Проблемы, требующие вашего решения, имеют разную степень срочности. Некоторые из них вы просто обязаны решить — например, выполнить свою работу в срок. Другие — предположим, содержание дома — более гибкие в плане времени. Вы можете решать их или не решать — и иметь дело с последствиями. Одно объединяет все эти «я обязан» и становится определением подобных проблем: если вы их не решите, непременно кто-нибудь явится и укажет на ваше упущение.
Скажем, кто-то где-то знает, что вы что-то делаете, и ждет завершения процесса. В ожидании этот человек в конце концов перехватит вас в лифте, позвонит или пошлет письмо, остановит в коридоре, оставит напоминание на автоответчике или постучится в дверь, чтобы сказать: «Эй, ты еще не…?» Это может быть менеджер, коллега, клиент, родственник, сосед, налоговый инспектор или еще кто-нибудь; он захочет узнать, сделали ли вы то, что обязались. И в этом вся природа решения проблем, или обязанностей. У вас появятся проблемы, если вы не выполните очередное задание.
Я действительно обязан?
Когда вы слышите, что обязаны что-то сделать, можете подумать: «Я никому ничего не обязан, я свободный человек!» И конечно, технически это вы выбираете — заниматься вам тем или иным делом либо нет. Так или иначе, при выборе не делать что-то именно вам придется встретиться с последствиями этого решения. Например, если решите не платить аренду или ипотеку, вы не сможете больше жить в этой квартире, а во втором случае еще и рискуете не найти новую из‑за испорченной кредитной истории. Так что либо вы плáтите, либо разбираетесь с тем, что случится потом. Последствия — это та проблема, которая обязательно возникнет, если ее не решить заранее.
Хотя я сомневаюсь, что кто-то хочет рискнуть и стать бездомным, некоторые невыполненные дела имеют не такие страшные последствия, и вы можете их стерпеть. Например, если сосед стучится в дверь и говорит: «Эй, ты что, решил джунгли во дворе устроить? Может, уже подстрижешь газон?» — вы легко ответите любой репликой из целого ряда, включая: «О, спасибо, что напомнил, но я не собираюсь этого делать больше никогда! Это мой газон, и я буду делать с ним все что захочется!» Вот вы перестали ухаживать за газоном — и не решили проблему с ним. Но эта нерешенная проблема начнет расти как снежный ком: двор приобретает запущенный вид, вы уже не можете толком по нему ходить; трава начинает вянуть; ваши отношения с соседями портятся. А вот он уже совсем заброшен — там пропадают дети и домашние питомцы! Если вы можете жить с такими последствиями, то вольны выбрать подобный ход событий, но, так или иначе, уход за газоном относится к разряду «я обязан», или к решению проблем: в случае невыполнения придется встретиться с последствиями.
Так вы можете отличить задачи, благодаря которым достигаете успеха, от задач, посредством которых решаете проблемы. Когда вы гонитесь за успехом, обязанности не возникают, и вы не страдаете ни от каких последствий.
Стать успешным вы никому не обещали и не обязаны делать то, что даст самый значительный эффект в вашей жизни и бизнесе. Это выглядит немного парадоксально, правда? Думается, если вы сделали то, что обязаны, кто-то должен поблагодарить вас и поздравить с выполнением. Но все работает не так. Если сосредоточитесь единственно на том, что каждый день необходимо для выживания, вы всего лишь решите проблемы своей жизни. Чтобы двигать жизнь или бизнес вперед и видеть улучшения, надо сделать что-то экстраординарное — что-то, что вы вовсе не обязаны делать. Надо гнаться за успехом.
Эта идея впервые пришла ко мне на последнем курсе колледжа. Я хорошо учился, но имел не самые высокие результаты в группе. В дополнение к учебе, подготовке к тестам и написанию курсовых играл в футбол и участвовал во множестве волонтерских групп. Так, с первого курса я стал «старшим братом» для одного славного ребенка из города. Мне всегда нравилось делать выбор, и я был благодарен судьбе за эту свободу. Казалось правильным потратить свободное время на то, чтобы дать и ребенку свободу выбора, которого без меня у него не появилось бы. И я посвящал этому много времени и сил — мы занимались спортом, ходили в кино, я помогал ему с домашним заданием и прочее.
