Выявление обмана по голосу
Всего существуют два вида обманов: высказанные и невысказанные. То есть те, которые осуществляются при помощи слова, и те, что происходят без слов.
Да-да, обмануть можно, и не произнеся ни слова лжи!
Эти два вида на профессиональном языке людей, призванных уличать других в обмане, определяются как:
● Умолчание: вам о чем-то не сообщают.
● Дезинформация: вас преднамеренно вводят в заблуждение.
К умолчанию мы вернемся чуть позже, а сейчас нас интересует обман высказанный, то есть – дезинформация.
Можно ли поймать лжеца, анализируя, ЧТО вам сообщают?
Дезинформация – наиболее любопытный с точки зрения психологии вид обмана. Ведь каждый день мы произносим и слышим тысячи слов. И лишь небольшая часть этих слов – правдива (если быть точным, то около 25 %: таковы данные американских ученых). Нет, конечно, это не означает, что остальные 75 % – чистая ложь. Это тоже правда, но… поданная в несколько искаженном виде.
Люди – не роботы. У них есть собственные мысли, чувства, жизненный опыт, взгляд на мир. Все это подобно призме, проходя сквозь которую, информация непременно искажается. Иногда это почти незаметно, а иногда искажение настолько сильно, что от фактической основы не остается и следа.
И что интересно: сам говорящий такую искаженную информацию абсолютно уверен в том, что говорит чистую правду. И весьма обижается, если кто-то обвинит его во лжи. Поэтому, стремясь отличить ложь от истины, необходимо учитывать фактор субъективности. Ведь ложь не всегда злонамеренна.
Нас же с вами интересует не чье-то субъективное мнение, а преднамеренная ложь. Когда мужчина сознательно искажает информацию, чтобы ввести вас в заблуждение.
Словесный обман, не подкрепленный никакими прочими признаками, обнаружить невероятно сложно. Ведь речь – не просто главный источник информации. Это самый распространенный и наиболее богатый способ общения.
Лжец прекрасно знает, что люди в большинстве своем лучше всего воспринимают именно слова. Поэтому ложь взрослого человека всегда продуманна. Спонтанно врать могут только дети… Есть, конечно, и среди взрослых спонтанные лжецы – но это либо патология, либо профессиональная привычка, выработавшаяся с годами практики. Например, политики – они так натренированы в мгновенном генерировании лжи, что могут делать это, не задумываясь…
Чтобы соврать правдоподобно, требуется некоторое время. Нужно придумать ситуацию, подобрать слова, продумать ответы на возможные каверзные вопросы. И это срабатывает: продуманной лжи верят почти всегда. Продуманность лжи зависит от «тяжести преступления». Чем более злонамерен поступок, который мужчина пытается скрыть, тем продуманней и изощренней ложь.
Слова должны быть подобраны так тщательно, чтобы женщине и в голову не пришло усомниться. С другой стороны, нужно предусмотреть «пути отступления» – чтобы в случае чего можно было дать «задний ход». Ведь за слова, в отличие от других способов информации, придется отвечать. Женщина может придраться к тону, выражению лица – об этом ниже. А вот как-то иначе истолковать слова довольно сложно: они говорят только то, о чем говорят.
Речь можно заранее сформулировать так, чтобы она звучала правдоподобно. Можно ее даже записать – хотя редко кто утруждает себя подобным занятием. Чаще всего лживую речь несколько раз «проговаривают» про себя. За время этой своеобразной «репетиции» ложь настолько укладывается в сознание, что лжец сам начинает в нее верить.
Процесс этот, хотя и требует времени, но происходит довольно быстро. Мужчина, пока едет от любовницы, успевает придумать правдоподобную историю для своей жены, и даже позвонить «свидетелям», чтобы попросить их подтвердить его слова, если жене вдруг придет в голову обзванивать друзей мужа, на которых он ссылается в своем вранье. Есть мужчины, отработавшие схему вранья настолько, что это уже похоже на заговор, потому что в обмане принимают участие несколько лиц. Есть готовая легенда, есть те, кто подтвердит эту легенду, есть даже свои «явки» и «пароли». Словом, все, как в известном анекдоте:
– Ты где был?
– С Серегой в шахматы играл!
Жена звонит Сереге.
