Чтобы преуспеть в завтрашнем мире, мало быть просто умным. Нужно быть смышленым. Иными словами, нужно постоянно учиться, пересматривать взгляды и подходы. Цель не в том, чтобы стать лучшим студентом, а в том, чтобы лучше адаптироваться, быть изобретательным и прагматичным.
Научитесь импровизировать, и тогда в жизни и на работе у вас будут одни пятерки, вне зависимости от полученных на самом деле оценок и затрат на образование. Вам не нужна степень MBA. Не нужна докторская степень. Вам нужна степень ВГ (все готово), а получить ее можно только благодаря готовности к переменам и инновациям, которая позволяет быстро приспосабливаться к любым обстоятельствам и преодолевать любые препятствия.
Любая проблема – это решаемая головоломка
Любому деловому человеку известно, что путь к успеху вымощен трудностями, которые отличаются степенью сложности. Тем не менее даже самые сложные проблемы могут быть решены. Можно создать новый продукт, можно победить конкурентов, можно заманить покупателей. Ограничения обманчивы, тем более если учитывать нашу возможность импровизировать. Каждый вызов в жизни или бизнесе – это всего лишь головоломка, которая должна быть решена. А сделать это можно следующими методами:
• оценить все шансы и проблемы, связанные с решениями;
• разрешить себе экспериментировать, ошибаться, но снова пробовать;
• разработать план действий и придерживаться его;
• оценить, в чем вы слабы и почему;
• корректировать стратегию в зависимости от результатов анализа ситуации и самоанализа;
• повторять эти шаги по мере необходимости.
Смотреть в лицо страхам и проблемам и реагировать на них продуктивно, придумывая контрмеры и решения, – это и есть самый главный навык для успешного продвижения вперед.
По мнению специалиста по развитию лидерских качеств Джейка Бридена, люди и организации ради подобного результата должны изменить свое мировоззрение, то есть отказаться от привычки решать проблемы только тогда, когда они возникают, и постоянно быть в состоянии готовности и бдительности. Что бы ни подбросила вам жизнь, будьте готовы реагировать. Не позволяйте стремлению к совершенству парализовать вас, не мешкая реагируйте на события, как только они дают о себе знать. Правильных ответов всегда больше, чем один, но бездействие к ним не относится.
Помните популярную в 1980‑е игрушку кубик Рубика? Собрать его полностью казалось невозможным. Но на самом деле добиться этого просто, если знать прием. Вы просто поочередно собираете каждую сторону. В жизни все точно так же. Не надо пугаться большой головоломки, решайте ее поэтапно, а потом последовательно соединяйте части, пока они не сложатся в единое целое.
Но вот парадокс: поэтапный метод представляет собой лишь одно из множества действенных решений. Еще раз оцените проблему, имеющиеся в вашем распоряжении средства и ресурсы, и вы найдете еще несколько способов справиться с головоломкой.
Простой пример: спросите себя, как можно одновременно быть в двух местах? Курт Кернс, барабанщик из группы Gravity Kills, отлично знает ответ на этот вопрос.
С тремя альбомами и тысячью выступлений в год у Кернса должна была бы быть не жизнь, а мечта. А на деле его группа задолжала 60 тысяч долларов за поддержку туров и комиссионные от продажи записей. Сам Кернс жил на зарплату жены, которая получала 24 тысячи долларов в год.
И вот однажды случилась катастрофа. «Чеки просто перестали приходить{66}, – рассказывает Кернс. – Продав сотни тысяч дисков, TVT [их звукозаписывающая компания] заявила, что для нас больше ничего нет и мы можем расходиться по домам». А еще хуже было то, что появился сервис Napster, и радиостанции серьезно сократили ротацию. Музыканту на тот момент едва исполнилось тридцать, и у него только что родилась дочка.
Кернс не первый раз в жизни сталкивался с трудностями. Бывший директор группы украл 40 тысяч долларов, так что Кернсу пришлось научиться составлять договоры, шить футболки и нанимать/увольнять водителей во время гастролей. Но песня для него не оборвалась только потому, что заело пластинку. Отставив барабаны в сторону, Кернс перестроил свою жизнь, опираясь на любовь к музыке, натренированное ухо и диплом архитектора, и занялся созданием высокотехнологичных концертных площадок. Сейчас он управляет студией дизайна V3 Studios, в числе клиентов которой Вашингтонский университет, музей искусств Сент-Луиса и радиостанция CBS. Собственные достижения Кернс объясняет вовсе не музыкальными успехами. Он благодарит прагматизм и умение импровизировать, которым его научил отец, владелец малого бизнеса. Как отмечает сам Кернс, и для людей, и для компаний в современном мире двигаться вперед все сложнее, а неуверенности все больше. На нашем пути сейчас как никогда много зигзагов, подъемов и падений.
