Наконец из толпы вышел мужчина, жестом пригласив остальных присоединиться к нему и сдвинуть дерево на обочину. Двадцать мужчин справились с задачей менее чем за пять минут, и транспортная пробка быстро рассосалась.
Этот случай весьма наглядно иллюстрирует, чего могут добиться люди, когда объединяют свои усилия. Но я подумал еще и о том, что если бы никто не взял на себя инициативу по очистке дороги, нам пришлось бы ждать больше двух часов, чтобы продолжить путь. Люди, передвигавшие дерево, не были связаны между собой ни бизнесом, ни каким-либо другим образом, однако у них имелась общая цель и добровольный лидер, который проявил инициативу в решении этой проблемы.
КОНСУЛЬТАНТ
Если в обязанности лидера входит определение цели и пробуждение веры в цели и ценности организации (как сказано в главе 4), то какую же роль играет сама организация? Действительно ли цель бизнеса заключается в получении прибыли — «максимальном увеличении акционерной стоимости», — или существует нечто большее? Конечно же, бизнес-лидеры будут утверждать, что получение прибыли — это первостепенная задача, иначе компания просто не выживет.
Это действительно так, однако дальновидные лидеры осознают, что, помимо прибыли, компании могут достичь более высоких целей.
Несколько десятилетий назад, еще в 1977 году, профессор Питер Друкер3 писал: «Суть бизнеса нельзя определить или объяснить в категориях прибыли. Если типичного бизнесмена спросить, что такое бизнес, он, скорее всего, ответит: организация, задача которой — получение прибыли».
Типичный экономист, по всей вероятности, скажет то же самое. Такой ответ не просто ошибочен; он неприемлем. Концепция максимизации прибыли, по существу, бессмысленна. Обеспечение прибыльности — это не цель, а сдерживающий фактор для коммерческого предприятия. Прибыль — это не оправдание, причина или обоснование деловых решений, а критерий их правильности.
Цель бизнеса должна лежать за пределами самого бизнеса. По существу, она должна находиться в общественной сфере, поскольку коммерческое предприятие — это структурный элемент общества.
Практикующий буддист, бизнесмен Дхалдол Бумаг, главный исполнительный директор компании AIG-Thailand, предлагает еще одну трактовку роли организации: «Для меня цель моего бизнеса — создать команду успешных людей с высокими моральными принципами, правильными установками и сильной верой. Сформировать в агентстве персонал, способный продавать страховые полисы, — это значит научить сотрудников приносить пользу другим людям. Прибыль — это всего лишь конечный результат, а не цель бизнеса».
Буддийский ученый, достопочтенный Праюдх Паютто говорит по этому поводу следующее: «С буддийской точки зрения экономическая деятельность должна быть средством достижения хорошей, достойной жизни. Производство, потребление и другие виды экономической деятельности сами по себе не являются целью; это — только средство, а цель, к достижению которой они должны привести, — это обеспечение благополучия человека, общества и окружающей среды» [1].
МОНАХ
В буддийской традиции существует четкое представление о прибыли. Прибыль — это прекрасная цель, если только она заработана честно. В утверждении о том, что роль бизнеса — получение прибыли, столько же смысла, сколько и в утверждении, что назначение человека — есть и дышать. Если компания терпит убытки, она умирает точно так же, как человек, оставшийся без еды, однако это не означает, что цель жизни — поглощение пищи.
Я предпочел бы, чтобы компании определяли свою роль как «создание и удовлетворение клиентов» в ходе ответственной деятельности, а не просто «максимальное увеличение акционерной стоимости». Безусловно, действовать ответственно — это значит зарабатывать разумную прибыль и обеспечивать достаточное увеличение акционерной стоимости. Однако определение прибыли в качестве единственной, самой важной цели создает условия, при которых компания неизбежно станет на путь нарушения закона и причинит излишние страдания большому количеству людей.
Безусловно, люди не хотят работать на компанию, которая терпит убытки, поскольку это угрожает безопасности их занятости. С другой стороны, они хотят работать на компанию, которой они могут гордиться, компанию, имеющую серьезную репутацию поставщика высококачественных, полезных товаров и услуг. Вот почему позитивная, мотивирующая постановка цели организации имеет такое большое значение.
