Преимущества управления проектами
1) Ограничение рисков.
2) Ограничение затрат в связи со снижением громоздкости деятельности техноструктуры и сокращением ресурсов, которые отпускаются на ее обеспечение.
3) Оптимизация сроков реализации продукта, их изменение с учетом модификаций продукта и своевременности, диктуемой постоянно развивающимся рынком.
4) Открытая, гибкая, конкурентоспособная система и удовлетворение клиента (customer satisfaction). Данный вид управления ориентирован на клиента, поскольку самым важным является производство ценностей (для клиента). В действительности, клиент сегодня способен заставить считаться с собственными потребностями и качественными целями, поскольку возросла его способность вести переговоры.
5) Профессиональное образование и квалификация: – междисциплинарность участников. Через многоплановый подход осуществляется попытка постоянно переквалифицировать базовые навыки, чтобы в итоге спроектировать единицы, характеризующиеся высокой степенью и способностью взаимодействовать напрямую, без посредников. Если человек достоин обучения, то важно ставить его на различные позиции (от простых, исполнительских, до руководящих, стратегических) в различные проекты. Так формируется междисциплинарный профессионализм участников фирмы; – ответственность и лидерство не вследствие непосредственного наделения полномочиями, а вследствие определенной роли, исполняемой человеком; – очевидное качество. Возможность испытать участников на различных позициях, в разных ролях позволяет выявить и определить, какие задачи в наибольшей степени созвучны отдельному, конкретному субъекту; – непредвиденные обстоятельства. В связи с небольшим количеством иерархических уровней проектная структура позволяет сократить «дистанцию» между местом возникновения проблемы и местом ее решения.
6) Автономия технического административного управления и, как следствие, быстрота принятия решений.
Матричная структура
Структура в виде «матрицы» объединяет базовые принципы функциональной структуры с принципами проектной структуры. Это результат соединения гибких структур (подобных проектным) с моделями, основанными на логической организации бизнес-процесса (workflow), а не на разделении функций. В данных структурах имеются два критерия специализации: функция/продукт, географический признак/продукт, функция/географический признак/ продукт. Таким образом, появляются две категории менеджеров – ответственные за продукт или проект и за ресурсы или функции.
Матричная структура напоминает сеть, в которой функциональные компетенции пересекаются с проектными. При этом горизонтальные поля ответственности (продукт Альфа, продукт Бета, продукт Гамма) пересекаются с вертикальными полями специализации (функция производства, коммерческая функция, административная функция, управление персоналом). Следовательно, удваиваются отношения подчинения. Каждый исполняющий обязанности оказывается в подчинении у линейного руководителя и у ответственного за продукт. Данные профессиональные объединения специалистов являются не временными, как в проектной структуре, а постоянными: они связаны с определенными продуктами или проектами, и функция их заключается в поддержании и развитии ноу-хау.
Рис. 5. Матричная структура
Функциональная зависимость оказывается менее важной, поскольку действия каждого отдельного сотрудника развиваются в области, связанной с некоторым продуктом, и, таким образом, остаются не затронутыми проблемы иерархической структуры.
В такой структуре можно выделить три важные роли. Эти роли должны координироваться между собой таким образом, чтобы избежать «сетевого эффекта», который с легкостью может проявиться в данной структуре. Действительно, в силу типа коммуникации, характерного для матричной структуры, в оперативную реальность предприятия может попасть неточная информация. Распространяясь, как вирус, она может вызвать ошибки и повреждения, которые проявятся уже на более поздних этапах. Тем не менее, этот сетевой эффект может быть выявлен и блокирован в рамках одного подразделения, прежде чем он распространится по всей фирме – благодаря тому, что в матричной структуре присутствует элемент «герметичной зоны» проектной структуры.
Первая роль, требующая особого подхода, – это роль функционального менеджера. На нем сосредоточено меньше функций, и, на самом деле, он должен постоянно консультироваться с ответственным по продукту, хотя именно функциональный менеджер впоследствии отвечает за правильное управление доверенными ему ресурсами.
Вторая роль – это роль менеджера продукта/проекта, который ответственен за оперативный результат, хотя и не уполномочен полностью формировать группу проекта, с которой ему предстоит работать.
Третья роль – менеджер с двумя боссами (two-boss manager). Он является начальником отдела, находящегося на пересечении функциональных линий и линий продукта/проекта. Это достаточно сложная позиция, и менеджер должен постоянно искать оптимальное решение, чтобы удовлетворить обе иерархические линии, пытаясь одновременно с этим «донести» и свою точку зрения. Это наиболее «психологическая» и сложная роль, и именно в этой точке вся динамика деятельности предприятия либо активно движется, либо застаивается.
