156
Красные и зеленые таблички позаимствованы из фильма «Кадры». После его выхода мы начали использовать их на наших TGIF-собраниях, и это оказалось столь популярным, что мы решили оставить их еще на год. Впоследствии мы придумали электронную версию, которая позволяла ребятам, присутствующим на собрании по видеосвязи, также голосовать за ответы красным или зеленым цветом.
157
Вот несколько наших любимых цитат Урса из его инструкции: «Я вырос не в США, и когда я о чем-то говорю, то склонен быть более прямолинейным, нежели другие… У меня есть привычка преувеличивать какие-то моменты для более ясной аргументации – гораздо легче подвести итог чему-либо в черно-белом цвете нежели в оттенках серого… Если вы считаете, что я не прав, вам нужно сказать мне об этом. Я никогда не осуждаю за желание высказать свою точку зрения… Если вы считаете, что я слишком придирчив по отношению к вам и вы получаете от меня лишь негативную реакцию, то, вполне возможно, что я делаю это не нарочно».
158
Jon Gertner, «True Innovation» (New York Times, February 25, 2012). Гертнер написал книгу об инновациях в Bell Labs. См. книгу Джона Гертнера «Фабрика идеи: Bell Labs и великая эпоха американских инноваций». (The Idea Factory: Bell Labs and the Great Age of American Innovation (Penguin, 2012).
159
Джонатан продолжал говорить об этом своей жене, но на четвертый раз она велела ему замолчать.
160
«Was Moore’s Law Inevitable?» (The Technium, July 2009). См. http://www.kk.org/thetechnium/archives/2009/07/was_moores_law.php.
161
Инструмент для определения эффективности сотрудника, а также его личных и профессиональных качеств на основе анализа мнений людей, с которыми сотрудник непосредственно взаимодействует во время работы. (Прим. пер.)
162
Эта фраза цитировалась много раз, в том числе в статье Дэнниса Маклиллана «Elmore Leonard, Master of the Hard-Boiled Crime Novel, Dies at 87» (Los Angeles Times, August 20, 2013).
163
Фраза «Нос внутри, пальцы снаружи» (англ. «Noses in, fingers out» – NIFO) была придумана основателем и бывшим президентом Национальной ассоциации корпоративных директоров (NACD) Джоном М. Нэшем. Это значит, что совет директоров должен исполнять активную надзирательную функцию, но не должен контролировать каждый шаг в бизнесе. См. «A Leader Ahead of His Time: NACD Founder John Nash» (NACD Directorship, May 15, 2013).
164
То, что многие продакт-менеджеры, работавшие над подготовкой презентации для совета, добились больших успехов в Google – не совпадение. Например, Сандар Пичай несколько лет возглавлял команду вместо Джонатана и сейчас руководит мобильными приложениями и такими проектами компании, как Android, Chrome. Цезарь Сегупта также помогал Сандару с презентацией и сейчас руководит командой разработчиков хромбуков вместо него.
165
В дипломатических кругах это называется «теорией двухуровневой игры». См. Robert D. Putnam, «Diplomacy and Domestic Politics: The Logic of Two-Level Games» (International Orga-nization, Volume 42, Number 3, Summer 1988).
166
Цитата из статьи «25 самых крутых спортсменов всех времен» (GQ, февраль 2011).
167
«Первичным бульоном» ученые называют субстанцию на дне мелких водоемов Земли, образовавшуюся четыре млрд лет назад и состоявшую из аминокислот, полипептидов, азотистых оснований и нуклеотидов. Сторонники этой гипотезы склоняются к тому, что жизнь на Земле могла возникнуть через превращение (в ходе постепенной химической эволюции) молекул, содержащих углерод, в «первичный бульон». (Прим. пер.)
168
Владельцем Calafia является шеф-повар Чарли Айерс, который был первым шеф-поваром Google (кафе в нашем главном кампусе названо в его честь). Но Стив и Эрик выбрали его для встречи потому, что оно находилось недалеко от дома Стива.
169
Написанная фондом Apache Software Foundation лицензия Apache позволяет пользователю программного обеспечения использовать, распространять и изменять его в соответствии с условиями лицензии без необходимости выплачивать роялти.
