К старушке подходит милиционер:
– Бабушка, с вас штраф три рубля. Вы на ходу с трамвая спрыгнули.
– Милый, я не спрыгнула, я выпала.
Впрочем, очень часто это яркая личность с сильным характером. Он наилучшим образом выполнит индивидуальную работу, но работать в команде – это не для него. Еще он может выполнить вашу просьбу, если углядит в этом свою выгоду. Или не выполнит – когда выгода в обратном. Такой человек всегда учитывает только свои интересы. Ваши чувства его «не колышут». Для него его модель мира – это и есть сам мир.
Может быть, во второй позиции живут люди поприятнее? Действительно, там обитают очень отзывчивые люди. Оказавшись рядом с таким человеком, вы остаетесь – в одиночестве. Вы есть, а его – нет. Он буквально растворяется в сочувствии к вам. Его интересуют ваши проблемы и заботы, и он готов их решать. Или просто поохать вместе с вами. Попереживать.
Вот уж действительно, кто вас поймет! Он живо представит себя в вашем положении и легко вживется в ваши чувства.
Такие люди живут не свои жизни! Они живут жизнями своих близких. И дальних. Огород такого человека может быть сто лет как запущен, зато он будет днями и ночами помогать вспахивать поле своего друга. Он будет радоваться вашим победам и огорчаться вашим неудачам. Даже если вы вовсе и не собирались расстраиваться. Его эмоции бурно живут вместе с окружающими, но его собственная жизнь – стоит.
Самое неприятное для них в том, что, когда им требуется помощь и сочувствие людей, которым они всю жизнь отдавали себя, они не встречают такого же живого отклика. Отчасти оттого, что рядом с ними люди, готовые на подобную самоотдачу, встречаются не слишком часто. Отчасти оттого, что они сами никогда о себе не заботились. И не приучили к этому никого другого. Разве не грустно?
А как живут люди, что застыли в третьей позиции восприятия? Люди, которые могут отстраненно проанализировать ситуацию, оценить взаимоотношения, выявить тенденции, установить закономерности? Как живут эти беспристрастные наблюдатели? Они живут вне самой жизни. В мире абстракций и для кого-то сложных понятий.
...Окружающим они больше напоминают вычислительные машины, чем живых людей. Своей холодностью и спокойствием. Кажется, что они и вовсе не способны испытывать обычные человеческие эмоции. Им интересна жизнь, но им неинтересно в ней жить. Их привлекает любовь… Как объект исследования.
У них есть блестящие теоретические концепции, но нет никакой возможности проверить их на практике. Они просто не смогут этого сделать! У них нет никакого реального жизненного опыта. Вот соответствующая информация – это да. Сколько угодно. Они замечательные теоретики, но никакие – практики.
Удивительно, но эти «компьютеры в человеческом обличье» прекрасно все это осознают. Они уже давно просчитали такую возможность. И их это мало волнует – как и все остальное на этом свете. Они смотрят на это по-философски и оценивают свою жизнь как одну из миллиардов. А чего стоит жизнь одной функциональной человеческой единицы в масштабах необъятной Вселенной?
Кому-то ближе и привычнее первая позиция, кому-то показалась роднее вторая, кто-то узнал себя в третьей. В какой-то из них мы проводим больше времени, в какой-то – меньше. Совсем не важно, какая из позиций восприятия лучше или хуже. У каждой из них есть свои особенности. Более того, неважно, как называть эти особенности: достоинствами или недостатками. Здесь не играет роли, к какой из позиций восприятия привязаться. Важно то, что люди, связавшие себя с одной из этих позиций, уже заранее ограничены . Хотя бы одной только позицией восприятия. Пардон! Имеют четкую и устойчивую жизненную позицию.
Или две. Ведь можно провести подобный анализ и для ситуаций, когда мы путешествуем по двум точкам зрения из трех. Какой может получиться жизнь человека, который может думать за себя и за любого другого, но совершенно не в состоянии воспринять ситуацию в целом? Что это за личность, что учитывает только свои требования, даже умея анализировать свои взаимоотношения с другими людьми? На что похожа персона, прекрасно разбирающаяся во всем многообразии жизненных проявлений и тонко чувствующая других, но не желающая заботиться о себе?
