Цель системы мультипроектного управления – обеспечить эффективное использование временных, человеческих и финансовых ресурсов, выделяемых на проведение изменений в технологии и бизнес-процессах компании путем грамотного планирования, организации и контроля исполнения проектов.
Организационная структура системы мультипроектного управления – кураторы проектов; куратор системы управления проектами; администратор системы управления проектами; организационное совещание по проектам – центр проектов; звенья систем управления отдельными проектами; руководитель проекта; администратор проекта; менеджеры проекта.
Проектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая с целью исполнения заданного проекта.
Мультипроектный офис – организационная единица в составе компании, создаваемая для исполнения мультипроектного управления.
Центр управления проектами – целевая организационная структура (подразделение, филиал), создаваемая для управления реализацией проектов заданной направленности.
SPV (Single Purpose Venture) – компания, создаваемая для реализации заданного проекта.
Проектно-ориентированная компания – компания, создаваемая для реализации проектов заданной направленности.
Реестр проектов – централизованное хранилище информации обо всех зарегистрированных в компании проектах.
Список проектных ресурсов – перечень и общее количество ресурсов каждого типа, которое можно использовать в проектах.
Программа работ – перечень описаний принятых к исполнению в текущем периоде проектов.
Хранилище информации по проектам – предназначено для организованного хранения необходимой информации в различной форме.
Управление исполнением проекта – определение и применение необходимых управляющих воздействий с целью успешной реализации проекта.
Процессы анализа проекта – включают в себя как анализ плана проекта, так и анализ исполнения проекта.
Анализ плана – определение того, удовлетворяет ли составленный план исполнения проекта предъявляемым к проекту требованиям и ожиданиям участников проекта. Он выражается в оценке показателей плана командой проекта и другими участниками проекта. На стадии планирования результатом анализа плана может быть принятие решения о необходимости изменения начальных условий и составления новой версии плана, либо принятие разработанной версии в качестве базового плана проекта, который в дальнейшем служит основой для измерения исполнения. В дальнейшем изложении анализ плана не выделяется в качестве отдельной группы процессов, а включается в группу процессов планирования, делая эту группу процессов по своей природе итеративной.
Процессы анализа исполнения – предназначены для оценки состояния и прогноза успешности исполнения проекта согласно критериям и ограничениям, определенным на стадии планирования. В силу уникальности проектов эти критерии не являются универсальными, но для большинства проектов в число основных ограничений и критериев успеха входят цели, сроки, качество и стоимость работ проекта. При отрицательном прогнозе принимается решение о необходимости корректирующих воздействий, выбор которых осуществляется в процессах управления изменениями. Процессы анализа можно подразделить на основные и вспомогательные.
Основные процессы анализа – непосредственно связаны с целями проекта и показателями, характеризующими успешность исполнения проекта.
Вспомогательные процессы анализа – связаны с анализом факторов, влияющих на цели и критерии успеха проекта. В результате анализа либо принимается решение о продолжении исполнения проекта по намеченному ранее плану, либо определяется необходимость применения корректирующих воздействий (изменений).
1.12. Организация инжиниринговых компаний
Структура инжиниринговой компании – организационные звенья, подчинение, задачи.
Клиент-ориентированная структура – выделение в составе организации бизнес-подразделений, ориентированных на клиентов, и корпоративных сервисов, ориентированных на обеспечение работы бизнесов.
Необходимость адаптации организационной структуры – изменения как образ жизни.
Система управления организационными изменениями – вместо реорганизации – постоянные улучшения и развитие.
Организационный дизайн – системное строительство организационных структур.
Организационных структур проектирования типовые задачи – привязка организационной структуры к стратегии; закрепление процессов и функций за организационными звеньями; адаптация структуры.
Организационных структур правила визуализации – единого универсального формата представления организационной структуры не существует; разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры; углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов.
BPR (Business Process Reingeneering) – схема реорганизации, или схема реинжиниринга бизнес-процессов. После проведения изменений компания длительное время может работать с неизменной организационной структурой.
BPI (Business Process Improvement) – схема постоянных улучшений. В системе регулярного управления изменениями адаптация организационной структуры осуществляется в рамках каждого управленческого цикла.
РМ (Project Management) – схема проектного управления. Мощный инструмент, обеспечивающий необходимую адаптацию организационной структуры. Применение методологии проектного управления предполагает создание по регулярной процедуре в рамках каждого проекта временной организационной структуры под целевую задачу.
1.13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании
Бизнес-процесс – преобразование входа в выход.
Декомпозиция бизнес-процесса – детализация описания, осуществляемая с прикладной целью.