Совершенно очевидно, что богатство — это важный элемент бизнеса и что оно может использоваться во благо. Богатство — это результат труда, а в буддизме труд считается очень важным. Первая обязанность человека — заботиться о себе, а затем — заботиться о других. Жизнь — это действие, в основе которого лежат добрые намерения.
Работа предоставляет прекрасные возможности для такого действия, поскольку ее результаты приносят пользу как самому человеку, так и окружающим его людям.
Богатство может также быть использовано неподобающим образом, в частности — на такие пагубные цели, как коррупция. В буддизме бессмысленное накопление богатства также считается неправильным.
Следующая история иллюстрирует эту точку зрения [2]. Однажды Будду посетил Пасенади, царь Косалы. Царь рассказал, что в его владениях недавно умер один богатый человек, который не оставил никаких указаний о том, что делать с его имуществом. Пасенади распорядился, чтобы все добро покойного перенесли в его резиденцию.
Оказалось, наследство состояло из несметного количества золота и серебра. Однако при жизни покойный всегда ходил в очень бедном одеянии и питался исключительно кислой кашей из отрубей. Поскольку этот человек не использовал своего богатства должным образом ни для собственной пользы, ни для блага своих родителей, жены, детей, работников или друзей, оно подлежало конфискации правителем или передаче в собственность наследников, о которых умерший не заботился.
Будда подтвердил, что так и надо было сделать и что при других обстоятельствах, если бы этот человек правильно распорядился своим богатством, он и сам стал бы счастливее и осчастливил бы других, а его благотворительные дела и пожертвования сохранили бы о нем добрую память. И тогда его богатство не было бы бесполезным.
То есть как расточительство, так и бессмысленное накопление богатства заслуживает порицания.
Буддисты много размышляют о смерти, о важности восприятия смерти как неизбежного факта, а также о том, что человеку желательно умирать с чувством удовлетворенности прожитой жизнью. Из приведенного выше примера видно, что человек умер в одиночестве, что рядом с ним в момент смерти никого не было и что он страдал от того, что расстается со своим богатством.
Будда учил, что правильно накапливать богатство так же важно, как и использовать его должным образом. Это утверждение хорошо иллюстрирует следующая цитата из учений Будды: «Хорошие, заслуживающие похвалы люди — это люди, которые стремятся к обретению богатства правильными способами и к его использованию на благо и счастье как самих себя, так и других людей».
В притче, которую приписывают Будде, содержится более подробное толкование этой концепции.
В этом мире есть три типа людей. Кто они? Это — люди слепые, одноглазые и двуглазые. Кто такой слепой человек? В этом мире есть люди, не имеющие правильного видения путей обретения богатства или его приумножения. Более того, они не имеют видения, которое позволило бы им знать, какие действия приводят к позитивным результатам, а какие — нет; они не знают, что заслуживает порицания, что вульгарно и что изысканно, что хорошо и что плохо. Вот что я имею в виду под слепым человеком.
Слепого человека преследуют несчастья с двух сторон: у него нет богатства и он не делает ничего полезного.
Что собой представляют одноглазые люди? Это — люди, которые обладают видением того, как добыть богатство, но в остальном они похожи на слепых людей.
Второй тип, одноглазый человек, стремится получить богатство любыми путями, независимо от того, праведны они или нет. Богатство можно получить посредством кражи, обмана или мошенничества. Он пользуется своей способностью добыть богатство для удовлетворения органов чувств. Одноглазый человек получает страдания по своим заслугам.
А кто такие двуглазые люди? Это люди, которые обладают видением путей обретения богатства и его приумножения; они имеют видение, которое позволяет им знать, какие действия приводят к позитивным результатам, а какие — нет; они знают, что заслуживает порицания, что вульгарно и что изысканно, что хорошо и что плохо. Вот что я имею в виду под человеком с двумя глазами.
Человек с двумя глазами — это прекрасный человек, который делится с другими частью богатства, накопленного благодаря прилежному труду. У него благородные помыслы, решительный ум, и он будет освобожден от страданий.
