Секрет секрета
Видели фильм The Secret? Это документальная лента, посвященная таинственным законам притяжения[5]. Отличный фильм! Если еще не видели, бросайте книжку и идите смотреть прямо сейчас.
Я верю в то, что законы притяжения существуют и работают, но, черт возьми, в них не учитывается компонент действия. Интересно, сколько людей сидит на диванах в ожидании денег, любви и славы, при этом не пошевелив и пальцем ради всего этого? Без сомнения, это глубоко несчастные люди. Будьте уверены, если вы сфокусируетесь на чем-то, решение непременно придет. Проблема только в том, чтобы сформулировать мечту, слепить желанный образ, все взвесить, все сделать и тем самым воплотить мечту в действительность.
Вот секрет The Secret: когда вы по-настоящему хотите чего-то, по-настоящему чем-то увлечены, тогда работа, которую нужно проделать для того, чтобы это получить, приносит удовольствие, наполняет энергией и/или кажется легкой. Когда вы делаете то, что вам нравится делать, добиваясь желаемого, все действия представляются очевидными. Часто самое сложное – это начать.
Если у вас уже есть убеждения и фокус, последним ингредиентом становится действие. Не переживайте о возможных ошибках. На самом деле чем больше вы их сделаете, тем большего прогресса достигнете. Только не наступайте на одни и те же грабли. Конечно, и каждый успех тоже означает прогресс. Единственный способ не прогрессировать – это сидеть на месте и ничего не делать. Так что радостно принимайте свои ошибки и учитесь на них. Празднуйте успехи и учитесь в следующий раз легче их добиваться. Ошибки – это хорошо, успехи – отлично, праздность – грех.
Подсказка ТББ
Персонал. Некоторые пенсионеры готовы работать только для того, чтобы было куда пойти. Вы не поверите, сколько людей хотят работать на добровольных началах, лишь бы иметь какое-то занятие и получать от него удовольствие. Поспрашивайте: готов поспорить, что ваши мама, папа или дядя Билли не откажутся вам немного помочь. Или наймите стажеров, жаждущих поработать. Летом студенты мечтают о жизненных университетах, стремясь на стажировку в компании той отрасли, в которой будут работать после окончания вуза. Проверьте это.
Подсказка на случай, если вы еще не начали
Мало знать, что нужно начать действовать. Нужно действительно начать. Даже если ваши действия поначалу будут не слишком продуктивными, вы, по крайней мере, уже будете что-то делать. Болтовня об идеях и мечтах не в счет; поднимите свою задницу – и вперед. Вот несколько хитростей, которые помогут вам в этом.
Зафиксируйте необходимые действия. Записывайте мысли о том, что вам нужно делать, по мере того как они приходят вам в голову. Наличие списка дел успокаивает. Это само по себе поможет сфокусироваться и приступить к действиям.
Расставляйте приоритеты. Многие из ваших дел незначительны, с каждым из них можно быстро справиться, но все вместе они поглощают все время, оно словно стирается, и до настоящих действий дело не доходит. Вначале расставьте приоритеты, составив список важных дел, а всю мелочь сгруппируйте так, чтобы позднее расправиться с ней одним ударом. А еще лучше иметь того, кто сделает это за вас.
Избегайте дублирования. Иногда я расставляю приоритеты и понимаю, что несколько задач – это просто небольшие вариации одного и того же. Если дублирование налицо, я сливаю задачи вместе и приступаю к работе. Есть ли у вас задачи с одинаковыми определенными действиями? Если да, выполните их за один раз.
Двухминутные дела делайте сразу. Иногда задача так проста и легка, что на ее формулирование на бумаге и присвоение ей приоритета требуется больше времени, чем на выполнение. Если у вас есть дела, которые точно можно завершить за две минуты, делайте их сразу. Не теряйте время, пытаясь систематизировать такие задачи.
Избавьтесь от «пожирателей времени». Некоторые задачи просто не стоят потраченного на них времени. Вычеркните их из списка и забудьте о них. Не делегируйте их другим, чтобы не тратить времени коллег. Потеря времени – она и есть потеря времени.
Концентрируйтесь на одной мысли. Освободитесь от беспорядочно клубящихся в голове мыслей, остановитесь на минуту и сфокусируйтесь на одной вещи. Думайте о ней снова и снова, и решение придет. Это не так трудно, как кажется. Бывало ли так, что какая-то мелодия крутится у вас в голове и избавиться от нее невозможно? Это потому, что вы очень внимательно ее слушали, повторяли про себя и сконцентрировались на ней невероятно.