170
Точное число составляло 33,528. См. Leslie Kwoh «You Call That Innovation?» (Wall Street Journal, May 23, 2012)
171
Луддиты – участники стихийных протестов, проходивших в конце XVIII и начале XIX веков против внедрения машин в ходе промышленной революции в Англии. Они считали, что их рабочим местам угрожает опасность. В более широком смысле – это противники всяческих инноваций. (Прим. пер.)
172
Это схематичное изображение всех возможных пересечений нескольких (чаще всего – трех) множеств. (Прим. пер.)
173
Десктопные приложения используют программное обеспечение, установленное на компьютере или другом устройстве, на котором они работают. Браузерные приложения полностью находятся в Интернете и доступны через браузер, такой как Internet Explorer, Firefox, Safari или Chrome.
174
Этот доклад написал Ади Алон, один из руководителей Accenture’s Innovation Performance group. С его кратким обзором вы можете ознакомиться в статье Ади Алона «10 Ways to Achieve Growth Through Innovation» (TMC News, March 9, 2010). Также см. Wouter Koetzier, Adi Alon, «You Need a Chief Innovation Officer» (Forbes.com, December 16, 2009).
175
Общее представление о естественном отборе в мире идей берет свое начало как минимум в 1976 году, когда Ричард Докинз ввел понятие «мем» в своей книге «Эгоистичный ген». Но то, о чем говорим мы, более близко к описываемому Джимом Коллинзом и Джерри Поррасом в книге «Построенные навечно» как «ветвление и подрезание» – это значит, что нужно пробовать разные варианты и оставлять только то, что работает. См. Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением / Джим Коллинз, Джерри Поррас; пер. с англ. Виталия Мишучкова. – 2‑е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – стр. 187–192. Для более подробной информации о том, как изменение и отбор характеризуют креативность, см. Dean Keith Simonton, Origins of Genius: Darwinian Perspectives on Creativity (Oxford University Press, 1999).
176
Дарвин: Происхождение видов путем естественного отбора или сохранение благоприятных рас в борьбе за жизнь: Перевод 6‑го издания (Лондон, 1872). – Санкт-Петербург: Наука, 1991.
177
Для атеистов поясним, что это была метафора. Вы можете не верить в Бога, но даже Бог верит в CEO.
178
Среди поваров популярна старая шутка: для того чтобы проверить степень готовности спагетти, их следует бросить в стену: если они прилипают, значит, сварились. В более широком смысле эта фраза означает повторение одного и того же действия до тех пор, пока оно не даст нужный результат. (Прим. пер.)
179
Derek Sivers «Derek Sivers: How to Start a Movement» (TED, February 2010), См. видео на http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html.
180
Не только уверенности, возможно, скажете вы, но и капиталовложений. Как насчет компаний, занимающихся, например, малым или средним бизнесом, которые не могут себе позволить продавать продукты очень выгодные для пользователя, но не приносящие доход или прибыль? Вам все равно следует фокусироваться на пользователе и быть настолько целеустремленными, насколько это возможно, и инвестировать как можно меньше до тех пор, пока вы не убедитесь в правильности вашей идеи. На данном этапе прибыль все равно может быть лишь отдаленной перспективой, но если вы убедились в ценности пользователя, то получаете финансовое решение, основанное на рациональных данных.
181
На протяжении многих лет в биографии Джеффа на сайте Google было сказано, что у него была степень магистра Гарвардского университета. На самом деле это степень MBA, но Джефф предпочел не упоминать этот факт, чтобы не навредить своему техническому имиджу.
182
Вероятно, имеется в виду популярная в США фраза «Drinking the Kool-Aid» («хлебнуть Kool-Aid»). Она означает беспрекословную, слепую веру в какую-либо идею или учение. (Прим. ред.)
183
См. Adam Mann «Google’s Chief Internet Evangelist on Creating the Interplanetary Internet» (Wired.com, May 6, 2013).
