106
По крайней мере, Кэрол называет это именно так, обращаясь к людям, не принадлежащим к миру науки. (Термин, который она использовала в своем исследовании, подразумевает, что эти люди могут развивать свой интеллект, характер или другие положительные качества.) См. ее книгу для обывателей – Кэрол Дуэк «Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей» (МИФ, 2013).
107
Elaine S. Elliott and Carol S. Dweck, «Goals: An Approach to Motivation and Achievement» (Journal of Personality and Social Psychology, Volume 54, Number 1, January 1988), pages 5–12.
108
Эта фраза – из письма Эйнштейна своему биографу Карлу Зелигу, написанного 11 марта 1952 года. См. Einstein Archives 39.013 from The Expanded Quotable Einstein (Princeton, 2000).
109
Возможно, начав с основ грамматики.
110
«Безумцы» (англ. «Mad Men») – американский драматический телесериал 2007 года, повествующий о жизни вымышленного нью-йоркского рекламного агентства 1960‑х годов. (Прим. пер.)
111
Тина Фрей процитировала это Эрику, когда он беседовал с ней в Google 20 апреля 2011 года.
112
Неологизм «Googleyness» пока не включен ни в один словарь, и его перевода на русский язык также не существует. Это слово означает «совокупность качеств, которыми обладают гуглеры», и в качестве русского аналога можно использовать вариант «Гуглерность». (Прим. пер.)
113
«Burning Man» – ежегодный фестиваль современного искусства в США, который проводится в пустыне Блэк Рок (штат Невада) и длится восемь дней. (Прим. пер.)
114
Мы не упоминаем здесь Борг, потому что ассимиляция не способствует разнородности. (Здесь речь идет о героях сериала «Звездный путь» (англ. «Star Trek»), где Клингоны – это представители расы воинов, Ромулане – звездная раса, а Борг – раса киборгов, ассимилировавшая другие расы. – Прим. пер.)
115
На самом деле, ученые пытались определить ценность разнообразия. Например, изучив некоторые коммерческие структуры, социолог Седрик Херринг выявил связь между расовым многообразием и увеличением дохода от продаж, количества потребителей, рыночной доли и относительной прибыли. Он также выявил связь между некоторыми финансовыми показателями и гендерными различиями. См. «Does Diversity Pay?: Race, Gender, and the Business Case for Diversity» (American Sociological Review, Volume 74, Number 2, April 2009). Тем не менее другие ученые обращают внимание на то, что разнообразие порождает конфликты между коллегами, но, по нашему опыту, конфликты идут лишь на пользу, так как они способствуют принятию более взвешенных решений.
116
Легче сказать, чем сделать. Вот почему Google инвестирует в обучение сотрудников, позволяющее им выявить свои подсознательные предубеждения. Подробнее об этих подсознательных наклонностях можно ознакомиться в статье Anthony G. Greenwald and Mahzarin R. Banaji, «Implicit Social Cognition: Attitudes, Self-Esteem, and Stereotypes» (Psychological Review, Volume 102, Number 1, January 1995).
117
В этом предложении – игра слов: «She can down enough Java to C how to make the Python Go». Java, С, Python, Go – это названия языков программирования. Но слово Java в данном контексте также означает название кофе, C – это глагол «see» (видеть, понимать), употребляемый в неформальной переписке, Python – название змеи, а Go – это глагол «идти, двигаться». (Прим. пер.)
118
APM – это программа подбора и подготовки молодых специалистов, только кончивших учебное заведение, на должность продакт-менеджера в компании Google. (Прим. пер.)
119
Somini Sengupta, Nicole Perlroth, and Jenna Wortham, «Behind Instagram’s Success, Networking the Old Way» (New ork Times, April 13, 2012).
120
Стипендиат Родса – лицо, удостоенное престижной английской стипендии для учебы в Оксфордском университете, предназначенной для выдающихся молодых людей из США и стран Содружества. Ее могут получить лица выдающихся способностей в возрасте 19–25 лет, неженатые, занимающиеся спортом и обладающие твердым характером, окончившие по крайней мере два курса университета или колледжа высшей ступени. (Прим. пер.)
