Ресурсы человека по времени и энергии ограничены, и, чтобы достичь результата, вам нужна команда.
Молодые предприниматели часто попадают в ловушку.
Они много раз слышали от разных людей, что не смогут начать бизнес, что это трудно, сложно и ничего не получится. Однако наперекор всем они создали свое дело, и оно начинает показывать первые успехи. В этот момент кажется, что нет ограничений и предприниматель может все.
Но именно в этот момент начинается настоящее предпринимательство. Вам надо начинать строить компанию и подбирать людей в вашу команду. Но вы все еще верите, что теперь вы можете все и у вас нет никаких барьеров. Здесь вам нужно усмирить свое эго, начать нанимать людей и делегировать им часть работы. Вам нужно прислушиваться к сотрудникам и доверять им.
Предприниматели создают компании, для того чтобы достичь своих целей. Компания – это тот инструмент, с помощью которого вы реализуете свои планы в бизнесе. Вы, наверное, с большим удовольствием сделали бы все один для успеха вашего бизнеса, но это невозможно. Для этого вам нужна компания и команда сотрудников. Вы просто физически не сумеете справляться со всеми задачами в одиночку.
Команду в бизнесе нельзя купить, ее можно только создать. На это у вас уйдет примерно два или три года. Не надо думать, что, наняв лучших с рынка, вы получите готовую команду, которая свернет для вас горы. Для притирки людей, получения ими опыта именно в вашем бизнесе и именно с вами нужно время. Именно тогда наступает эффект от слаженной совместной работы всего коллектива.
Команда вам нужна еще и потому, что вы не можете быть специалистом во всех областях. Люди из вашей команды будут отвечать за те области деятельности компании, в которых вы не сильны, у вас нет опыта или просто вы не хотите ими заниматься.
У каждого предпринимателя, как и у каждого человека, есть свои сильные и слабые стороны. В свою команду лучше всего брать людей, которые закрывают ваши слабые стороны, а не дублируют ваши сильные черты.
Например, если вы любите продавать и не любите разбираться в цифрах, берите в свою команду человека, который любит бухгалтерию и финансы и будет отвечать за них в вашем бизнесе.
В свою команду лучше всего брать людей, которые закрывают ваши слабые стороны, а не дублируют ваши сильные черты.
Помните, что правильные для вашей компании люди – это те, кто обладает не только профессиональными знаниями и опытом. У них должно быть правильное отношение к работе, и они подходят вам по духу.
Чем еще важна команда для предпринимателя?
Команда – это люди, которые будут с вами, даже если вы скажете, что с завтрашнего дня мы занимаемся другим бизнесом.
В этом случае как раз и проверяется истинная принадлежность данного человека к вашей команде. Он должен быть вам близок не только в узкой профессиональной области, но и близок по духу, быть готов с вами идти в новые проекты.
Многие компании на разных этапах существования переживают значительные изменения в отрасли. Иногда отрасль, в которой вы работали, может полностью исчезнуть. Но это не значит, что из-за этого вы должны закрывать компанию и перестать заниматься бизнесом. Вы должны перенастроить компанию и повернуть ее развитие в новое русло. Вот здесь вам и нужны преданные сотрудники и партнеры, которым вы полностью доверяете.
Например, один мой хороший знакомый сменил уже несколько отраслей за время своего предпринимательского пути. Сначала у него была компания по пейджинговой связи. Потом, когда этот рынок умер, он начал торговать сотовыми телефонами. При увеличении рынка, когда «Евросеть» и «Связной» выдавили всех конкурентов, он продал этот бизнес и стал заниматься предоставлением услуг интернет-связи.
Сейчас у него успешная компания, и все это время с ним его команда – несколько ключевых людей, которые отвечают за продажи, маркетинг и финансы в каждой из его компаний.
За каждым успешным предпринимателем стоит его команда. Этих людей, как правило, не видно, их имена не на слуху. Но именно они внесли огромный вклад в развитие бизнеса и помогли лидеру привести компанию к успеху.
