Важно понимать, что сейчас люди намного более жестко реагируют на привычную рекламу, и имеют на это все основания. Поэтому очень важно научиться эффективно использовать новые, более скрытые и неявные инструменты продвижения собственных товаров или услуг.
Без технологий 21-го века здесь никуда. И Вы это уже наверняка прекрасно понимаете. Поэтому вместо того, чтобы в очередной раз продолжать работать «как и раньше», начните внедрять конкретные инструменты в свой бизнес уже сегодня.
Конечно, никто не говорит о том, что нужно реализовать все сразу, да еще и идеально, без ошибок или каких-то проблем по ходу работ. Наоборот – в этом нет никакой нужды.
Напротив – именно от малых, но каждодневных усилий зависит конечный успех. Так, и никак иначе не добиться долгосрочных и высоких результатов в том деле, которым Вы занимаетесь.
Ведь какой смысл в том, чтобы сразу и резко внедрить все на практике? Во-первых, это слишком сложно с точки зрения организации. Ведь даже если Вы готовы к изменениям сами, вряд ли то же самое можно сказать о Ваших коллегах, подчиненных и партнерах.
Во-вторых, у Вас все так же 24 часа в сутках, а бюджет – не резиновый. Ведь любые изменения, пусть самые благие и работающие – это, в любом случае, риск. Ведь нужно столько всего проверить и учесть.
И если «сжечь старые мосты» до того, как построить хотя бы несколько новых, устойчивых и достаточно прочных – не миновать беды.
Поэтому, вот Вам главный совет: не думайте, что Вам нужно сделать все и сразу, а затем, благодаря такому вот рывку по принципу «все или ничего», резко перепрыгнуть на новую ступень. Напротив – запасайтесь терпением, и вперед!
Кроме того, главный принцип любого успешного внедрения чего-либо в Вашем бизнесе – это тестирование и апробация. Без них невозможно представить даже будущий успех в долгосрочной перспективе. Конечно, бывает всякое, в том числе, когда Вам просто-напросто повезет, и Вы с первого раза быстро получите нужный результат без предварительного отбора различных вариантов и проверки их работоспособности.
Но вечно везти не может, Вы и сами это прекрасно понимаете. Поэтому, даже после весьма хорошего и качественного подъема рано или поздно наступит спад. И в этот период очень важно «вынырнуть» их пучины всех трудностей благодаря максимально точному использованию и без того ограниченных ресурсов.
Но как это сделать, если до этого Вы не отбирали несколько наиболее перспективных и рабочих вариантов в результате тестирования, а тот единственный способ работы, в которой Вы вложились на все 100 %, более не работает?
Вот здесь как раз и проявляется стратегический подход к тому делу, которым Вы занимаетесь. Точнее, в данном случае, – отсутствие подобного подхода.
Как это исправить? Конечно, при каждой имеющейся возможности проводите анализ и отбор нескольких направлений, идей или их комбинаций, так чтобы в Вашем арсенале всегда находился не только план «А», но и хотя бы еще «несколько букв».
К тому же, если говорить о современных маркетинговых процессах и подходах, они имеют тенденцию к постоянному изменению. К примеру, в одночасье могут резко ужесточиться правила размещения и публикации рекламных материалов. Или Ваш сайт будет проигрывать конкурентам в быстродействии и функциональности, поскольку они уже перешли на новый «движок».
Возможно, Вы потеряете часть клиентов, из-за того, что Ваши конкуренты переняли Ваши идеи и принципы ведения бизнеса, поэтому Вашу УТП уже практически не актуально.
Как раз в таких ситуациях очень понадобится «козырь в рукаве». Ведь бизнес – это не статика, не шахматы и не другие пошаговые игры, где можно обдумывать ход, зная, что соперник не может делать каких-либо действий, пока Вы не примете решения.
Реальность такова, что конкуренты действуют параллельно с Вами, даже порой опережая Вас и заставляя активнее предприниматься определенные действия. И в такой ситуации цейтнота каждое решение – на вес золота.
В связи с этим Вам остается решить, как подходить к такой вот ситуации, которая рано или поздно наступает в каждом бизнесе: на авось, как придется и толком не подготовившись? Или во всеоружии, с готовностью достойно и уверенно сдерживать нападки конкурентов и продолжать работать с клиентами, развивая собственное дело даже в наиболее сложных и переломных моментах?