– Алло, Серега? Мой говорит, в шахматы к тебе ходит играть?
– Ну да! Он и сейчас вон сидит… Проигрывает!
Так что же, словесную ложь распознать невозможно? Если обращать внимание только на слова, то разоблачить лгуна с опытом очень сложно. Если вы будете замечать несоответствия в словах, проверять факты, вести перекрестный допрос, то это, если и сработает, то только вначале. Потом – нет, лгун будет просто тщательней готовить свои «выступления». Ложь станет продуманней, а лгун изворотливей. Более продуктивный путь – обращать внимание не только на слова. А на что? Об этом вы прочтете ниже.
Однако если вы задались целью вывести лгуна на чистую воду, речь может дать вам несколько важных подсказок.
Подсказка заключается именно в продуманности лжи. Как говорилось в популярном фильме, «кто нам мешает, тот нам и поможет». Ведь когда человек говорит правду, ему не нужно особо задумываться. Он сообщает факты. А факты не требуют какого-то специального подбора слов. Факты – они и есть факты. «Куда собралась?» – «В магазин за хлебом». Коротко и ясно. Но если какой-то факт нужно скрыть или оправдать, обязательно будет придумана история. Так что если получасовое отсутствие объясняется какими-то сложными обстоятельствами, скорее всего вам лгут.
Вообще гладкость и логичность речи – это повод задуматься. Особенно в том случае, если в повседневном общении человек не привык слишком гладко выражаться. Конечно, до конца быть уверенной во лжи никогда нельзя. Ведь и правду можно говорить гладко и логично: скрывать нечего, вот он и излагает по первому требованию все подробности. Как отличить правду от лжи в этом случае?
Задавайте вопросы: к ним лжец, как правило, тоже готовится. И если уж на ваши вопросы он будет отвечать так же гладко и складно, то «звоночек» уже достаточно серьезный.
Но пришло время обратить внимание на три важнейших «Т» в деле выявления лжи: темп, тембр и тон.
Три важных детектора лжи – темп, тембр и тон
Если слова льются без запинки, речь очаровывает своей складностью и логичностью, то уличить лжеца можно, абстрагировавшись от его слов и вслушавшись, как звучит голос.
Темп речи
Первое, на что мы обращаем внимание – темп речи.
Каждому человеку присущ свой собственный темп речи. Он может изменяться в зависимости от обстоятельств, эмоционального состояния, но в среднем он один и тот же.
Не нужно общаться с человеком достаточно долго, чтобы привыкнуть к темпу его речи. Обычно это привыкание происходит быстро, в течение 5–7 минут спокойного разговора «ни о чем» – о погоде, футболе, о ценах на нефть. Эти темы не требуют вранья, а потому человек рассуждает о них в своем привычном темпе.
А вот когда дело доходит до лжи, темп меняется. Причем меняется довольно заметно. Он ускоряется или замедляется, делается беспокойно-рваным – или же, наоборот, спокойно-размеренным. Все зависит от того, каков нормальный темп человека.
Ложь, как бы она ни была хорошо продумана и логично выстроена, для сознания – всегда стресс. Этот стресс, не оформленный в слова, всегда проявляется как-то еще.
Например, через интонацию, которая проявляется в темпе, тембре и тоне. Очень трудно удержать темп, когда сознание находится в состоянии стресса. Если хотите, вы можете понаблюдать за собой в состоянии волнения. Вы наверняка заметите, что, испытывая эмоции, вы либо начинаете говорить быстрее – или же, наоборот, роняете слова редко.
Лжец тщательно следит за подбором верных слов, а потому ему просто некогда обращать внимание на интонацию. Некоторые лжецы стараются выдать отрепетированный текст лжи как можно быстрее, на одном дыхании. Другие, наоборот, говорят медленно, чтобы слушающий мог уловить и осознать каждое слово лжи.
Однако не всегда изменения темпа говорят о том, что вас обманывают. Ведь помимо лжи существует огромное количество стрессовых ситуаций, которые заставляют человека испытывать сильные эмоции. Гнев, возмущение, растерянность, радость, возбуждение – все это также влияет на темп речи. И если собеседник вдруг начал говорить взволнованно-быстро, совсем необязательно, что вот сейчас он произносит заранее заготовленную ложь. Вполне возможно, что его сильно задели ваши слова, или тема, на которую вышел разговор, его крайне волнует. Изменение темпа всегда нужно воспринимать в контексте того, что именно говорится.
