Возьмем отношения на работе. Если ваш начальник – человек разумный, спокойный, даже приятный, но один раз в три месяца превращается в раздраженного и озлобленного, то этот случайный, но негативный опыт может окрасить все ваше восприятие.
«Я выхожу из себя не чаще, чем раз в квартал, – обижается начальник. – Почему же мои подчиненные так нервничают?» Потому что после одной-двух подобных выходок все остальные моменты абсолютно нормального взаимодействия забываются. Все только и ждут очередного срыва. Поступки, которые занимают менее двух процентов времени контакта, вытесняют из памяти оставшиеся 98 процентов.
То же самое происходит и дома. Неприятный опыт окрашивает все отношения. Когда психологи Лоуэлл Крокофф и Джон Готтман беседовали с супругами, стараясь понять, что же ведет к семейному счастью, они поняли, что довольные друг другом пары вспоминали все хорошее – они умели видеть хорошее даже в конфликтах. Те же, кто считал себя несчастливым, воспринимали все прошлое в негативном свете. Они считали счастливые моменты всего лишь долгой паузой в череде несчастий2.
ВЫЯВИТЕ СВОИ КРИТИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ
Почему же некоторые пары оглядываются на свои отношения и видят целиком в черном цвете, тогда как другие вспоминают обо всем с нежностью? Если Канеман прав, то все основывается на моментах мелких, неприятных и недавних ощущений – но каких именно?
Когда известный специалист по семейным отношениям Говард Маркман изучал семейное счастье, он выделил четыре конкретных действия, которые с 90-процентной точностью предсказывают, кто будет счастлив в семейных отношениях, а кто будет воспринимать их с сожалением и горечью.
Маркман уверен, что нужно подсчитывать вовсе не количество счастливых моментов, проведенных супругами вместе. И в счастливых, и в несчастливых семьях это количество примерно одинаково. Надо сосредоточиться на том, как супруги ссорятся. Это и есть те самые критические моменты, которые подлежат анализу. Маркман выделил четыре типа предсказуемого поведения, которые назвал «Четырьмя всадниками Апокалипсиса». Это критика, оборона, презрение и «каменная стена»3. Супруги, которые прибегают к подобным пагубным приемам во время конфликтов, вряд ли будут считать свои отношения счастливыми.
Обратите внимание на то, что первых трех «всадников» Маркмана можно считать формами психологического насилия. Неудивительно, что они являются симптомами неудовлетворенности. Трудно нападать друг на друга и при этом оставаться полностью довольными отношениями. А вот последний «всадник», «каменная стена», – форма молчания, поэтому ее легко счесть менее значительной. Но это большая ошибка. Молчание – явный симптом неудовлетворенности. Сходные исследования показали, что лишь 40 процентов разводов связано с частыми и ожесточенными ссорами. Во многих несчастливых семьях супруги умеют не нападать, а попросту избегать друг друга. Со временем дружба ослабевает, и отношения сходят на нет4.
Мы долгое время занимались консультациями по методам решения проблем, возникающих в личных отношениях. Мы снова и снова сталкивались с тем, что взаимодействие кардинально меняется после мелкой, даже самой тривиальной перемены поведения. Мы приглашали актеров, чтобы они разыгрывали специально написанные сценарии, которые показывали, как взаимодействие из приятного превращается в оскорбительное. При этом мы не просили наших актеров от улыбок переходить к крикам и угрозам. Достаточно напрячь челюсть, поднять бровь, скривить губы – даже совсем чуть-чуть, – и ситуация меняется. Казалось бы, если дело всего лишь в мелком движении лицевых мышц, скрипе зубов или незначительном повышении голоса, то и изменение атмосферы должно быть незначительным. Однако эмоциональное воздействие подобных мелочей огромно.
Мелкие действия часто могут оказать очень позитивное влияние. Например, профессор психологии из Университета Юты Тимоти Смит проанализировал 150 супружеских пар, средний стаж семейной жизни у которых составлял 36 лет. Он просил супругов обсудить проблему, которую им никак не удавалось разрешить. Многие выбрали болезненные темы трат и домашних обязанностей. Разговор никому не доставлял удовольствия – разве можно упрекать людей в этом, если почти за сорок лет они так и не пришли к решению!
Но некоторые пары делали то, чего не делали другие. Даже в разгар обсуждения самой непростой темы они периодически демонстрировали теплое отношение друг к другу. Иногда эти проявления выражались в нежных словах, которые предваряли довольно раздраженное замечание: «Дорогая, я не понимаю ни слова из того, что ты сказала!» Другие просто придвигались или касались партнера5.