Получилось уже шесть типов людей. Интересная у них жизнь? Жизнь может получиться очень разной. И очень счастливой, и весьма несчастной. Ясно то, что она получается очень уж предсказуемой. А такие люди – ограниченными людьми. Простыми и незамысловатыми. Похожими на роботов.
Конечно же, это не попытка раскидать все многообразие людских характеров по шести кучкам. Это скорее можно назвать попыткой распределить сложности в общении по предложенным типам. Тем более что действительно талантливые коммуникаторы могут свободно перемещаться между любыми стилями общения. Они меняют позиции восприятия, как перчатки. По необходимости. Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент . Чем больше альтернатив, тем лучше выбор. Тем лучше работает наша жизнь.
И чем разнообразнее поведение, тем живее человек?
Как выйти из конфликта
Теория теорией, а чтобы применять ее в жизни, нужны минимальные практические навыки. Плюс знание, как это делается. Конечно, можно уподобиться вечно застрявшему в своих абстрактных построениях обитателю позиции с номером три, но… Вам это надо?
Так что давайте учиться вместе. Ясно, что описанная далее технология – это только один из многих возможных вариантов работы. Ее основная цель – научиться пребыванию в каждой из предложенных позиций восприятия. Научиться пользоваться моделью трехпозиционного описания .
Для работы нам понадобится какая-нибудь конфликтная ситуация (спор, ссора, недопонимание) и три стула. Или сиденья. Как вы понимаете, стулья мы назовем довольно банально: «первый», «второй» и «третий». Можно и оригинальнее: «Я», «Другой», «Эксперт». Ситуация наша, как вы уже догадались, будет связана с общением.
Для чего нужны стулья? Вы уже догадались, что это – пространственные якоря . Они помогут нам лучше отсортировать свои переживания. Буквально разнести наши роли по пространству. Когда вы садитесь на соответствующий стул, вы буквально ассоциируетесь с нужной позицией восприятия. Вставая, вы оставляете ее на этом стуле – диссоциируетесь . А сами идете к другому. Да-да, будет лучше, если вы буквально будете пересаживаться со стула на стул. Начиная с некоторого момента, этот прием существенно облегчит вам вхождение в роль – «заякорение».
Начнем с самого простого стула – первого . Впрочем, для некоторых этот стул может показаться весьма непривычным – ну не привыкли они думать за себя! Вспомните, что для вас важнее всего, во что вы верите, в чем убеждены. Подумайте о том, чего вы хотели в той ситуации. И начинайте рассказывать все от первого лица.
Сколько-то рассказали? Пересаживайтесь на второй стул – дайте слово другому. Постарайтесь просмотреть описанные события его глазами. Проникнитесь нуждами и желаниями другого. Вы уже прекрасно умеете это делать. Вспомните про прямую подстройку . Ту, что передает состояние. Повторите позу и жесты своего собеседника, скопируйте его интонации, используйте его любимые слова и выражения. Расскажите, говоря о нем в первом лице, а о себе – в третьем. А может быть, и во втором – можете непосредственно обращаться к сидящему на первом стуле воображаемому собеседнику. У вас получится!
А теперь ту же ситуацию, только с третьего стула. Усядьтесь поудобнее – сейчас вы будете смотреть интересный сериал по телевизору. Можете и в самом деле поместить все происходящее за экран. Смотрите на тех людей, как на посторонних, и рассказывайте о происходящем, как о кино: «А он ей и говорит…»
...Карусель завертелась. Стулья сменяются, и вам с каждым разом все легче и легче ассоциироваться с каждой из предложенных ролей. Вы высказываете суждение на одном стуле и тут же на него отвечаете, пересаживаясь на другой. Периодически вылезаете из ситуации и даже выдаете весьма грамотные комментарии на третьем. Вы проживаете ее с разных сторон и получаете объемное представление о происходящем.
Те, кто проходил через такую «карусель», получали очень мощную обратную связь о собственных действиях. От самих себя. Бывает весьма впечатляющим зрелищем посмотреть на собственное выражение лица в момент конфликта. Услышать собственные интонации и прочувствовать их комплексное воздействие на своей шкуре.
