Это от недопонимания. Инновации пронизывают всю деятельность компании, независимо от того, хотят этого предприниматели или нет. Если компания ничего не изменяет, не растет, то конец истории давно известен – она окажется в группе фирм, которые в скором времени выйдут из бизнеса. Все просто!
...Краткие выводы
● К инновациям относятся все изменения или новшества, впервые примененные в вашей компании и принесшие экономический результат (увеличение доли рынка, доли клиентской базы, повышение прибыли, сокращение расходов и др.). Инновация всегда несет с собой возможность создания новой ценности для потребителей.
● Неважно, какой тип инноваций внедряется на вашем предприятии, – все они в конечном итоге должны работать на потребителя, на удовлетворение его потребностей.
● Практически все компании зависят от знаний как стратегического ресурса. Имеются в виду знания всех видов в любой части бизнеса – от бухгалтерии до производства и сбыта. Знания являются основой инноваций.
● Инновации призваны помочь вам ответить на следующие вопросы: «Что нужно изменить, чтобы деятельность компании была более эффективной? Какие небольшие перемены могли бы многократно расширить наши ресурсы? Как найти потенциал бизнеса и определить его будущее?»
Глава 2 Суть стратегии малого бизнеса
Вопрос о существовании стратегии малого предприятия и о том, что она из себя представляет, вызывает множество споров. Прежде чем ответить на него, рассмотрим основные понятия, связанные с деловой стратегией. Что это такое?
Многие предприниматели скептически относятся к стратегии компании. Они говорят примерно следующее: «Зачем предсказывать будущее, если этого сделать просто невозможно?», «Стратегия лишена смысла», «Хорошую стратегию можно увидеть лишь тогда, когда она уже существует. А как создать стратегию никто не знает», «Это просто счастливый случай». Эти люди просто не понимают, что представляет собой деловая стратегия, в чем заключается ее суть и как она влияет на жизнедеятельность компании.
Если у вашей компании имеются сильные стороны, которые отличают ее от других, то управление ими с целью сохранения и есть ваша стратегия !
Рассмотрим несколько примеров гениальных стратегий мировых брендов. Почему мировых? Да потому, что эти компании суперуспешны и будут оставаться таковыми еще не один десяток лет. У кого, как не у них, учиться делать бизнес? Пусть это вдохновит вас на создание своей стратегии мирового уровня!
Гениальные стратегии мировых брендов
...Создавая компанию, необходимо определить, чем же она будет отличаться от конкурирующих фирм. Если вы решили производить мебель, попытайтесь понять, как добиться того, чтобы она стала эксклюзивной? Каковы будут ваши сильные стороны? Это аксиомы бизнеса. Это и есть первый этап определения вашей стратегии.
Многие начинающие предприниматели и не думают, что строят свои стратегии. Но как только компания определит, в чем заключается уникальность ее самой, а также ее продуктов или услуг, – «процесс пошел». Начинается строительство стратегии. Большинство людей этого не осознают. И когда им говоришь, что это и есть базис для их стратегии, они удивляются.
Вернемся к примеру с производством мебели. Если вы решили делать мебель, которая будет обита крокодиловой кожей, – это один путь. Тот, кто собирается производить мебель из простых материалов, пойдет по совсем другому пути. Им потребуются другие навыки и компетенции. Эти две стратегии в корне отличны друг от друга: компании будут ориентироваться на разных покупателей, соперничать с разными конкурентами на различных сегментах рынка. Чтобы захватить 10 % рынка в избранном сегменте рынка мебели, необходимо будет использовать различные средства. Маркетинговые, технологические и финансовые. Следовательно, будут различаться и стратегии захвата доли рынка. Вы поддерживаете и развиваете свою эксклюзивность или же, напротив, предлагаете относительно простые товары (например, стильную и недорогую мебель для молодых семей, как у Ikea ).
Двойственность стратегии для малого бизнеса
Изучив множество стратегий развития малого бизнеса своих клиентов и разрабатывая стратегии собственных компаний, я пришел к выводу, что они включают в себя две основные составляющие:
1. Стратегии уникального преимущества (преимуществ).
2. Стратегии видения + миссии.
