ДРУЗЬЯ
ТРЕНЕРЫ И ПОКЛОННИКИ: КТО БОЛЕЕТ ЗА ВАС И ПОМОГАЕТ ВАМ?
А теперь давайте поговорим о ваших основных союзниках в деле перемен. Это люди, которые активно и порой почти незаметно помогают вам удержаться на пути к успеху. Они поддерживают ваши разумные и полезные действия, уговаривают вас, дают советы и искренне радуются вашим успехам.
Скорее всего у вас есть друзья, которые уже играют такую роль. Есть люди, которые играют роль неформальных тренеров . Они напоминают вам о правилах, следят за успехами и учат хорошему. Другие друзья держатся на средней линии – наблюдают за вами и радостно приветствуют каждый успех. Эти бесценные друзья играют роль поклонников.
Давайте же обсудим, как два типа друзей работают на вас.
ТРЕНЕРЫ
Практически все Изменившиеся, с которыми мы беседовали, говорили о положительной роли неформальных тренеров. Сэнди М. заметила, что ее брак неизбежно шел к краху. Разногласия с партнером становились все более частыми, ожесточенными и раздраженными. Сначала Сэнди во всех проблемах винила партнера. Но потом она начала анализировать собственное поведение и поняла, что в конфликтах есть и ее доля вины. Кроме того, она поняла, что ряд знакомых вольно или невольно поддерживали ее негативное поведение.
Сэнди выработала в себе вредную привычку делиться историями о «глупом муже» со всеми, кто поддерживал ее точку зрения, то есть считал источником всех семейных бед именно его. Сэнди часто обменивалась шуточками о «глупом муже» с коллегой по работе. Золовке она рассказывала о «муже-неудачнике». Конечно, подобные разговоры с сообщниками не решали ее проблему, а лишь усугубляли ее.
В конце концов Сэнди решила сменить сообщников на опытного тренера. Она отдалилась от тех, кто цинично относился к ее браку, и обратилась к консультанту, который помог ей увидеть не только негативные, но и позитивные стороны семейных отношений. Со временем Сэнди привела к консультанту и мужа. Психолог помог супругам сохранить брак. Оба перестали говорить о партнерах за их спиной. Смена сообщников на эффективного тренера пошла на пользу и жене, и мужу.
Практически все наши Изменившиеся использовали тренеров одинаково. Люди зависимые записывались в группы, где специалисты обучали их новым, полезным навыкам. Те, кто слишком много тратил, консультировались со специалистами по финансам и по поведенческим переменам. Руководители часто прибегали к помощи личных тренеров, которые учили их искусству межличностного общения. Миллионы людей во всем мире прибегают к помощи тренеров, которые учат их здоровому питанию и физическим упражнениям.
Итак, составляя собственный план перемен, ищите себе тренеров.
ПОКЛОННИКИ
Друзья могут помочь вам по-другому. Они могут стать не только тренерами, но еще и поклонниками, которые обеспечат вам необходимую мотивацию. Мотивация же поможет вам преодолеть тяжелые дни, без которых не обойтись. Как настоящие верные поклонники, они будут держаться поодаль, приветствовать ваши успехи и поддерживать в случае неудачи.
Майклу И., о котором мы уже говорили, нравилось ощущение реальной поддержки ежедневных упражнений. О своих результатах он рассказывал на специальном веб-сайте. На сайте он общался с другими людьми, которые тоже следили за его успехами. Каждое утро он знал, что на разных концах света есть два человека, которые вместе с ним начинают ежедневную зарядку. Когда Майкл зарегистрировался на сайте и рассказал о своих планах, эти люди ответили ему, и между ними завязалась дружба.
Майкл говорит: «Мысль о том, что им небезразличны мои успехи, каждое утро поддерживала меня». Друзья живо интересовались его маленькими победами, и он с удовольствием рассказывал им о них. В некотором смысле этих людей можно было назвать тренерами-друзьями. Майклу нравилось чувство товарищества. Эти два человека стали его постоянными поклонниками.
Все больше людей понимает, как превратить коллег в поклонников. Вот как медицинский институт использует поклонников для того, чтобы диабетикам стало легче контролировать уровень сахара в крови.
Трудно критиковать диабетиков, которые нарушают предписанный им режим. Ведь им по шесть раз в день приходится колоть палец острой иголкой. Исследования показывают, что только треть диабетиков строго придерживаются этой процедуры – несмотря на то, что прекрасно понимают: нарушение режима может привести к ампутации, слепоте и даже смерти7.