...Когда я только запускал проект дистанционного консультирования на форуме своего сайта, я старался отвечать сам почти на все запросы. И так до тех пор, пока в «Консультарии» не сложилась команда грамотных консультантов, которым я могу доверять. Разумеется, все это требовало довольно много времени, так что на многие запросы, связанные с коммуникацией, я реагировал стандартно: «После того как вы описали ситуацию со своей точки зрения, опишите ее с позиции другого человека, как если бы это он обратился на форум за помощью». Вы, разумеется, узнали запрос на необходимость встать на вторую позицию восприятия. Вопросы многих снимались уже на этой стадии. Если нет – просил дать беспристрастное описание из третьей позиции. Работает – великолепно! Ведь человек же получает столько ценной информации (от самого себя).
Осталось только ею грамотно воспользоваться. И опять же здесь нам поможет «трехпозиционка». Ведь вы же, буквально не слезая с этих стульев, можете придумать и опробовать в деле новое поведение. Новое развитие ситуации. Вопрос: с какой позиции лучше всего подавать идеи, с какой их реализовывать , а где – воспринимать ?
Анализ и идеи – это удел Эксперта , сидящего на третьем стуле. К вам, господин Эксперт , главный вопрос: «Какое позитивное намерение лежит в основе поведения каждой из сторон? Чего они хотят добиться своими действиями?» Мы-то с вами прекрасно знаем, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение . Давайте вместе поищем его. Только лучше начните с «другого». Потом с «собой» будет уже значительно легче.
Как только позитивное намерение найдено, на долю Эксперта остается только предложить вам (т. е. первой позиции) варианты поведения, удовлетворяющие обоим намерениям. Не скупитесь, господин Эксперт ! Выдайте столько вариантов, сколько сможете. Пять, десять, пятнадцать – пусть первому номеру будет из чего выбирать!
Теперь обращаюсь лично к вам. Эксперт придумал множество вариантов нового поведения. Все они учитывают интересы обеих сторон. Примите эти советы и выберите из них самые эффективные и легко осуществимые. Придумайте, как их можно реализовать. И вперед – скажите эти новые слова тому, кто занимает второй стул, совершите эти новые поступки, которые могут восстановить эффективность ваших взаимоотношений.
А со второй позиции можно принять все эти слова и действия. Прочувствовать, какой отклик они вызывают в душе, и ответить так, как вы посчитаете нужным на месте Другого . В результате может сложиться совсем новая ситуация и совсем другой диалог. Проживите его по-новому.
Теперь вновь оцените – с третьей позиции. Теперь Эксперт может дать новые советы для еще большего улучшения… Если угодно, подобная карусель совершенства может крутиться достаточно долго, пока вы со всех трех позиций не будете удовлетворены. А можно сделать всего пару кругов и пойти применять этот новый опыт в реальной жизни.
Ведь он у вас уже есть.
Главный секрет общения
Когда привыкаешь оценивать ситуацию с разных позиций, в жизни может произойти множество удивительных вещей. Из нее уходит противостояние. Совсем. Если раньше еще можно было заявить, что тот другой – плохой. А порою – враг. То теперь, побывав на его месте, это сделать уже затруднительно. Если раньше еще можно было оправдывать конфликты, то теперь, оценив со стороны их эффективность, поверить в подобные заявления стало труднее.
Вспомните плакаты, призывающие к войне, если, конечно, вы имели возможность их видеть. На них враг изображался совершенно карикатурно: маленькие, плоские существа со свирепыми или трусливыми выражениями лиц. Они совершенно не похожи на живых людей. На некоторых картинках их рисовали просто контурами – на фоне цветных и объемных своих солдат с мужественными лицами.
