Вознамерившись сделать дорогостоящую покупку, надо быть осмотрительным вдвойне. Прежде всего надо ясно представлять свои потребности, то есть тот товар, который бы вас удовлетворил. Надо четко знать те обязательные качества товара, из которых отсутствие хотя бы одного автоматически отменяет покупку. От продавца надо добиваться, чтобы в первую очередь были продемонстрированы те качества товара, которые интересуют вас. По своей инициативе продавец демонстрирует только то, что свидетельствует в пользу товара.
Прошли те времена, когда за полупустым прилавком неулыбчивые тетки болтали между собой, не обращая внимания на покупателей. Современный продавец понимает, что любезность – его важнейшее профессиональное качество. А продавцы-виртуозы также понимают, что это их безотказное оружие. Мы же никак не можем к этому привыкнуть и расцениваем профессиональную улыбку как жест личного расположения. А как не довериться человеку душевному и обходительному, который к тому же нам симпатизирует? Не спешите. Этой уловке уже много тысяч лет. Вы пришли к продавцу за покупкой, а не ради приятного общения. Тем более что удовольствие от беседы с милейшим человеком быстро пройдет, а огорчение от неудачной покупки останется надолго.
Но такая подмена – не единственная уловка. В принципе продавец призван помочь вам выбрать то, за что стоит отдать деньги. Присмотритесь, как он это делает. Если хвалит все товары, все образцы и модели подряд, то тут нечего и слушать. Если же он находит недостатки в отдельных образцах, то скорее всего просто пытается продать то, что подороже. Вы же проникаетесь к нему неосознанным доверием и тут же оказываетесь во власти его манипуляций.
Умелый продавец легко вводит покупателя в замешательство, когда резко повышается внушаемость и снижается критичность. Добиться этого проще всего, если перекрыть вашу способность к восприятию информации. Для этого продавец начинает суетиться, тараторить, не давая покупателю опомниться и вдуматься. Если на вас воздействуют таким образом, не поддавайтесь провокационной суете, не позволяйте заразить вас возбуждением. Переждите, а потом задайте интересующие вас вопросы в естественном для вас темпе. Так или иначе, не спешите расстаться с деньгами. Вы почувствуете себя увереннее, если станете покупать то, что по-настоящему нужно вам, а не то, что очень хотят вам продать.
Если офицер разжалован в безработные
Мой муж – военнослужащий. Недавно он вышел на пенсию в чине майора. И после этого сильно изменился. Совсем нестарый мужчина, еще недавно бодрый, подтянутый и энергичный, он стал раздражительным и брюзгливым, не знает, чем заняться, и не находит себе места. Хотел устроиться на работу, но это практически невозможно. Кроме воинской, другой специальности у него нет, а переучиваться поздновато. Да и где гарантия, что удастся устроиться по новой специальности? Ведь сегодня шанс получить работу есть только у молодых. Мой муж постоянно в плохом настроении, всем недоволен. Он не пьет, но не удивлюсь, если начнет. Потому что, по его словам, жизнь для него потеряла всякий смысл. Как ему помочь?
Проблема, поднятая в письме, к сожалению, типична для нашего времени и беспокоит очень многих. Если бы какому-то мудрому психологу удалось найти для нее безупречное решение, то он, вероятно, заслуживал бы Государственной премии. Но психологи как люди здравомыслящие даже не мечтают о такой награде. Ибо понимают, что безупречного решения этой проблемы не существует (по крайней мере – психологического). Тем не менее они стараются в меру сил исполнять свой профессиональный долг – помогать людям преодолевать неожиданные превратности судьбы. Насколько это удается, зависит даже не столько от советчика-психолога, сколько от самого человека, испытывающего затруднения, от его способности и готовности переосмыслить свою жизненную ситуацию, взглянуть на нее по-новому, по возможности оптимистично. Хотя для трезвого, а не наивно-благодушного оптимизма необходимы реальные основания. Где же их искать?