Выбор за Вами, так что думайте и принимайте решение как можно скорее.
Глава 11. Что делать дальше или практический план по внедрению системы «Современного маркетинга»
Теперь, когда Вы уже получили достаточно знаний и сведений о системе «Современного маркетинга», самое дело начать действовать. Вы что-нибудь слышали о «правиле 72 часов»? Наверняка, где-то с ним встречались.
Говоря вкратце, оно гласит: «Если в течение трех дней с момента получения новых знаний или сведений человек не применит их на практике, вероятность последующего их использования сокращается на 85 %».
То есть, говоря обычным языком, если Вы за указанные 72 часа (целых три дня!) не начнете использовать информацию в прикладной плоскости, вряд ли Вы вообще будете этим заниматься в будущем.
Почему так? Дело в том, что после получения новой информации, знаний или навыков в нашем мозге начинают формироваться нейронные связи. И чем чаще мы прибегаем к их использованию, тем быстрее они упрочняются и закрепляются в нашем сознании.
А без их тренировки, без практики, как Вы уже наверняка догадались, связи ослабляются. К слову, так происходит во всех остальных сферах нашей жизни, помимо чисто деловых вопросов.
Но не будем отходить от предмета нашего разговора – практического внедрения полученных знаний и сведений о современном маркетинге. Что для этого нужно и как наиболее эффективно осуществить все задуманное? Ведь наверняка после прочтения книги у Вас появились новые идеи и желание кое-что внедрить?
Ответ на оба вопроса, собственно говоря, один: «Просто начните действовать!»
Банально? Слишком просто? Возможно, но только на первый взгляд. Ведь просто взять и сделать – это целая задача, которая все тем же 80 % бизнесменов, увы, непосильна.
Если Вы не верите, давайте посмотрим на это в практической плоскости. Итак, необходимо реализовать новую идею, до этого ни разу не используемую и, возможно, не имеющую аналогов с «локальными» конкурентами.
Еще с вечера предприниматель, такой же, как и мы с Вами, полон решимости и надежд – начать действовать и победоносно пройти путь с «ничего» и до «результата».
Но следующее утро почему-то с самого начала не заладилось. Куда-то пропал раж и невероятная мотивация, заряженность на результат. Хочется сделать что-то из того, чем занимался обычно, но никак не действовать по-новому. Ведь придется принимать на себя все риски и ответственность.
И нет никаких гарантий. А вдруг идея потерпит фиаско? Только и останется, что жалеть о потраченном попусту времени, деньгах и еще более сложной ситуации и без того в непростом бизнесе, где полно трудностей и «подводных камней».
Так что, пожалуй, с новшествами пока придется повременить. Завтра, максимум – со следующей недели, начну внедрять идеи на практике. А пока… Да, вон еще сколько всего нужно сделать. Рутину ведь никто не отменял. Так что самое время в нее погружаться.
И так каждый день. Затем проходят те самых злополучные семьдесят два часа, после которых мотивации и какого-либо желания что-то делать помимо текущих и более-менее привычных, хотя, зачастую, и менее эффективных вещей, как-то не особо хочется. Да и времени нет.
Дни переходят в недели, те – в месяцы, которые плавно завершают год. Проходит целый год (!), а так ничего и не сделано.
Если Вам знаком подобный исход вещей, или Вы знаете друзей, коллег, с которыми такое временами приключается – это не удивительно. Так что не нужно говорить, что с Вами что-то не так, и Вы неспособны сделать прорыв и выйти на новые горизонты! Ничего подобного – Вы все можете, просто пока еще не догадываетесь, как сделать это наиболее эффективно.
Но ведь Вы не зря читаете данную книгу – она как раз и направлена, помимо непосредственной информации о базовых принципах системы «Современного маркетинга», дать Вам еще и советы по не менее актуальному вопросу – внедрению на практике того, что Вы запланировали.
А для этого Вам потребуется не так уж и много «инструментов», если их таковыми можно назвать. Конечно, Вы вправе проигнорировать приведенные ниже советы, это Ваш сознательный выбор. Но все-таки, не пожалейте некоторого количества времени, и используйте его себе же во благо!
Первое – это, конечно, Ваше желание и стремление к развитию того дела, которым Вы заняты. Ведь без Вашего сознательного решения двигаться в этом направлении ничего не сработает. Или, даже если сработает, процесс будет идти невероятно натужно и проблематично.
