Хочу обратить внимание читателя еще на одну тонкость. В НЛП предпочитают рассматривать обобщения с точки зрения их полезности , а не правильности или же истинности . Приведенный список внешних проявлений полезен в том смысле, что он демонстрирует наиболее типичные признаки, по которым можно определить состояние собеседника. При этом я ни в коей мере не берусь утверждать, что этот список верен во всех отношениях. Почему?
Во-первых, мы уже обсудили, что карта – это не территория . Каждый новый собеседник продемонстрирует вам свой индивидуальный набор реакций (территорию внешних проявлений), который, скорее всего, будет в чем-то отличаться от нашего списка (т. е. от карты).
Во-вторых, даже один и тот же человек в разных ситуациях может продемонстрировать разные территории . Например, если у него устали глаза, то моргать он будет несколько чаще обычного. Получается, что движения век в этой ситуации критерием быть уже не могут. Собеседник пришел с мороза, и у него «горят щеки». Как насчет цвета лица? Таких примеров, как легко проверить, можно набрать множество.
Какой из всего этого можно сделать вывод? Когда надо точно знать внутреннее состояние конкретного собеседника, именно этого собеседника и нужно калибровать . Тогда созданная вами карта индивидуальных реакций будет работать гораздо лучше, нежели любой более обобщенный список. Кроме всего прочего, это дополнительно развивает соответствующие способности. Второй вывод: можно существенно повысить надежность калибровки, уделяя внимание комплексу внешних проявлений , а не какому-то одному признаку.
Итак, давайте еще раз перечислим признаки, по которым мы можем калибровать состояние другого человека. Мы можем…В принципе, количество таких характеристик практически неограниченно. Ведь даже в мимике можно выделить особенности положения глаз, носа, губ, щек, подбородка, челюстей, лба… Каждую характеристику можно все больше и больше дробить, то есть выделять множество составляющих деталей и работать с ними. Особенно интересно (да и полезно) отслеживать изменения всех этих признаков. Ведь именно по ним можно откалибровать смену состояния собеседника.
Таким образом, развивая сенсорную чувствительность , мы получаем волшебный ключ к таинствам внутреннего мира собеседника. Любому внутреннему изменению соответствуют некоторые внешние проявления – изменения во внешнем облике человека. И чем больше нам удается отследить признаков изменения состояния собеседника, тем надежнее сделанные на их основе выводы. Тем качественнее собранная нами обратная связь .
И последнее. В квантовой физике известен парадокс: наблюдатель изменяет наблюдаемое. Для нас это тоже верно: в тот момент, когда собеседник заметит, что вы за ним пристально наблюдаете, всматриваясь в детали его мимики и жестов, его реакции изменятся. И вовсе не в ту сторону, в какую нам хочется. Поэтому наблюдайте мельком, между делом. Привыкайте отслеживать буквально все, что происходит вокруг. Постоянно. Фоном. И тогда в нужный момент с нужным человеком вы привычно получите всю необходимую информацию, не смущая его пристальным вниманием своих гипнотических глаз. Вообще, чем меньше люди замечают, что вы что-то делаете, тем меньше у них шансов вам помешать. Подумайте об этом.Пара слов о наблюдательности
...Мечтая об умении читать мысли других людей, об изощренном искусстве калибровки, о блестящей сенсорной чувствительности… Стараясь определить тончайшие грани перехода между мышечными напряжениями на лице собеседника или в степени покраснения кожи, мы зачастую пропускаем самое очевидное.
Так, преподаватели, увлеченные своим предметом, напрочь не замечают, что некоторые слушатели уже откровенно зевают, кто-то с интересом читает посторонние книжки, где-то идут разговоры на отвлеченные темы… От скуки. Таким лекторам больше нужна не сенсорная чувствительность, а чувствительность внимания . Это вовсе не значит, что они совсем невнимательны. Напротив – они очень внимательно относятся к преподаваемому предмету. Они отдают ему все свое внимание, все 7 ± 2 единицы контролируемой информации. А реакция зала – упускается. Помните, как рисуются карты? Так вот, в его карте будет содержаться очень удачная лекция (ни разу не сбился).
...Таким образом, все, что нам потребуется для более эффективного использования собственного внимания, так это перенаправить хотя бы его часть на получение обратной связи. А дальше – гибкость поможет. Развитая чувствительность наших органов восприятия, конечно, нужна, но она не заменит обычной внимательности к мелочам – наблюдательности. А ведь именно эти мелочи порою дают большую часть информации о человеке.