Человек с двумя глазами — это прекрасный человек, который делится с другими частью богатства, накопленного благодаря прилежному труду. У него благородные помыслы, решительный ум, и он будет освобожден от страданий.
Избегайте слепых и одноглазых, и общайтесь только с двуглазыми людьми [3].
Эта притча очень уместна применительно к бизнесменам. Лидеры должны обладать виденем, для того чтобы преуспеть в создании богатства, и знать, какие действия следует предпринять, для того чтобы реализовать это видение. Кроме того, они должны знать, какие действия неправильны или недостойны уважения, и различать хорошие и плохие действия. Более того, достойные бизнесмены делятся частью своей прибыли с другими. Такое разделение прибыли — фундаментальный элемент буддийского представления о богатстве.
Кроме того, эта притча иносказательно говорит о том, что достойные бизнесмены будут счастливы: «Они освободятся от страданий».
Утверждение «Одноглазый человек… пользуется своей способностью добыть богатство для удовлетворения органов чувств» без разъяснения можно понять неправильно.
«Удовлетворение органов чувств» в буддийских текстах имеет два значения — положительное и отрицательное. Например, нет ничего плохого в том, чтобы получать удовольствие от хорошей еды. Однако в притче речь идет о человеке недалеком, который не знает, что такое изысканность и утонченность. Поэтому он может пристраститься к хорошей еде, есть слишком много и растолстеть. Такой человек может испытывать чувство подавленности, когда ему приходится есть простую, но здоровую пищу.
Существует много других пагубных привычек подобного рода — азартные игры, пьянство и т. д.
Утверждение «Одноглазый человек получает страдания по своим заслугам» основывается на буддийском убеждении в том, что человек, совершающий плохие поступки, неизбежно будет наказан.
Я понимаю: большинство жителей Запада убеждены, что некоторые люди поступают плохо, но именно это позволяет им стать богатыми и наслаждаться роскошной, счастливой жизнью. Буддисты не верят, что это возможно: рано или поздно плохие поступки отразятся на человеке. Научного доказательства правоты той или другой точки зрения не существует.
Лично я верю в то, что бизнесмены, которые зарабатывают свое богатство честным путем и делятся им с другими, гораздо счастливее, чем те, кто занимается мошенничеством или ведет себя, как одноглазый человек.
«Способность проникать в суть происходящего, которая приводит к духовной свободе» — это понимание того, что богатство может увеличиваться и уменьшаться по причинам, которые человек не в состоянии контролировать. Нет ничего плохого в том, чтобы испытывать счастье, когда богатство приумножается, однако неправильно испытывать горечь, когда оно уменьшается.
Если человек слишком привязывается к своему богатству, он теряет свою духовную свободу, постоянно беспокоясь о сохранности своего состояния.
К самому высокому уровню относятся те из них, которые зарабатывают свое богатство законным путем, тем самым обеспечивая счастье себе и другим.
Представители этой группы делятся своим богатством с другими и делают добрые дела; кроме того, они не одержимы своим богатством и не ослеплены им, они внимательно отслеживают опасности, связанные с богатством, и обладают способностью проникать в суть вещей, которая приводит к духовной свободе.
Будда никогда не восхвалял и не защищал бедность. В начале своей жизни он думал, что может стать счастливым, если будет жить в лесу и мучить себя голодом. Он понял, что это не дает желаемых результатов, и пришел к выводу о неправильности такого пути. Вот почему он рекомендовал, чтобы монахи и монахини вели скромный, но комфортный образ жизни.
Будда считал бедность причиной аморальности и злодеяний. По его мнению, для того чтобы искоренить преступность, необходимо улучшить экономические условия жизни людей. Земледельцам необходимо предоставлять зерно для посева и другие средства для ведения сельского хозяйства. Во время кризиса торговцам и людям, занимающимся бизнесом, необходимо давать денежные дотации. Людям, работающим по найму, необходимо платить достойную заработную плату. Когда люди обеспечены всем этим и когда они получают достаточный доход, они будут довольны, они не будут испытывать чувства страха или тревоги, и в результате страна станет мирной и свободной от преступности [4].
