Чем больше вы приучитесь лавировать во время продвижения вперед, несмотря на неудачи и неприятности, тем целеустремленнее и успешнее станете.
Неожиданный успех редко случается в одночасье
Нелишне вспомнить, что творческие люди – писатели, режиссеры, музыканты, актеры, художники и фотографы – оттачивают мастерство примерно одинаково: не раз спотыкаясь и учась на своих ошибках. Они упорно трудятся, мучительно ищут, представляют публике свои работы, получают отзывы и используют обратную связь, чтобы совершенствоваться в выбранной области знания, даже если это означает неоднократные неудачи, серьезный дискомфорт и необходимость снова и снова собирать себя из осколков.
Организации развиваются таким же образом. Они разрабатывают, пробуют и реализуют новые инициативы, исследуют целевые аудитории и проводят тестирование разработок, собирают отзывы клиентов и преобразуют полученную информацию в улучшенные решения, на основе откровенной и порой даже болезненной обратной связи выбирают более продуктивные формы поведения. Вооружившись соответствующими данными, они расширяют и совершенствуют свои услуги и стратегии, создавая в дальнейшем коммерческие хиты.
Поймите, что неожиданный успех существует лишь в воображении. Любая музыкальная группа, песня которой стала хитом, годами играла в ресторанах почти даром и в допотопном автомобиле моталась по городам и весям. На самом деле успех часто приходит поэтапно, потому что знание, опыт, понимание и наши ресурсы приобретаются и накапливаются очень медленно. Мы не можем и не должны идти к цели, не имея должной решимости достигать поставленных задач, несмотря на неудачи и трудности, каким бы болезненным ни оказался процесс, необходимо двигаться вперед, опираясь на разум и способности. Это поможет вам оставаться на ходу и помнить, что вы не способны воспитать в себе спокойное отношение к сложностям в одночасье: оно укрепляется по мере того, как мы рискуем понемногу, преодолеваем себя по чуть-чуть и добиваемся скромных целей прежде, чем сделать рывок к большим.
Прославленный режиссер Фрэнсис Форд Коппола до шедевра «Крестный отец» снял несколько не столь известных картин, включая «Два Кристофера» и «Развлекающиеся девушки и коридорный». И до суперуспешных бигмака и макмаффина с яйцом у McDonald’s сначала был хула-бургер (придуманный в 1962 году), который представлял собой приготовленный на гриле ломтик ананаса на булке. Любителей бутербродов он не поразил, но компания все равно продолжила эксперименты.
По сути, любая неудача и болезненный опыт или дискомфорт могут способствовать озарениям в карьере, бизнесе или жизни вообще.
Через несколько лет после окончания Эксетерского университета придумавшая Гарри Поттера Джоан Роулинг была безработной матерью-одиночкой с неудачным браком за плечами. Она говорит о тогдашнем своем положении как о «самой большой неудаче». Но для нее она оказалась освобождением. Заглянув в глаза самому страшному – полному поражению – и осознав, что выжила, Джоан проявила упорство и решительность и написала серию бестселлеров о Гарри Поттере.
Выступая в Гарварде, Роулинг рассказывала: «Если бы я преуспела хоть в чем-то, у меня никогда бы не появилось стремление добиться успеха там, где у меня по-настоящему получается. Я освободилась, потому что пережила свой самый главный страх и все-таки уцелела, так что дно для меня стало тем фундаментом, на котором я выстроила свою жизнь».
Чтобы победить, вы не должны преуспевать при каждом усилии в одночасье. Необходимо просто приучаться терпеть боль, которая сопровождает неудачу, полученный отказ или плохие результаты; преодолеть ее и продолжать держать курс на успех. Чем вы целеустремленнее, тем изобретательнее и решительнее, тем быстрее и чаще будете совершать прорывы, к тому же получите уникальные и бесценные таланты и ресурсы, необходимые для достижения долгосрочных целей.
Оправиться от удара
Ранее в этой книге мы рассматривали понятие сопротивляемости, или устойчивости, которая, по определению Американской психологической ассоциации (APA), представляет собой «процесс успешной адаптации перед лицом несчастья, травмы, трагедии, опасностей или серьезных источников стресса»{48}. Иными словами, сопротивляемость тождественна нашей способности оправиться от удара, когда мы проигрываем бой. К сожалению, хотя нам может казаться, что, ввязываясь в драки, мы побеждаем в большинстве случаев (конечно, можно выигрывать и чаще за счет стратегического подхода, которому посвящено правило 8), это далеко не так. Мало того, даже победив в особенно трудной и затянувшейся битве, мы оказываемся окровавленными и избитыми. Для современного человека как никогда важна способность собраться после провала и скорректировать свою стратегию перед лицом неудачи.
