Я не собираюсь сейчас рассказывать о технологиях рекламного бизнеса – только показать, как работает идея. Да вы и сами прекрасно понимаете, что любой из описанных в этой книге инструментов НЛП может быть применен в той же рекламе. И где вам самим захочется.
Все описанные примеры – это, как говорят поведенческие психологи, примеры позитивного подкрепления . Здесь желаемое нами поведение связывается с приятными переживаниями. Но есть и негативное подкрепление . Тут – наоборот.
...Изящный прием?
Пример из рекламы: отказался от освежающей жвачки – окружающие воротят от тебя нос. И так далее. Кнут и пряник – основа любого воспитания.
Вполне естественно, что поведенческих психологов и всех их последователей, в том числе – нэлперов критикуют за подобный «механический», «роботизированный» подход к человеческой личности, но что поделать, если эти инструменты работают ? Работают, несмотря ни на какую критику.
Конечно, становится грустно за человечество, когда задумываешься над тем, что все наши реакции определяются условными рефлексами. А как же свобода воли?! Спокойствие: будет вам свобода – читайте дальше.
Рефлекс – под контроль!
Человек отличается от животных только скоростью возникновения условных рефлексов: у него они возникают с первого же раза. Не знаю, сколько правды, а сколько юмора в этой фразе, но то, что в ней есть смысл, – однозначно.
...Вот это я понимаю – рефлекс!
Это умение мгновенно создавать связи между стимулом и реакцией (умение быстро обучаться?) просто не могло остаться незамеченным нэлперами. Так в НЛП появился инструмент, позволивший привнести стабильность в путешествиях по беспокойным водам людских эмоций, – якорение .
...Разберемся подробнее. Якорь – это стимул, находящийся под нашим непосредственным контролем. Для этого стимул должен быть эмоционально нейтральным, т. е. до якорения он не должен вызывать никакой значимой реакции. Грубо говоря, удар по лицу в качестве якоря не годится, а вот легкое касание плеча – подходит. По крайней мере, если у человека нет табу на касания или каких-нибудь собственных ассоциаций.
Связь между переживанием и якорем устанавливается с первого же раза, если оно было достаточно интенсивным. В любом случае, при всем богатстве стимулов, предъявляемых внешним миром, вызываться будет та реакция, которая связана с наиболее значимым переживанием.
...Сильное переживание! И многократное.
Сила переживания – это один из способов, используемых нашим мозгом для разделения событий на важные и не очень. Логично предположить, что наше бессознательное использует знания преимущественно о важных событиях, для чего и создаются условные рефлексы . Сразу же.
Другой способ определения значимости переживания – его повторяемость. Поэтому многократное повторяющееся сочетание данного переживания с конкретным стимулом также создает условный рефлекс . «Терпение и труд все перетрут», – эту стратегию тоже применяют при якорении.
Зачем нужно сознательное якорение? Способов применения – море! Но начнем с самого простого: «Остановись, мгновенье, – ты прекрасно!» Да, это способ если не остановить мгновенье, то хотя бы иметь возможность к нему вернуться – восстановить переживания – или «взять с собой» как талисман : может понадобиться.
Сильный эмоциональный подъем – «заякорим» «про запас»: потом может пригодиться. Небывалая уверенность в себе – можно поставить полезный «якорек». Спокойное созерцательное настроение – тоже пригодится. Между прочим, диссоциация великолепно «якорится»! (Это намек).
Ставить якоря на собственные эмоциональные состояния очень просто: характерный (но нетипичный!) жест, внутренняя картинка, звук (слово), произнесенный вслух или «про себя» – воспроизведенные на пике переживаний, они легко превращаются в метки, позволяющие объяснить телу, какое состояние от него сейчас требуется.
...Как «якорить» окружающих? Элементарно! Более того: не «якорить» невозможно! Любое наше действие или бездействие может «заякориться» на состояние «близлежащих» людей. Особенно, как вы понимаете, если состояние достаточно яркое.
То же верно и для «самоякорения»: мозг работает постоянно, и отключить его на время невозможно – только навсегда. Мозг все время порождает все новые причинно-следственные связи. Вопрос в том, умеем ли мы пользоваться ими в своих целях, осознаем ли мы те петли стимул – реакция, что образуются практически постоянно, сможем ли превратить эти стимулы в собственные якоря.
