху», потому что это мое ключевое направление. Пятый день я отвожу на подведение итогов прошедшей недели и составление планов на следующую.
У каждого человека есть проблема с рутинной работой. Важно правильно ее воспринимать: выстроить в систему, которую надо немного смазывать «маслом», тогда она будет продвигаться вперед. И нужно в жизни заниматься только тем, что любишь.
В первую очередь в жизни я горжусь своей дочерью, а не карьерой. Работа – это всего лишь работа. А дочь – основной результат моей жизни. Она уже взрослый человек. Ей 24 года. Она яркая и творческая личность. Все остальное – то, от чего я получаю удовольствие. Конечно, мне нравится то, чего я добилась в своей жизни.
Не всегда понятие счастья в моей жизни было одинаковым. Сейчас я смело могу сказать, что я – счастливый человек. И считаю, что у каждого человека есть возможность быть счастливым, а хочет он быть счастливым или нет – это уже вопрос выбора каждого. Все зависит от нашего восприятия. В любой ситуации можно увидеть как положительное, так и отрицательное. Если человек хочет видеть проблемы и негатив – пусть. Может, он получает от этого удовольствие. Это его выбор – страдать или радоваться. А есть люди, которые в любой ситуации видят вызов, который дает возможность достигать вершин. История знает много примеров, когда люди добивались больших успехов благодаря вызову, который им бросила жизнь. Хотя в тот момент им могло казаться, что это сложность, проблема и неудача. Поэтому счастье – это выбор человека. Если человек хочет быть счастливым, он будет счастливым.
Глава 6 Все продумывать до мелочей, на несколько шагов вперед Сергей Киселев – генеральный директор рекламного агентства IQ
Рекламное агентство IQ более десяти лет является единственным оператором наружной рекламы в местах элитного отдыха. Это горнолыжные курорты, гольф-клубы, яхт-клубы, теннисные корты, рестораны, VIP-комплексы. Агентство владеет более 2500 рекламных поверхностей в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, а также в Европе и США.
Как любой мальчик, я старался попробовать все на себе. Поэтому был «плохишом». В начальных классах из-за меня и леса, и склады горели. Конечно, специально я не поджигал. Случайно как-то выходило. Мы с ребятами просто пытались узнать, из чего состоит жизнь. И шалаши строили, и по подвалам с чердаками ползали.
В детстве я зачитывался энциклопедиями. Дома их было очень много. Все началось с 60 томов «Я познаю мир». Потом появились более информативные энциклопедии с качественными иллюстрациями. В седьмом классе сильное впечатление на меня произвели книги Дейла Карнеги. У меня резко поменялось восприятие мира. Стал по-другому себя вести и по-другому относиться к людям.
У меня есть младший брат. У нас с ним разница 11 лет. Можно сказать, что я был ему как отец. Всегда старался дать все самое лучшее. Тянул за собой. Ограждал от неприятностей и ненужных связей. При этом искусственно создавал ситуации, в которых он мог на себе прочувствовать сложности жизни. Я отвел его в музыкальную школу, настоял, чтобы он ее закончил. Сейчас благодаря и моей настойчивости он стал известным диджеем – DJ Sasha Wise. Теперь я его продюсер.
Отец у меня военный. От него мне досталась воля к победе. Желание ставить перед собой цели и достигать их в любом случае. А благодаря маме я научился быть хозяйственным. Люблю порядок.
Мое детство прошло в городе Светогорске Ленинградской области на границе с Финляндией. Я часто приезжал к отцу в воинскую часть. У меня даже была своя военная форма. Там я общался с солдатами и офицерами. Именно тогда я захотел стать десантником. И начал готовиться.