Модель бизнес-процесса – отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью.
Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как вести проект моделирования и анализа.
Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов – описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы.
Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессовв проекте – описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.
Методология регламентации бизнес-процессов – описание того, как регламентировать бизнес-процессы и применять для этого модели.
TQM (Total Quality Management) – система всеобщего управления качеством.
PIQS (Process Integrated Quality System) – система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.
MS ISO серии 9000 версии 2000 г. – регламентирующие требования к системам менеджмента качества.
WFMS (Work Flow Management System) – система управления потоками работ.
ERP (Enterprise Resource Planning) – комплексная система планирования и управления ресурсами организации.
Процесс согласно определениям MS ISO 9000:2000 – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, представляющие ценность для клиента.
Классификации бизнес-процессов – по отношению к клиентам процессов: внешние, внутренние;
• по отношению к полученной добавленной ценности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по позиционированию в системе управления: управления (поддерживающие – добавляют стоимость), исполнения деятельности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);
• по уровню подробности рассмотрения: верхнего уровня, детализированные, элементарные (операции, не требующие более детального описания).
Управления процессы – исполнение управленческой деятельности (управленческих циклов) в группировке по областям деятельности, сложившейся в практике бизнеса.
Основные процессы – процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность. Примерами таких процессов являются процессы маркетинга, закупок, производства, хранения, поставки и сервисного обслуживания продукции.
Вспомогательные процессы – напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия (услуги, информации). К таким процессам относятся: управление персоналом, управление документацией, техническое обслуживание оборудования, бюджетное управление, административно-хозяйственная деятельность и т. д.
Мультипроектное управление – управление несколькими параллельно идущими проектами.
Бизнес-процессы организации в классификации Международной бенчмаркинговой палаты(International Benchmarking Claringhause ) – маркетинг рынка и пожеланий заказчиков, разработка стратегии, разработка продукции (услуг), организация продаж, производство и поставка продукции, организация сервиса (для сервисно-ориентированных организаций), обслуживание заказчика и оформление счет-фактур, управление информационными ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление финансовыми и физическими ресурсами, управление экологией, управление внешними связями, управление улучшениями и изменениями.
American Productivity Quality Center – Американский центр производительности и качества.
Принцип Питера – каждый сотрудник достигает уровня своей некомпетентности по мере продвижения вверх по функциональной иерархии.
Моделирование бизнес-процессов – отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления.
Моделирование – процесс отражения реальной деятельности организации при помощи специальной методологии. Процесс моделирования является субъективным, так как значительная часть информации для формирования моделей поступает от интервьюируемых сотрудников и руководителей организации. При этом субъективными являются как мнение сотрудников о реальном ходе работ, так и взгляд на процессы аналитика, проводившего интервью.
Инновационного проекта основные этапы и бизнес-процессы – предынвестиционный этап: отбор рыночно-ориентированных идей и разработка проекта, стратегические маркетинговые исследования, технико-экономическое обоснование проекта, бизнес-план; инвестиционный этап: НИР и прикладные исследования, ОКР и технологические работы (создание документации, опытного образца, технологии), постановка инновационного продукта на производство (строительно-монтажные и пусконаладочные работы; подготовка персонала; лицензирование и сертификация продукции, услуг, методик, оборудования, персонала); эксплуатационный этап: тиражирование инновационного продукта, услуги (серийное производство), реализация и послепродажное сопровождение продукции, трансфер и коммерциализация инновационного продукта, технологии, услуги.
1.14. Моделирование и регламентация корпоративных архитектур
Корпоративная архитектура компании – отражается в архитектуре интегрированной бизнес-модели организации деятельности и составляющих ее компонент – моделей процессов и проектов, моделей систем управления, функциональных и организационных моделей и т. д., интегрирует локальные описания организации деятельности компании.
Организационная структура функциональная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты процессов за руководителем компании; исполнение функций за подразделениями.
Организационная структура процессная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты процессов за руководителями компании и владельцами бизнес-процессов.
Организационная структура проектная – предполагает закрепление ответственности за исполнение и результаты проектов за руководителями компании и руководителями проектов.
Организационная структура комплексная – предполагает одновременное применение нескольких моделей закрепления ответственности.
Организационной структуры комплексная блок-схема – включает подразделения с различными видами ответственности.
Организационной структуры представление – фокусируется на вопросе о том, кто и что делает.
Финансовой структуры представление – фокусируется на вопросе о том, кто зарабатывает, а кто тратит.