Если смертельная угроза не меняет поведения диабетиков, то что же тогда может на них повлиять?
Сотрудники института установили, что мотивацию человека можно усилить с помощью друзей8. Чтобы использовать этот мощный источник влияния, инженеры института разработали прибор, который рассылал информацию об уровне сахара в крови пациента по электронной почте – не врачу, а друзьям и родственникам. Естественно, что друзья и члены семьи стали постоянно связываться с теми, кто нарушал режим, и убеждать их в необходимости своевременного контроля. Благодаря позитивной (или негативной) реакции друзей и родных многие диабетики стали вести себя как необходимо.
Поклонники. Нам нужно окружить себя этими замечательными людьми.
ПЕРЕСЧИТАЙТЕ ИТОГ
А теперь, когда вы разделили окружающих на тех, кто способствует переменам и кто им препятствует, настало время изменить итог в свою пользу. В конце концов, вы же хотите, чтобы в вашем мире было больше друзей и меньше сообщников? В идеальном мире вас должны окружать одни друзья.
Приятно то, что вам не нужно искать абсолютно новых друзей, любимых и коллег. Большинству ваших сообщников достаточно просто изменить свое отношение к вам. И большинство из них с радостью это сделает.
Тактический прием 2: ИЗМЕНИТЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О «НОРМАЛЬНОМ»
Чтобы ослабить влияние сообщников и нежелательных образцов для подражания, обратите внимание на то, как они воздействуют на ваше представление о «нормальном».
...В качестве примера расскажем вам о случае, недавно произошедшем на радио. Специалист обсуждал все «за» и «против» мультизадачного режима, в котором все мы с вами живем постоянно. Ему позвонил возбужденный слушатель и стал говорить, что его жизнь настолько перегружена, что у него просто нет другого выхода, как одновременно заниматься несколькими делами. По дороге на работу и с работы он отправляет текстовые сообщения друзьям и знакомым, которые обычно ему отвечают (тоже во время вождения). Короче, можно было сделать вывод, что «все» пишут сообщения во время вождения машины, и это чрезвычайно полезно.
Наступила неловкая пауза, а потом эксперт сказал: «Вы можете называть это мультизадачным режимом, если вам это нравится. Но я считаю, что это чрезвычайно опасно. Когда вы пишете сообщения и одновременно ведете машину, вы можете попасть в аварию». Ответив подобным образом, эксперт переключил внимание слушателей на то, что является нормальным для водителей.
Вы должны сделать то же самое – для себя. Если вы продолжаете сравнивать себя с нормой, определенной незаинтересованными сообщниками, то движетесь по опасному пути. Расскажем вам о нашем приятеле, бизнесмене, который постоянно сравнивал себя с конкурентами.
«Сначала, – поделился он, – мы винили во всем экономический спад. Но когда мы поняли, что работаем точно так же, как наш основной конкурент, то перестали волноваться. В один прекрасный день конкурент обанкротился. Очень скоро с нами произошло то же самое. Не могу поверить, что мы были настолько глупы. Мы сравнивали себя с трупом – и чувствовали себя абсолютно здоровыми».
Чтобы изменить представление о нормальном, вам нужно отказаться от внешних сравнений. Поднимитесь выше распространенного представления о том, что нормально и приемлемо. А для этого задайте себе два вопроса. Как вы хотите жить и чувствовать себя? И кем вы хотите быть?
Тактический прием 3: ПРОВЕДИТЕ ТРАНСФОРМАТИВНУЮ БЕСЕДУ
Сколь много сообщников у вас ни было бы, есть и хорошие новости: вы всегда можете превратить их в тренеров и поклонников с помощью одного простого метода. Проведите трансформативную беседу. Не ждите, чтобы люди прочли ваши мысли. Откровенно скажите, чего вы хотите и что вам нужно.
Например, позвольте своим сообщникам, которые страшно хотят вам помочь, высказаться. Пусть ваши лучшие друзья знают, что им нужно сделать, чтобы помочь, а не навредить вам. Скажите тем, кто тащит вас в прошлое, об этом. Когда речь идет о вашем будущем, вы должны делать то, что хорошо для вас. Точка.