Закройте электронную почту. Это одна из моих самых больших проблем. Я настроил проверку электронной почты раз в три часа, тем не менее ловлю себя на том, что проверяю ее каждые десять секунд. Проверяйте почту дважды в день – в обед и вечером. В промежутках закрывайте программу. Лишайте себя доступа к почте. Так вы успеете сделать гораздо больше. По себе знаю.
Делегируйте. При любой возможности передавайте работу, в которой сами не сильны, тем, кто выполняет ее лучше. Это не значит перекладывать свою ответственность на других; это лишь означает, что вы передаете кому-то еще обязанности по выполнению задачи. Вам по-прежнему нужно следить за прогрессом, но вам не нужно делать что-то самому или руководить на микроуровне. Делегируйте все, что возможно, не отрекаясь ни от чего.
Ответственность перед другими. Когда результат задачи нужно передать третьей стороне, это поддерживает в тонусе. Поэтому связывайте задачи с их результатами. Когда от вас зависят другие, вы все сделаете. Зафиксируйте крайний срок и обратным отсчетом определите, в какой момент нужно выполнить определенные действия, чтобы исполнить свои обязательства. И приступайте к делу. Ваша ответственность перед кем-то еще точно заставит вас двигаться вперед.
Повышайте управляемость. Некоторые задачи слишком масштабны, чтобы можно было сесть и выполнить их за один раз или хотя бы за короткое время. Такие крупные задачи нужно разбивать на небольшие кусочки, с каждым из которых можно быстро справиться. Действовать намного легче, если вы видите весь этап; по его завершении при необходимости можете сделать перерыв, а потом приступить к следующему. Я как-то спросил нейрохирурга, насколько трудна его работа. Он ответил, что операцию на мозге может провести каждый, настолько это простой процесс. Единственная сложность состоит в том, чтобы каждый из пятисот простых шагов выполнить полностью и в правильной последовательности.
Делайте перерывы. Когда вы приступите к активным действиям и будете вдохновенно работать, расправляясь с делами, то в какой-то момент обязательно почувствуете усталость. Вы начнете терять фокус, продуктивность снизится. Это нормально. На самом деле это более чем нормально. Это сигнал сделать перерыв. Так сделайте его, этот перерыв.
Двигайтесь рывками. Многие люди действуют эффективнее, когда работают в течение короткого времени, потом отдыхают, потом снова приступают к делам. Попробуйте и вы. Начиная трудиться над задачей, обещайте себе делать перерывы при необходимости и возвращаться к работе сразу по окончании перерыва.
Вознаграждайте себя. Когда я заканчиваю какую-то задачу, мне нравится вычеркивать ее из списка дел. Когда я смотрю на него, то сразу вижу, как много дел я переделал. Это прекрасное чувство – завершить столь много. Иногда я делаю себе какой-нибудь подарок. Независимо от того, что работает в вашем случае, делайте это. Нужно обязательно вознаграждать себя.
Сделайте неудачу очень болезненной. Вы не схватите утюг, зная, что чертовски сильно обожжетесь. И выполните задачу, если ее невыполнение приведет к таким же тяжелым последствиям. Поскольку я не предлагаю вам мотивировать себя угрозой физической боли, отличным мотиватором могут стать деньги. Дайте другу бумажку в сто долларов и скажите, что подарите ему эти деньги, если не выполните свою задачу. И вы выполните ее! И, как настоящий друг, он к моменту ее завершения уже потратит ваши баксы.
Брось ты это дерьмо, говнюк! Терпение рано или поздно кончается. Если ты все еще ничего не сделал, то сам напросился. Посмотрись в зеркало, признайся, что до этого момента был жалким неудачником, и брось уже это дерьмо. Говнюк. Оторви задницу от дивана и принимайся за дело. Да, все правильно, это я тебя назвал говнюком.
Мотор! Камера! Поехали!
Фред Делюка, основавший Subway, построил одну из наиболее успешных ресторанных сетей мира, достигшую в 2004 году выручки в размере свыше пяти миллиардов долларов и состоявшую на тот момент из 15 000 ресторанов в 76 странах мира. Чтобы добиться такого успеха, вы бы действовали по плану, верно? Значит, вас зовут не Фред Делюка.
Свой первый ресторан Фред открыл в 1965 году, инвестировав в него 1000 долларов. Когда первый посетитель пришел за сандвичем, Фред понял, что не знает, как его делать. Это правда: он открыл двери первого ресторана, поздоровался с первым покупателем, но даже не имел плана изготовления сандвича. Что у него было, так это намерение действовать, несмотря на недостаточную подготовку. В его случае результатом стал чек на пять миллиардов долларов.