Стратегия уникального преимущества
Эта традиционная стратегия бизнеса основана на выявлении преимуществ и возможностей компании. Наиболее часто для выявления и осознания преимуществ своего бизнеса предприниматели используют SWOT -анализ (аббревиатура английских слов Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). По поводу этого инструмента существуют самые разные мнения – от полного отрицания до дифирамбов. Почему я его предлагаю начинающим предпринимателям? Ответ прост – он способствует активизации мыслительной деятельности.
Предприниматель начинает выяснять для себя: в чем заключаются сильные стороны его бизнеса и в чем он относительно слаб? Что может повлиять на бизнес, какие угрозы существуют? Ответы на эти вопросы позволяют определиться с уникальностью бизнеса и понять, как представить ее рынку и потребителям. Уникальность ваших товаров и услуг должна быть воспринята основными сегментами потребителей компании. Уникальность, в свою очередь, основывается на преимуществах ваших продуктов и/или услуг.
Для того чтобы это определить, в чем же есть ваша уникальность и как ее развивать в дальнейшем, как раз и применяют SWOT -анализ. Главное – выяснить все слабые и сильные стороны компании и понять, что делается во внешнем мире. SWOT -анализ не панацея, но самый простой аналитический метод. Возможно, он носит поверхностный характер, но для начинающего предпринимателя этого достаточно. Понятно, что свои ключевые особенности вы определили уже тогда, когда затевали бизнес. Но как показывает практика, многие предприниматели не знают, в чем заключается «изюминка» их бизнеса, или просто не задумываются об этом.
Не так давно один мой знакомый сообщил, что его фирма собирается заняться розливом питьевой воды из новой скважины. И все. А то, что на рынке уже существует сотня занимающихся тем же самым делом компаний, его не «трогает». А где же уникальность? Использование SWOT -анализа позволяет установить хоть какие-то ориентиры для продвижения продукции на рынок. Первоначально необходимо определить стратегию развития вашего бизнеса. Не на сто лет вперед, а хотя бы на год, два или три.
Приведу примеры уникальных преимуществ различных брендов:
● «Volvo» – это безопасность и надежность;
● «McDonalds» – возможность получить товар немедленно;
● «Swatch» – индивидуализация и удобство для супермаркетов;
● «Domino\'s Pizza» – непривычная скорость;
● «Amazon.com» – новые каналы дистрибуции;
● «Ikea» – новое видение самообслуживания.
Из этих примеров мы видим, что найти уникальность бизнеса достаточно просто. Гораздо сложнее придерживаться этой уникальности и развивать ее. И здесь мы переходим к стратегии развития компании.
Но как говорил Майкл Делл (основатель компании Dell Computer ): «Я считаю, что вам необходимо разобраться в экономике бизнеса, прежде чем вы займетесь стратегией, и понять вашу стратегию раньше, чем вы получите структуру. Если вы все сделаете в ошибочном порядке, то, скорее всего, потерпите неудачу».
SWOT -анализ как раз и помогает понять экономику вашего бизнеса. Предприниматель еще раз рассматривает свой бизнес с разных сторон и определяет условия его успешного развития. Пусть не слишком глубоко, но возможность извлечь пользу остается.
SWOT -анализ предполагает изучение двух групп факторов:
● Возможности и угрозы , с которыми сталкивается компания во внешней среде (потребители, конкуренты, регулирующие органы, источники сырья, состояние технологий и т. д.). Эти факторы дают вам представление о возможностях, использование которых позволяет получить преимущества, и об угрозах (например, чиновничья среда).
● Сильные и слабые стороны дают представление о внутренней ситуации в компании, отражают ее позиции на рынке, уровень компетенции сотрудников, уровень развития систем продаж, маркетинга и т. д.
Сопоставляя найденные факторы, вы можете определить меры, которые позволяют воспользоваться уникальными возможностями и избежать (ослабить) внешних угроз.
Даже у грандов бизнеса есть «скелеты в шкафу»
...Стратегия = видение + миссия
Видение + миссия – вторая составляющая стратегии малого бизнеса. Она определяется интуитивно. Имеются в виду ваши идеи и мечты в сфере бизнеса. К чему стремитесь, чего хотите добиться вы лично? Какой должна быть ваша компания сейчас, какой вы видите ее через десять и более лет?
В следующей главе мы рассмотрим, что представляют собой видение, миссия и бизнес-идея. Все вместе они представляют собой мощный инструмент определения ваших целей и стремлений. Вы определили путь, а значит, и стратегию развития, необходимую для достижения своих личных целей и целей вашей компании.