Ситуации, подобные описанной, психологи определяют как личностный кризис. Он состоит в том, что человек в силу каких-то, часто не зависящих от него причин уже не может жить по-старому, но еще не приспособился к новым условиям. Он словно утратил привычное место в жизни, а нового не нашел. В таком положении часто возникает идеализация благополучного прошлого, страх перед неизвестным будущим и полная неспособность справляться с непривычным и непонятным настоящим. Нередко это приводит к глубокой депрессии, в которую человек может погрузиться надолго, и тогда кризис примет затяжной характер, оставляя мало надежды на его разрешение. Если же человек находит в себе силы перестроиться, пересмотреть свои жизненные ценности и ориентиры, то ему порой удается снова ощутить твердую почву под ногами. Самостоятельно с этой задачей справиться нелегко, и помощь психолога была бы совсем нелишней. Однако практически с ролью психолога иногда умеют справляться и близкие, если они настроены не просто на сопереживание, а на конструктивную помощь. Конечно, не всегда в нашей власти дать человеку то, чего он оказался лишен. Но мы можем помочь ему почувствовать не только горечь утраты, но и позитивные стороны новой ситуации. По крайней мере попытаться это сделать необходимо.
Беда многих из нас в том, что свою профессиональную деятельность мы расцениваем не просто как одну из сторон своего многогранного бытия, а как неотъемлемый атрибут нашей личности. И, утратив его, уже не можем полноценно существовать – настолько мы с ним срослись. Если задать сотне случайных прохожих простой вопрос: «Кто вы такой?», то большинство людей, назвав свое имя, пол и, может быть, семейное положение, непременно назовут профессию и должность, словно именно это в первую очередь и определяет, что это за человек. В этом и кроется одна из причин того, что увольнение или выход на пенсию у многих людей вызывает сильный стресс, ибо вместе с работой они сразу теряют часть своей личности.
Для военных эта проблема, пожалуй, наиболее серьезна. Жесткая иерархия армейских чинов и званий, четко очерченный круг полномочий и обязанностей несколько сужают для них жизненную перспективу, приучают видеть мир сквозь призму субординации. Обычно офицер знает, что определенные задачи он вправе поставить перед подчиненными и требовать их беспрекословного выполнения, а какие-то проблемы более высокого порядка будут решены за него вышестоящими чинами. Когда вдруг выясняется, что абсолютно все проблемы надо решать самостоятельно, человек оказывается к этому катастрофически не готов. К тому же утрата своей начальственной роли больно бьет по самооценке. Еще вчера он мог отдавать приказы и выносить взыскания, а теперь вдруг возникла необходимость по любому поводу договариваться, искать компромисс. Привыкнув, что его обязаны уважать хотя бы за звезды на погонах, человек, снявший погоны, принужден искать новые основания для уважения со стороны окружающих, да и для самоуважения. Для многих это оказывается непосильным психологическим бременем.
Члены семьи человека, оказавшегося в такой кризисной ситуации, должны с пониманием отнестись к его состоянию. Категорически недопустимо попрекать постигшими его утратами. Он и сам это переживает очень болезненно, и дополнительные упреки только сыплют соль на раны. Не стоит, однако, жалеть его и утешать, ведь в психологическом смысле это то же самое: вы лишний раз подчеркиваете его горестное положение. Самое важное – помочь ему ощутить себя полноценным исполнителем новых социальных ролей. А точнее – ролей старых, привычных, но до сей поры почему-то считавшихся второстепенными. Ведь роль мужа и отца не менее значительна, чем роль майора. Просто им раньше уделялось меньше внимания, а теперь представилась возможность наверстать это упущение. Близким следует всячески поощрять самоутверждение в этих обыденных ролях и терпимо сносить то, что он, не исключено, может попытаться привнести в них привычный офицерский стиль.
Если не удается найти подходящую работу, то, наверное, не стоит делать из этого трагедию. В конце концов военная пенсия позволяет сводить концы с концами. Психологически было бы гораздо тяжелее, если бы вчерашний боевой командир попытался найти себя в роли расклейщика листовок или рекламного агента. Найти достойную работу сегодня действительно непросто. К тому же она мало что изменит в материальном положении семьи. При всеобщем вздорожании всех товаров самый ценный товар – человеческий труд – у нас почему-то оценивается крайне низко. Ни за какую работу много не платят. Большие деньги можно только «сделать», а для этого необходим особый душевный склад. Коли его нет, лучше и не пытаться, ибо это чревато новыми разочарованиями, прежде всего в самом себе.