Я не предлагаю вам слепо запустить бизнес. Как вы уже знаете, вам нужно понимать, во что вы верите, и выбрать фокус. Вы должны отлично представлять, что собираетесь делать и как планируете этого добиться. Но вы также знаете, что не можете быть на 100 процентов готовы ко всему, да и не следует к этому стремиться. Если вы работаете много и с умом, ваши действия более чем компенсируют любые недостатки планирования.
Не ждите момента, когда зажгутся софиты и камеры придут в движение. Тогда может быть слишком поздно. Да, а я упомянул, что Фреду Делюке было семнадцать, кода он учредил Subway? Фред Делюка – Туалетнобумажный бизнесмен. Вы тоже можете стать им. Начните действовать. Начните сейчас!
Зачем уходят с «встреч всей жизни»
Раз в год в Бостоне, в Массачусетском технологическом институте, на пять дней собираются ведущие мыслители мира бизнеса, всемирно известные авторы деловых книг и сливки из числа самых передовых предпринимателей со всех континентов, и по четырнадцать часов в день интенсивно обмениваются знаниями и идеями. К этой группе «Гигантов мысли», которую также еще в шутку называют «Клуб эгоистов», присоединиться чрезвычайно сложно, и участие в ней стоит недешево. Если вам повезло участвовать в этом мероприятии, то придется быть на высоте, не говоря уж о том, что никто не покидает его до закрытия. Если только это не Барретт Эрсек из Happy Lawn.
Первый день сессии всегда чрезвычайно насыщен. Он задает тон встрече взрывающими мозг концепциями, бьющим через край опытом, ужасными историями краха и поразительными историями взлета. Все лихорадочно записывают, пальцы бегают по клавиатурам ноутбуков. Вы не можете себе позволить на секунду отлучиться в туалет, настолько полезной информацией обмениваются присутствующие. Уж лучше пусть лопнет мочевой пузырь, но комнату вы не покинете!
Через сорок пять минут после начала Баррет Эрсек вскочил со своего места и заявил семидесяти присутствующим: «Я ухожу!». Кто-то выразил мысли всех остальных: «Удачи, туалет в конце коридора. А теперь заткнись». И вновь все переключились на тему обсуждения.
– Нет, вы не поняли. Я совсем ухожу. Только что я придумал стратегию своего бизнеса. Пойду поработаю над ней, – объяснил Баррет.
Обычный человек сказал бы ему, что он сошел с ума, учитывая, сколько стоит участие в этой встрече и сколько теряешь, отказываясь от нее. Каждый понимает, что заняться стратегией можно было бы на следующей неделе. Но это обычный человек. А Баррету аплодировали стоя. Он ушел, купил в местном магазине диктофон и всю дорогу от Бостона до Филадельфии записывал на него пришедшие в голову мысли. В ту же ночь он начал работать над проектом. Говорите, что надо начать действовать немедленно? Вот как нужно делать.
В чем же заключалась его идея? А представьте, что он придумал, как делать предложение клиенту в течение минут, а не дней, и даже без выезда на место!
Объясню. Компания Баррета оказывает услуги ухода за газонами. Главная трудность, с которой сталкиваются компании отрасли, возникает на стадии предложения цены. Если человек хочет прицениться к стоимости услуги по уходу за газоном, поставщики типа Баррета вначале направляют к нему специалиста, чтобы тот измерил площадь участка и изучил его ландшафт. На подготовку и проведение такой оценки уходит много времени и средств, так что в случае подписания контракта затраты на оценку окупаются лишь после получения дохода от второго или третьего выезда к клиенту.
В тот неподходящий, безумный момент Баррету в голову пришла потрясающая идея. Он подумал: а почему бы не использовать для измерения участка и изучения его ландшафта спутниковые снимки (например, Google Maps) и вообще обойтись без выезда к клиенту? Эта мысль, может быть, приходила в голову многим людям, но Баррет сделал то, что они не сделали. Он начал немедленно действовать.
Со своей новой запатентованной технологией компания Баррета увеличила продажи на 10 миллионов долларов менее чем за два года; в прошлом на взятие такой высоты Баррету и его команде потребовалось семь лет. Затраты упали, а прибыль выросла. Намного. Баррет Эрсек – Туалетнобумажный бизнесмен.