182
Вероятно, имеется в виду популярная в США фраза «Drinking the Kool-Aid» («хлебнуть Kool-Aid»). Она означает беспрекословную, слепую веру в какую-либо идею или учение. (Прим. ред.)
183
См. Adam Mann «Google’s Chief Internet Evangelist on Creating the Interplanetary Internet» (Wired.com, May 6, 2013).
184
Речь не о том, что люди страдают недостаточным воображением: у многих людей есть смелые замыслы, но их прагматизм мешает им попытаться их воплотить. Это объясняется тем, что психологи называют теорией ожидаемой ценности. Принимая решение, к каким целям стремиться, люди учитывают ожидаемую выгоду и шансы на успех. Такие подсчеты обычно заканчиваются тем, что они не пробуют достичь каких-то амбициозных целей, что, конечно, еще больше повышает их шансы на провал. Член Зала хоккейной славы Уэйн Гретцки как-то сказал: «Вы пропустите 100 % шайб, брошенных в ворота, если даже не попытаетесь их поймать». См. Allan Wigfield, Jacque-lynne S. Eccles «Expectancy-Value Theory of Achievement Motivation» (Contemporary Educational Psychology, January 2000) и Jacquelynne Eccles, Allan Wigfield «Motivational Beliefs, Values, and Goals» (AnnualReview of Psychology, 2002).
185
DARPA является органом министерства обороны США.
186
Идея Квадранта Пастера была озвучена ныне покойным политологом Дональдом Стоуксом, для которого Луи Пастер был образцом того, как можно одновременно заниматься фундаментальными и прикладными изысканиями. Определенный квадрант отображает наилучшую комбинацию в матрице 2×2, в соответствии с которой можно понять, дает ли исследование базовое понимание и решает ли оно практические задачи. См. Donald E. Stokes «Pasteur's Quadrant: Basic Science and Technological Innovation» (Brookings Institution, 1997).
187
Regina E. Dugan and Kaigham J. Gabriel, «‘Special Forces’ Innovation: How DARPA Attacks Problems» (Harvard Business Review, October 2013).
188
10X – величина, в десять раз больше: в десять раз быстрее, в десять раз масштабнее и т. д.; в то же время это сокращение для слова «спасибо» (ten + x = thanks). (Прим. пер.)
189
Американцы, родившиеся в период с 1946 по 1964 г. (Прим. пер.)
190
Эта идея принадлежит психологу Михаю Чиксентмихайи, который ввел термин «поток», подразумевающий то радостное состояние души, когда вы настолько глубоко и целенаправленно погружаетесь в работу, что время словно останавливается. «Все твое существо вовлечено, и ты применяешь свои умения на пределе», – сказал Чиксентмихайи. Состояние потока – редкое и ценное явление, потому что оно требует идеального совпадения очень сложной задачи и вашего умения принять этот вызов: если задание слишком сложное, а уровень ваших навыков – низкий, то это вызовет у вас чувство мучительного беспокойства; а если задача не идет ни в какое сравнение с вашими способностями, то вам станет скучно. Одна из задач руководителей умных креативщиков – создать условия для более частого состояния потока. См. John Geirland «Go with the Flow» (Wired, September 1996), and Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The Psychology of Optimal Experience» (Harper & Row, 1990).
191
Розабет Мосс Кантер на основе своего исследования того, что создает приверженность в сообществах и организациях, пишет, что работников интеллектуального труда «привлекает возможность взять на себя большую ответственность и развить свои навыки еще больше. Самые «клейкие» условия труда (те, которые люди покидают реже и менее охотно) включают в себя возможности и полномочия. Работа, предполагающая использование самых передовых технологий и лучших инструментов во благо потребителей, в настоящее время очень важна, потому что она предвещает еще бóльшую ответственность и еще более крупные вознаграждения в будущем. Работники интеллектуального труда хотят создавать свой человеческий капитал – собственный багаж навыков и достижений – так же, как и финансовый капитал». См. Rosabeth Moss Kanter «Evolve!: Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow (Harvard Business School» Press, 2001).