Если не удается найти подходящую работу, то, наверное, не стоит делать из этого трагедию. В конце концов военная пенсия позволяет сводить концы с концами. Психологически было бы гораздо тяжелее, если бы вчерашний боевой командир попытался найти себя в роли расклейщика листовок или рекламного агента. Найти достойную работу сегодня действительно непросто. К тому же она мало что изменит в материальном положении семьи. При всеобщем вздорожании всех товаров самый ценный товар – человеческий труд – у нас почему-то оценивается крайне низко. Ни за какую работу много не платят. Большие деньги можно только «сделать», а для этого необходим особый душевный склад. Коли его нет, лучше и не пытаться, ибо это чревато новыми разочарованиями, прежде всего в самом себе.
Но и сидеть сложа руки нельзя, потому что так действительно недолго и опуститься. И потом – в праздности слишком много времени остается для бесплодного самокопания и жалости к себе. Надо, чтобы у человека было какое-то дело. Даже не для денег, а для души. Зная его склонности и интересы, родные могут завуалированно порекомендовать, на что направить свои силы. И обязательно помочь, поддержать первые шаги в этом направлении.
Немаловажно и общение – не только с людьми, близкими по крови, но и по духу. Товарищи наверняка смогут сообща найти и темы для бесед, и повод для совместных занятий. Надо только избегать тех, кто совершенно не справляется со своими жизненными проблемами. Общение с людьми отчаявшимися и озлобившимися способствует только взаимной «подзарядке» отрицательными эмоциями.
Из атмосферы семейной жизни надо решительно изгнать уныние и тоску. Обратите внимание: в своих разговорах мы постоянно скатываемся к банальным, но крайне невеселым темам. Вечно толкуем о деньгах, точнее – об их хроническом дефиците, о падении нравов, о всевозможных гнусностях и безобразиях. Однако люди во все времена сетовали на эти беды. И наоборот, лет через пятьдесят нынешние подростки будут ностальгически вспоминать конец века как доброе старое время. В жизни всегда достаточно света для тех, кто хочет его видеть, и мрака – для тех, кто не хочет. В конце концов жизнь никогда не бывает настолько плоха, чтобы человек не мог изменить ее своим отношением к ней.
Найти свое место
Как и многие в наши дни, я был уволен по сокращению штатов. Вот уже пять месяцев ищу работу по своей специальности (я экономист), но безуспешно. Мне 46 лет, а повсюду требуются специалисты не старше 35. Куда бы я ни обратился – везде отказывают. Причем порой грубо, пренебрежительно, как будто я прошу милостыню. У меня из-за этого уже начал развиваться комплекс неполноценности: не верится, что смогу наладить свою жизнь…
Сегодня многие из нас переживают крушение привычного жизненного уклада. Потеря работы стала будничным явлением. И если раньше человека увольняли за какие-то серьезные проступки или служебное несоответствие, то в наши дни от увольнения не страхуют никакие личные достижения и достоинства. За порогом предприятий оказываются квалифицированные специалисты с большим опытом и безупречной репутацией. Увы, такова экономическая ситуация в нашей стране. Многие тем не менее продолжают расценивать потерю работы как свидетельство личной несостоятельности. Это заблуждение, которое и надо в первую очередь преодолеть. Случившееся нисколько не умаляет вашего достоинства. Это не трагедия, а проблема, требующая решения и, главное, имеющая это решение.
Несколько слов о комплексе неполноценности. Вы, наверное, ждете совета, как с ним бороться. Но бороться с этим ощущением… не надо! Первым о пресловутом комплексе почти сто лет назад заговорил австрийский психолог Альфред Адлер. Так вот, он писал: «Чувства неполноценности сами по себе не являются ненормальными. Они – причина всех улучшений в положении человека». Именно ощущение своего несовершенства подталкивает нас к достижению этого совершенства.
Разумеется, существование без работы трудно назвать полноценным. Но это не повод для душевных терзаний. Необходимо, трезво осознав свое положение, не «зацикливаться» на его неполноценности, а отталкиваться от него в поисках выхода. Самоуважение и есть та почва, на которой предстоит вновь твердо встать на ноги. Мучительные раздумья о том, что было и что могло бы быть, – пустая трата времени и сил. Какие бы события ни происходили в вашей жизни, какие бы удары ни наносила вам судьба, какие бы несправедливости ни привели вас в нынешнее положение – все это уже принадлежит истории. Смотреть надо вперед, а не назад.