Чтобы правильно действовать в двойном измерении, «менеджер с двумя боссами» должен обладать виденеием перспектив и возможных взаимодействий, не уходя в детали и не идя на поводу у личных мнений. Он должен обладать открытым и в то же время холодным, рациональным и творческим умом, позволяющим видеть разные подходы к одной и той же ситуации. Это непростая роль, которая, впрочем, обязательна для структуры такого типа. Заметим, что матричная структура, в любом случае, представляет собой шаг назад по сравнению с проектной структурой, которая, с точки зрения ФОИЛ, является наилучшей из представленных структур. Матричная структура необходима до тех пор, пока не представится возможность использовать человеческие ресурсы более эффективным способом, особенно через самообразование индивида. Именно к деятельности в этом направлении подключается ФОИЛ.
ФОИЛ и проектная структура
Онтопсихологическое знание дает понимание того, что человек почти никогда не принадлежит исключительным образом одной организации. Каждый в течение жизни выполняет множество ролей, приобретая разнообразный опыт как в профессиональной деятельности, так и во взаимоотношениях с различными социальными группами. Этот опыт во многом определяет индивидуальную идентичность, которая является важным фактором, обуславливающим поведение и неизбежно отражающимся на работе. Онтопсихология обнаружила критерий функциональной координации различных сфер жизни индивида[27].
Было установлено, что онтопсихологический метод (О) может быть использован как в стратегическо-лидерской области (L), так и в оперативной, а также в области формирования и обучения (F). И это само по себе говорит о многом: по крайней мере, до сегодняшнего момента казалось немыслимым применять в оперативной области тот же метод, который используется в области менеджмента. Такая междисциплинарность (I) обусловлена тем, что в каждой области онтопсихологический метод учитывает элемент, присущий исключительно данной области (соответственно интуицию лидера, развитие ресурсов, потенциал).
Онтопсихологическая методология, применяемая в практике бизнес-консультирования, обладает особенностями в каждой из трех основных сфер управления предприятием.
Модальность применения в области управления, менеджмента
Эта модальность обусловлена интуицией бизнес-лидера. От интуиции лидера, от того, побеждает он или проигрывает каждый день, зависит развитие и выживание предприятия. Настоящий предприниматель не может никому делегировать управление, он сам должен руководить «от первого лица». Задача онтопсихологической методологии состоит в том, чтобы превратить экономическую интуицию менеджера или предпринимателя в постоянно точный инструмент. Поэтому особое внимание уделяется поиску внутренней мотивации субъекта, искажающей его способность принимать решения, и дальнейшему устранению ее влияния. Таким образом, опираясь на онтопсихологические знания, предприниматель может создать конкурентоспособное предприятие с потенциалом, отличающим его от конкурентов.
Успех метода обусловлен тем, что онтопсихология действует именно в той точке, которая остается вне поля зрения любого экономического анализа: в координатах интуиции лидера.
Успех метода обусловлен тем, что онтопсихология действует именно в той точке, которая остается вне поля зрения любого экономического анализа: в координатах интуиции лидера.
Модальность применения в оперативной области
Эта модальность затрагивает все основные аспекты, связанные с развитием человеческих ресурсов (анализ задатков и способностей; мотивация и фрустрация; рекрутинг, отбор персонала и введение в должность; проблемы персонала: конфликты, коалиции, организационный климат, отдаление от рабочего процесса или активная включенность в него, креативность и новаторство в рабочем контексте).
Модальность применения в сфере формирования и обучения
В этой области онтопсихологические знания применяются для анализа потенциала и развития способностей, необходимых при обучении процессу принятия самостоятельных решений. Тем самым закладывается прочный фундамент предприятия.
Прежде любого знания или специализации очень важно приобрести forma mentis[28], представляющую психобиологический субстрат для всех функций организации, с которыми столкнется индивид или которые он должен будет координировать и направлять. Она заключается в том, что нужно уметь служить для того, чтобы быть лидером.
Структура проектной организации наиболее подходит для победоносного действия на рынке. Ее ограничение может быть связано только с недостатком лидерского компонента, который является одним из основных требований, предъявляемых данной структурой к руководителю проекта.
Элементарной предпосылкой онтопсихологического метода является восстановление аутентичности субъекта. Рассматривая структуру управления проектами как оптимальную, онтопсихологическая школа тем не менее указывает на недостаток элементарного критерия, которым как раз и является проект «человек-личность». Если этот проект не выстраивать, не помогать ему, то он не проявляется как функциональность. Тем более это касается такого типа управления, в котором автономная адаптация к различным ролям является базовой предпосылкой.
Управление проектами
Для модели организационной структуры по управлению проектами непременными условиями являются такие процессы как, обучение, изменение и конкуренция. Принимая в качестве основных факторов успеха предприятия такие ценности, как обучаемость и гибкая приспособляемость, проектный менеджмент предлагает свою стратегию, где центральное место отводится человеческим ресурсам и индивидуальным особенностям, в которых заключен инновационный потенциал.
С одной стороны, есть Клиент (комитент), чья потребность представляет цель проекта[29]. С другой стороны, имеется Спонсор, который инициирует проект и дает гарантии его целесообразности (с точки зрения экономической отдачи, престижа и т. д.). Он представляет интересы предприятия и помогает определить цель, а также может дать совет относительно привлекаемых ресурсов. Если этот человек обладает харизмой, то он может быть источником вдохновения для всей команды. Обычно он старше участников команды.