Противник почти всегда представляется менее человеческим. Как внешне, так и внутренне. Чем более он мифичен и нереален, тем проще заставить его ненавидеть. А при случае – убить. Проще всего убивать тем, кто находится за многие километры от своей жертвы. Через прицел винтовки – по движущейся вдали точечке. С борта бомбардировщика – по людям-муравьям. С пункта управления межконтинентальными баллистическими ракетами…
Труднее всего – лицом к лицу. Когда видишь, что перед тобой такой же солдатик, как и ты. Точно такой же человек. Его призвали в армию чуть ли не со школьной скамьи, и он точно так же считает дни до дома. А там его ждут папа, мама и маленькая сестренка. У него было свое любимое хобби. Какое оно? Может быть, вы читали книжки одних и тех же авторов… Он не хотел идти воевать, но его направили. Прочистили мозги, внушив, что враг совершенно не относится к роду человеческому. И вот он видит перед собой вас – такого же человека, как и он…
Жизнь – вещь мало предсказуемая. Сейчас трудно судить, с кем и с чем нам придется столкнуться. Но если противостояние государств лежит вне нашей компетенции, то кое-что в своем мировосприятии мы изменить можем. Совершенно удивительная вещь – ревность. Не мне оценивать целесообразность этого явления – все зависит от поставленной вами цели.
...Попробую прописать, какова механика ревности. Понятно, что приведенные ниже высказывания безотносительны к полу. Можно просто заменять окончания у слов без малейшего изменения смысла.
Чтобы заставить себя качественно, всей душой поревновать, вам придется встать на позиции правительства, развязывающего затяжной конфликт. Первое, что вы делаете, – это, по возможности, обезличиваете своего соперника. Хорошо срабатывают такие наименования, как «соперник», «он», «другой», «этот урод»… Особенно полезны переименования, если вы раньше считались друзьями. А то вдруг еще что хорошее про него вспомнится!
Надо тщательно забыть, что у этого человека тоже могут быть свои интересы и желания. И при этом старательно подсчитывать ущерб от недополученной вами любви. Для усиления эффекта желательно переименовать и собственную любимую – пусть она теперь зовется «изменницей» и «предательницей». В целом – человеком (существом) абсолютно лживым и неблагодарным. Рвущемся за собственной выгодой – это тоже должно считаться чем-то нехорошим.
Безусловно, их намерения должны оказаться самыми грязными и низкими. А какие еще намерения могут быть у предателей? А ваши – самые чистые и возвышенные. Вы вовсе не утоляете свое уязвленное самолюбие – вы боретесь за добро, восстанавливаете Справедливость. Вы поддерживаете общечеловеческие ценности. Вот вы уже и стали примерным правителем с самыми что ни на есть милитаристическими взглядами. А как же иначе разжечь в себе ярость благородную?
Тем, кто все-таки предпочитает более полезные переживания, поможет все то же трехпозиционное описание . Под него попадают по крайней мере две пары взаимоотношений. Это ваши отношения с вашей любимой и с вашим соперником. Проиграйте их на трех стульях, и вас ждет масса полезной информации. Весьма свежие впечатления дает взгляд из третьей позиции на взаимодействия между когда-то любившими друг друга людьми.
Часто ревность возникает как результат недопонимания и недоговоренностей в паре. Возможно, с помощью «трехпозиционки» вам удастся вернуть отношения доверия и взаимопонимания. Не исключено, что вы сможете найти способ переговорить на волнующие вас темы. Ведь часто полезнее просто спросить, а не гадать, сидя на втором стуле. А «трехпозиционка» поможет подобрать подходящие для этого слова. Скорее всего, вы найдете какие-то новые варианты поведения и любопытные ходы для более интересной жизни. Всегда полезно учесть мнение близкого человека – особенно в делах, касающихся обоих.
Отсутствие информации может породить буйный разгул фантазии, приводящий к неоправданному разжиганию страстей. В этих фантазиях ревнивцы представляют свою половинку в обществе воображаемого другого в сценах, достойных порнофильмов. Глядя со стороны на это весьма приятное действо, они проникаются совершенно дикой яростью. Как правило, неоправданной. Представьте теперь, насколько изменятся ощущения, когда вы войдете во вторую позицию с этим воображаемым счастливцем! Теперь уже вы, а не он занимаетесь любовью. Вот уж действительно фантазия «в мирных целях»! Осталось только претворить ее в жизнь.