121
Вторая по высоте вершина мира, считается очень опасной для восхождения. (Прим. ред.)
122
Для первого взвешивания выберите из горсти четыре монеты, а оставшиеся – положите на весы, по четыре штуки на чашу. Если они весят одинаково, значит, фальшивая монета находится в третьей горсти, которую вы отложили в сторону. В этом случае выберите две монеты из тех восьми, что вы только что взвешивали, и две – из тех четырех, что вы отложили в сторону. Если они весят одинаково, значит, фальшивая монета – среди оставшихся двух монет, которые вы еще не клали на весы. Если же они весят неодинаково, значит, фальшивка находится среди пары монет, задействованных во втором взвешивании. Взвешивая монеты в третий раз, поместите на одну чашу весов одну из двух монет, содержащих «плохую», а на другую – контрольную «хорошую» монету. Если они весят одинаково, значит, фальшивка лежит на столе. Если нет – она находится на весах. Это простой вариант развития событий. Давайте посмотрим, сможете ли вы самостоятельно решить более сложный – когда в первом взвешивании монеты будут весить неодинаково. Мы любим такие вопросы по двум причинам. Во-первых, они позволяют понять, обладает ли человек интеллектом, благодаря которому он сможет разобрать сложную задачу, даже если не доберется до ответа. Во-вторых, получает ли он при этом удовольствие от процесса?
123
Инфляция оценок (англ. «grade inflation») – рост показателей успеваемости на фоне понижения уровня знаний, умений и навыков. (Прим. пер.)
124
Малая Лига (англ. «Little League») – бейсбольная лига для мальчиков и девочек 8–12 лет. (Прим. пер.)
125
Экономисты обычно объясняют этот феномен «теорией состязаний», основанной на следующем наблюдении: многие сферы построены как соревнование на длинную дистанцию за получение высокой должности с большей зарплатой. Прообраз данной теории изложен экономистами Эдвардом Лейзиром и Шервином Розеном в статье «Rank-Order Tournaments as Optimum Labor Contracts» (Journal of Political Economy, Volume 89, Number 5, October 1981).
126
Нас, так же, как и экономистов, приводит в замешательство уравнительная система оплаты труда, где люди, которые делают совершенно разный вклад, все равно получают примерно одинаковую зарплату. Неужели узкий диапазон вознаграждений не снижает эффективность труда и не подрывает дисциплину передовых сотрудников? С научной точки зрения этот вопрос рассматривается в статье Джорджа П. Бейкера, Майкла С. Дженсена и Кевина Дж. Мерфи «Compensation and Incentives: Practice vs. Theory» (Journal of Finance, July 1988). Одно из возможных объяснений заключается в том, что широкий диапазон вознаграждений негативно сказывается на командном духе и может снизить продуктивность команды. См. David I. Levine, «Cohesiveness, Productivity, and Wage Dispersion» (Journal of Economic Behavior and Organization, Volume 15, Number 2, March 1991). Мы полагаем, что такой компромисс стоит того: по нашему опыту, отличные результаты, производимые лучшими сотрудниками, гораздо важнее любых проблем в команде, связанных с мнимой несправедливостью. По большей части люди радуются за своих коллег и сами стремятся добиться выдающихся результатов, чтобы зарабатывать столько же.
127
В сериале «Star Trek» кристаллы дилития являются редкой субстанцией, благодаря которой космический корабль способен развивать скорость выше скорости света. (Прим. пер.)
128
Джефф Спиколи – серфер, герой фильма «Беспечные времена в школе Риджмонт-Хай» (1982) в исполнении Шона Пенна. Мистером Спиколи его называл чопорный преподаватель истории, с которым Джеф постоянно конфликтовал. (Прим. пер.)
129
Опционы на акции – это форма поощрения сотрудников, очень распространенная в стартапах. Это право покупать ограниченное количество акций компании по фиксированной цене. Если акции быстро растут в цене, сотрудник может за несколько лет получить значительную сумму. (Прим. пер.)
130
Мы открыли свой первый инженерный центр в Китае в 2005 году.