Культивируется подобная способность долго, но она поможет вам преуспеть в будущем в карьере и бизнесе. APA предлагает десять способов натренировать сопротивляемость:
1. Налаживайте отношения. Принимайте помощь и поддержку от друзей, родственников, коллег и всех остальных. Сами не оставляйте тех, кто испытывает трудности и сталкивается с проблемами в жизни или в повседневной работе. Помните не только о человеколюбии, но и о том, что в битве (особенно в попытке вернуть ранее проигранное) полезно иметь союзников, на которых можно опереться.
2. Прекратите воспринимать кризисы как непреодолимые проблемы. Неприятности случаются, но они не должны становиться постоянным камнем преткновения. Смотрите дальше нынешних неурядиц и ищите новые решения, а потом применяйте их со стратегическим расчетом.
3. Примите перемены как часть жизни. Нельзя все время держаться за прошлое, особенно если оно стремительно тянет вас на дно. Сосредоточьтесь на том, что вам по силам изменить, а не на невыполнимых задачах. Потом измените то, что вам лично не подходит.
4. Двигайтесь к цели. Ставьте небольшие, достижимые цели и сосредоточенно идите к ним; настраивайтесь на успех, а не на неудачу. Придайте себе импульс движения к большим целям, выполняя небольшие задачи. Спрашивайте себя: чего именно я смогу добиться сегодня, что поможет мне двигаться в нужном направлении?
5. Действуйте решительно. Какой бы трудной ни была сложившаяся для вас ситуация, принимайте решения и действуйте; не тушуйтесь и не прячьте голову в песок в надежде, что проблема разрешится сама собой. Такого, скорее всего, не случится. Четко формулируйте план действий, который поможет вам двигаться от неудачи к успеху, и реализуйте его.
6. Ищите возможности самопознания. Столкнувшись с неприятностями, возьмите тайм-аут, чтобы взглянуть вглубь себя или на работу компании, чтобы оценить приоритеты и наиболее (и наименее) значимые аспекты вашей жизни и бизнеса. Возможно, вы обойдете или преодолеете сложную ситуацию или неприятность, изменив свой взгляд.
7. Укрепляйте веру в себя. Работайте над уверенностью в себе. Позитивно оценивайте свои способности решать проблемы. Доверяйте интуиции. Не забывайте, что вы и ваш бизнес имеете значение и у вас есть благодарная аудитория. Активно применяйте свои навыки и умения, переосмысляйте решения, а не проблемы или прошлые ошибки.
8. Не теряйте чувство перспективы. Неприятные события могут вгонять в депрессию, но если посмотреть на них со стороны и в более широком контексте, то можно увидеть их незначительность. Дистанцируйтесь от проблем, и тогда вы поймете, что они не такие уж и серьезные и что их можно решить, казалось бы, очевидными способами. Неудача зачастую представляет собой лишь порождение нашего сознания, которое можно перенастроить, изменив свой взгляд.
9. Всегда надейтесь на лучшее. Капля оптимизма творит чудо. Будьте оптимистом, не тревожьтесь о том, что может пойти не так. Думайте о хорошем, представляйте успех в образах, заставьте его случиться.
10. Заботьтесь о себе. Не забывайте уделять время самому главному человеку в своей жизни: себе самому. Занимайтесь физическими упражнениями. Читайте. Интересно проводите отпуск. Делайте то, что вам по душе и что вас успокаивает. Отдыхайте и восстанавливайте силы. После этого вы будете сражаться упорнее и лучше, особенно после поражений, чем если бы вы прыгали с одного поля боя на другое{49}.
Почему же эти стратегии так важны? Если вы хотите преуспеть, необходимо уметь восстанавливаться после провалов и неприятностей. Неудача не обязательно ставит крест на всем. Вы все еще можете проиграть битву, но победить в войне. Не позволяйте поражению, неясности или отказам сбить вас с ног, вымотать и преградить путь к конечной цели. После падения возьмите паузу и осмотритесь, чтобы понять, где именно произошел сбой. Но не задерживайтесь в таком состоянии. Используйте это время, чтобы оценить, что пошло не так и что вы можете сделать в следующий раз, чтобы более эффективно достигать своих целей.