Якорем мы называем только тот стимул, который мы можем воспроизвести сознательно и спрогнозировать вызываемую им реакцию. С этой точки зрения «якорить» реакции других – это несколько более сложное искусство. Чуть-чуть.
Ровно настолько, насколько легко вы уже умеете калибровать состояние собеседника – определять его внутреннее состояние по внешним признакам (по мимике, позе, жестам, интонациям, дыханию и т. д.). Зачем это нужно? А как вы узнаете, что именно вы в данный момент «якорите»?! Кроме того, с первого раза якорь ставится, только если стимул предъявлен на пике переживания – полезно уметь его отслеживать и «ловить».
Подробно про калибровку я здесь рассказывать не буду: она описана в главе «Секреты чтения мыслей». Зато скажу то, чего нет там: состояние собеседника легко «считывается» при прямой подстройке. Ну, это вы и так знаете, правда? Довольно часто я пользуюсь именно таким способом «вчувствования» в другого. Кроме того, определенный навык у вас уже есть: не сомневаюсь, что грусть, радость, злость, интерес и т. п. вы сможете отличить без подсказок с чье-либо стороны.
Итак, вы обнаружили, что ваш собеседник входит в то состояние, которое вы хотели бы уметь у него вызывать, например, все больше заинтересовывается вашими словами. Что делать? «Якорить»! Тонкости те же: если его эмоция недостаточно сильная, полезно дождаться, пока она станет поярче. Еще лучше – поймать момент эмоционального всплеска и:
...• прикоснуться к собеседнику (надеюсь, вы сумеете выбрать эмоционально нейтральное место касания);
• сделать какой-нибудь жест: почесать за ухом, скрестить руки, наклониться и т. п.;
• издать какой-нибудь звук: покашливание, «хмыканье», какое-нибудь слово, щелчок пальцами…
Главное, запомните, как вы это сделали : якорь должен быть воспроизводимым , и воспроизводимым в точности ! Если вы не сможете воспользоваться якорем, можете считать, что и вовсе не «якорили».
Бывает так, что другой в течение достаточно долгого времени находится в том состоянии, которое вы хотели бы «заякорить», а пиков переживания – нет. Как быть? В этом случае можно использовать «продолжительные» якоря. Что это? Это, например, ваша поза, место в пространстве, где вы (или он) находитесь, характерные интонации, темп речи, длительное касание (если уместно) – то, что вы можете удерживать достаточно долго.
Но! «Мухи отдельно – котлеты отдельно». Отделяйте ваши якоря от вашего привычного поведения : вы же не хотите, чтобы один только ваш голос или любимый жест вызывали эту самую реакцию. Каждый раз! Представьте, например: не успели вы сесть, как собеседник уже заливается радостным смехом, или готов внимательно вас слушать, а вам как раз нужно, чтобы говорил он…
...«Заякорили»? Теперь будет полезно найти возможность проверить действие вашего якоря – дождаться, пока собеседник выйдет из «заякоренного» вами состояния в более нейтральное, включить якорь и посмотреть, что получится. В идеале, удается полностью вернуть то состояние, которое было в момент якорения.
На консультациях, когда мне приходится «якорить» до десятка различных состояний, иногда я позволяю себе ускорить процесс и сделать разбивку состояния . Для этого я тем или иным способом отвлекаю клиента от переживаемой эмоции: вопросом на постороннюю тему, анекдотом, предложением подвигаться… А уж после разбивки состояния можно проверять любой якорь: если он был поставлен и воспроизведен грамотно – сработает.
Теперь, когда якорь проверен, им можно пользоваться в своих интересах. Чтобы улучшить настроение собеседнику или его же ухудшить. Чтобы придать уверенности или же заставить сомневаться. Чтобы вызвать интерес или скуку. По своему выбору. В качестве примера экзотического использования якорения: как-то в порядке эксперимента я «заякорил» на свою позу тему разговора, а несколько позже, сев точно так же, «включил» интерес к данной теме у собеседника. А в следующей главе мы увидим, как при участии пространственных якорей простым пересаживанием на другой стул можно изменить мнение человека на диаметрально противоположное, стоит только их «правильно» «заякорить».
Эмоция – по заказу
Все это, конечно, здорово, но если не умеешь самостоятельно вызывать нужные состояния (у себе или у собеседника), то приходится «ждать у моря погоды». Можно и не дождаться. А можно дождаться, но упустить момент. Посему: «На бога надейся, а сам не плошай!» – будем учиться если не вызывать, то хотя бы приглашать эмоции.