Смит выяснил, что эти мелкие жесты самым непосредственным образом связаны с ощущением семейного счастья. Кроме того, их наличие приводит к значительному сокращению количества сердечных заболеваний. Итак, давайте же поговорим о полезном поведении!
МОЖЕТ ЛИ СЛОВО « Я » СТАТЬ КЛЮЧОМ К СЛОВУ « МЫ »?
Патриция начала подумывать о разводе, когда три ее подруги развелись. Мысль о разводе стала казаться ей вполне разумной. Патриция пыталась решить, готова ли она еще двадцать лет терпеть те же проблемы, которые уже терпела двадцать лет.
Она не собиралась тащить весь груз семейных отношений на собственных плечах – и быть единственным партнером, готовым это обсуждать. На первых этапах знакомства флегматичная задумчивость Джонатана даже нравилась Патриции, но с годами она стала видеть в этом качестве отсутствие интереса, а не глубину.
Патриция не собиралась тащить на своих плечах и весь груз родительства. Она хотела, чтобы брак стал партнерскими отношениями. На работе она начала проводить гораздо больше времени, чем собиралась, когда они решили завести детей. Из-за довольно скромного заработка Джонатана и отсутствия у него честолюбия Патриции просто пришлось работать больше, чтобы содержать семью. Учитывая все это, Патриция была уверена, что источником всех проблем и разногласий в семье является муж . Если избавиться от мужа , то все проблемы будут решены.
Но после очередной ссоры с сыном-подростком очевидное решение проблемы показалось Патриции не столь очевидным. Сын постоянно врал матери, и Патриция устала от этого. Вскрыв очередной обман, она решила серьезно поговорить с подростком. В разгар ссоры мальчик отвернулся и тихо сказал:
– Мама, мне приходится тебе врать…
– Что? Что ты хочешь этим сказать?!
– Мама, может быть, тебе не хочется это слышать, но мы, твои дети, давно поняли, что, если говорить тебе правду, ты будешь кричать на нас. Поэтому мы стараемся скрывать правду столько, сколько нам это удается.
Патриция просто задохнулась. В других обстоятельствах она бы разозлилась на подобное обвинение. Но теперь она мысленно представила себе картину, игнорировать которую было нельзя. Патриция неожиданно связала то, как реагируют на нее на работе и дома. И ей стала понятна молчаливая отстраненность мужа. Простая история семейных проблем с мужем оказалась упрощенной – а может быть, даже искаженной.
Тот серьезный разговор с сыном положил начало самоанализу. И Патриция открыла для себя новые возможности. Она впервые задумалась над тем, что, изменив собственное поведение, сможет изменить отношения. Да, конечно, ее муж не был идеален, но ведь человеком, которого Патриция могла бы изменить, была прежде всего она сама. Она могла изменить себя. А раньше мысль о том, что изменения в себе могут изменить личные отношения к лучшему, не приходила ей даже в голову. И тогда она решила попробовать.
СТАНЬТЕ УЧЕНЫМ И НАУКОЙ
Как понять, что не так в ваших отношениях? Для этого необходимо проанализировать собственные успехи и неудачи. Сначала Патриция выявила критические моменты, которые приводили к ссорам и бесполезным разговорам, портившим отношения между супругами. Выявить основную проблему было несложно. На протяжении двадцати трех лет оба супруга жили совершенно неправильно. Вот что вспоминает Патриция: «Каждый раз в конце месяца нам не хватало денег на оплату счетов. Я злилась и жаловалась Джонатану, но ему не было до этого дела. Я злилась еще сильнее, он поднимался и выходил из комнаты».
Такой разговор происходил двенадцать раз в год по неизменному сценарию. Эти моменты действительно были для Патриции и Джонатана критическими. Предсказуемый конфликт влиял на их чувства друг к другу, и подобный настрой сохранялся днями, а то и неделями. Поведение во время разговора стимулировалось двумя факторами: деньгами и молчанием Джонатана.
Проблемы, связанные с этими темами, порождали новые критические моменты в семейной жизни, потому что Патриция чувствовала себя обманутой. Не оправдывались ее ожидания. Во-первых, она никогда не собиралась делать карьеру и играть роль кормильца семьи. Во-вторых, ее жизненный план не включал в себя мужа, который не проявляет своей любви, не ведет себя как партнер и не интересуется ничем, кроме собственного мира.