В армии США не понаслышке знают цену солдатам, которые способны оправиться не только после ужасов войны, но и после бытовых неурядиц. Созданы специальные курсы, на которых обучают сопротивляемости обстоятельствам (лозунг этой обучающей программы – «Сила через сопротивление»). Как написано на сайте курсов, «быть сильным – значит иметь не только физическую силу, но и психическую и эмоциональную устойчивость»{50}.
Лидеры рынка вроде Microsoft и Intel полностью осознают важность таких принципов. Их сотрудники знают о препятствиях, о множестве тупиков, в которые предстоит уткнуться, прежде чем станет возможен прорыв. Они понимают, что единичные, редкие победы приводят к грандиозным выигрышам, которые невозможны без бесплодных попыток, не говоря уже о ценности знаний, полученных во время этого процесса.
Если окажетесь в Вермонте недалеко от Уотербери, не пожалейте нескольких часов на поездку на фабрику мороженого Ben & Jerry. Вы наверняка обратите внимание на кладбище мороженого с многочисленными надгробиями, окруженными белым частоколом. Надгробия установлены продуктам Ben & Jerry, которые не вынесли рыночных условий, оказались нежизнеспособными.
Хотя у компании полно мертворожденных продуктов, CEO компании Ben & Jerry Джостейн Сулхейм считает это нормальным. «Мы празднуем неудачи, – говорит он, – потому что благодаря им наша компания учится рисковать. К нашим сильным сторонам относится то, что мы не боимся провала. Для нас это возможность усовершенствовать продукт»{51}. Все успешные организации знакомы с понятием сопротивляемости. Им известно, что битвы выигрываются умением держать оборону и правильно заряжать орудие. Страх для них сродни простому уравнению: определиться с полем боя, оценить риски и вступить в игру. Потом мобилизоваться, воспользоваться преимуществами и добиться успеха. Чтобы преуспевать, необходимо понимать неизбежность неудач. Но вы вовсе не обязаны любить свои ошибки – сделайте все, чтобы изменить ситуацию.
Практические шаги
Волнения и сомнения, которые нас охватывают из-за провала или страха неудачи, способны причинить нам психологический и физический дискомфорт и даже страдание. Чем беспокойнее нам, тем меньше мы настроены идти по выбранному пути, даже если он сулит вознаграждение. Если вы действительно хотите достичь определенных целей, преуспеть в жизни и бизнесе, создать конкурентное преимущество, то вы должны уметь делать то, что не сделают другие, и использовать неудачи как лестницу к успеху. Воспитывайте в себе понимание законов происходящего и обогащайте свой потенциал. Преодолевайте препятствия, перед которыми пасуют остальные, чтобы получить награду, которая им недоступна. Превратить неудачу в успех, а мучения в жизненно важные приобретения вам помогут следующие советы:
• Поймите, что неудачи случаются и от переживаний никуда не деться. Особенно сильно это чувствуется, когда растут риски, неопределенность и конкуренция. Свыкнитесь со своими переживаниями, примите их как данность, не отмахивайтесь и не бегите от них.
• Беспристрастно изучите собственный страх неудачи или неприятия вас. Проанализируйте беспокойство и его причины. Потом преодолевайте страх, учитесь на опыте и действуйте стратегически – с каждой попыткой вы станете лучше понимать свою тревогу и разбираться в производимых ею эффектах.
• Анализируйте собственную реакцию на страх. Разберитесь, почему тревога влияет на вас негативно, а потом представьте зрительно, как будет здорово, когда вы достигнете своих целей. Двигайтесь к ним с помощью маленьких, полезных и продуктивных шагов, каждый из которых можно считать небольшой победой. Сосредоточьтесь на этих формах успеха, чтобы укрепить уверенность и обрести мотивацию для новых достижений. Воспринимайте их как вехи, по которым можно отслеживать продвижение к цели, продолжая ориентироваться на крупные задачи.
• Никогда не забывайте о своих целях. Пусть у вас всегда будет энтузиазм и стремление их достичь, не отвлекайтесь.
• Действуйте через боль. Вы должны понять, что чувство дискомфорта уйдет или стихнет, если вы намерены двигаться вперед, несмотря на него.
• Воспитывайте в себе целеустремленность и решимость. Не только на работе, но и в личной жизни.
