• О правилах поведения на борту дополнительно сообщается как в билете, так и во время полета. Их следует исполнять беспрекословно! Благоразумие пассажиров аэрофлота стоит особенно дорого.
Впрочем, предупредительность, тактичность, корректность и благодарность ценны всегда - и в жизни, и в путешествиях. Какая красивая европейская традиция приживается сейчас в России -аплодировать командиру экипажа после посадки! И еще не забудьте: в аэропорту прибытия, покидая борт, поблагодарите за заботу и приятный полет стюардесс.
IV. На судне
Первым лицом на судне любого класса является капитан: его слово - закон для всех. Он устанавливает правила распорядка и этикета на борту.
• При посадке на судно и сходе с него следует подчиняться указаниям членов судового персонала, равно как и на протяжении всего пути необходимо выполнять их инструкции. Это - необходимое условие безопасности для всех пассажиров и членов экипажа.
• При путешествии на судне уточните:
- форму одежды на завтраки, обеды и ужины (в моде появилось отдельное стилевое направление - «круиз»);
- время каждого приема пищи, ваш столик и место за ним.
• Праздничные и воскресные обеды (в нашем российском понимании - это ужины) требуют «больших нарядов». И хотя общая тенденция в стиле жизни стремительно развивается в сторону упрощения, длительные морские путешествия подобны курортной теме - позвольте себе наряжаться.
• Получение приглашения от капитана за его стол - всегда большая честь.
• Незнакомым пассажирам, оказавшимся спутниками в одной каюте, следует представляться друг другу - совместное, почти интимное проживание к этому обязывает. Но не следует навязывать свое общество чрезмерно.
• Также вполне естественно познакомиться и вести беседы с людьми, оказавшимися вашими соседями по столу и на различных увеселительных мероприятиях.
! Морская болезнь - весьма загадочный недуг, в сильный шторм даже на большом судне, даже бывалым путешественникам может стать дурно. Поэтому в каждый морской вояж целесообразно запасаться лекарственными препаратами - они могут понадобиться совершенно неожиданно или вам, или вашим знакомым.
NOTA BENE
Каким бы способом вы ни путешествовали, всегда помогайте попутчикам.
За границей
Перед путешествием в другие страны нужно как можно больше узнать о традициях страны и менталитете народа ее населяющего, вообще о культуре и истории. Особое внимание обратите на то, что не принято в этой стране.
Однако к источникам информации следует относиться критически, поскольку давние стереотипные представления о какой-либо стране часто не соответствуют действительности - так, в представлении многих жителей планеты, по улицам городов России до сих пор бродят дикие медведи.
Вот одна история. О том, что в японской культуре моментов телесного контакта между людьми довольно мало, знают многие наши соотечественники. Поэтому, встречая японскую делегацию, представители российского бюро приготовились выдерживать с гостями должную дистанцию. И каково же было удивление россиян, когда японцы кинулись азартно пожимать руки и с чрезвычайным усердием хлопать их по плечам! Оказывается, именно так вежливые японцы представляли себе необходимую стилистику встречи с представителями европейской культуры. И подготовились соответственно.
Здесь отметим, что подобный стиль свойственен скорее американцам, причем так же не на встречах делегаций. Европейский стиль - иной. И в зарубежных туристических, деловых поездках уместно и разумно придерживаться сдержанного и тактичного европейского варианта поведения.
Вежливость - это желание всегда встречать вежливое обращение и слыть обходительным человеком.
Франсуа де Ларошфуко
Конечно, существует еще множество других общественных мест, где рассчитывают на должные границы поведения посетителей. Это:
• музеи,
• библиотеки,
• выставки и вернисажи,
• филармонии и концертные залы,
• кинотеатры,
• магазины,
• гостиницы,
• школы и университеты,
• клиники и больницы и пр.
В каждом учреждении будут свои особенности норм поведения: где-то необходимо соблюдать тишину (библиотеки, музеи, больницы), где-то - определенный dress-code (школы, театры, вернисажи), где-то - выдерживать временной режим посещений и т. п.
Для каждого конкретного общественного места необходимо учитывать сразу несколько условий и моментов, составляющих специфику данного заведения. И можно подробно, пошагово описывать действия воспитанного и деликатного человека в каждой отдельной ситуации. Но для начала проще усвоить простые принципы - одновременной «уверенности и умеренности», которые мы обозначили в начале этого раздела. И всегда следовать основному правилу - «удобно мне, удобно со мной».
Этикет соблюдается не только в обществе, в собраниях больших и малых, но во всех случаях жизни благовоспитанный человек должен оставаться верен себе.
Клеопатра Светозарская. «Светский человек»
! Чувство благодарности - жизненно необходимое ощущение! Всегда благодарите за помощь, заботу, внимание и саму готовность их проявить.