Для распознания лжи по изменению темпа требуется некоторый навык слушания.
Легче всего это дается музыкантам: они разбираются в темпах как никто другой. Если вы не музыкант, можете потренироваться с помощью упражнения-игры, которое поможет вам развить навык слушания темпов.
Это упражнение можно выполнять в любой обстановке, где есть хоть какие-то звуки. Любой звук представляет собой вибрацию, и монотонное звучание может быть как медленным (если вибрации редкие), так и быстрым (при частых вибрациях). Все это на слух прекрасно различимо, нужно лишь только вслушаться.
Упражнение-игра «Темп окружающего мира»
Где?
В любой обстановке, с любыми людьми, при любом занятии.
Что сделать? Первый этап
Вслушайтесь в звуки, окружающие вас.
Для начала выделите их и определите по отдельности.
Например:
● шум машин за окном
● стук отбойного молотка на дальней стройке
● жужжание газонокосилки
● визжание сирены
После этого вслушайтесь, какой темп имеет тот или иной звук.
Машина может ехать медленно или быстро – в зависимости от этого и шум колес, катящихся по асфальту, будет иметь медленный или быстрый темп. Отбойный молоток работает ритмично, в среднем темпе. Газонокосилка жужжит в спокойном, но не размеренном темпе – ее звук то ускоряется, то замедляется.
Подобным образом определите темп каждого звука, который вы слышите.
Что сделать? Второй этап
Следующий этап – слушание темпа человеческой речи.
Это тоже просто: ведь вы каждый день общаетесь с людьми. Постарайтесь определить их «норму», выявляйте задержки или ускорение темпа.
Что дает упражнение
Это упражнение-игра, несмотря на кажущуюся легкость, прекрасно развивает чувство темпа. Но не только. Через некоторое время вы с удивлением обнаружите, что в каких-то случаях знаете о том, что человек вам врет. Вы начнете улавливать ложь. Пока это только начало!
Тембр
В состоянии стресса изменяется не только темп, но и тембр речи.
Что такое тембр?
Это индивидуальная окраска голоса, придающая ему уникальность и узнаваемость.
Чтобы описать голос, мы говорим: глубокий, бархатный, высокий, писклявый, переливающийся, журчащий, звенящий, басистый, гундосый… Есть голоса с настолько скудным тембром, что их вполне можно назвать бесцветными. Тембр голоса зависит от того, какая группа резонаторов работает в момент воспроизведения звука.
Нижние резонаторные отделы – грудная клетка и брюшина. Если звуковой поток хорошо отражается от стенок этих отделов, то голос звучит полно, глубоко, объемно.
А вибрация звука в головном резонаторе (каким является черепная кость) придает голосу высоту и звонкость.
Если же звук не попадает в головной резонатор, а задерживается в гайморовых пазухах, то звук получается сплющенным, гундосым.
В жизни почти никогда не бывает так, чтобы звук вибрировал только в каком-то одном резонаторе. Звук отражается от всех резонаторов, только в одном отделе больше, а в другом меньше. От степени резонирования звука в том или ином отделе и зависит тембр голоса.
Но самое интересное, что у одного и того же человека тембр голоса может очень меняться в зависимости от его эмоционально-психического состояния!
Например, в состоянии страха голос становится писклявым – оттого, что внутри все «сжимается», и нижние резонаторы просто не отражают звук. А если человек охвачен эмоцией эротического характера, его голос неизменно понижается, углубляется – ведь дыхание становится глубже, все нижние отделы раскрываются и тем самым дают возможность звуку свободно резонировать в брюшине и грудной клетке.
Любое изменение эмоций сразу же отражается на тембре голоса. Это свойство тембра дает возможность профессиональным артистам выражать через голос различные эмоции: страсть, печаль, гнев, скорбь, радость. Но чтобы сознательно овладеть сменой тембровой окраски, нужно ставить голос – брать уроки пения и сценической речи.