Приближался выпускной, и я метался между письменными работами и экзаменами, как и все остальные, но неожиданно мне позвонили из выпускного комитета и предложили выступить с речью на заключительной церемонии. Комитет, сформированный из представителей факультета, консультантов и студентов, выбрал меня не из‑за баллов на экзамене и академической успеваемости. Мне сообщили, что я был определен благодаря всей дополнительной работе, которую не обязан был делать, такой как участие в программе «Старший брат», в студенческом самоуправлении, в создании собственной радиопередачи в общежитии. Ни одно из этих дел не было обязательным условием для окончания колледжа.
В тот момент мне это показалось очень странным. У некоторых однокурсников оценки были выше, они лучше справлялись с тем, что было обязательно для учебы, но их не удостоили такой высокой чести. Вместо этого комитет выбрал меня — благодаря всему тому, что не было обязательно. Чем больше я об этом думал, тем больше начинал понимать это. Каждый должен сдать экзамены, чтобы получить диплом, и у многих студентов высокие баллы; но этого недостаточно, чтобы выделить их среди остальных. Меня выделили дела. Тот выбор, который я совершал в отношении собственного времени и энергии, сформировал и выделил мою индивидуальность. Когда люди из комитета подумали обо мне, они не задавались вопросом: «А он справляется с тем, что необходимо?» — их интересовало: «Что в нем особенного? Какой выбор он сделал? Что он сделал сверх необходимого?»
Этот опыт и способ выделить себя остался со мной навсегда. Он показал силу и результат того, что мы выбираем — сделать больше простого выполнения обязанностей. С помощью такого выбора мы достигаем успеха.
Признаки движения к достижению
Если мы рассмотрим признаки достижения успеха, можем увидеть, какие дела ведут к успеху, а какие просто решают проблемы. Это также поможет разобраться, что вы чувствуете, когда чем-либо занимаетесь. (Подсказка: вы скоро научитесь понимать, какие дела вызывают у вас гордость, а от каких просто чувствуете себя занятым.) Как только мы определим эти признаки, сможем взглянуть на те результаты, которые получаем в том или ином случае. Тогда сумеем разобраться, будет ли разница в результатах влиять на ваш выбор способа времяпрепровождения.
1. Задачи достижения успеха никогда не бывают срочными
Срочность — сильный мотиватор. Как только на что-то приклеивается ярлычок «Срочно!», люди сразу напрягаются и начинают переживать по поводу упущенного времени и сроков. Но когда виден результат, срочность отодвигается на второй план. Она не самый лучший критерий для выбора того, что важно.
Например, вы уже определили, чем мечтали бы заняться в жизни, но еще не приступили к осуществлению этого. А теперь подумайте: необходимо начать прямо сейчас? А что если вы очень заняты на этой неделе, это ведь может подождать до следующей? Или начнете со следующего месяца? А сможете прожить весь год, не занимаясь этим делом? Случится что-нибудь плохое?
Нет. Задача, ведущая к успеху, всегда может подождать; вам никто не выставляет дедлайны и не требует отчетов. Никто не обязал вас это делать. Вы не боитесь никаких последствий, если этого не сделаете. Единственная мотивация, чтобы начать, — желание как-то улучшить свою жизнь. Эта ситуация никогда не бывает срочной. Таким образом, если вы отдаете все ваше время лишь на то, что срочно, никогда не начнете двигаться к успеху — и не получите никаких положительных результатов, которые с ним приходят.
Допустим, нельзя игнорировать какие-то проблемы. Вот как долго вы проживете без еды? Люди выживали 30–40 дней в экстремальных условиях. В особых случаях — два или три дня без воды. Необходимость поиска еды и воды, оплаты ипотеки, выполнения поручений и появления на работе достаточно очевидна. У этих дел есть крайний срок и последствия в случае их невыполнения.
2. Не обязательно достигать успеха
Второй признак движения к достижению успеха — вам совсем не обязательно его достигать.
Мотивация к достижению успеха приходит из желания улучшения в вашей жизни, а не из страха перед грядущими последствиями невыполнения обязанностей. Никто не спросит с вас результат, никто не будет следить за продвижениями. Вы занимаетесь этим только потому, что хочется, а не потому, что обязаны.
Что случится, если вы никогда не достигнете успеха? Ну вообще-то ничего не случится. В этом случае никто не предъявит претензий и никто не спросит, почему вы не стали успешным. Ничего плохого не случится, но ничего хорошего не случится тоже. Вы не почувствуете себя успешным, не продвинетесь к цели и не сможете насладиться достижениями. Ваша жизнь остается ровно такой же, как и была, пока вы себе это позволяете.