...Глава 3 Арсенал стратегии: видение, миссия, бизнес-идея и цели
Видение
...Отправной точкой успеха является ваше собственное видение себя и своего бизнеса, ваш образ в собственных глазах. Если вы видите продукт своей компании как не имеющий бренда, ничем не отличающийся от других товар широкого потребления, таким он и окажется. Подобные «пророчества» всегда сбываются.
Вы будете делать то же, что и другие компании: устанавливать те же цены, что и конкуренты, продавать, рекламировать, общаться с клиентами точно так же, как и все остальные. Но это все равно что подписать своей компании смертный приговор! Если вы видите свое будущее в нужных тонах, то оно визуализируется так, как вам нужно.
Видение = визуализация
Главное в визуализации (представлении чего-то в будущем, посредством вашего воображения) то, что многое сегодня и завтра произойдет так, как вы себе и представляете. Представляете яростно, с эмоциями, с достаточной энергией. Если вы вообразили нечто ясно и отчетливо (ваше видение в будущем самих себя и компании), мгновенно начинается материализация этого образа. Почему и как это происходит, никто не знает. Но визуализация дает просто поразительные результаты. Все вокруг начинают помогать вам. Как из воздуха появляются нужные люди, связи, деньги… И это здорово! Главное – верить в свое предназначение и свой бизнес.
Видение – это грезы о бизнесе будущего. Образ вашей компании. Ее визуализация во времени и пространстве. Вы выступаете создателем своего будущего. Вы предвидите, что произойдет с вашей компанией, какой она станет, что будет производить, на каких территориях работать и кто будут ее потребители. Это мечта предпринимателя!
Мечта!
Вы мечтаете. Всегда.
Еще одним условием для успешного начала дела является ваша способность мечтать о супербизнесе. Представлять его по мере его развития. Думать, что с ним, бизнесом, будет через год, пять лет и через десять лет. Мечтать о том, как он будет превращаться в бизнес мирового уровня – начиная с развития в вашем городе, регионе, республике, стране, затем в Европе, затем… В общем, мечты, мечты, как сладок ваш туман!
Однако если не мечтать, то любое дело станет неинтересным. Скучным и серым. Даже если на вас прольется денежный дождь.
Захватывающие видения
...Миссия
От мечты и «видеообразов» плавно переходим к миссии компании. Некоторые утверждают, что это все бредни, что у малого бизнеса нет и не может быть миссии. Но зайдите на сайт любой компании (то есть выжившей, функционирующей), и на каждом из них вы можете познакомиться с миссией организации. Согласно данным исследования выпускников Йельского университета, выполненного в 1953 году, 3 % студентов, планы которых на будущее существовали в виде записей конкретных целей и задач, через двадцать лет выглядели более счастливыми и их совокупное благосостояние было больше, чем оставшихся 97 % их сокурсников вместе взятых. Подобные исследования были проведены и для организаций. Они показали, что «компании с четко сформулированной миссией более успешны, чем другие » [1] .
Что же такое миссия?
...Миссии некоторых компаний
...Каждая миссия учитывает нужды и предпочтения покупателей. Она говорит о продукте и его отличиях от других товаров на рынке. Построить, рассказать свою миссию просто – вы записываете на бумаге, что у вас за компания, чем занимается, какой продукт производит и что все это дает вашим покупателям.
Ваша миссия заявляет на весь мир о том, что ваша компания ориентируется на клиентов, то есть заботится о людях.
Если вы определили миссию, то это станет своеобразным оберегом от всяческих напастей, которые встречает бизнес в своем развитии. Вам есть за что бороться!
Как миссия будет влиять на развитие бизнеса? Как она поможет продавать больше ваших продуктов большему числу покупателей по хорошим ценам и как повлияет на лояльность этих покупателей?
Миссия «пропитывает» всю деятельность компаний. Ее должен знать и соответствующим образом действовать каждый работник. Если вы зайдет в любую компанию как покупатель, то по действиям сотрудников вы сразу почувствуете, есть ли у нее свой путь и своя миссия или нет. Уровень обслуживания позволяет судить об общем состоянии дел в компании.
Как вы заметили, многие компании заявляют о сногсшибательных миссиях, чуть ли не планетарного масштаба. Нужно ли это вам?