Тем не менее Кернс уверен, что рецепт очень прост: оставаться открытым для перемен, постоянно учиться и проверять состоятельность своей стратегии и на 10–20 % выходить за пределы зоны комфорта. Иными словами, импровизируйте и действуйте, снова и снова.
Практические шаги
Старые правила уже не гарантируют успеха, если это вообще когда-то было. Чтобы основательно вписаться в будущее, вы, ваша команда и компания должны легко и свободно создавать новые методы работы и приближать то или иное событие. Однако импровизация не происходит в вакууме, необходимо непрестанно учиться новому и готовиться к переменам. Чтобы импровизация сослужила вам полезную службу, ориентируйтесь на такие практические шаги:
• Концентрируйтесь на позитивных аспектах изменений в вашем бизнесе или карьере. Думайте о возможностях роста, обучения и адаптации. Активно ищите их за пределами привычного и используйте ради своего блага.
• Не позволяйте эмоциям встать у вас на пути. Важно видеть реальные трудности и сценарии развития событий и понимать, как с ними поступать.
• Не забывайте, что скрывается за видимым хаосом. Немного поменяв ход мыслей или точку зрения, вы научитесь импровизировать и лавировать по волнам, которые иначе вас бы поглотили.
• Примите непредсказуемость. Ведите себя как объективный наблюдатель, сохраняйте терпение и думайте по ходу событий.
• Ищите возможности обучения новому и обретения дополнительных ресурсов, навыков и знаний. Чем больше инструментов в вашем распоряжении, тем гибче и эффективнее будут ваши действия.
• Постоянно продвигайтесь по карьерной лестнице. Не бойтесь отступать и отходить в сторону, импровизируйте по мере надобности, держите себя в постоянной готовности идти вперед.
• Примите мысль, что все непредсказуемо. Стремитесь контролировать только то, на что вы действительно можете повлиять.
• Познакомьтесь со своими страхами. Вы сможете действовать в ответ на ситуацию более грамотно.
Правило 6 Рискуйте расчетливо
Если вы хотите разозлить директора вашей компании, попробуйте покритиковать его в электронной рассылке для коллег, поставив в копию высшее руководство{67}, особенно если глава компании – основатель Microsoft Билл Гейтс.
Однако эта перспектива не остановила двадцатичетырехлетнего Джея Алларда, которого недавно взяли на должность сетевого инженера, от написания эпохальной заметки «Windows: следующее приложение-убийца для интернета»{68}. Однако за этот документ его не только не уволили, но и повысили. И этот текст навсегда изменил историю высоких технологий, убедив компанию заняться совместимостью программ и обратить внимание на онлайн-браузер Mosaic от Netscape.
А дальше произошло то, что стало легендой. Microsoft постепенно переключилась с продаж DOS[23] на Internet Explorer (которому суждено было завоевать 95 % рынка к 2003 году), кардинально изменив бизнес-стратегию. Разумеется, Аллард со скоростью метеорита поднялся по иерархической лестнице. Однако вы можете удивиться, узнав, как сам Аллард оценивает свой дерзкий поступок: «Я вообще никакого риска не видел в сочинении этой заметки».
Многим это может показаться проявлением бесстрашия. Ведь такой шаг мог закончиться публичной поркой Алларда, выговором или вообще увольнением.
Но, по словам Алларда, в его действиях никакой храбрости не было. Бездействовать на самом деле было бы еще рискованнее.
«Когда со мной проводили собеседование в Microsoft, я сказал: “Компьютеры теперь есть на каждом столе и в каждом доме, следующим шагом будет связать их все вместе”. Но тогда меня мало кто слушал, и мне нужно было заручиться поддержкой. Хуже всего для меня было бы, если бы я чувствовал, что занимаюсь каким-то недоразумением или что не делаю все, чтобы ускорить выполнение нашей задачи. Написать заметку было легко»{69}. По мнению Алларда, компания могла бы отреагировать следующим образом:
1. Игнорировать. Итог: никакой разницы с тем, если бы я не написал заметку.