Мотивация к достижению успеха приходит из желания улучшения в вашей жизни, а не из страха перед грядущими последствиями невыполнения обязанностей. Никто не спросит с вас результат, никто не будет следить за продвижениями. Вы занимаетесь этим только потому, что хочется, а не потому, что обязаны.
Что случится, если вы никогда не достигнете успеха? Ну вообще-то ничего не случится. В этом случае никто не предъявит претензий и никто не спросит, почему вы не стали успешным. Ничего плохого не случится, но ничего хорошего не случится тоже. Вы не почувствуете себя успешным, не продвинетесь к цели и не сможете насладиться достижениями. Ваша жизнь остается ровно такой же, как и была, пока вы себе это позволяете.
Вы можете прожить всю жизнь, не сделав ни одного движения в сторону успеха. Люди живут долгой, счастливой, насыщенной жизнью и без осуществления этой конкретной цели. Причина начала пути к успеху — желание результатов, сопровождающих этот успех. Разница между достижением успеха и решением проблем та же, что и между я хочу и я обязан, между обязанностью и желанием, между стремлением к результатам и страхом последствий.
Представьте, что вы достигли успеха, о котором мечтали. Это даст весомый или незначительный эффект? Не думайте о результатах только как о деньгах, которые сможете заработать, или как они отразятся в резюме, или что подумают другие. Думайте о том, что он принесет вам опыт и чувство удовлетворения и как обогатит вашу жизнь. Думайте о результате как о мечтах, чувствах, прогрессе, росте и улучшении.
3. Нельзя поручить достижение успеха кому-нибудь другому
Природа достижения успеха подразумевает, что только вы можете добиться результатов, к которым стремитесь. И только вы можете испытать удовлетворение от этих результатов. Вы не можете поручить свои желания и мечты другому человеку.
Мы все сталкиваемся с вопросом, как лучше потратить наши ограниченные 24 часа, чтобы успеть как можно больше. Каждый раз, когда вы принимаетесь за что-нибудь, определяете количество времени, которое на это будет затрачено. И каждый раз, когда делаете то, что за вас мог бы сделать кто-нибудь другой, упускаете возможность достичь успеха. Когда вы нанимаете кого-то постричь газон или заказываете пиццу на дом, вы перепоручаете свои обязанности. Даже когда покупаете одежду вместо того, чтобы делать ее самому, — это перепоручение! Практически каждый раз, когда тратите деньги, вы перепоручаете свои дела кому-то другому.
Весь вопрос в том, достаточно ли вы перепоручаете? Если тратите время на решение проблем, которыми мог бы заняться кто-то другой, вы теряете шанс достичь успеха в своем бизнесе, отношениях или жизни. Если ваши перепоручения неэффективны, вы снова теряете возможность достичь успеха.
Конечно же, следует подумать, что и кому стоит перепоручать. Есть ли рядом кто-то, у кого больше свободного времени, чем у вас? Влияют ли на решение задачи время и срочность? Может быть, кто-нибудь более талантливый справится с этим заданием? Имеет ли значение качество выполнения? Если это рабочая задача — есть ли кто-то, кому полезно выполнить ее, чтобы для профессионального роста, обучения или развития карьеры наработать некий опыт или получить хорошую отчетность? Чего стоят ваши затраты на организацию перепоручения? Но самый главный вопрос — что вы делали бы, если бы не были заняты решением проблем? Скорее всего, ответ будет связан с достижением успеха в вашей жизни.
Результат достижения успеха — это ощущение лидерства в жизни, бизнесе или отношениях, и без перепоручения очень сложно найти время стать лидером. Как выкроить время, чтобы начать думать неординарно, работать над системами, а не в системе, улучшать свой бизнес, а не содержать его, развивать новые стратегии, а не идти проторенными тропами?
Перепоручение освобождает время для движения вперед.
Что лучше перепоручить, чтобы освободить больше времени на улучшение ваших знаний в определенной сфере? Если бы у вас было больше времени, каких высот вы могли бы достичь? Если вы уже чего-то достигли, чем могли бы помочь вашим подчиненным или клиентам? Чем выше ценится эта помощь, тем более востребованными становитесь вы.
Перепоручение — необходимый инструмент, потому что ограничение во времени оказывается главным препятствием на пути к самообразованию, росту и достижению успеха. Это ключевой стратегический навык, высвобождающий ваше время и помогающий двигаться вперед, а не стоять на месте.