...Такие дела…
Кстати, весьма интересный жанр человеческого общения – намеки. Вот уж где воистину помогает чувствительность внимания!
...Глава 7 Моделирование успеха
Сбылось наконец-то! Обладатель бесценного дара согласился на интервью и готов рассказать, КАК ОН ЭТО ДЕЛАЕТ! Честно. Без утайки. За вами – вопросы, потому что…
Потому что талантливые люди могут ЧАСАМИ вываливать на вас груды информации, ни разу не упомянув некоторых ключевых моментов, без которых вся эта груда – хлам. Именно поэтому, чтобы добиться необходимой ясности, нам придется периодически вмешиваться, спрашивая то, что нам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО интересно.
А интересно то, что поможет нам перенять этот навык – сделать то же самое и получить такой же результат. А навык этот может быть любым. И коммуникативным: уладить недоразумения, познакомиться с интересным человеком, привлечь и удержать внимание публики, отдать распоряжение подчиненному, продать товар… И индивидуальным: рациональное питание, управление эмоциями, красивая жестикуляция, жонглирование, грамотное письмо… И еще каким-нибудь…
А интересно то, что поможет нам перенять этот навык – сделать то же самое и получить такой же результат. А навык этот может быть любым. И коммуникативным: уладить недоразумения, познакомиться с интересным человеком, привлечь и удержать внимание публики, отдать распоряжение подчиненному, продать товар… И индивидуальным: рациональное питание, управление эмоциями, красивая жестикуляция, жонглирование, грамотное письмо… И еще каким-нибудь…
Главное, что нам нравится то, что делает этот человек, и мы хотели бы уметь делать то же и так же. По крайней мере – похоже. Потому что это позволит нам увеличить свои возможности и подняться на новую высоту, встроив в себя новый твердый навык. А для этого нужно знать, о чем спрашивать. К делу!
Начало начал
Если вы хотели начать сразу с того, как он это ДЕЛАЕТ, то вы слегка поторопились: сначала хотелось бы узнать, как он это НАЧИНАЕТ. Это логично, ведь любое дело имеет свою прелюдию, без которой вообще ничего бы не было. И именно его предварительные мыслительные (и не только) игры нас сейчас интересуют.
Например, нам будет легче воспринять его опыт, если мы узнаем, что его мотивирует на начало решительных действий? Вопрос мотивации – часто ключевой. И ваш способ разжигать в себе желание часто диктует характер последующих действий.
Как признался один профессионал (точнее, БОЛЬШОЙ любитель) скоростного соблазнения:
...Чувствуете, НАСКОЛЬКО это большая разница по сравнению со стилем мышления неудачников, тоскливо рассуждающих о последствиях отказа?
Обратите внимание, что движет человеком: стремление избежать неприятностей или страстное желание достигнуть соблазнительной цели. Это может оказаться ключевым различием!
Спрашивая о мотивации, мы проливаем свет на ценности обладателя столь необходимого нам дара, узнаем, ради чего он это делает. Ведь то, что нам дорого и важно, придает смысл всем нашим делам, окрашивая их в тот или иной цвет. Это те тонкости, которые так тяжело «снять», заставляя человека детально описывать все свои действия.
Отдельно стоит уточнить, как он понимает, что пора начинать? Какие внешние и внутренние обстоятельства становятся стимулом-сигналом к запуску всего процесса? Как человек вообще ВСПОМИНАЕТ о том, что нужно что-то делать?
...Поэтому в некоторых навыках очень важно уметь «держать ухо востро» и быть всегда наготове. В частности, это определяется тем, как мы управляем своим обыденным вниманием: на что мы обращаем внимание в первую очередь, на что – во вторую. Поэтому распределение внимания, направления взглядов и все в том же духе – это то, что может нас заинтересовать.
Замечание «охотника»:
«Я вообще, заходя куда-либо, быстро сканирую пространство, выделяю «первоочередные задачи стрельбы», а остальных просто не замечаю…»
Хорошая привычка для тех, кто готов проявить инициативу или же первым откликнуться на неосознанный призыв!