За спиной легендарного Стива Джобса стоял Тим Кук. Работая в Apple с 1998 года, он помог Джобсу создать величайшую в истории компанию, а в 2011 году стал ее СЕО. До того как возглавить Apple, Тим Кук исполнял должность операционного директора и отвечал за продажи и закупки компании за рубежом. Он также временно исполнял должность главы компании два месяца в 2004 году и несколько месяцев в 2009 году, когда Стив Джобс брал отпуска по состоянию здоровья. Стиву Джобсу всегда было на кого положиться в своей работе.
Несмотря на харизматичность и лидерские качества великих предпринимателей, без команды они никогда бы не достигли таких успехов. И все они в своих интервью признают этот факт.
Как вы думаете, смог бы легендарный предприниматель Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin, создать в одиночку около 400 компаний различного профиля? Сейчас он является одним из самых богатых жителей Великобритании с состоянием около 5 миллиардов долларов. В каждой из его компаний у него есть команда, многие люди из которых являются совладельцами бизнеса. И именно они двигают развитие компании Брэнсона.
Когда я открывал свой флористический бизнес, моей первостепенной задачей было создать команду. Я очень хорошо понимал свои собственные возможности в этом бизнесе. У меня был опыт организации продаж на В2 В рынке. Но не было знаний продукции, поставщиков, понимания специфики работы с живыми растениями. Для этого мне нужна была команда, и я должен был стать ее частью.
Из трех основных составляющих бизнеса – идея, деньги и люди – у меня были первые две, но отсутствовала третья важнейшая часть. Поиски подходящего кандидата для руководства бизнесом, который я собирался начать, заняли у меня три месяца.
Думаю, мне повезло, что за такой короткий срок мне удалось найти нужного человека. Многие не могут найти подходящего лидера бизнеса и члена команды и за целый год. Но я четко уяснил себе правило, что без подходящих людей даже и не стоит думать о создании новой компании.
Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» сравнивает бизнес с автобусом, а предпринимателя – с его водителем. Автобус стоит на месте, и ваша задача – сделать так, чтобы этот автобус поехал в нужном направлении и доехал до цели.
Вам нужно решить, кто поедет в этом автобусе с вами, а также рассадить людей на правильные места. Правильный подход – прежде чем ехать, решить, кого взять в автобус и кого высадить из автобуса. Сначала примите решение, кто с вами едет, а потом уже – куда ехать.
Вам нужно постоянно получать обратную связь от членов своей команды.
Например:
• делайте анонимный опрос каждый год, чтобы сотрудники могли выразить свое мнение о ключевых аспектах работы компании;
• каждый квартал получайте от руководителей отчеты об их работе и спрашивайте с них отчеты о работе их сотрудников. Такие отчеты – кладезь информации. Вы сразу увидите проблемные точки в работе компании, так как они будут часто повторяться в анкетах. Так, важнейшие вопросы, на которые отвечают сотрудники во всех моих компаниях каждый квартал – это:
• что нам нужно начать делать, чтобы компания достигла успеха;
• что мешает нашей работе;
• что нам нужно прекратить делать в компании.
Обязательно проводите сессию вопросов и ответов руководителя компании в конце года.
В канун Нового года я провожу открытое собрание с сотрудниками и отвечаю на все их вопросы. Уверен, у ваших подчиненных за год накапливается много вопросов. Они беспокоятся и хотят получить на них ответы, но боятся спросить. Когда вы отвечаете не кулуарно каждому по отдельности, а делаете это в открытой форме, устанавливается доверие между вами и сотрудниками.
Помните, что общение с людьми из вашей команды и их развитие – это постоянный труд и одно из лучших вложений вашего времени и усилий.
Руководство к действию
✓ Напишите список тех людей из вашего бизнеса, которых вы считаете членами вашей команды.
✓ Проведите в этом месяце с каждым из них встречу, чтобы выяснить, чего он ожидает от совместной работы с вами. Узнайте его долгосрочные личные планы.
✓ Опишите, какие роли выполняет каждый человек из вашей команды.
✓ Как вы считаете, на какую роль вам нужны еще новые сотрудники в вашу команду? Определившись с этим вопросом, начинайте искать этих людей.
Ошибка 15 Не составляет партнерское соглашение
В бизнес-партнерстве главное – совместное зарабатывание денег.