Начните трансформативный разговор с просьбы о помощи. Никого не обвиняйте. Просто объясните ту роль, которую эти люди неосознанно играют в вашем негативном поведении. Рассказывайте о том влиянии , которое они на вас оказывают. Но не обвиняйте их в дурных намерениях, чтобы не заставлять собеседников обороняться. После этого попросите их изменить свое отношение – вы же хотите сохранить друзей. Объясните, чего именно вы от них хотите. Например: «Если ты увидишь, что в ресторане я заказываю что-то слишком калорийное, предложи мне выбрать что-нибудь более полезное».
А теперь скажем вам самое приятное. Каждый раз, когда ваш сообщник превращается в вашего друга, вы выигрываете вдвойне. Вы устраняете негативное и приобретаете позитивное влияние. Превращая сообщников в друзей, вы удваиваете позитивное влияние. Благодаря такому двойному эффекту этот простой прием может стать самым мощным средством социального влияния.
Тактический прием 4: НАЙДИТЕ НОВЫХ ДРУЗЕЙ
Самый простой способ использовать силу социального влияния – это найти новых друзей. Найдите тех, кто разделяет ваши цели и готов оказать вам поддержку. Используйте их в качестве тренеров и поклонников. Или просто общайтесь с ними, чтобы сформировать новое представление о «нормальном». Большинство людей помогут вам с радостью. Ничто так не укрепляет отношения, как искренняя просьба о помощи от человека, перед которым стоит достойная цель.
Изменившийся Рон М. решил, что пора меняться, когда менеджер предупредил его о возможности увольнения. Продажи Рона оставляли желать лучшего. Он отлично понимал, что для сохранения работы ему нужно измениться. Рон знал, что постоянно общается с циничными неудачниками. Он сознавал, что для достижения лучших результатов ему необходимо влияние других людей. Сначала среди более успешных коллег он чувствовал себя неловко. Но потом чувство дискомфорта стало проходить. Новые задачи и цели перестали казаться «ненормальными». В течение квартала угроза увольнения исчезла, а зарплата Рона увеличилась.
Если вы хотите приобрести сразу нескольких новых друзей, запишитесь в какой-нибудь клуб или социальную сеть. В мире полно людей, которые борются с теми же проблемами, что и вы. Майкл И. сумел похудеть, публично заявив о своем намерении на Facebook.
«Я сразу же получил сообщение от человека из своего прихода, – вспоминает Майкл. – Мы были друзьями, но я не знал, что он занимается тем же самым. Мы очень подружились и с тех пор поддерживаем друг друга».
Тактический прием 5: ДИСТАНЦИРУЙТЕСЬ ОТ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО
Не все из тех, с кем вы общаетесь, будут готовы превратиться из сообщников в друзей. В некоторых случаях вам придется дистанцироваться от тех, кто сознательно и постоянно поощряет ваше нежелательное поведение. Чаще всего такое дистанцирование происходит естественно и безболезненно. Например, люди, которые начинают активно заниматься физическими упражнениями, отдаляются от тех, кто ведет сидячий образ жизни. Они начинают проводить время с другими людьми. Те, кто хочет питаться более полезной пищей, отправляются обедать с теми, кто питается точно так же.
Но нельзя забывать и о тех сообщниках, которые будут бороться за ваше внимание. Когда Майкл В. вернулся домой из тюрьмы и решил завязать с преступной жизнью, ему пришлось рассориться со старыми друзьями. Он начал искать новых друзей. Майкл записался в клуб Анонимных Алкоголиков, где нашел нескольких тренеров и поклонников. Он встретился со старыми знакомыми и серьезно с ними поговорил. Большая их часть согласилась стать поклонниками и тренерами.
Но вот лучший друг Майкла, Кирби, который когда-то был его шафером на свадьбе, не захотел стать другом. Он хотел оставаться собутыльником. Майкл решил, что он устал от постоянных попоек с Кирби. «Это был самый тяжелый разговор в моей жизни», – вспоминает Майкл. Они окончательно рассорились. Да, порой дистанцирование от сообщников, которые когда-то были верными друзьями (или даже любимыми людьми), дается нелегко и даже болезненно. Единственный совет, который мы можем вам дать, заключается в следующем: не стоит недооценивать ту роль, которую в вашей жизни играют поклонники, тренеры и сообщники9.
ЧЕГО СЛЕДУЕТ ОЖИДАТЬ?
Если вы прямо сейчас задумаетесь и составите список друзей и сообщников, которые вас окружают, и если прямо сейчас начнете менять итог в свою пользу, превращая сообщников в друзей или избавляясь от них, одновременно заводя новых друзей, то ваши шансы на успех возрастут.