2. Выступить против того, что я сказал, и объявить мне войну. Итог: понимание, что мои цели и цели компании больше не совпадают. Уход.
3. Возмутиться моими словами и сделать мне выговор. Итог: тот же, что и в варианте 2.
4. Услышать меня, но разработки провести без моего участия. Итог: лучше, чем в вариантах 1, 2 или 3.
5. Принять мои слова сразу и привлечь меня для реализации идеи. Итог: именно то, что я хотел.
«Где же риск?» – спрашивает Аллард, взвешивая вероятность каждого результата.
В результате умения убеждать и готовности идти ва‑банк, чтобы донести свое мнение, Аллард получил репутацию «отца-основателя интернета из Microsoft»{70}. Позже ему вручили ключи от подразделений по разработке игровой приставки Xbox и портативного музыкального плеера Zune.
Его история весьма поучительна для нас. Главный урок: преодолевайте страхи и действуйте так, как считаете нужным, тщательно продумывая каждый шаг.
Вы можете сделать то же самое и с еще меньшим риском. Все, что от вас требуется, – действовать и проявлять дальновидность при столкновении с любой пугающей ситуацией. Определите проблемы, просчитайте возможные последствия и оцените потенциальные ресурсы. Затем сделайте выбор, который, по вашему мнению, даст самый благоприятный результат, и придерживайтесь его до тех пор, пока не добьетесь успеха. Ваши шансы достичь его гораздо больше, чем вы думаете.
Вот как Аллард красноречиво высказался на эту тему: «Когда люди думают о риске или говорят о карьерном самоубийстве, всегда интересно, что у них в голове. Если у вас и вашего работодателя общая цель, вы работаете в одной команде и заботитесь друг о друге, таких понятий не существует».
Аллард предлагает современным начальникам относиться к страхам и рискам как к холестерину. По его словам, полезный риск выражается в следовании плану, реализации идей и ответственности, которая распространяется за пределы зон комфорта, но только тогда, когда вы полностью уверены в своей компетентности. Хотя вы можете учиться и обращаться за помощью к другим. Вредный риск возникает тогда, когда вы заходите на красную зону под влиянием своей тревоги или когда вам не хватает квалификации для решения задач.
Мы часто избегаем рисков, в том числе и полезных, несмотря на их очевидную необходимость, потому что сталкиваемся с большим количеством распространенных страхов.
Правило 6. Рискуйте расчетливо
Если риски (и соответствующие опасения) и связанные с ними такие явления, как перемены, неопределенность и неудача, представляют собой игру случая, то относитесь спокойно к ним и научитесь их использовать. Есть такое выражение: «удача – это тяжелая работа». Если шансы 100 к 1 против успешности инвестиций, сделайте 100 инвестиций; если в среднем 10 % переговоров завершаются договоренностями, а вы стремитесь подписать 20 новых контрактов на продажу, сделайте 200 звонков. Победители постоянно идут по пути возможностей и заставляют вероятность, как только она появляется, работать себе на пользу.
Предприниматели и есть игроки, принимающие риск. Мало кто из закаленных ветеранов поставит репутацию, свои деньги и средства инвесторов в рискованное положение. Однако на первых этапах любой бизнес представляет собой небезопасную деятельность. Ежемесячно в США появляется около 543 тысяч новых предприятий. Из них через два года выживает примерно 70 %, через пять лет – 50 %, а через десять лет – около 33 %{71}. Вряд ли такую ставку можно считать выигрышной, но предприниматели все равно бросают кости. И этот процесс породил большинство всемирно известных компаний, от McDonald’s до Wal-Mart, Университета Феникса и Edible Arrangements[24].
На работе тоже приходится рисковать каждый день. Сотрудники делают ставки на работодателей и рынки в надежде на их стабильность, которая обеспечит устойчивый доход и блага. Профессионалы тоже рискуют, когда выбирают новую маркетинговую кампанию, берутся за новые исследования или покоряют новые рынки. Но все находят в себе мужество двигаться дальше, поскольку потенциальные выгоды перевешивают опасности. А выгоды могут принимать разнообразные формы: новый ценный опыт, контакты и возможности показать себя в благоприятном свете.
Вот к каким выводам можно прийти:
• Смотрите на вещи объективно.