Деньги в партнерстве стоят на первом месте.
Если деньги не зарабатываются, то зачем такое партнерство?
Феликс Дэннис – британский миллиардерВ 2006 году у нас была прекрасная компания, занимавшаяся оптовой торговлей сантехникой.
Мой партнер имел шестилетний опыт работы на сантехническом рынке, знал надежных зарубежных поставщиков, имел связи с оптовыми покупателями по всей России. У меня к тому времени уже был опыт организации бизнеса, деньги и инфраструктура моей основной компании, которую мы использовали для развития нашего совместного бизнеса.
Вклад каждого в компанию был понятен. Бизнес основали в долях 50 % на 50 %.
Прошел год успешной работы. Мы отладили логистику из Китая, сформировали круг лояльных оптовых клиентов по всей России, привлекли банковское финансирование, стали увеличивать объемы. Нас ждало успешное будущее на достаточно понятном рынке с простым и прибыльным товаром.
И вдруг через год совместной работы оказалось, что мы с моим партнером по-разному видим его роль в бизнесе. Ему хотелось полной свободы: приезжать в офис, когда хочется, брать без предупреждения длительные отпуска, работать только с теми клиентами, которые нравятся.
Я же воспринимал компанию как отлаженный механизм, которым должны управлять в ежедневном режиме. И делать это должен мой партнер, выполняя функции и исполнительного директора, и директора по продажам. К тому же наш бизнес относился к подавляющему большинству компаний малого бизнеса, которые не могут себе позволить наемное руководство и средний менеджмент. Если в такие компании нанять управленцев, а учредители не будут заниматься оперативной деятельностью, то вся прибыль уйдет на зарплату наемного персонала.
Если бы перед открытием компании мы определили четко с партнером свои роли в бизнесе, то не пришлось бы закрывать через год прибыльную компанию.
Я не виню своего партнера в том, как он себе представлял свою роль в компании. Может быть, он именно для этого и ушел из наемного труда в совместный бизнес со мной, чтобы получить свободу. Быть владельцем своего бизнеса значило для него иметь полную свободу и ни перед кем не отчитываться, в том числе и перед своим партнером.
Если бы перед открытием компании мы определили четко с партнером свои роли в бизнесе и при каких условиях он может отойти в будущем от оперативного управления, то не пришлось бы закрывать через год прибыльную компанию. Или, как вариант, мы вообще бы не начали совместный бизнес.
Все компании, которые у меня сейчас есть и которые у меня когда-то были, я строил и развивал вместе с партнерами. Когда меня спрашивают будущие предприниматели, какой бизнес лучше – с партнерами или без, – у меня нет на это однозначного ответа.
Я встречал много успешных предпринимателей, которые единолично владеют своими компаниями. И также знаю примерно такое же количество успешных бизнесменов, у которых все компании созданы вместе с партнерами.
Общаясь с ними и задавая им вопросы про то, как они относятся к партнерам в бизнесе, я четко понял, что все предприниматели делятся на две основные группы. Или они целиком владеют всеми своими компаниями, или они строят компании исключительно с партнерами. Пытаясь понять эту ситуацию, я пришел к выводу, что причину того или иного подхода надо искать в типе личности предпринимателя.
Есть тип людей, которые изначально не готовы делиться с кем-то своей властью в бизнесе, прислушиваться к мнению других, обсуждать другую точку зрения. Именно такие люди, как правило, и являются единоличными собственниками. Даже если, по воле случая, в начале бизнеса у них есть партнеры, то потом они чаще всего расходятся, выкупая доли друг у друга или разделив компанию.
Другой же тип личности готов обсуждать вопросы бизнеса с другими людьми, прислушиваться к чужой точке зрения, идти на уступки ради общей победы и находить компромисс в спорных вопросах.
Очень много успешных компаний, работающих на растущих рынках, получающих прибыль и имеющих безоблачное будущее, распадались только из-за того, что каждый из партнеров занимал принципиальную позицию по какому-либо вопросу и не хотел договариваться. И бизнес, к сожалению, был разрушен не внешними рыночными факторами, а внутренними разногласиями и конфликтами.