Все дело в том, что в случае отсутствия такого решения Вы сами же, рано или поздно, начнете заниматься саботажем собственной деятельности. И все по причине того, что не будете четко видеть и представлять перед собой результат, конечную цель, на достижение которой и направлены все Ваши действия.
Это факт, и от него никуда не уйдешь. Глупо отрицать, что намного сложнее двигаться вперед, не понимая, куда идти, и, напротив, намного легче продвигаться даже сквозь наиболее тяжелые испытания, имея представление о том, что же будет итогом, результатом победы в сегодняшних сложностях.
Поэтому самый первый шаг – понять, прочувствовать истинные причины Вашего желания добиться чего-то. Например, Вы давно задумываетесь над расширением собственного бизнеса, но все никак не можете начать разрабатывать стратегический план. Или собирались повышать квалификацию собственных подчиненных, но какие-то мелочи часто отвлекают Вас и заставляют откладывать это важное дело в «долгий ящик».
Все, что нужно сейчас сделать – представить, что Вы реально получите после достижения определенной цели и реализации задач. Например, что будет после того, как Ваши сотрудники станут обученными новым принципам ведения клиентской базы и работы с ними. Больше заказов? Повышение прибыли? Удовлетворение от того, что Ваш бизнес работает и развивается? Самоутверждение и признание со стороны друзей, а может – и конкурентов?
Можете для наглядности записать все это на листе, предварительно разделив его пополам. Это будет первая часть записей – положительная мотивация. То есть Вас будут и должны мотивировать все те факторы, которые в нее будут включены. Поэтому будьте откровенны и не обманывайте себя.
Эту бумагу с записями никто кроме Вас не увидит, так что пишите смело все, что посчитаете важным. Пусть даже это понятно только Вам, и Вы знаете, что для других людей это не будет никаким стимулом или мотивом к действию.
Вторая часть – это так называемая «отрицательная мотивация». Смысл ее заключается в том, что Вам нужно записать все те потери и сложности, проблемы, в общем, всю ту «боль», которую Вы получите из-за того, что продолжите игнорировать свою цель и не сможете ее реализовать.
Например, из-за того, что Вы не обучите свой персонал более качественно работать с клиентами, Ваш бизнес ежемесячно будет терять тысячи и десятки тысяч прибыли. Или Вас начнут прижимать конкуренты.
Другой пример. У Вас есть цель – внедрить три принципа из этой книги, которые более всего Вам пришлись по душе. Но Вы их не внедрите. Вопрос: что Вы от этого потеряете? Например, так и будете тратить все свободное время на бизнес, вместо того, чтобы перераспределить обязанности, и получать ту же прибыль, работая меньше. Или так и будете продолжать быть «обычным» предпринимателем, которого одно упоминание слова «кризис» бросает в дрожь, ведь придется еще туже затягивать пояса и готовиться к худшему.
Запишите все это в две колонки. Затем обдумайте их, при необходимости отредактируйте и скорректируйте. На выходе Вы должны получить два списка: один, который стимулирует идти вперед; второй, который заставляет периодически оглядываться назад и продолжать двигаться вперед, даже если сложно, страшно, нет желания и сил.
Второй шаг – необходимо сесть и письменно определить собственную цель (цели), то есть то «место», к которому будет направлено Ваше движение. Причем сделать это нужно, придерживаясь некоторых правил.
Ведь мало просто взять и сказать: «Хочу много денег, высоких прибылей, отсутствие проблем и ничегонеделания на берегу океана!»
Это не сработает. Потому, что Вы сами в такие слова и высказывания не верите, относитесь к ним, мягко скажем, с долей скептицизма, думая, что «хорошо, помечтал и хватит, пора возвращаться в реальность»…
Вместо этого установите цель, отвечающую таким принципам:
– реальность: то есть возможности достижения намеченного при определенных усилиях с Вашей стороны.
Скажем, прибавить +100 % к прибыли за три месяца – довольно труднодостижимая цель, в которую человек, который сам ее и установил, верит с трудом. С другой стороны, +10 % за месяц – более чем реально. Смотрите на свои текущие результаты и силы, а затем ставьте планку так, чтобы она была одновременно достижимой, но все-таки дерзкой и мотивирующей Вас.
– конкретность: цель можно «померять» и четко определить, достигнута она либо еще нет.