131
Данному подходу предшествовало следующее: в соответствии с законом об авторском праве в цифровую эпоху, принятым правительством Соединенных Штатов, владельцы авторских прав могут уведомлять веб-сайты (в нашем случае YouTube, Blogger и другие сайты, принадлежащие Google) о контенте, который, по их мнению, нарушает их авторские права. Если Google исключает контент в ответ на уведомление о мошенничестве, мы стараемся обозначить это для пользователей.
132
Здесь имеется в виду выражение «tough love» (досл. «жесткая любовь»), что в переводе с английского означает «жестокость из лучших побуждений» (так называемый принцип «хирургического вмешательства», который подразумевает причинение человеку острой боли ради его же блага). (Прим. пер.)
133
Мы не имеем ничего против бухгалтеров, у которых есть все основания составлять прогноз выручки и рассчитывать EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации).
134
Файервол, или межсетевой экран, – это комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. Основной задачей файервола является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. (Прим. пер.)
135
Вероятно, эта пословица была популярна еще во времена Дьюи. См. Larry A. Hickman, The Essential Dewey, Volume 2: Ethics, Logic, Psychology (Indiana University Press, 1998), page 173.
136
Вулфингер сделал это замечание во время семинара, который он проводил в Стэнфорде в 1969‑м или 1970 году. Таким образом он возразил студенту, который отклонил фактическое утверждение, основанное на данных, потому что оно было не более чем анекдотом. См. Nelson W. Polsby «Where Do You Get Your Ideas?» (PS: Political Science and Politics, Volume 26, Number 1, March 1993).
137
Здесь игра слов: data – данные, datum – данное, сведение, date – свидание. (Прим. пер.)
138
Бастер играет за команду «Сан-Франциско Джайентс» на позиции кэтчера. В 2012 году он стал самым ценным игроком Национальной лиги.
139
Несмотря на то что обычно данная цитата приписывается Паттону, мы не смогли найти никаких прямых доказательств этому, по крайней мере, ее нет в его мемуарах «Война, какой я ее знал» или в его знаменитой речи, обращенной к 3‑й армии. Но если в Интернете утверждается, что это высказывание принадлежит ему, значит, так и есть (шутка).
140
См. Kathleen M. Eisenhardt, Jean L. Kahwajy, и L. J. Bourgeois III, «How Management Teams Can Have a Good Fight» (Harvard Business Review, July – August 1997). Эти исследователи, которые изучали поведение руководителей, принимающих коллективное решение, пишут: «Некоторые менеджеры полагают, что работа с большим количеством данных способствует увеличению межличностных конфликтов, вызванных расширением круга вопросов, вынесенных на обсуждение. Мы обнаружили, что чем больше количество информации, тем лучше (если данные объективны и актуальны), так как это способствует тому, чтобы люди фокусировались на обсуждаемых вопросах, а не на отдельных личностях… Существует прямая связь между доверием к источникам информации и низким уровнем межличностных конфликтов».
141
См. Arie W. Kruglanski и Donna M. Webster, «Group Members’ Reactions to Opinion Deviates and Conformists at Varying Degrees of Proximity to Decision Deadline and of Environmental Noise» (Journal of Personality and Social Psychology, Volume 61, Number 2, August 1991).
142
Одна только установка дедлайна может способствовать тому, что члены команды рассчитают свои силы и придут к решению своевременно. См. статью Connie J. G. Gersick, «Marking Time: Predictable Transitions in Task Groups» (Academy of Management Journal, June 1989). Кэтлин Эйзенхардт, которая долгое время изучала принятие решений в технологических компаниях, обнаружила, что руководящие команды, принимающие решения быстро, на самом деле учитывают больше (а не меньше) вариантов. См. статью Кэтлин Эйзенхардт «Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environments» (Academy of Management Journal, Volume 32, Number 3, September 1989).
143
См. Thomas J. Peters and Robert H. Waterman Jr., In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-Run Companies (Harper & Row, 1982).
144
Официально эта школа называется Институтом дизайна Стэнфорда.