Я усвоил этот урок несколько лет назад, когда мой бизнес начал развиваться. Телефон тогда разрывался от предложений, что было знаком успешного развития моего предприятия, а также хорошей репутации, создаваемой несколько лет с помощью рекомендаций довольных клиентов. Это было здорово! Не один год я обивал пороги, обзванивал потенциальных клиентов, и это наконец принесло свои плоды. На самом деле я был настолько занят, что даже записал на голосовую почту сообщение для подтверждения контрактов, так как просто не было времени обсуждать их долго и детально.
Я делал презентацию или давал тренинги четыре-пять раз в неделю, что включало обработку материала, подготовку листовок, организацию поездки на день или на выходные. И хотя я был доволен бизнесом, затраченные на это часы меня убивали — без помощи было не обойтись. Конечно же, встал вопрос: где взять время на поиск людей, способных помочь. Я ужасно волновался, что найму не тех специалистов и придется, ко всему прочему, разбираться еще и с персоналом. Между тем накапливались месяцы постоянного недосыпа и «килограммы» нарастающего стресса. Мне нужно было не только найти помощника, но и человека, который нашел бы этого помощника, — у меня просто не было времени заниматься всем этим самому!
Наконец, я дошел до критической точки — и тогда придумал простой план. Началось все с нянь. Моя жена со степенью МВА в финансах была полностью загружена присмотром за нашими четырьмя маленькими детьми. Так что первым делом я позвонил своей сестре, работавшей в местной старшей школе. Она начала присылать энергичных молодых студенток, готовых посидеть и поиграть с нашими детьми с трех до пяти вечера (нам это стоило около десяти долларов в час). Это высвободило жене два часа в день на то, чтобы найти мне помощника. Она просматривала сайты вакансий несколько недель и набрала в итоге 400 резюме. Затем проверила этих людей в социальных сетях, подыскивая кандидата для бизнеса с подходящими персональными качествами и нужными навыками. Когда список сократился до 15 человек, показала его мне.
Я выбрал четыре резюме, которые выглядели подходящими. Мы провели собеседования с каждым из кандидатов — и я нанял одного! Мы получили главного ассистента и быстро обучили ее, показав все, что требуется делать. Всего через несколько дней она уже организовывала для меня поездки, отвечала на звонки и взяла на себя управление сайтом.
Все еще имеющееся в распоряжении свободное время моя жена теперь использовала, чтобы вести наш бизнес. Вот так всего за несколько недель я перешел из театра одного актера к штату из ассистента и моей жены с частичной занятостью. Потом мы наняли еще несколько сотрудников, и я наконец снова почувствовал себя человеком.
Всего несколькими месяцами ранее мой бизнес развивался неустойчиво и неконтролируемо. С правильным перепоручением мы двинулись дальше, сделали его устойчивым и процветающим. Когда с меня снялись такие решения проблем, как организация поездок, счета и реклама, я наконец стал свободно думать над тем, что предполагал делать со своим бизнесом дальше, и мог тратить больше времени на достижение успеха.
Управление бизнесом занимало все мое время, но дело уже было готово получить лидера. Перепоручение дало мне возможность занять позицию лидера и двигать бизнес вперед.
Управление против лидерства
Чем отличается управление от лидерства — и какое это имеет значение для достижения успеха и решения проблем? Как сделать правильный выбор?
Как мы видели, решая проблемы, вы сохраняете свою жизнь и бизнес такими же, какие они сейчас. Вы платите аренду, стираете, ходите на работу, сдаете вовремя отчеты — все только для того, чтобы сохранить статус-кво и держать жизнь в существующем статусе.
Если вам удаются все эти и другие решения проблем, вы отлично, без последствий и отставаний, справляетесь с управлением своей жизнью и работой. Управление — это поддержание всех дел в том состоянии, в котором они находятся. Если все, чем вы занимаетесь, — это приведение дел в порядок, как через пять лет будет выглядеть ваша жизнь? Да примерно так же, как и сегодня. И возможно, это не так плохо. Я не отрицаю ценность эффективного управления. Иметь хорошо налаженную жизнь, бизнес или отношения — это то, чем стоит гордиться. Хорошее управление жизненно необходимо для успеха в карьере и отношениях, но это не лидерство. Если вы хотите, чтобы дела шли лучше, чем сейчас, вам нужно стать лидером.