Вышеприведенный пример конкретен, ведь указан точный ориентир роста прибыли. С другой стороны, просто «увеличение числа клиентов» с конкретностью не будет иметь ничего общего.
– ограниченность во времени: четкие рамки в месяцах, неделях или кварталах.
Вспомните свои студенческие годы – дедлайн (временное ограничение) в виде нескольких дней или часов до сдачи экзамена оказывал невероятный эффект на Вашу продуктивность, повышая ее в несколько раз. Так и здесь – не имея ограничения, по принципу «когда-нибудь», достижение месячной цели часто растягивание на годы.
– остальные принципы, о которых часто любят говорить при постановке целей (S. M. A. R. T. модель и проч.) здесь не приводятся, просто потому, что слишком глубоко концентрироваться на целеполагании мы сейчас не будем. Для начала хотя бы определите собственные задачи, исходя из трех принципов, а далее, по мере их выполнения, можете ужесточать и детализировать план реализации будущих планов.
После того, как определились с мотивирующими факторами, а также определили цели, необходимо перейти от стратегии к тактике, то есть подробно, максимально детализовано и пошагово расписать план по достижению Вашей большой цели.
Что конкретно нужно сделать, чтобы в итоге прийти к 10-процетному увеличению прибыли? Какие действия предпринять?
Или в случае с сокращением издержек в бизнесе, – какие шаги нужно пройти и что изменить? Что именно внедрить, что исправить?
Все это следует подробно и основательно расписать. А затем посмотреть на то, что получилось, и определить конкретные сроки. Например, первый шаг Вы осуществите за три дня, второй – за два, и так далее. Не забывайте о том, чтобы выделять себе дополнительные временные резервы, ведь могут настать форс-мажорные обстоятельства, какие-то непредвиденные сложности. И Вы должны быть к ним заранее готовы.
Результатом должен стать подробный пошагово расписанный план, где будут изложены основные и промежуточные шаги по реализации запланированного. Как видите, сложного здесь вовсе ничего нет, более того, на составление всех планов и записей у Вас не уйдет больше одного-двух дней (даже при большой загруженности). Поэтому спустя короткое время в Вашем распоряжении окажется довольно внушительные средства для достижения целей.
Отлично, с этим разобрались. Давайте теперь перенесемся в то время, когда у Вас на бумаге все готово, и самое время, закатав рукава, начинать практическое воплощение намеченного. Здесь также возникает немало проблем. Например, не получается заставить себя целенаправленно заниматься конкретно взятым делом.
Отвлекает все, что только может это делать: звонки по мобильному телефону, «щелканье» сообщение в социальных сетях и уведомления из почты, и так далее. Конечно, так организовывать свое рабочее время никуда не годится, а потому будет вносить некоторые прикладные исправления и корректировки.
Для начала отключим весь «фон», который сбивает с толку. Ставим на беззвучный режим телефон, выходим из Skype и других мессенджеров, закрываем окно почтового клиента.
Если тянет на развлекательные сайты – закрываем и браузер. Если хотите, можно использовать интересные технические решения-ограничители. Например, программа может блокировать доступ к определенной группе сайтов в рабочие часы. Или вообще отключит доступ к Интернету на какой-то временной промежуток, так что Вам ничего не будет оставаться как взять, и начать наконец-то работать и заниматься делом.
Еще одна хитрость – сделать «разогрев» для своего сознания. Скажите себе, что Вы будете работать только 15 минут, а затем выключите рабочую программу, закроете все документы, и сможете заниматься другими делами.
Но сначала Вы заставите себя просто сесть за рабочее место и начнете делать что-то по направлению к своей цели. При условии, что это действительно то дело, которое приведет Вас к цели (перекладывание документов из папки в папку или удаление лишних ярлыков на компьютере к таким делам не относятся), скорее всего, Вы не захотите останавливаться после пятнадцати минут.
А все из-за того, что учеными давно установлена следующая интересная закономерность: для выхода на пик продуктивности (состояния, когда у Вас все идет как по маслу) необходимо от 15 до 30 минут. И после этого Вы начнете трудиться с энтузиазмом и приливом сил. Так сказать, откроется «второе дыхание».
Но если Вас отвлекут, побеспокоят, заставят оторваться от дела хотя бы на минуту – пик продуктивности сойдет «на нет», и придется «разгонять свое сознание» сначала.