145
См. Ingo Rauth, Eva Köppen, Birgit Jobst, and Christoph Meinel, «Design Thinking: An Educational Model Towards Creative Confidence» (Proceedings of the 1st International Conference on Design Creativity, 2010).
146
Если бомбардир понимает, что вратарь, ориентированный на действие, собирается прыгнуть в том или ином направлении в тот момент, когда он ударит по мячу, он может просто направить мяч в середину ворот, что довольно легко сделать. См. статью Michael Bar-Eli, Ofer H. Azar, Ilana Ritov, Yael Keidar-Levin, and Galit Schein, «Action Bias Among Elite Soccer Goalkeepers: The Case of Penalty Kicks» (Journal of Economic Psychology, October 2007). Для ознакомления с исследованиями сходств между ориентацией на действие, описанной в данном случае, и ориентацией на действие при принятии инвестиционных решений см. статью Карла Ричардса, «In Soccer and Investing, Bias Is Toward Action» (Bucks blog, New York Times, May 13, 2013).
147
Выступая на конференции 2013 года, Скалли размышлял о решении уволить Джобса: «В те времена у меня было недостаточно опыта, чтобы действительно понимать, насколько отличается управление, когда ты оказываешь непосредственное влияние на индустрию (как это делали Билл Гейтс или Стив Джобс), по сравнению с тем, когда ты являешься конкурентом в этой индустрии, работая в государственной компании, где в случае твоей ошибки тебя ждет поражение и ты просто вылетаешь из игры… Мне кажется, итог в этой ситуации мог бы быть другим». См. See Daniel Terdiman, «John Sculley Spills the Beans on Firing Steve Jobs» (CNET, September 9, 2013).
148
Это правило на самом деле приписывается Аристотелю, чьи рассуждения об обращении к логосу (аргументам), этосу (характеру) и пафосу (эмоциям) повлияли на бесчисленное количество политиков, адвокатов и продажников. См. перевод Джорджа А. Кеннеди On Rhetoric: A Theory of Civic Discourse (Oxford University Press, 1991), pages 37–38. И все-таки именно Опра моделирует эту истину в каждом своем появлении на телевидении и в каждом своем обращении к публике. «Вы должны рассказать историю так, чтобы вызвать в людях эмоции, – говорит она. – Они захотят сделать что-то только после того, как что-то почувствуют». См. Oprah Winfrey Talks to Dan Pink, Part 2» (YouTube.com/watch?v=kRfT8ujRfOA).
149
Фраза из Библии, которая полностью звучит следующим образом: «что холодная вода для истомленной жаждой души, то добрая весть из дальней страны» (Притчи, 25:25). (Прим. пер.)
150
Мы сталкивались с утечками информации, но, насколько нам известно, они никогда не случались после TGIF-собраний. Мы стараемся отслеживать источники таких утечек, и зачастую нам это удается. Чаще всего они исходят от наших партнеров. Но если их источник – гуглеры, то провинившихся увольняют.
151
Это цитата из статьи Джона Маркоффа «A Fight to Win the Future: Computers vs. Humans» (New ork Times, February 14, 2011). Браун сказал это, пытаясь преуменьшить значение суперкомпьютера Watson от IBM, оснащенного искусственным интеллектом, который участвовал в викторине Jeopardy! против человека. Особенность данной игры в том, что вопросы в ней звучат в утвердительной форме, а ответы игроков в вопросительной. Забавно, не правда ли?
152
Квотербек – позиция игрока команды нападения в американском футболе. (Прим. пер.)
153
Сейфти являются последней линией обороны в команде американских футболистов. (Прим. пер.)
154
Софтбол – спортивная командная игра с мячом, аналог бейсбола. Мяч для софтбола напоминает по размерам грейпфрут, он более мягкий, чем бейсбольный мяч, и имеет более низкую скорость в полете. (Прим. пер.)
155
Раньше при добыче угля в шахтах не было газоанализаторов, и шахтеры брали с собой под землю канареек, которые отличаются повышенной чувствительностью к любым примесям газов в воздухе. Пока было слышно пение канареек, все могли спокойно работать, но если птица умирала, это сигнализировало о том, что шахту необходимо срочно покинуть. (Прим. пер.)