Насколько? Наши исследования вселяют оптимизм. Недавно мы опросили 3400 человек на тему успехов и неудач при попытках изменить что-либо, неважно что: хоть избавиться от зависимости, хоть начать регулярно заниматься спортом. Результаты оказались великолепными.
Мы поняли, что сообщники часто утягивают людей к прежним привычкам – и это неудивительно. Но друзья способны оказать поистине потрясающее влияние. Люди, у которых есть полдюжины активных друзей (таких, которые играют роль тренеров или поклонников), добивались успеха на 40 процентов чаще , чем те, у кого друзей было меньше!10
Когда вы четко поймете разницу между друзьями и сообщниками и предпримете все действия по превращению сообщников в друзей, вы перестанете быть слепы. И численное преимущество будет на вашей стороне!
Оставьте толпу позади – и вы сумеете изменить все, что угодно.
РЕЗЮМЕ: ПРЕВРАТИТЕ СООБЩНИКОВ В ДРУЗЕЙ
Поймите, кто ваш друг, а кто сообщник. Выявите тех, кто влияет на вашу жизнь, и определите, являются ли они друзьями (теми, кто помогает достичь ваших целей) или сообщниками (теми, кто отвлекает вас от перемен и мешает вашим усилиям). Сообщники утягивают нас назад, формируя у нас превратное представление о «нормальности» и удерживая в рамках старых привычек. Друзья же помогают нам осуществить задуманные перемены и радуются нашим успехам. Конечно же, вам нужно больше друзей и меньше сообщников. Вы можете заглянуть на сайт ChangeAnything.com/exclusive и воспользоваться нашим «Списком друзей и сообщников», чтобы понять, что происходит в вашей жизни сейчас и как превратить сообщников в друзей.
Измените представление о «нормальном». Подумайте о том, как сообщники влияют на ваше восприятие «нормального». Если вы по-прежнему будете сравнивать себя с нездоровыми и нереалистическими «нормами», вашему плану перемен не суждено осуществиться. Задайте себе два вопроса. Как вы хотите жить и что чувствовать? И кем вы хотите быть?
Проведите трансформативную беседу. Вы можете ускорить превращение сообщников, близких и коллег в друзей с помощью трансформативной беседы. Для начала попросите окружающих о помощи. Объясните, какую роль они играют в вашей жизни. Расскажите, делают ли они ваш путь перемен труднее или легче. Расскажите, какой помощи в деле перемен вы от них ждете.
Найдите новых друзей. Найдите людей, которые заинтересованы в том, чтобы поддержать ваши усилия и новое поведение. Проводите с ними время, воспримите их представление о «нормальном». Для этого можно присоединиться к уже существующей группе или социальной сети или просто сменить круг знакомств.
Дистанцируйтесь от нежелательного. Вам нужно не только окружить себя друзьями, но еще и отдалиться от сообщников, которые не могут и не хотят поддержать ваши усилия. Часто такое происходит естественным образом по мере того, как меняется ваша жизнь. Но иногда приходится сознательно отдаляться от тех, кто всеми силами мешает вашим переменам.
Источник 5: ИЗМЕНИТЕ ЭКОНОМИКУ
ВЕРОЛОМНОЕ ВЛИЯНИЕ СТИМУЛОВ
Эту главу мы начнем с анализа ошибки, совершенной довольно крупной консультативной фирмой. Поскольку эта фирма зарабатывала деньги лишь тогда, когда консультанты работали по заказам и выставляли счета за отработанное время, старшие партнеры разработали план стимулирования сотрудников к наибольшему количеству отработанных дней. Чтобы стимул был весомым, руководство фирмы пообещало лучшему сотруднику солидную премию.
Четыре года победители с радостью получали титулы и премии – и сразу же покидали фирму. Это неудивительно – ведь в их жизни полностью нарушался баланс личной жизни и работы. Победители слишком много времени проводили в отрыве от дома и семьи.
В чем же заключалась ошибка? Конечно же, в системе поощрений и стимулов. Руководство давно поняло, что для стимулирования сотрудников к эффективной и новой работе нужно связать желательное поведение с бонусами и призами. Наличные отлично привлекали и удерживали внимание сотрудников.
Но те же самые деньги оборачивались для фирмы огромными убытками. Деньги стимулировали поведение, которое невозможно было поддерживать долго. В других случаях стимулы мотивировали поведение, которое поддерживать было можно , но не нужно. И такое случается со многими нашими нездоровыми привычками.