Основные разногласия у партнеров обычно происходят по причине того, что каждый из них по-разному видит развитие компании и ее цели. Даже когда и цели у партнеров общие, может оказаться, что способ достижения их они видят по-разному. Или время, необходимое для их достижения, у каждого в голове свое.
Вот здесь как раз и пригодится партнерское соглашение, которое я рекомендую составлять всем предпринимателям на самом раннем этапе развития компании. А лучше – перед самим запуском бизнеса.
Обозначьте на начальном этапе работы хотя бы основные принципиальные моменты, касающиеся вашей компании:
1. Рынок, на котором вы работаете.
2. Ваши клиенты.
3. Каков вклад в бизнес каждого из партнеров.
4. Срок и порядок возврата вложенных средств.
5. Сферы ответственности и функции каждого из партнеров.
6. Как и в каком размере распределяется прибыль.
7. Действия при неуспешном развитии компании.
Можете описать эти пункты сначала всего на одном листе и подписать. При любых спорных вопросах в будущем всегда возвращайтесь к этому документу. Если там не отражены новые спорные вопросы, то дополняйте соглашение новыми пунктами.
Уже на этапе обсуждения партнерского соглашения, перед открытием компании, может оказаться, что вы с будущими партнерами смотрите на бизнес по-разному. И лучше будет на данном этапе все прояснить. Лучше вам вовсе не создавать совместную компанию, чем в будущем потерять большое количество времени, нервов и денег. И в итоге – разойтись.
Очень показательный пример – это разногласие партнеров в вопросе распределения прибыли.
Один мой знакомый предприниматель создал компанию в равных долях с профессиональным инвестором. Вклад в бизнес моего приятеля – знание рынка, клиентов и связи, вклад инвестора – деньги. Рынок, на котором работала компания, был растущий и перспективный. Финансовый партнер хотел вырастить компанию до значительных масштабов и готов был вкладывать в рост всю чистую прибыль, которую генерила компания. Текущие дивиденды ему были не нужны, так как он и так был обеспеченный человек и хотел в будущем заработать на перепродаже компании профильному инвестору.
Моему же приятелю, кроме зарплаты, нужны были еще и регулярные дивиденды для поддержания своего уровня жизни. Хорошо, что этот вопрос возник на этапе открытия бизнеса. Они смогли договориться о минимальной сумме ежеквартальных дивидендов, а также о том, при каких уровнях прибыли они возрастут в будущем.
Партнерское соглашение – это живой и постоянно меняющийся документ.
Основная причина развала отношений в бизнесе та же самая, что и причина большинства разводов – это обманутые ожидания партнеров. Вроде начинали делать одно дело вместе, и было все прекрасно. Только один ожидал совершенно иного результата, чем другой. В начале пути все хотели создать успешную и прибыльную компанию. Только вот для каждого понятие «успешный» и «прибыльный» – слишком субъективные значения.
Никогда не поздно сделать партнерское соглашение.
Даже если ваш бизнес существует уже давно и вы всегда договаривались со своими партнерами. Ничто не гарантирует вам, что в будущем у вас не возникнет серьезных разногласий по ключевым вопросам развития компании.
Потратьте время на составление такого соглашения. Может оказаться, что в процессе самого составления этого документа вы узнаете много нового о своих партнерах, их взгляде на ваш совместный бизнес и их личные цели.
Основные разделы полноценного партнерского соглашения могут быть следующими:
1. Видение, миссия и ценности компании.
2. Владение компанией. Стоимость компании. Доли и продажа долей.
3. Дивиденды и использование чистой прибыли.
4. Должности, роли и управление компанией.
5. Взаимная отчетность партнеров.
6. Ожидания партнеров от работы друг друга.
7. Правила поведения в нестандартных ситуациях. Выход из бизнеса учредителя, банкротство компании, болезнь учредителя и т. п.
Руководство к действию
✓ Разберитесь в себе. К какому типу предпринимателей вы относитесь? Вы готовы брать на себя полную ответственность и не делиться ни с кем долями в бизнесе? Или вам нужны партнеры, которые вас поддержат?
✓ Составьте с партнерами одностраничное соглашение, перед тем как регистрировать компанию.