• Отдавайте себе отчет о трудностях, стоящих перед вами.
• Оценивайте ваши шансы на успех.
• Взвешивайте потенциальные потери и выгоду.
• Старайтесь идти на просчитанный риск.
• Ищите способы выделиться.
• Действуйте, как только появится возможность.
Иными словами, не придавайте большого значения расхожим страхам вроде потери уверенности, неудачи или неприятия, забудьте и о боязни перемен, смущения, незащищенности или изоляции. Выходите из зоны комфорта. Постоянно оценивайте шансы, делайте продуманные ставки и будьте готовы использовать возможности, как только они появятся. Это единственный верный способ двигаться вперед.
Посмотрите на венчурных инвесторов. Они усвоили этот принцип, потому что у них не было выбора. Согласно исследованию Гарвардской бизнес-школы{72}, три из четырех стартапов с венчурным капиталом разоряются, а 95 % никогда не достигают уровня безубыточности. Профессор Калифорнийского университета в Беркли Тоби Стюарт отмечает, что такие компании делают много ставок, но окупаются только единицы. Несмотря на скромные шансы преуспеть, стартапы популярны во всем мире, потому что те немногие идеи, которые становятся успешными, действительно приносят большие деньги.
На личном уровне вы можете выиграть благодаря такой же стратегии рисков. В наши дни успех стучится во многие двери, и не надо унывать из-за неудачи. Ошибаясь, спотыкаясь и исправляясь (читай: пробуя новую тактику, подходы, концепции), мы учимся. Одни ставки приводят к выигрышу, другие – к проигрышу, но если вы грамотно делаете несколько ставок, то в конце игры потери компенсируются. Более того, выигрыш существует всегда (даже если вы потеряете технически, можно выиграть в виде обретения важной информации, связей и урока, полученного от каждой попытки), а «нет» зачастую означает «пока нет», ведь стратегии и обстоятельства меняются.
И люди, и компании должны стучаться в разные двери. Вы удивитесь, как много откроется возможностей, если вы станете рисковать расчетливо и проявлять настойчивость. Все упирается в вашу готовность грамотно делать ставки и пробовать снова и снова. Не надо все время копить фишки, лучше пустите их в игру.
Риск – это новая безопасность
Сегодня безопаснее рисковать и рискованнее держаться за безопасную игру. Если вам такое утверждение кажется парадоксальным, подумайте о следующем: успешные компании по сути своей всегда рискуют, даже если и принято считать наоборот. Они ведь понимают, что новые продукты, рынки и возможности не возникают сами собой. Их создают решительные действия, которые не под силу тем, кто боится перемен и инноваций.
Успешные люди тоже участвуют в рискованной игре. Они постоянно расширяют свои зоны комфорта, идут на просчитанный риск, придумывают выигрышные формулы, даже собственные рецепты успеха.
Столкнувшись с трудностями или проблемами, мы все осознаём необходимость приспособить наши стратегии и решения к меняющимся вызовам и обстоятельствам. И как бывает со многими средствами против потенциальных проблем, никогда нет гарантии, что в следующий раз противоядие подействует быстро и эффективно. Многие руководители знают, что лучшее лекарство – то, которое помогает именно сейчас. В меняющихся условиях профессионалы и компании должны внедрять инновации (включаться в игру) и придумывать их как можно чаще, чтобы не отстать от конкурентов, не говоря уже о том, чтобы оказаться в лидерах.
В теннисе невозможно выиграть, только лишь защищаясь. Чтобы зарабатывать очки, вы должны постоянно двигаться вдоль сетки, отбивать мячи и нападать. Точно так же, чтобы победить конкурентов, необходимо все время искать бреши в их обороне. Однако мало выявить их слабые места. Вы должны быть готовы воспользоваться возможностью, всегда одна нога должна быть в настоящем, а другая в будущем.
Перед вами и вашей компанией стоит схожий выбор. Можно осторожничать на фоне растущей конкуренции и сокращающихся прибылей и ощущать, как неуклонно осложняется обстановка. А можно переписать правила игры, развернуть шансы в свою сторону, двигаться вперед, обгоняя конкурентов. Глава PepsiCo Индра Нуйи недавно заявила журналу Fast Company: «Один лишь рост рынка не станет для вас решающим попутным ветром [чтобы развиваться и преуспевать], вы должны создать собственный ветер»{73}.