Благоприятная обстановка. Самый «бытовой» из способов получить желаемые переживания – пойти туда, где их подадут «на блюдечке с голубой каемочкой». Или заняться тем естественным результатом или частью чего являются «те самые» эмоции – более активный путь.
Список огромен: от дискотек, казино, баров, кино– и просто театров до телевизора, книг, творческой работы и любимого психотерапевта. Последний вид развлечения популярен на Западе. У нас – психологические тренинги.
Это для себя. Для других – аналогично.
...Разумеется, инструменты НЛП действуют вне зависимости от конкретного содержания задачи. Что захотите «якорить», то и будет. В первых книгах по НЛП вообще пользовались кодировкой «состояние X/состояние Y», чтоб совсем уж абстрагироваться от содержания. Напомню лишь о том, что всегда полезно помнить о проверке на экологичность последствий своих действий – пятом пункте условий хорошо сформулированного результата .
Что сделал мой знакомый? Он создал контекст , в котором желаемые для него эмоции возникают естественно . И все. После этого ему осталось только сохранять внимательность, чтобы поймать момент для якорения.
Кстати, если вспомнить о методах работы поведенческих психологов, то можно сказать, что «якорить» в подобной ситуации как бы и не обязательно: то настроение, которое посетило вашего партнера по общению, в любом случае будет ассоциироваться с вами. Здесь действуют все те же законы формирования условного рефлекса: с вами будут ассоциироваться как наиболее сильные, так и наиболее типичные для вашего общения эмоции .
На основании этой закономерности можно выработать стратегию долговременного общения с каждым конкретным человеком. И не только с человеком! Вы же хотите, чтобы, например, ваше рабочее место ассоциировалось у вас с полноценным рабочим состоянием?
...Тактические задачи гораздо эффективнее и проще решаются с помощью якорения: общее отношение к вам изменить не так легко, а вот изменить настрой человека здесь и сейчас нам вполне по силам. Вообще, включая якорь в тот момент, когда человек о чем-то думает, мы влияем именно на переживания, связанные с предметом его мыслей.
Естественно, что, владея методами вызова нужных эмоций, можно в каждом конкретном случае вызывать их заново. Для чего нужны задние ряды кинотеатров, все знают: для создания благоприятной обстановки ! Только зачем? Для тренировки разве что. А для результата удобнее воспользоваться заботливо созданными «кнопками сознания» – якорями.
Направленные фантазии всегда готовы прийти к нам на помощь в деле создания нужного состояния. Даже тогда, когда все остальное играет против нас. Фантазируя, мы представляем, что либо изменился внешний контекст, либо – наши возможности.
В первом варианте в ход идут предполагаемые обстоятельства – представляем, будто происходит то, что могло бы вызвать нужную эмоцию. Мысленно мы создаем контекст, в котором требуемое состояние было бы естественным (как в предыдущем способе, только здесь нас не ограничивают наши возможности).
Как приятно представить ругающегося в данный момент начальника в памперсах! А ведь он тоже был когда-то симпатичным малышом. Каким он был, интересно? Да нет, вообще-то, я – сотрудник кадрового агентства, а он – кандидат на должность штатного крикуна – сдает мне зачет по скандальности. Халтурит! Зачет не сдан – вы свободны, приходите завтра!
Во втором случае ключевой фразой будет «Как если бы» : если б мог, если бы был другим человеком, если бы знал, что это такое, и т. д.
...Николай Козлов предлагает упражнение «Если б я любил…». Знаете, очень многие вопросы снимаются, когда делаешь это упражнение. Правда, еще больше возникает…
В любом случае рамка «как если бы» дает много материала для следующего способа формирования внутреннего состояния:
Работа через внешние проявления . К ним относят ассоциированные с нужной эмоцией поза, мимика, жесты, дыхание, интонация . Работа с внутренним через внешнее: изменяем различные параметры поведения на те, что характерны для искомого состояния.
Можно сказать, что эти характерные внешние проявления – это внутренние якоря наших тел: тело «привыкло» радоваться именно так, тело «привыкло» страдать вот таким вот образом, тело «привыкло»… А мы – используем эти привычки, зная, что сознание и тело – части единой системы .
Голливудская улыбка работает на поднятие настроения вне зависимости от нашего мнения о ее искренности; когда держишь осанку, автоматически возрастает чувство собственного достоинства; суетливость же работает в противоположном направлении…