§ 2. Правила представления и знакомства
Для уверенного взаимодействия европейский этикет предлагает: первоначально установить с партнером по предстоящему общению зрительный контакт. Это чрезвычайно важный психологический элемент и непременный атрибут общения - готовность к совместному проживанию момента, демонстрация открытости, установление взаимного доверия. На старте общения принят «позитивный взгляд», то есть доброжелательный и располагающий.
Жизнь - это соло на скрипке перед публикой, только играть учишься во время выступления.
Сэмюэл Батлер
Ритуалы этикета помогают быстро найти «общий язык», расположить к себе, вызвать доверие уже на этапе представления и знакомства. Личное впечатление усиливают достойная осанка и открытая манера поведения.
Любое общение начинают с пожелания «здравствовать», которое высказывается с доброжелательной интонацией, неспешно и четко. При этом значимым будет вектор уважения - здороваются в сторону более «ценного» собеседника.
Рассмотрим, как должен проявляться вектор уважения в очередности приветствий.
Вектор уважения при приветствиях и знакомствах
I. Устно здороваются первыми:
• мужчина с женщиной;
• младший со старшим по возрасту или по должности;
• проходящий или входящий с присутствующими;
• поклонники с кумиром.
II. Представление - это рекомендация и потому допускает некоторое преувеличение заслуг и положения представляемого лица. Вектор уважения - тот же:
• при равном положении очередность значения не имеет;
• младших представляют старшим (младшую пару - старшей);
• всегда представляют мужчину женщине и никогда - наоборот! (запомнить очень просто: даму не предлагают);
• мужчина, независимо от возраста и положения, представляется даме первым;
• при представлении одного человека группе объявляют его фамилию, имя (также и отчество), статус и уместные регалии (представляемый приветствует всех собравшихся кивком головы - не следует отвлекать членов группы рукопожатиями, если позволяет регламент - можно подать руку для приветствия хозяевам и (или) важному лицу).
NOTA BENE
До сих пор в числе рекомендаций по правилам хорошего тона можно встретить такую: женщина сама первой не представляется (исключение возможно только для замужней дамы, когда лица находятся в помещении, но не на улице). Действительно, когда-то приличные барышни так и поступали (в отличие от неприличных). Однако сейчас положение женщин в обществе изменилось, уходят и устаревшие воззрения. Так, в деловом общении женщина может (а иногда и обязана!) представиться сама.
Равно и в светском общении, в силу различных новых социальных и демографических условий, культурных и ментальных изменений, женщине приходится рекомендоваться и представляться самостоятельно.
Следуя логике всех этих изменений, сейчас правильно поступать так:
• первыми здороваются и представляются младшие по статусу - старшим;
• первым здоровается и представляется самостоятельно лицо любого пола, если оно заинтересовано в контакте (как мужчина, так и женщина), - принцип равного положения;
• первой здоровается женщина-подчиненная с мужчиной-руководителем;
• первым здоровается входящий (проходящий) вне зависимости от пола;
• на мероприятиях (и между равными по статусу) выражают уважение дамам - мужчины здороваются и представляются первыми.
NOTA BENE
При любом, даже коротком взаимодействии уместно представляться по имени и положению, по характеру деятельности. Эти рекомендации кажутся банальными, но как же часто люди вступают в разнообразные контакты, участвуют в дискуссии, задают вопросы на встречах, оставаясь безымянными! Этим они создают неудобство при необходимости обращения к ним же, а равно проявляют и недостатки воспитания, и собственную неуверенность...
Рукопожатия
• Между мужчинами рукопожатия обязательны (исключения: один из мужчин - с группой товарищей; в ресторане - встреча со случайно встреченными знакомыми, тогда неучтиво бросать свою компанию).
• Между женщинами - по желанию, однако в Европе рукопожатия между дамами значимы и обязательны!
• Между мужчинами и женщинами - только если дама первой подает руку для рукопожатия (если женщина не протягивает руки, мужчина должен поклониться, кивнуть).
• Первым подает руку человек, которому представляют, тем самым сохраняется вектор уважения: поскольку представляют младших - старшим, мужчину - женщине, то именно старшие и женщины инициируют рукопожатие.
NOTA BENE
Сейчас в России психологически беспроигрышный вариант для женщины - предложить руку в знак знакомства и приветствия и мужчине, и женщине. Поскольку пока не многие наши соотечественницы активно используют для представления этот ритуал, подача руки автоматически (на уровне подсознания!) укрепляет реноме, профессиональный имидж и социальный статус. В Европе (повторим!) рукопожатие между женщинами является обязательным, особенно в момент знакомства -и в светском общении, и в деловых контактах, и в неформальной творческой среде. В целом при ритуале рукопожатия между женщинами действует тот же вектор: старшие по возрасту и положению предлагают руку после приветствия «младших». Дамы примерно равного положения могут не задумываться о первенстве подачи руки. Однако психологически - женщина, подавшая руку первой, деликатно и ненавязчиво повышает свой статус.
• Рукопожатие должно быть энергичным, коротким и уверенным. При этом - обязательно -свободным и естественным, с располагающей улыбкой и приветливым взглядом.
