Поощряйте и облегчайте им понимание себя. В чем хороши сотрудники, что они любят, как им хотелось бы работать – все должно быть пропущено сквозь призму взгляда в будущее. Помогая подчиненным развивать способность к анализу окружающего мира, к предчувствию тенденций, выявлению возможностей, вы обеспечиваете конструктивный контекст для карьерного роста. Поощряйте ориентированность на будущее.
Используйте выводы из ваших бесед. Помогите другим увидеть, как взаимодействуют прошлое и будущее. Новые возможности возникают тогда, когда в реальном, постоянно меняющемся мире востребуется то, что люди действительно хотят делать. Исследуйте пересечение ретроспекции и проспекции, которое порождает интроспекцию.
Нарисуйте более объемную картину карьерного роста, предоставляющего новые возможности. Когда речь заходит о карьере, кажется, что на многих людей надеты шоры: они смотрят только вверх. Предлагайте и продвигайте идею карьеры как скалодрома. Развиваться нужно во всех направлениях.
Помогите другим обдумать, какие действия реализуют их карьерные цели. Идеи и постановка целей – хорошая стартовая площадка, но их недостаточно без творческого подхода, открытости возможностям, концентрации на тактическом планировании и постоянных бесед, помогающих сотрудникам наилучшим образом использовать обучение, открытость и опыт, необходимые для развития. Поддерживайте этот процесс.
Находите способы развития, применимые в повседневной работе и на отдыхе. Ожидание ежегодного или предварительно запланированного совещания по обсуждению вопросов карьерного роста лишает и вас, и ваших сотрудников существующих возможностей. Включите беседы о карьере в рабочий процесс, и вы сами увидите, как быстро они станут частью корпоративной культуры. Растите в общем потоке.
Почему все мы так любим рычаги? Их единственная цель – достичь большего результата меньшими усилиями. Даже если вы не знаете, с чего начать, начните делать хоть что-нибудь – неважно, что именно, – уже это само по себе станет серьезным шагом вперед.
Начните с малого. Начните с чего-нибудь.
• Выберите вопрос и задайте его какому-нибудь сотруднику.
• Посвятите следующий месяц обсуждению прошлого опыта с одним-двумя подчиненными.
• Назначьте встречу для обсуждения планов на будущее для всей группы.
• На собрании коллектива расскажите об идее карьеры как скалодрома и понаблюдайте за реакцией.
• Положите страницу с развивающим словариком из этой книги перед сотрудником и, используя приведенные в нем термины, обсудите возможности.
• Ищите сигналы, чтобы завязать с сотрудниками короткий спонтанный разговор о развитии.
• Включите все вышеперечисленное в свой следующий индивидуальный план личностного роста.
А что, ЕСЛИ…
• вы примените одну-две идеи из этой книги для развития своих сотрудников прямо сейчас?
Они начнут развиваться – как, впрочем, и вы.
От авторов
Нельзя не начать с выражения самой искренней признательности нашей коллеге Энн Джордан. Энн двенадцать лет работала в Career Systems вице-президентом по маркетингу. В этот проект она вложила все: интеллект, эмоции, откровенность и глубокое понимание того, что мы делаем, должны и будем делать! И в условиях постоянного недостатка времени (который мы организовали себе сами) ее убежденность и уверенность всегда направляли нас. Она поддерживала нас, когда мы в этом нуждались, всегда говорила нам правду и прыгала от радости, когда удавалось найти новую идею. Она первой проверяла все наши находки, была самым ценным критиком и самой благодарной аудиторией. Конечно, мы не справились бы без Энн.
Мы хотим поблагодарить и Карен Волошин за вклад в идею книги. Ее творческий подход, мудрость и способность быть благодарной аудиторией стали частью той плодородной почвы, на которой взросла эта книга.
Благодарим нашего издателя, Стива Пьерсанти. Бев уже много лет работает со Стивом, а для Джулии его поразительная способность не деликатничать, когда автор сбивается с пути, и вместе с тем бурно радоваться успеху были в новинку. Его простота, юмор и ум оказали большое влияние на конечный результат работы.
Спасибо нашим дизайнерам, Дайане Платнер из Berrett-Koehler, Дэйву Питти и Тане Гроув из Book Matters, а также художнику Нэнси Остин – они смогли понять наши идеи и вынести их бесконечные переработки. В области маркетинга нас умело консультировали Кэйти Вацек из Sandia Mountain Marketing и Бекки Робинсон из Weaving Influence, а также сотрудники Berrett-Koehler.
С рукописью и всеми последующими этапами выпуска книги нам помогал прекрасный коллектив. Мы очень ценим прекрасную работу (особенно в условиях невероятно жестких сроков) Линдсей Уоткинс, Лорианны Спикс, Леноры Реджи и Лиз Прайс. Благодарим за предложения и рецензии организацию Career Systems, все сотрудники которой прочитали книгу и вовремя прислали свои советы и слова поддержки. Особая благодарность Пэту Смиту, одному из руководителей этой компании. Пэт знал, что у нас подобралась отличная команда, и с самого начала поддерживал нашу работу. Голоса сотрудников и менеджеров, раздающиеся в одном из разделов книги, – эти голоса звучат у нас в голове после тысяч разговоров и дискуссий с клиентами. Их опыт, прямота и мудрость – на каждой странице этой книги, как и в наших сердцах все эти годы.