Кстати, когда человек рассказывает о том, что его толкает к началу решительных действий, иногда полезно обратить внимание на то, от кого исходит инициатива – является он инициатором событий или он только реагирует на изменившиеся обстоятельства. Откуда приходит решение действовать: изнутри или от авторитетного окружения. Согласитесь, это интересно исследовать, чтобы глубже проникнуть в самую суть таланта нашей модели (так в НЛП иногда называют носителя моделируемого навыка) [1] .
Вариант предыдущего вопроса – начальные (необходимые) условия, при которых имеет смысл применять наш навык. И (что важно!) условия, при которых «лучше и не пытаться». Вопрос об обстоятельствах: где, когда, с кем, при каких условиях он (не) будет этого делать?
Например, уже знакомый нам донжуан на подобный вопрос ответил:
«Под настроение. Если его нет, то надо поднапрячься его себе создать, хотя бы на 5 минут знакомства… Потом спасибо себе скажешь…»
Настроение – это вообще довольно интересная штука. Так, очень многие разумные люди не рекомендуют пить (спиртное) с горя, есть (сладкое) при обиде и жалости к себе, ложиться спать при злости. Известный эзотерик Лазарев просит не читать его книги в неуравновешенном душевном состоянии. Знаменитый своей оздоровительной системой Норбеков требует создавать специальный настрой (радость, удовольствие, любовь, экстаз…) перед выполнением простейших гимнастических упражнений. И все это имеет свои основания!
Любая разумная девушка выключает все свое очарование и становится «серой мышкой», когда идет по опасной темной улице без провожатых. И не только потому, что в темноте все равно не оценят, но и из банальных соображений безопасности.
Каждый навык имеет свою сферу применения. Как говорится, «грязь – это нужное вещество в неправильном месте». Но это – НУЖНОЕ вещество. Как часто ВОВРЕМЯ сказанное слово, УМЕСТНОЕ действие давало мгновенный выигрыш в ситуации! Как важно во многих ситуациях выявить КЛЮЧЕВУЮ фигуру, обратиться к правильному человеку. И при устройстве на новую работу, и при деловых переговорах… Я уж не говорю о выборе спутника жизни!
Спрашивая модель об условиях применения его навыка, обращайте внимание на критерии , которыми он пользуется в определении благоприятного и неблагоприятного контекста. Какими он пользуется признаками, какие выдвигает требования? Все это – крайне важно!
Кроме всего прочего, так мы выясним еще и пределы применимости модели (моделируемого навыка). Кстати, не исключено, что выяснится, что данный навык нам не подходит, и нужно искать другого носителя дара. Скажем, мы хотели научиться метко стрелять на бегу, а наша модель оказалась снайпером, которому нужно десять минут уравновешивать дыхание и замедлять пульс перед выстрелом. Значит – не судьба. Впрочем… Если время есть, можно все же смоделировать и этот навык: вдруг окажется, что сам носитель модели и не подозревал раньше о скрытом потенциале своей стратегии?!
Последний (хотя, возможно, его стоило бы поставить первым) вопрос – вопрос цели: как (какую) он ставит перед собой цель? Мы уже знаем, что́ его сподвигло на необходимость (возможность) что-то делать. Мы знаем, ради чего он готов прилагать свои усилия. Мы выяснили все необходимые условия и критерии. Остается только поставить цель и начать действовать.
Если мы хотим взяться за дело с нужного конца, то, спрашивая о цели, мы будем обращать внимание на степень конкретности постановки цели, ее размеры, подконтрольность : наличие или отсутствие в формулировке других людей и прочих случайных обстоятельств. Может оказаться интересным наличие или отсутствие письменной формулировки, постановка в известность других людей…
Все это не обязательно спрашивать в лоб, но обязательно нужно ЗАМЕТИТЬ, если человек об этом говорит. Нам не нужно навязывать модели свои представления о том, как должно быть «правильно». По крайней мере, если мы планируем УЧИТЬСЯ у человека, а не учить его. Зато если модель сама выкладывает свои секреты – грех не полакомиться!
Отдельный вопрос – форма постановки цели: процесс или результат . Одно дело, если мне хочется пожонглировать, совсем другое, когда я планирую пробросить шарики не меньше пятисот раз. Более важный контекст – ценностные цели вроде здоровья, счастья, самореализации. Это не то, чего можно достигнуть и «поставить на полку» – это то, что мы имеем в процессе грамотно организованной, сбалансированной жизни.