Проанализировав ситуацию, Патриция перестала быть ученым и сосредоточилась на тех моментах, когда разговоры о недостатке средств и о более активном участии в воспитании детей не приводили к ожесточенным спорам. Патриция стала искать позитивные девиации в семейной жизни. Иногда Патриция обсуждала семейные проблемы чуть иначе – и разговоры проходили более гладко и спокойно. Теперь ей предстояло выявить ту тактику, которая была эффективной, и превратить ее в привычную для себя. Пару дней Патриция все обдумывала и советовалась с лучшей подругой. В результате она выявила три вида полезного поведения.
1. Нужно говорить не о «неправильном», а о «другом». Патриция заметила, что в тех случаях, когда сложные разговоры проходили спокойно и конструктивно, прежде чем перейти к обвинениям, она сравнивала Джонатана с Джонатаном, а не с самой собой. Джонатан что-то делал – но он делал это по-своему, в своем темпе и ритме. Патриция поняла, что, когда она переставала воспринимать его как саму себя, только в мужском варианте, беседа проходила в другом ключе, и ее собственные чувства были совсем иными.
2. Нужно вовремя промолчать. Патриция вспомнила, что в тех случаях, когда она допускала длинные паузы в разговоре, Джонатан говорил гораздо больше. Она стремилась заполнить каждую паузу новыми вербальными нападками – и не раз высказывалась по поводу того, как ее раздражает молчание мужа. Теперь же она поняла, что, когда молчала сама, муж участвовал в разговоре более активно.
3. Говорить следует в уважительном тоне. Патриция заметила, что она часто путала нападки с подобающим тоном. Любые проблемы она описывала в агрессивном ключе, считая, что так будет честно. Теперь же она выработала для себя новое правило. Когда Джонатан ее раздражал, она старалась высказать свои чувства в уважительном тоне.
Патриция поняла, что, если она откажется от своих предубеждений, будет больше молчать и слушать и попробует говорить в уважительном тоне, разговоры с мужем станут совсем другими. Если в критические моменты повести себя иначе, то отношения между супругами могут кардинальным образом измениться. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ШЕСТЬ ИСТОЧНИКОВ
Как только Патриция осознала, что ей нужно сделать, то есть сформировала три типа полезного поведения, которые, по ее мнению, могли изменить личные отношения к лучшему, ей пришлось найти способы мотивировать себя к подобному поведению и найти для него силы. На этом этапе в игру вступили шесть источников влияния.
Источник 1: ПОЛЮБИТЕ ТО, ЧТО ВЫ НЕНАВИДИТЕ РАССКАЖИТЕ ПОЛНУЮ, ЯРКУЮ ИСТОРИЮЕсли вы подобны большинству людей, то история, которую вы можете рассказать о своих личных отношениях, вполне предсказуема. Вы считаете себя невинной жертвой («Мне приходится тащить на своих плечах всю тяжелую работу!»), а партнера – злокозненным злодеем («Он никогда меня не слушает!»). Ваша жизненная ситуация настолько ужасна и сложна, что вы ощущаете свою полную беспомощность («Разговаривать с ним бессмысленно, до него не достучаться!»).
К сожалению, если вы рассказываете свою историю подобным образом, то скорее всего считаете себя несправедливо обвиненным ангелом и оправдываете все свои действия, перекладывая всю вину на плечи злодея, который оказался вашим партнером. Но это справедливо, потому что он или она этого заслуживает. Да и, честно говоря, ваш партнер постоянно ведет себя дурно.
Мы не хотим сказать, что ваша история неверная. Она просто неполная. Вы забываете о собственном поведении, а ведь если вам и нужно кого-то изменить, то только себя. Вы должны рассказать себе полную, яркую историю, вспомнить о позитивном поведении своего партнера и о собственных промахах.
Он не злодей. Отношение Патриции к своему полезному поведению резко изменилось, когда она начала сознательно вспоминать положительные качества, которые так нравились ей в Джонатане в прошлом. Незадолго до того, как задуматься о разводе, Патриция заболела гриппом. Состояние ее было ужасным. Теперь, когда Патриция особенно злилась на Джонатана, то она вспоминала, как он повел себя во время ее болезни.