Мы благодарим наши семьи: они очень помогли нам в работе. Команда Джулиони поддерживала Джулию с самого начала. Питер, Ник и Дженна читали, критиковали и праздновали каждый новый шаг. С помощью Лоис Аккер они поддерживали семейный очаг во время недельных писательских командировок Джулии на остров Санта-Каталина. Барри, Линдси и Рокси смирились с тем, что выходные заняты работой, а Барри привык к тому, что Бев постоянно вскакивает среди ночи, чтобы записать какую-нибудь новую идею. Без их поддержки мы бы с большим трудом смогли довести дело до конца, а с ней работа над книгой приносила настоящее удовольствие.
И наконец, мы очень хотели бы поблагодарить друг друга. Много лет назад нас познакомила Джуди Эстрин (спасибо тебе, Джуди!), мы много работали вместе, но никогда не сталкивались с такими жесткими сроками и такими масштабными целями. На всех этапах работы это было настоящее равноправное сотрудничество. Каждая из нас внесла в книгу свой опыт, стиль, талант, знания, и мы не уставали поражаться друг другу. Мы обе благодарны судьбе за то, что получили такую возможность, и с нетерпением ждем дальнейшего развития событий.
Об авторах
Джулия Джулиони – слева, Беверли Кей – справа
PHOTO: MICHAEL NEWAN PHOTOGRAPHY
Беверли Кей
Доктор Беверли Кей – всемирно известный авторитет в вопросах карьеры и мотивации персонала. Недавно Американское общество обучения и развития (ASTD) присудило ей награду «За особые заслуги» за постоянный революционный вклад в обучение персонала в течение последних трех десятилетий.
Доктор Кей, основатель и один из CEO компании Career Systems International и автор книг-бестселлеров о производительности труда, вместе со своей командой она содействовала многим организациям в разработке передовых (отмеченных наградами) методов развития одаренности сотрудников. В ее первой книге «Путь наверх – не единственный путь» предсказывается, что влияние небольших неиерархических организаций на развитие индивидуальной профессиональной карьеры заставит работников заботиться о своей карьере самостоятельно. Кроме того, доктор Кей разработала систему взаимодействия менеджеров и сотрудников, позволяющую последним эффективнее добиваться своих карьерных целей.
В бестселлере «Любите их, или вы их потеряете: Как удержать ценных сотрудников»[6], выдержавшем четыре издания, Беверли обратилась к одной из самых серьезных производственных проблем XXI века – сохранению и мотивации персонала. В следующем бестселлере, написанном в соавторстве, «Любите ее, не бросайте ее: 26 способов получить удовольствие от работы»[7] она рассказывает, как получить больше удовольствия от повседневных служебных занятий.
Джулия Джулиони
Джулия Джулиони последние 25 лет занимается повышением производительности труда посредством обучения. В сотрудничестве с сотнями организаций она занималась развитием и продвижением инновационных обучающих продуктов, которые сегодня используются во всем мире. Джулию хорошо знают благодаря ее креативным, исключительным решениям, постоянно дающим прекрасные результаты. Она – основатель и руководитель Design Arounds, возглавляет многопрофильные коллективы, производящие превосходные обучающие продукты, как электронные, так и основанные на общении с инструктором. Она выступает публично и в печати по множеству вопросов: повышению производительности труда, развитию лидерских качеств, продажам, обслуживанию клиентов.
Ранее Джулия была директором по разработке продукции в Achieve Global, одной из крупнейших в мире компаний, занимающихся коммерческими тренингами и развитием. Кроме того, она занималась тренинг-менеджментом в финансовых и розничных компаниях, преподавала маркетинг в средних и высших образовательных учреждениях и заведовала кафедрой в Университете Вудбери.
Примечания
1
Беби-бумер (англ. baby boomer) – человек, родившийся в период беби-бума (1946–1964), когда после Второй мировой войны в США наблюдался резкий подъем рождаемости. Прим. ред.
2
Советский психолог, ученица и коллега К. Левина, Л. С. Выготского и А. Р. Лурии. Эксперимент по наблюдению над восприятием завершенных и незавершенных действий вошел в историю науки как «эффект Зейгарник». Основательница российской патопсихологии. Прим. ред.
3
От англ. feedback – отклик. Прим. перев.
4
Кей Б., Джордан Ш. Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников. – М.: Добрая книга, 2011.
5
* От англ. networking – букв. объединение в сеть, создание сети, подключение к сети; в данном случае имеются в виду сети деловых и личных контактов. Прим. ред.
** От англ. mentworking – созданный авторами книги по аналогии с предыдущим понятием неологизм, подразумевающий создание сети знакомств для взаимного обучения. Прим. ред.
6
Кей Б., Джордан-Эванс Ш. Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников. – М.: Добрая книга, 2011.
7
Кей Б., Джордан-Эванс Ш. Любите ее, не бросайте ее: 26 способов получить удовольствие от работы. – М.: Добрая книга, 2007.