Я убежден в том, что всем людям свойственно универсальное стремление быть счастливыми и избегать страданий. На поверхностном уровне в восприятии счастья разными людьми может быть много различий. В разных культурах существуют разные обычаи и традиции. Следовательно, одно и то же действие может быть воспринято как оскорбление в одной культуре и считаться естественным в другой.
Однако, по большому счету, ни один человек не хотел бы быть бедным, не иметь крыши над головой или пищи, не иметь средств для обучения детей в колледже, не иметь друзей, не быть уважаемым другими людьми и не иметь возможности свободно высказывать свое мнение.
Подавляющее большинство представителей самых разных культур разделяют цели, перечисленные в Декларации прав человека, принятой Организацией Объединенных Наций: «Каждый человек имеет право на жизнь, свободу и безопасность личности»; «Все люди рождены свободными и равными в достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства» [7].
КОНСУЛЬТАНТ
Если роль каждого сотрудника организации в достижении ее целей не остается незамеченной и оценивается по достоинству или, что еще лучше, регулярно превозносится — сотрудники видят больше смысла в своей работе, в деятельности своей организации и в своей жизни.
Лидеры компаний оказывают огромное влияние на благополучие своих подчиненных, помимо того что они предоставляют им работу и платят заработную плату. Результаты многих исследований, изучающих удовлетворенность работников своим трудом, свидетельствуют о том, что доверие — это один из основных факторов такой удовлетворенности.
Работники хотят чувствовать, что руководители компании доверяют им и что они, в свою очередь, могут доверять своим руководителям. Доверие к работникам означает, что они должны иметь достаточно свободы при выполнении своих трудовых обязанностей. Если у работников нет такой свободы и все их действия проверяют и контролируют, они вскоре становятся несчастными. Работники воспринимают такое отношение к себе не только как отсутствие доверия, но и как отсутствие уважения.
Один из способов, которыми могут воспользоваться лидеры для повышения удовлетворенности работников своим трудом, — демонстрировать уважение к ним, вкладывая средства в профессиональную подготовку работников и в их развитие.
Однако люди ценят не только возможность получения профессиональных навыков, необходимых им для выполнения своей работы; они обращают также внимание на то, заботится ли работодатель о снижении уровня стресса на рабочих местах, а также об общем уровне здоровья работников. Работники любят принимать участие в культурно-развлекательных мероприятиях, и эти мероприятия занимают достаточно высокое место в рейтинге факторов удовлетворенности людей своей работой. Кроме того, людям нравится, когда их информируют о результатах деятельности компании и о том, каковы перспективы ее развития. Если новости хорошие, персонал компании чувствует себя спокойно; если новости плохие, но руководство их не скрывает, люди готовы сделать все возможное для решения возникшей проблемы.
Поскольку безработица может привести к страданиям в форме голода, бедности и потери уважения окружающих, вся надежда на то, что руководители компаний осознают все последствия действий, ориентированных исключительно на удовлетворение интересов акционеров. Работа обеспечивает доход, а доход обеспечивает свободу, другими словами — возможность заплатить за жилье, пищу, медицинское обслуживание и образование.
Кроме того, наличие работы повышает самоуважение человека и открывает перед ним возможность улучшения материального положения и духовного роста. Лишение людей возможности удовлетворить эти базовые потребности может сделать их несчастными.
Психолог Абрахам Маслоу разработал теорию, которая гласит, что счастье человека зависит от удовлетворения разных потребностей и что необходимо удовлетворить некоторые базовые потребности, прежде чем приступать к удовлетворению всех прочих [8]. Эта теория обозначается как иерархия потребностей Маслоу и часто изображается в виде пирамиды, состоящей из пяти уровней.
Потребности низкого уровня. // Уровень 1. Физиологические потребности. Воздух, вода, пища и сон; отсутствие боли, половое влечение. // Уровень 2. Потребность в безопасности. Стабильность, защита, безопасное соседство. // Уровень 3. Потребность быть нужным. Друзья, любимые, дети, любовь, общение с другими людьми.