«Он делал для меня все. Однажды он в два часа ночи побежал за лекарством. Меня постоянно рвало, мне было стыдно, я просила прощения. Он же удивленно посмотрел на меня и сказал: «Я люблю тебя. А сейчас ты больна». Когда я вспоминаю эти моменты, то просто не могу злиться на него. Эти воспоминания помогли мне чаще молчать и разговаривать в более уважительном тоне».
Патриция не просто вспоминала положительные качества своего мужа. Она перестала воспринимать разногласия как проявления фундаментальных различий между ней и мужем. Раньше Патриция считала молчаливость и медлительность мужа симптомами безразличия и бесчувственности. Собственный же напор, граничащий с агрессией, казался ей свидетельством заботы о семье и энергии. Но когда Патриция стала относиться к поведению Джонатана как к продуманному и осознанному, а не бесчувственному и безразличному, ее отношение к мужу кардинальным образом изменилось.
Я не невинная жертва. Патриция изменила свою историю. Не «я – человек, обладающий смелостью и готовностью вести сложные разговоры», а «иногда я бываю слишком властной». Эта перемена не означала, что Патриция приняла всю вину на себя. Джонатан, несомненно, сыграл определенную роль в семейных проблемах. Изменение истории означало, что Патриция осознала собственную ответственность и собственную роль, а также роль Джонатана. Когда она представила себе полную, яркую историю, она осознала необходимость изменить свое поведение в надежде на то, что и Джонатан изменится тоже.
Так она и поступила. Когда Джонатан почувствовал, что вступать в разговор стало не так опасно, он открылся. Патриция заметила, что отношения с женой очень важны для него. Он терпимо относится к ее иному подходу к общению. Больше она не считала, что существуют только два взгляда – ее собственный и неправильный .
ПРЕДСТАВЬТЕ СВОЕ НЕИЗБЕЖНОЕ БУДУЩЕЕНеизбежное будущее было для Патриции предельно ясно. Если она не найдет способ изменить общение с супругом, то будет чувствовать себя одинокой и обиженной, а дети будут расти в атмосфере напряженной и пагубной для их сознания. Она могла изменить это или разведясь с мужем, или избрав иной способ общения с ним.
Чем больше Патриция думала о возможности развода, тем яснее ей становилось, что тем самым она выбирала бегство. Такой легкий путь предпочли многие ее подруги. Патриция сосредоточивалась на положительных сторонах развода (избавление от необходимости вести постоянную борьбу и ощущать одиночество в семейной жизни). Теперь же она задумалась и о негативных сторонах такого решения. Ситуация оказалась более сложной. Позже Патриция узнала, что люди ее образовательного уровня и семейного стажа разводятся лишь в 23 процентах случаев – а не в 50, как ей всегда говорили6. Развод был скорее исключением, чем правилом. А что, если поискать третий путь? Что, если и не сохранять существующее положение дел, и не рвать окончательно? Возможно, Патриции следует все же попробовать свое новое полезное поведение.
Источник 2: ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧЕГО НЕ МОЖЕТЕХорошие личные отношения требуют определенных навыков. Кажется, что успех брака заключается в правильном выборе партнера. Но именно из-за этого заблуждения люди меняют один союз на другой, надеясь в конце концов найти идеального спутника. Но у подобной стратегии нет научных оснований. Напротив, наука здоровых отношений направляет нас в противоположную сторону.
Выбор бесперспективен. Второй брак увенчивается успехом гораздо реже, чем первый. Показатель успешности падает на 34 процента. А в третьем браке еще на 10 процентов7. Если следовать теории выбора, то все должно быть наоборот: при переходе из отношений в отношения мы бы набирались опыта. Но все получается иначе.
Навыки эффективны. Специалист по браку Говард Маркман доказал, что незначительные улучшения навыков разрешения конфликтов помогают супругам снижать вероятность крупномасштабных ссор на 50 процентов!8
Ключ к улучшению навыков отношений кроется в сознательной практике. В главе «Источник 2: Делайте то, чего не можете» мы говорили о том, как Патриция сделала Джонатана своим тренером, использовав в решении проблем на работе навыки критических разговоров. «Рабочая практика» дала супругам шанс обсудить то, как они разговаривают друг с другом.
Джонатана и Патрицию удивило, что ради спасения личных отношений им нужно овладевать какими-то навыками. Но потом они поняли, что, как и все остальные, они обучались навыкам личных отношений дома. И это не очень хорошо. Родители Патриции постоянно кричали друг на друга, швыряли тарелки и хлопали дверьми. Джонатана же воспитывали родители, которые не стали бы кричать даже от сильной боли.