• Не обмениваются рукопожатиями через стол - они фактически, и символически является преградой.
! Общий алгоритм приветствий:
1. Первыми устно здороваются младшие со старшими, мужчины с женщинами.
2. Младшие и мужчины представляются - старшим и дамам.
3. Старшие и дамы решают - выразить ли расположение рукопожатием.
4. На официальных приемах руку даме никогда не целуют. В России в светском общении целовать руку принято только замужним дамам, и только в помещении. Эта милая традиция жива сейчас только в Польше.
Если на светском приеме тебе по ошибке поцеловали руку, врожденное чувство такта должно подсказать тебе, что теперь уже до конца приема следует притворяться женщиной.
«Пшекруй», польский юмористический журнал
5. Не следует торопиться с поцелуями щечек. Хотя в молодежной среде многих стран, и Европы в том числе, сейчас весьма популярен обмен «поцелуйчиками», во «взрослом» светском общении они считаются моветоном. Это - знак особой симпатии и короткости знакомства, интимности контакта. Лишь искренность чувств может оправдать желание оставить след своей губной помады на чьей-то щеке...
Представление группами
I. Если люди знакомы между собой, то:
• первыми здороваются женщины (возможно за руку или с поцелуем), мужчины в это время обмениваются приветственными улыбками;
• затем мужчины устно здороваются с женщинами, женщины по желанию подают руку мужчинам для приветствия;
• после этого мужчины здороваются между собой (за руку).
II. Если между собой знакомы только мужчины, то:
• мужчины приветствуют друг друга устно;
• затем представляют спутнице (спутницам) знакомого мужчину;
• вновь представленные мужчина и женщина здороваются (по инициативе женщины - за руку);
• затем между собой здороваются женщины, возможно - еще раз называя свое имя и подавая руку;
• еще раз здороваются, уже за руку, ранее знакомые между собой мужчины.
III. Если между собой знакомы только женщины, то:
• женщины здороваются между собой (рукопожатия, поцелуи - по ситуации);
• затем представляют друг другу своих спутников;
• вновь представленные мужчины и женщины здороваются (по инициативе женщины - за руку), возможно, уместно назвать свое имя еще раз;
• затем представляются и здороваются за руку мужчины между собой.
IV. Если в группах между собой знакомы мужчина и женщина, то:
• знакомые женщина и мужчина здороваются между собой (по инициативе женщины - за руку);
• затем женщина представляет своим спутникам (спутницам) знакомого мужчину;
• он кивком головы приветствует представленных ему людей;
• и представляет своих спутниц и спутников собравшимся (если дамы присутствуют в обеих компаниях, женщины какой-либо из групп будут «предлагаться», поэтому разумнее всего представлять ту, которая младше по возрасту или положению; если женщины примерно равны, то лучше представлять тех, которые в команде мужчины, тем самым отдавая знак уважения женщинам другой группы);
• женщины обеих групп здороваются между собой, напоминая свое имя (возможно - за руку);
• одновременно с ними здороваются между собой мужчины (за руку, называя свое имя).
! Затем мужчины каждой из групп приветствуют женщин, отвечая на их рукопожатия, напоминая свое имя (об этом последнем акте ритуала часто не знают!).
Соглашусь, что подобные экзерсисы напоминают «китайские церемонии», но уверяю: это - дело привычки. Отрепетируйте хотя бы раз с минимальным числом участников встречу, например, двух пар, разыграв различные «варианты знакомства». Тогда смысл этих правил станет совершенно очевидным, а принятая в обществе последовательность представлений и знакомств - понятной и приятной.
V. Если вы опоздали на групповую встречу, то:
• вас представляют собранию по фамилии, имени (отчеству);
• вы приветствуете всех общим поклоном;
• за руку вы здороваетесь только с хозяином мероприятия, коротко принося извинения за опоздание;
• в ходе приема постепенно знакомитесь и здороваетесь с участниками встречи или соседями по столу.
! Опоздания недопустимы! Ни плотный трафик, ни сложный график не могут служить оправданием. И в личном общении, и в деловом - опоздание демонстрирует неуважение к людям и отсутствие самодисциплины.
§ 3. Виды официальных и неофициальных приемов
На мероприятиях разной степени пышности и важности участникам следует получать удовольствие -много общаться, заводить приятные знакомства, договариваться о партнерстве и пр. И не годится демонстрировать скованность, разочарование и скуку, держаться обособленно, «своим кругом». Для этого достаточно знать правила и иметь привычки к светскому общению.
Большие торжества и приемы могут быть разной степени официальности. Для официальных мероприятий обязательны повод и наличие приглашения.
Мероприятия могут быть следующие:
• Приглашение правительства по поводу.
• Приемы властей города, области, страны.
• Празднования событий и юбилеев государственных образований и организаций.
• Национальные праздники в дипмиссиях и консульствах.
• Приглашение к консулу по поводу.
• Вручение премий и наград.
• Презентация организации по случаю (событию).