192
В продажах такой способ постановки искусственно заниженных целей, а затем их перевыполнение называется «закладыванием мешков с песком». Наш первый руководитель отдела продаж Омид Кордестани заслужил репутацию любителя «мешков с песком» тем, что он регулярно предоставлял квартальные отчеты по продажам, стоя на небольшой сцене, образованной… мешками с песком.
193
Гроув рассказывает об OKR в своей книге «Высокоэффективный менеджмент» (Random House, 1983).
194
Мы заменили WW, XX, YY и ZZ на фактические числа в OKR и поделились этой информацией со всеми сотрудниками.
195
«Творчество любит ограничения» – это любимая фраза Мариссы Майер. Парадоксальная идея о том, что ограничения зачастую могут стимулировать творчество, исследовалась целым рядом ученых. Например, см. Patricia D. Stokes, «Variability, Constraints, and Creativity: Shedding Light on Claude Monet» (American Psychologist, Volume 56, Number 4, April 2001).
196
См. Форд Генри. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989.
197
По крайней мере, на 5 августа 2010 года. См. статью «You can count the number of books in the world on 25,972,976 hands» (Официальный блог Google, August 5, 2010).
198
Fry – магазин электроники недалеко от Маунтин-Вью.
199
Продолжение цитаты: «…и, следовательно, когда большинству необходимо было воображение для того, чтобы вообще создавать. Ограничения, как оказалось, всегда были лучшими друзьями архитектуры». См. Frank Lloyd Wright, The Future of Architecture (Horizon Press, 1953), page 55.
200
Данный список позволяет людям голосовать за идеи, и их голоса автоматически вносятся в таблицу, так, чтобы хорошие идеи могли подниматься вверх в таблице лидеров. Проект Кевина назывался «URL и автозаполнение поисковых запросов (с демоверсией)», и это был 917‑й проект, добавленный в список, который сегодня насчитывает более 15 тысяч проектов.
201
Число 20 в «20 % времени» не следует путать с 20 в 70/20/10. В «20 % времени» речь идет о личной свободе, в то время как в 70/20/10 – об управлении ресурсами. Хотя, возможно, путаницы было бы меньше, если бы мы ввели 70/19/11 в качестве правила распределения ресурсов.
202
Согласно теории самодетерминации (SDT), превалирующей теории в изучении человеческой мотивации, выдвинутой психологами Эдвардом Деси и Ричардом Райаном, у всех людей есть сильная потребность в автономности (свободе поведения в соответствии с собственной волей, а не под внешним давлением), компетентности и связанности с другими людьми. SDT утверждает, что человек воспринимает свою работу мотивирующей и приносящей удовлетворение при условии, что она отвечает вышеперечисленным нуждам. См. Richard M. Ryan and Edward L. Deci, «Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being» (American Psychologist, Volume 55, Number 2, January 2000).
203
Система сдержек и противовесов – это разделение компетенции между органами государственной власти, обеспечивающее их взаимный контроль. (Прим. пер.)
204
Полностью этот принцип звучит следующим образом: «Если вы хотите нанять выдающихся людей и сделать так, чтобы они остались на вас работать, вам необходимо позволять им принимать многие решения, и вами должны руководить идеи, а не иерархия. Победить должны лучшие идеи, иначе хорошие люди не останутся». Цитата из статьи Марка Милиана «Why Apple Is More Than Just Steve Jobs» (CNN Digital Biz blog, August 25, 2011).
205
Google не была первой компанией, применившей такую стратегию: еще в 1948 году компания 3M запустила программу, позволявшую сотрудникам тратить 15 % своего времени на проекты, не входящие в зону их ключевых обязанностей. Возможно, самый известный продукт, ставший результатом программы «15 % времени» – это стикеры Post-it. Также благодаря данной программе появился Scotchgard для защиты ткани, а также инновационные материалы, такие как многослойные оптические пленки, используемые во многих продуктах компании. Уильям Макнайт, президент и председатель совета директоров компании 3M, сказал, что его подход заключается в том, чтобы «нанимать людей и оставлять их в покое». См. «A Culture of Innovation» (корпоративная брошюра 3M), а также Paul D. Kretkowski, «The 15 Percent Solution» (Wired, January 1998).