Рис. 6. Управление проектами
Соединительным звеном является менеджер проекта. Это опора, стержень проекта с оперативной точки зрения. Менеджер проекта целиком и полностью отвечает за ход проекта. Его ответственность распространяется и на комитента (выполнение контракта), и на поставщика (получение экономического результата).
Менеджер проекта соединяет в себе черты менеджера и лидера и может использовать различные стили лидерства в зависимости от ситуации[30]. Стиль лидерства зависит как от личности, так и от характера организации, частью которой он является, а также от природы проекта и характеристик команды. Менеджер проекта выбирает членов команды (если этого не сделал спонсор) и определяет их роли. В этой работе нужна особая точность, чуткость. Выявив технические способности каждого работника, обязательно нужно изучить уровень его культурной подготовки.
Неоднородность группы часто является источником конфликтов. Проект-менеджер должен проверить совпадение различных рычагов мотивации с общей целью проекта.
Проект-менеджер планирует проект в деталях, потому что, прежде всего, он умеет это делать и у него есть опыт работы на всех этапах осуществления проекта. Это является необходимым условием для эффективного управления командой. Как правило, проект-менеджер – это человек, который прежде был членом команды, исполнял различные роли, которые сегодня включены в возглавляемый им проект.
Итак, менеджер проекта:
1. это главный ответственный человек;
2. на первое место он ставит клиента (или, другими словами, достижение цели);
3. обладает опытом и техническим знанием всех стадий проекта;
4. может противостоять непредвиденным обстоятельствам и изменениям;
5. умеет устанавливать коммуникацию;
6. обладает способностью создавать и вести команду.
8.3. Небрежность в использовании оборудования
Хотелось бы обратить внимание на существование непосредственной взаимосвязи между пороком психологического свойства или характера субъекта и аномальным или неправильным функционированием оборудования, на котором он работает. Существует приблизительно столько же типологий повреждений и причин вмешательств, сколько характеров личности. Однако с уверенностью можно утверждать, что когда субъект жалуется на сложившуюся ситуацию, в его выражениях четко прослеживается одна и та же модальность: «Машина сломалась именно сейчас, когда я должен срочно доставить эти детали», «именно сегодня, когда мой коллега заболел» или «именно сейчас, когда я должен приступить к работе с новым клиентом».
Связь между человеком и оборудованием очевидна: оборудование представляет собой психосоматическое выражение субъекта. Если рассмотреть это понятие шире, на уровне структуры, то можно говорить о психосоматике фирмы. Таким образом, мы проектируем вовне наш порок, проявляющийся в недостаточной функциональности действия, что становится особо очевидным в наиболее подходящие для заработка моменты.
Анализ многочисленных случаев, касающихся способов управления средствами производства, крайне неутешителен (в экономическом смысле). Было подсчитано, что на исправление ошибок, связанных с психологическими особенностями характера человека, расходуется от 60 до 70 % прибыли, безусловно, до тех пор пока есть заработок. В других случаях (их около 40 %) подобные ошибки приводят субъекта к полному экономическому краху. Например, совершенные сами по себе системы сигнализации не срабатывают из-за халатности владельцев или неправильного обращения с оборудованием.
Анализ мотивации показывает, что причина кроется всегда в психологии человека, в том, как он внутренне распоряжается собственными вещами, то есть изначальная психосоматика предпринимателя проявляется напрямую не в теле, а на его предприятии, в его деловых отношениях, в его продукте. Психосоматика проявляется в физическом теле предпринимателя после появления психосоматики на фирме.
8.4. Утилитарно-функциональная идентичность бизнеса
Зарабатывать деньги – значит иметь возможность реализовывать себя, становиться главным действующим лицом (протагонистом) истории, обретать независимость. По статистике, потребительство чаще встречается среди бедных, неимущих, нежели среди благополучных людей. По большому счету, бедные люди не хотят быть богатыми, потому что создание богатства предполагает ответственность, последовательность, способность. Деньги всегда требуют хозяина, обладающего исключительным умом, волей, способностью, технической подготовкой.
Многие считают богатство чем-то материальным, не имеющим ничего общего с духовным, священным. Но это не так. В природе можно наблюдать, как животные и растения непрестанно трудятся над собственным проектом. Тот, кому удается соединить все части в единое целое, получив при этом удовлетворяющий его функциональный результат, испытывает полное наслаждение.
Рис. 7. Утилитарно-функциональная идентичность бизнеса
Богатство – это проект радостной самореализации, это удачная возможность для каждого продемонстрировать самому себе, насколько он эффективно распоряжается своей жизнью. Это непрерывное принятие вызова от собственного ума, стремящегося через акт созидания полностью реализовать субъекта как вовне (в категории «иметь»), так и внутри (в категории «быть»).
Построение богатства связано с целостной реализацией человека в жизни в ее многочисленных аспектах: материальном, историческом, духовном, социальном, трансцендентном и т. д.