• Тренируйтесь противостоять неприятностям. Укрепить иммунитет к напастям поможет вера в то, что все наладится и вы добьетесь своего или извлечете ценные уроки, которые так или иначе помогут вам преуспеть в дальнейшем.
• Развивайте способность восстанавливаться – после побед и поражений – и повышайте сопротивляемость. Устойчивость – это ключ к успеху в бизнесе, карьере и жизни, и ей можно научиться, стараясь смотреть на ситуацию глобально и позитивно.
Правило 5 Научитесь искусству импровизации
В конце 2000‑х музыкальный сервис Grooveshark с потоковым мультимедиа считался одним из самых многообещающих стартапов. Но к 2012 году, который CEO компании Сэм Тарантино называет «годом десяти тысяч ударов»{52}, удача ему изменила. Аудитория сократилась с 30 до 12 миллионов пользователей. На компанию одновременно подали в суд четыре звукозаписывающие студии. И ко всему прочему Apple и Google по требованию Американской ассоциации компаний звукозаписи запретили устанавливать мобильные приложения Grooveshark.
По сравнению со стремительно развивающимся конкурентом Spotify, который пользовался огромной популярностью у слушателей и благосклонностью звукозаписывающих гигантов, Grooveshark выглядела довольно бледно. Как рассказывает сам Тарантино, «к началу 2012 года у нас был коллектив из 160 человек, а в апреле он сократился до 45. Было трудно».
И да, еще один штрих. Зарабатывая 60 тысяч долларов в год, то есть в 233 раза меньше среднего руководителя компании{53}, Тарантино оказался совсем на мели{54}.
В разгар полного хаоса он мог бы заявить об уходе. Он столкнулся почти со всеми непредвиденными трудностями, которые только может вообразить владелец бизнеса, включая совершенно неожиданные и потенциально фатальные неудачи. Однако он не бросил дело, потому что хотя непредсказуемые события и сбои могут порождать серьезные проблемы, но они и есть единственная определенность в современном бизнесе, особенно для предпринимателей вроде Тарантино. К тому же, по его словам, не так уж и трудно адаптироваться к трудностям и преодолевать их, последовательно изобретая способы вернуть себе былую форму.
Важно освоить искусство импровизации и задействовать имеющиеся инструменты и ресурсы для заполнения пробелов, даже если придется принимать самые необычные решения. Конечно, чтобы успешно делать это, не так уж и сложно заранее составить план на случай непредвиденных обстоятельств, подготовив несколько отступных маршрутов и запасных путей на экстренный случай.
«Многое определяет везение, может случиться и плохое, и хорошее, но всегда можно ухватиться за удачу, – рассуждает Тарантино. – Случай представляется бог весть откуда. Если вы не готовы к трудностям, вы на обочине. Успех предопределен вашей готовностью к неприятным событиям и умением воспользоваться удачей, когда она появляется».
Проще говоря, все может измениться.
Но прежде чем это произойдет, вы должны научиться гибкости и беспристрастности в оценке ситуации, вам необходимо реалистично воспринимать трудности и реагировать на них адекватно. После того как что-то изменится, все равно нужно взвешивать полученные результаты, корректировать тактику в зависимости от обстоятельств и пытаться достичь цели снова и снова. Вписаться в будущее – значит быть гибким, открытым к переменам и инновациям и находчивым в решении проблем, научиться отодвигать свой страх на задний план, принимать неотложные решения и задействовать как можно больше инструментов и ресурсов.
В декабре 2011 года, когда на компанию обрушились серьезные судебные иски, сотрудники Grooveshark массово побежали с корабля. В январе Тарантино и его партнер еще сражались, но в феврале они начали сомневаться в жизнеспособности бизнеса.
Однако в марте, вопреки хаосу, компания снова оказалась на плаву. Она нашла выход из трудного положения, представив версию своего приложения на основе веб-браузера, и вернулась на рынок мобильных устройств. Свыше трех миллионов слушателей стали пользоваться программой. Сейчас Grooveshark уже уладила судебные споры с EMI и Sony Music, располагает штатом из 85 человек и утверждает, что удерживает аудиторию в 30 миллионов.
Тарантино и его коллеги поняли: бизнес – управляемый хаос, в котором можно лавировать. Успешная тактика не самоцель, она всегда проверяется непредвиденными обстоятельствами и постоянно должна корректироваться, чтобы адаптироваться к неожиданным поворотам и зигзагам.