Если у человека голос не поставлен, его тембр меняется сам по себе, и контролировать этот процесс практически невозможно. Кстати, профессиональные мошенники, как правило, много тренируют свой голос, чтобы во время обмана он звучал убедительно. Но, к счастью, большинство людей, с которыми вам приходится иметь дело, не относятся ни к профессиональным артистам, ни к профессиональным мошенникам. А потому тембр их речи может стать для вас незаменимым помощником. Если, конечно, вы научитесь различать оттенки голосовой окраски. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Начните «тренироваться» на ваших родственниках и близких!
Упражнение-игра «Тембры дня»
Что сделать? Первый этап
Вам нужно будет в течение одного дня прислушиваться к тембру одного из ваших домочадцев. Лучше если это будет взрослый человек: у детей нижние резонаторы развиты хуже, их голоса имеют в основном головную резонацию, а потому различить оттенки детского голоса намного труднее, чем взрослого.
Когда?
Прислушиваться постоянно к голосу родственника не нужно (хотя при желании это делать можно). Вы будете его слушать в три временных периода: утром, днем и вечером, перед сном.
Утром человек «раскачивается», его эмоциональные реакции заторможены. Это отражается и на голосе. Он звучит сонно, вяло; резонаторы еще не включены в работу, и голос не раскрыт во всей своей полноте.
К середине дня голос крепнет, приобретает свою настоящую силу.
Вечером же весь организм устает, что отражается и на голосе. Как?
Как долго?
Вам достаточно будет двух-трех дней тренировки на разных людях, чтобы ваш слух научился распознавать изменение голосового тембра.
Что сделать? Второй этап
На следующем этапе задача усложняется. Теперь вам нужно научиться улавливать изменение тембра за короткий промежуток времени.
Разговаривая с кем-либо, прислушивайтесь, как меняется голосовая окраска в зависимости от эмоционального возбуждения. Можете даже спровоцировать это возбуждение, затронув тему, которая волнует вашего собеседника. Только будьте при этом максимально корректны, чтобы не причинить человеку боль.
Интонация речи
Самый легкий признак, по которому мы моментально распознаем изменение голоса – тон.
Тон – это основа голосовой интонации. Тон бывает низким, высоким и средним.
Когда люди выясняют отношения, они говорят «на повышенных тонах». Сообщая что-то тайное или интимное, мы понижаем тон голоса. Средний тон – признак спокойствия, уравновешенности.
Мы настолько хорошо реагируем на изменения тона, что сразу понимаем, в каком состоянии находится собеседник. Вот разговаривают две женщины. Пока речь идет о вещах обыденных – кухне, шопинге, телесериалах – тон их речей спокойный, сдержанный. Но как только одна наступит на «любимую мозоль» другой, тон изменяется мгновенно. Появляются высокие нотки, интонация становится раздраженной, агрессивной. Тут недалеко и до скандала.
Чтобы научиться различать тон речи, вам не нужны никакие особые тренировки.
Вы и так это прекрасно умеете делать, только никогда не задумывались над этим вопросом. Все, что вам нужно – осознанно прислушиваться к тону любого собеседника. Замечайте все повышения и понижения тона, и непременно связывайте их с контекстом разговора.
Подобная практика научит вас прекрасно разбираться в людях, вы узнаете немало интересного о том, что их волнует.
Почему звучание речи настолько важно в распознании лжи?
Дело не только в том, что обманывают чаще всего именно словами. Во многих ситуациях мы не можем видеть лица собеседника, чтобы оценить его мимику, жесты. Например, разговаривая по телефону. Очень часто телефонные разговоры составляют все словесное общение между мужчиной и женщиной – потому что при личной встрече слова уже не особо нужны. В дело вступает «тяжелая артиллерия» – взгляды, жесты, действия. Когда женщина находится под обаянием личности мужчины, у нее нет никакого желания анализировать его голос.
Часть третья Манипуляции. Виды. Защита
Ложь не всегда связана с искажением или умолчанием реальных фактов.
Обман очень часто бывает связан с искажением чувств или мыслей. Это очень тонкое и многогранное искусство.
Например, когда вас заставляют чувствовать совсем не то, что вы почувствовали бы в данных обстоятельствах, если бы только на вас не оказывали определенного влияния. Или когда вас «подводят» к нужному образу мыслей.
Такой вид обмана называется манипулированием.
Что же такое манипуляция?
Манипуляция – это действие постороннего лица, которое заставляет человека поступать не так, как он бы поступил, не будь этого действия.