Потребности высокого уровня. // Уровень 4. Потребность в уважении. Самоуважение, уверенность в себе, независимость, свобода. Уважение к другим, статус, признание. // Уровень 5. Потребность в самореализации. Полностью реализовать себя.
Теория Абрахама Маслоу гласит, что люди должны удовлетворить потребности более низких уровней, прежде чем переходить к более высоким уровням.
К числу потребностей низкого уровня относится потребность в воде, пище и жилье, и получение дохода играет важную роль в удовлетворении этой потребности. Люди с низким уровнем дохода имеют возможность удовлетворить только базовые потребности и, следовательно, во многих случаях довольны уже тем, что им удается получить работу, которая позволяет им сделать это.
Когда потребности низкого уровня удовлетворены, люди больше не испытывают счастья просто от наличия работы: им нужна интересная работа, которая позволила бы удовлетворить потребности более высоких уровней. Так люди постепенно достигают пятого уровня, уровня самореализации, другими словами — уровня, на котором человек чувствует, что все его таланты и способности используются адекватно.
Наличие работы важно на всех уровнях. Работа обеспечивает человеку доход, который дает ему возможность покупать еду на уровне 1 и гарантирует стабильность на уровне 2. Компания в определенном смысле представляет собой сообщество людей, между которыми устанавливаются личностные взаимоотношения (уровень 3). Работа дает человеку чувство самоуважения и обеспечивает его независимость (уровень 4). В развитых странах многие люди достигают пятого уровня — уровня самореализации.
МОНАХ
Теория Маслоу напоминает мне историю об Алави. Будда устроил встречу с Алави, чтобы преподать ему урок. Жители городка, где жил крестьянин, тепло приняли Будду, прошедшего пешком много миль, но Алави среди них не было. Одна из его коров сбежала, и ему нужно было найти ее. Когда крестьянин вернулся и пришел к Будде, то был изнурен и голоден. Будда, увидев состояние Алави, попросил старейшин принести еды бедняку, и, только после того как крестьянин насытился и отдохнул, Будда стал учить его. Впоследствии Будда так объяснил свой поступок: «Когда людей переполняет боль от страданий, они неспособны воспринимать религиозных учений» [9].
Эта история иллюстрирует описанную выше иерархию потребностей. Потребности первого уровня, или физиологические потребности, должны быть удовлетворены до удовлетворения потребностей более высоких уровней.
Согласно теории Маслоу, счастье человека зависит от возможности удовлетворения потребностей всех пяти уровней. Буддисты также ставят счастье своей целью, но они понимают счастье как спокойствие сознания, а не как удовлетворение своих потребностей. Тренировка сознания, необходимая для того, чтобы устранить мысли и чувства, которые приводят к страданию, а также чтобы совладать с неизбежными неблагоприятными событиями, такими как старость, потеря членов семьи или потеря богатства, позволяет достичь счастья и спокойно принять неизбежное.
Базовый принцип теории Маслоу — удовлетворение потребностей индивида, его эгоистических интересов.
Напротив, буддийская философия гласит, что не существует независимого, постоянного и неизменного «я» и что не имеют смысла такие утверждения: «это мое», «меня оскорбили», «я не зарабатываю достаточно денег» или «люди плохо ко мне относятся». Согласно буддийской философии, не другие люди должны удовлетворять потребности индивида, а наоборот. Люди могут быть счастливы только тогда, когда удовлетворяют и свои потребности, и потребности других людей.
КОНСУЛЬТАНТ
Множество данных, собранных за последние десятилетия, подтверждает тот факт, что как только удовлетворены базовые потребности человека, такие как потребность в воде, пище и крыше над головой, увеличение богатства никак не влияет на счастье. Другими словами, «счастье за деньги не купишь». Вместо того чтобы передвигаться по пирамиде Маслоу от удовлетворения базовых потребностей к потребностям более высоких уровней, жители промышленно развитых стран часто становятся на путь потребления, но не стремятся к тому, чтобы ощущать свою принадлежность к обществу или совершать действия, направленные на достижение самореализации, — и в результате счастье покидает этих людей. Они одержимы своим материальным благополучием и стремятся к избыточному потреблению вместо потребления умеренного.