Разумеется, потеря работы всегда огорчительна. Когда Уинстона Черчилля сместили с поста премьер-министра (попросту говоря, уволили), жена пыталась его утешить, говоря, что нет худа без добра. «Если это добро, – сказал Черчилль, – то его очень хорошо спрятали». Однако миссис Черчилль оказалась по-своему права. Впоследствии ее супруг вновь возглавил правительство, получил Нобелевскую премию и множество других регалий. А кем стал киноактер Рональд Рейган после того, как его в далеко не юном возрасте уволили с киностудии «Уорнер Бразерс»? Конечно, в состоянии кризиса такие примеры не очень утешают. Но не будем забывать, что греческое слово «кризис» означает вовсе не «трагедия» или «тупик», а «перелом», «поворотный пункт».
Одна из любопытных особенностей человеческого мозга состоит в том, что в каждый отдельный момент он может сосредоточиться лишь на чем-то одном. Поэтому чем больше времени вы потратите на обдумывание конкретных задач, которые вы должны выполнить, чтобы поправить свое положение – а таких задач более чем достаточно, – тем меньше времени у вас останется на смакование свалившихся на вас несчастий.
В первую очередь необходимо четко осознать, в какой сфере вам целесообразно осуществить поиски нового места. Стоит ли прилагать неимоверные усилия, чтобы получить работу по той же специальности, которая уже однажды привела вас к краху?
Для выработки правильной стратегии трудоустройства надо разобраться в том, насколько успешной может быть ваша переподготовка для работы по новой специальности. Одни люди легко усваивают новые знания и быстро приобретают требуемые навыки, другие более консервативны и адаптируются с трудом. Поэтому если вы сделаете неправильный выбор и попытаетесь переквалифицироваться в специалиста в той области, которая для вас трудна, малопонятна или эмоционально непривлекательна, то рискуете даром потерять время.
Выработав правильную стратегию трудоустройства и ответив самому себе на принципиальные вопросы, касающиеся будущего выбора, можно переходить к тактике устройства на новое место. А основная тактика – это активный поиск. Если пассивно дожидаться удачного стечения обстоятельств, то можно остаться безработным на долгое время. Для поиска информации о вакансиях существует несколько каналов. Они неравноценны, но пренебрегать не следует ни одним.
В первую очередь следует обратиться в районный центр занятости. Если вы уволены по сокращению штата, обратиться туда следует в двухнедельный срок, чтобы получать денежное пособие. Здесь вы можете проконсультироваться с юристом, психологом, социальным работником, получить направление на курсы переподготовки. Здесь же вам могут помочь найти временную работу или работу на неполный день, пренебрегать этим не следует. Временная работа – это не только небесполезный приработок, но и новый опыт. Новые знакомства, а значит, и новые возможности. Но и поиски постоянной работы необходимо продолжать.
К сожалению, от предприятий и организаций в государственную службу занятости поступают далеко не самые соблазнительные сообщения о вакансиях. Лучшие перспективы открывают частные агентства по трудоустройству (рекрутинговые компании), к которым в поисках персонала обращаются солидные фирмы. Как правило, в таком агентстве от вас потребуется сообщить максимально подробную информацию о своих профессиональных качествах. Эта информация будет включена в банк данных, в котором и подыскиваются кандидаты на открывающиеся вакансии. Этот процесс может завершиться удачным выбором за несколько дней, но может растянуться и на месяцы.
Предостережение! Не внушают доверия рекрутинговые фирмы, которые включают вашу кандидатуру в банк данных за плату. Скорее всего, сбор этой платы и составляет основной смысл их деятельности и на реальную помощь с их стороны рассчитывать не приходится. Солидные агентства получают плату с работодателей, а не с претендентов.
По некоторым данным, менее половины вакансий заполняются с помощью государственных и частных бирж. Многие организации и фирмы предпочитают подбирать сотрудников, опираясь на личные контакты и рекомендации. И здесь бесценным может оказаться другой канал поиска – неформальный.