Действия – единственный способ добиться прогресса. Действуйте сейчас, не ждите удобного момента. Это невозможно переоценить. Действуйте сейчас. Бросьте эту книжку и начинайте действовать прямо сейчас!
«Действуйте, как будто»… но лишь «про себя»
Когда дело касается действий, иногда не знаешь, как именно действовать. Возможно, вам нужно позвонить этому крупному клиенту и закрыть сделку. Возможно, вы принимаете на работу своего первого сотрудника. Что вам нужно делать? Как именно это делать?
Ответ прост, хотя поступить в соответствии с ним будет непросто. Если в двух словах, то «про себя» (в уме) вы должны считать, что уже получили то, что хотели, а внешне вести себя так, как вы бы вели себя, прибыв в желанный пункт назначения.
Это не метод «действуй, как будто», который можно увидеть в фильме Boiler Room[6]. Как-то мне позвонил парень, чтобы продать АТС, которая мне действительно была нужна. Я отчетливо помню идеально выверенное поведение этого придурка. Он знал, какие вопросы задавать, и был очень настойчив. Он вел себя так, как если бы уже достиг своих целей, «подразумевая сделку».
Используя методы продаж старой школы, он следовал принципу «всегда добивайся заключения сделки». Он использовал фразы вроде «хотите, чтобы мы доставили АТС сегодня или завтра?». Даже несмотря на то, что я еще ничего не заказал у него, он продолжал задавать вопросы в том же духе: «Благодарю вас за ваше желание приобрести нашу систему, вы предпочитаете разовый или ежемесячные платежи?». Я подумал, что он осел, вежливо закончил встречу и с благодарностью НЕ купил у него АТС.
Тот продавец придерживался стратегии успешных продаж лишь наполовину, и даже в этой части накосячил. Да, технически он «действовал, как будто…», но только внешне, словами и жестами, без внутренней уверенности. Уверенно себя вести можно только тогда, когда вы «действуете, как будто…» и в мыслях тоже.
Второй компонент успешного «действия, как будто…» заключается в том, что ваше внешнее поведение должно соответствовать тому, как вы представляете себе идеальные перспективы в результате своих действий. Поставьте себя на место вашего собеседника. Что бы вызвало у вас восторг? Подумайте о человеке и так, и эдак.
Никогда не «подразумевайте сделку», это ужасная стратегия 1950-х годов. Вместо этого чувствуйте внутреннюю уверенность, как если бы вы уже заключили сделку, но внешне ведите себя с соблюдением всех приличий идеального человеческого существа. Тогда сможете спать спокойно; появятся шансы, что сделка состоится.
«Действовать, как будто…» не значит лгать. Правда, некоторые доводят этот принцип до предела и активно врут. Врут о своем величии и успехе. Это худшее из того, что вы можете сделать. Когда люди поймут это, а это произойдет, они перестанут вам доверять. Вскоре вы столкнетесь с тем, что они плохо говорят о вас и о вашей компании у вас за спиной и избегают вас любой ценой.
«Действовать, как будто…» – это создавать образ того, чего вы хотите достичь, и четко знать, как человек, которым вы хотите быть, поступал бы в определенной ситуации. Здесь все основано на искренности перед собой и другими в том, куда вы двигаетесь и что из себя представляете сейчас.
16 107 шагов, которые вам (не) нужно предпринимать
Глядя на книжные полки, прогибающиеся под весом огромного количества книг по бизнесу, я заметил, что многие из них называются «13 способов, как сделать то», «1000 хитростей, как сделать это» и «7 стратегий того-то». Могут ли все они быть правы?
Я решил провести небольшое неформальное исследование. И пошел на Amazon с целью определить, сколько всего действий нам предлагают предпринять все выпущенные в мире книги по бизнесу, личному успеху и финансам, чтобы успешно запустить, развивать и поддерживать свою компанию и свою жизнь. Я сбился со счета на числе 16 107. Полный абсурд!
Например, в одной книге утверждается, что есть «100 совершенно непререкаемых законов успеха в бизнесе» (Брайан Трейси), в другой говорится про «601 важную вещь, которая каждому нужна при ведении бизнеса» (Барбара Пачтер), еще одна уверяет в наличии «28 не дающих осечки стратегий для использования в бизнесе и личной жизни» (Том Леонард и Байрон Ларсон). Или как насчет книги, устанавливающей «7 неоспоримых законов, определяющих успех бизнеса» (Дэвид Эйхенбаум)? Хотя ни один из них не совпадает с «16 уроками закона успеха» (Наполеон Хилл).