Адаптивная корпоративная архитектура компании – при изменении «правил функционирования» система управления ресурсами также адекватно изменяется.
Бизнес-моделирования технологии – новый способ решения задачи формирования и поддержания в актуальном состоянии организационных регламентов. Описав в электронной модели деятельность компании (на функциональном и процессном уровнях) и распределение ответственности за ее реализацию между подразделениями и сотрудниками, можно получать описание корпоративной архитектуры и регламенты как отчеты из модели.
1.15. Практикум проектирования моделей корпоративной архитектуры компании
Проектирование корпоративной архитектуры – последовательность действий по разработке компонент и увязке их между собой.
Построение моделей бизнес-процессов – выделение, группировка и детализация описания бизнес-процессов, осуществляемая на специализированном «языке» в прикладных целях.
Построение моделей функций – выделение, группировка и детализация описаний функций, гармонизация описания функций с описаниями других компонент корпоративной архитектуры.
Построение моделей организационной схемы – выделение, группировка и детализация описания организационных звеньев компании, гармонизация описания звеньев с описаниями других компонент корпоративной архитектуры.
Построение матриц соответствия – матричная модель увязки классификаторов характеристик.
Модель процессов верхнего уровня – представляется в форме классификатора и в форме схемы. Типовые детализации модели: карта процессов верхнего уровня; функциональные модели процессов; алгоритмические модели процессов; диаграммы потоков данных; многомерные модели процессов; паспорт процессов; положение о процессах.
Организационная схема (органиграмма) – упорядоченно показывает организационные звенья компании. При построении организационной схемы учитываются результаты ситуационной диагностики и стратегия компании. Организационная схема гармонизируется с моделью бизнес-процессов компании.
Модель распределения ответственности за исполнение процессов верхнего уровня – задается при помощи матрицы соответствий «процессы – звенья». Типовые детализации модели: карта процессов верхнего уровня; функциональные модели процессов; алгоритмические модели процессов; диаграммы потоков данных; многомерные модели процессов; паспорт процессов.
Модель функций – дает функциональную детализацию процессов верхнего уровня в виде перечня и в виде схемы и гармонизируется моделью бизнес-процессов верхнего уровня.
Организационно-функциональная модель компании – упорядоченно показывает организационные подразделения и функции, а также матрицу соответствий «функции-звенья».
1.16. Практикум регламентации проектно-ориентированной деятельности в области создания новых промышленных объектов
Корпоративная архитектура компании – системное описание модели организации деятельности компании, увязанное с регламентирующими документами и методологиями.
Методология гармонизации регламентирующих моделей и документов – применяемые способы согласования проектов организационных решений.
Электронная корпоративная архитектура компании – совокупность компонент корпоративной архитектуры компании, разработанных и поддерживаемых с применением информационных технологий.
Руководство PMBOK® – руководство к Своду знаний по управлению проектами (издание PMI – Project Management Institute ).
Бизнес-инжиниринг – создание и применение бизнес-приложений с использованием системных и электронных моделей деятельности компаний и организаций.
Бизнес-план инвестиционного проекта – документ, содержащий в структурированном виде:
• информацию о проекте; описание практических действий по осуществлению инвестиций,
• включающее график реализации проекта; обоснование экономической целесообразности,
• объема и сроков осуществления капитальных вложений в основной капитал; финансовую модель – в обязательном порядке корректируемый на каждой стадии разработки инвестиционного проекта.
Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Опорные классификаторы характеристик организации проектов нового строительства – бизнес-процессов проекта, участников проекта, функций участников проекта, ОРД проекта, рисков проекта, членов команды управления проекта.
1.25. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься организацией деятельности проектно-ориентированных компаний
КСР – комплексная система регламентации деятельности проектно-ориентированной компании (центра инжиниринга). КСР предназначена для реализации стратегических и операционны целей компании с помощью системной регламентации ее деятельности. Опирается на гармонизированное применение процессных, проектных, функциональных моделей и регламентов организации деятельности, рациональное формирование организационной структуры и моделей ответственности. КСР проектно-ориентированной компании настраивается на текущий и перспективный портфель проектов, содержит в качестве компонент как системы управления отдельными проектами, так и систему управления бизнес-процесами КCP ориентирована на постоянное совершенствование организации деятельности компании. Общее представление КСР задается в виде описания состава и политик построения и документов и моделей корпоративной архитектуры компании. Модели корпоративной архитектуры используются для разработки и поддержания функционирования KCP. КСР компании составляет также основу регламентации, применяемой в системах менеджмента качества, и может разрабатываться как самостоятельный объект либо как компонент СМК.