КОНСУЛЬТАНТ
Специалист по развитию организаций Питер Сенге выделяет еще одну причину ошибочности восприятия организации как машины для получения прибыли: машина изнашивается, тогда как в компании происходит процесс обновления. Компания может стать устаревшей, но только из-за неудовлетворительной работы сотрудников или по причине ситуации, сложившейся на рынке. У машины не может быть никаких мотивов; она выполняет то, на что запрограммирована. Однако сотрудники компании обязательно должны иметь определенную мотивацию и понимать, в чем состоит суть их работы. У машины нет сознания и нет совести, тогда как компанию можно рассматривать как сущность, имеющую общее сознание и коллективную совесть. Следовательно, необходимо рассматривать компанию как живое существо, а не как машину [5].
Ари де Гиус говорит по этому поводу следующее: «Все компании демонстрируют закономерности поведения и некоторые характеристики, свойственные живым существам. Все компании обучаются. Все компании, будь то в скрытой или явной форме, имеют свою индивидуальность, которая определяет их внутреннюю устойчивость. Все компании строят взаимоотношения с другими объектами, и все компании растут и развиваются до момента смерти… Как и в случае всех других организмов, смысл существования компании заключается в том, чтобы жить и совершенствоваться, — другими словами, в том, чтобы реализовать свой потенциал и добиться максимальных результатов [6]».
МОНАХ
Это интересный вопрос, есть ли у компании совесть — в смысле понимания того, что хорошо и что плохо. Совесть есть у всех людей, однако разные люди совсем по-разному понимают различия между добром и злом. То же самое можно сказать и о компаниях, но в этом случае все обстоит еще сложнее.
Совесть компании формируется на базе совести работающих в ней людей с разными представлениями о том, что такое хорошо, и что такое плохо. Опыт показывает, что на работе люди часто делают то, чего никогда не сделали бы в личной жизни.
Оказывается, что компания как единый организм оказывает влияние на совесть людей, которые в ней работают. Это влияние заставляет людей действовать лучше или хуже, чем они действовали бы самостоятельно. К сожалению, воздействие компании на моральные стандарты человека может быть негативным, особенно когда руководители компании ориентируют работников исключительно на прибыль, не подчеркивая при этом чрезвычайной важности получения этой прибыли частным путем, на основании правильного воззрения и правильного видения.
У человека есть физическое тело, наделенное такими свойствами, как разум, сознание и совесть. Компания не может быть такой интегрированной системой. Офисы, оборудование, машины, запасы, производственные цеха, компьютеры и все, что есть в компании, не похоже на организм человека. У компании нет органов чувств, через которые информация передается в головной мозг. Все эти физические объекты приносят пользу только в случае, когда ими пользуются люди, и уже сами люди поддерживают взаимодействие друг с другом в рамках сети взаимоотношений между сотрудниками компании, ее клиентами и поставщиками.
Однако это различие не так велико, как может показаться на первый взгляд. Что представляет собой человек, если не сеть взаимоотношений с членами семьи, друзьями и знакомыми? Человек по-настоящему реализует себя только через отношения с другими людьми. Компания также представляет собой сеть невидимых взаимосвязей между людьми. Настоящая ценность компании определяется не по сумме ее помещений и оборудования, работников и финансовых ресурсов — она определяется взаимоотношениями между людьми, работающими в компании, а также между компанией и всеми сторонними лицами, которых так или иначе затрагивает ее деятельность.
Как правило, бизнес не воспринимается как фактор, обеспечивающий счастье. Лидер компании, заявивший, что одна из его целей — создание счастья, рискует выглядеть нелепо. Когда я начинал работу над этим проектом, не был уверен, в какой степени компании смогут и будут готовы рассматривать создание счастья в качестве одной из своих целей. Однако сейчас понимаю, что это вполне реально, особенно если рассматривать счастье как удовлетворенность жизнью.
Я убежден в том, что всем людям свойственно универсальное стремление быть счастливыми и избегать страданий. На поверхностном уровне в восприятии счастья разными людьми может быть много различий. В разных культурах существуют разные обычаи и традиции. Следовательно, одно и то же действие может быть воспринято как оскорбление в одной культуре и считаться естественным в другой.