Избыточное потребление имеет место в случае, когда товары и услуги используются главным образом для удовлетворения желаний и потакания собственному эго. Умеренное потребление способствует повышению благополучия людей и обеспечивает удовлетворение базовых потребностей.
Один из важных факторов, определяющих характер удовлетворения потребностей, — стремление «не отставать от Джонсов». Большинству людей свойственно желание поддерживать тот же уровень жизни, что и у других людей, принадлежащих, по их мнению, к тому же кругу. Если сосед покупает телевизор с плоским экраном, такие люди стремятся сделать то же самое. Если они не могут этого себе позволить, их счастье уменьшается.
В равной степени, однако, если эти люди могут себе позволить такую же покупку, срабатывает принцип покупки «престижных товаров», сформулированный Фредом Хиршем. Под престижными товарами подразумеваются товары, имеющие ценность благодаря своему высокому статусу или эксклюзивности.
Например, если бы у всех были автомобили марки Ferrari, обладание таким автомобилем не было бы признаком статуса. Следовательно, при таком подходе к потреблению достичь счастья практически невозможно [10].
В последнее время проведено множество исследований о том, что такое счастье, и как его можно измерить; количество этих исследований продолжает увеличиваться. Эти исследования проводятся учеными разных профилей, начиная от экономистов, таких как Ричард Лайард и Эндрю Освальд, и заканчивая такими психологами, как Эд Динер и Мартин Селигман [11].
В частности, в 40 разных странах было проведено более 1700 исследований, так или иначе связанных со счастьем и богатством [12].
Одно из самых выдающихся исследований — проект, который осуществил профессор Рут Венховен из университета Эразмус, — он организовал всемирную базу данных счастья [13]. Сведения, полученные благодаря этой базе данных, свидетельствуют о том, что когда человек беден, чувство счастья у него обусловлено ростом дохода. После того как уровень дохода превысит определенное значение, уровень счастья остается неизменным. Уровень дохода очень важен для человека, однако важно также и направление его изменения. Очевидно, что когда доход повышается, люди гораздо счастливее, чем когда доход уменьшается. Человек, имеющий высокий доход, который сокращается, менее счастлив, чем человек с более низким, но увеличивающимся доходом.
Тем не менее деньги — это не единственный фактор. Бруно Фрей и Алоис Штуцер, два известных швейцарских экономиста, пришли к выводу о том, что наличие работы — это важный фактор счастья, но при этом большую роль играет также и организация генома человека: экстраверты счастливее интровертов. Кроме того, огромное значение имеют такие факторы, как семейная жизнь, хорошее здоровье и статус человека по сравнению с его сверстниками [14].
МОНАХ
Буддисты убеждены в том, что у каждого человека свои задатки и, что очень важно, независимо от того, какими талантами он наделен при рождении, каждый человек может усовершенствовать свой характер. Например, пессимист может развить уверенность в себе посредством тренировки сознания, что, в свою очередь, усиливает его счастье.
Будда говорил: «Уверенность в себе — это величайшее сокровище, данное человеку». Он сказал также: «Хозяин должен распределять задания между работниками в соответствии с их способностями».
Это именно та сфера, в которой очень много может сделать компания. Достижение человеком поставленной цели повышает его уверенность в себе. Компании, работающие над этим, повышают уверенность своих сотрудников в собственных силах и, как следствие, вносят свой вклад в их счастье. Все это приводит в результате к снижению пессимизма и повышению оптимизма.
КОНСУЛЬТАНТ
Многие компании начинают осознавать, что должны создать для своих сотрудников условия, которые позволили бы им уделять больше времени своим семьям, а также другим интересам. В связи с этим были разработаны новые условия труда, и все больше людей переходит на неполный рабочий день. Однако это практически невозможно сделать в случае должностей, подразумевающих руководство другими людьми. Многие люди принимают тот факт, что переход на неполный рабочий день приведет к снижению их заработка и к частичной потере авторитета в компании. Тем не менее такой режим работы делает их счастливыми. Подобное разнообразие путей карьерного роста следует поощрять.
Организации имеют возможность содействовать повышению уровня удовлетворенности работников своим трудом и, помимо этого, усилению их потребности в счастье. Что организация может сделать в плане своей политики и ценностей для распространения счастья? Ниже приведен краткий список из восьми возможных действий.
Проведение опросов среди сотрудников с целью оценки того, какие чувства — позитивные или негативные — они испытывают в связи с политикой и методами работы, используемыми в организации, и особенно — по поводу того, как ведут себя с ними представители руководящего звена организации. Осуществление по результатам таких опросов корректирующих мер, направленных на повышение морального духа коллектива и удовлетворенности работников своим трудом (один из элементов счастья.
Вложение средств в программы профессиональной подготовки и личного развития сотрудников. Реализация таких программ свидетельствует об уважении и доверии организации к своим сотрудникам, что содействует укреплению чувства их удовлетворенности своей работой.
Обеспечение осознания работниками важности их вклада в успех организации независимо от должности, которую они занимают. Выполнение действий, призванных убедить работников в том, что компания знает об их вкладе и ценит его.
Создание условий, способствующих повышению уровня благосостояния всех сотрудников организации, в том числе посредством пересмотра политики и систем оплаты труда, устранение дисбаланса и вознаграждение всех сотрудников, внесших свой вклад в успех организации.
Формулировка принципов социальной ответственности, которых должны придерживаться сотрудники организации. К числу этих принципов могут относиться принципы экологической политики организации, направленной на сокращение отходов производства или устранение избыточного потребления материальных ресурсов. Распространение этих принципов среди зарубежных партнеров и дочерних компаний для поддержки процесса создания богатства на новых рынках.
Организация социально ответственной рекламы товаров и услуг, которая была бы ориентирована не исключительно на потребление, а на удовлетворение потребностей более высоких уровней. Создание правдивой рекламы, лишенной элементов, способствующих избыточному потреблению.
Тщательное взвешивание любых планов сокращения штатов. Потеря работы и, следовательно, дохода, может привести к увеличению количества несчастных людей. Необходимо предпринимать все возможные меры, направленные на предотвращение такого развития событий или как минимум на то, чтобы помочь уволенным сотрудникам найти новую работу. Следует помнить о благополучии коллектива.
Руководство посредством личного примера. Руководитель должен использовать все возможности для того, чтобы продемонстрировать собственную удовлетворенность жизнью, достигнутую благодаря тренировке сознания и поддержке сбалансированного образа жизни.
Помимо всего прочего, как сказано в части III, существует много возможностей для того, чтобы помочь созданию и развитию других компаний и организаций посредством передачи знаний и опыта. Все это позволяет организации принять участие в преодолении бедности, устранении несправедливости и обеспечении экологической устойчивости во всем мире.
МОНАХ
Последователи буддизма часто говорят, что люди должны освободиться от желаний. Под желанием буддисты понимают непреодолимое стремление к чему-либо.
Будда говорил: «Вы должны быть довольны тем, что имеете, но никогда не должны быть удовлетворены тем, сколько добра вы сделали».
Для буддиста нет ничего выше счастья, поскольку, согласно буддийской традиции, истинное счастье доступно только людям, которые совершают добродетельные поступки и лишены негативных мыслей и эмоций. Буддисты не подразумевают под счастьем пассивное состояние покоя.
Буддисты признают, что создание богатства — это один из важнейших аспектов жизни человека. Создание и потребление богатства — вполне естественный процесс, однако при неправильном подходе он может привести к страданиям. Человек, для которого потребление становится самоцелью, не может быть счастлив.
Будда советовал откладывать часть доходов, полученных в благополучный период, на случай, если наступят плохие времена. Если богатство получено нечестным путем, это значит, что оно либо украдено, либо при его накоплении был нанесен ущерб другим людям. Если богатство не используется во благо других людей, оно не принесет счастья владельцу. Для того чтобы богатство обеспечило счастье человеку, который им владеет, оно должно быть накоплено честным путем и правильно использовано.