Если управление — это сохранение дел, то лидерство — это улучшение, то есть движение от повседневности в сторону усовершенствования.
Что изменится и улучшится в вашей жизни за пять лет? Ответ на этот вопрос лежит в целеполагании: каких успехов вы хотите достичь.
Управление содержит дела в неизменном виде:
управление = сохранение.
Лидерство продвигает дела вперед:
лидерство = улучшение.
Вы сознательно направляете свою жизнь? Или просто управляете повседневными делами, следя за минимальным решением разных проблем?
Следует задавать себе этот вопрос намного чаще, думая о своем бизнесе. За годы работы я встречал бизнесменов, которые занимали руководящие должности, но делали все только хуже. Они катастрофически снижали прибыль, выводили компании из дела, растрачивали миллионы долларов и теряли самых крупных клиентов.
Это было не лидерство. Это было плохое управление, ведущее к распаду и запустению. Настоящее лидерство не зависит от должности или положения. Власть в какой-либо группе лишь дает возможность сделать выбор, который улучшит или изменит положение дел. Но если дела в итоге не становятся лучше, значит, вы не были лидером.
Именно это превращает лидерство из расплывчатой идеи в результат, который нужно получить. Если вы принимали верные решения, продиктованные достижением успеха, и двигались к этим целям, вы действительно были лидером на пути к лучшей жизни.
Если вы развиваете и улучшаете бизнес, то доказываете свое лидерство, несмотря на должность или положение. Чтобы быть настоящим лидером, должность не требуется. Если хотите быть лидером — делайте все лучше других. В группе каждый может определить, кто выдает лучшие идеи, кто все портит, а кто замечательно управляет делами. Все, кто улучшает существующую ситуацию, — лидеры. Изменения в экономике, технологиях, трендах, взаимодействии персонала требуют изменения в мышлении и усовершенствования способа действий. У лидеров есть мужество предложить изменения и новые идеи для лучшего будущего организации.
Определение лидерства означает, что любой может быть лидером до тех пор, пока сфокусирован на улучшении организации. Но это утверждение провоцирует вопрос:
Кто займет место лидера в вашей жизни кроме вас?
День за днем делая то, что приходится, ради сохранения положения дел, вы управляете. Это не определяет вас как личность. Это, скорее, делает вас таким же, как и все остальные. Личностное лидерство — совершение того, что вы не обязаны делать: продвижение и рост. Достигая успеха, вы получаете индивидуальность, иначе чем еще можно отличаться от других? В противном случае вы создаете почву для негатива, неуверенности, зависти и депрессии, а также для завышенной или заниженной самооценки. Вы должны все время адаптироваться, расти и развиваться, чтобы двигаться вперед, не застревая в рутине. Путь к этому открывает личностное лидерство, или достижение успеха, о котором мы поговорим в следующей главе.
Единственная практика, предлагаемая в этой книге, — мозговой штурм
Прежде чем мы продолжим, я бы хотел, чтобы вы еще несколько минут подумали о достижении успеха. Какие цели поведут вашу жизнь вперед? Что сделает вашу жизнь лучше? В этой книге мы исследуем, как вы обычно выбираете, на что потратить ваше время, как это влияет на качество вашей жизни — и как это качество может стать выше, если вы начнете двигаться в направлении успеха. Мы также изучим, как лучше распределять ваши ежедневные дела, одновременно улучшая жизнь.
Чтобы подготовиться к этому, выделите 5 или 10 минут и проведите мозговой штурм — запишите перечень успехов, при достижении которых ваша жизнь улучшится, несмотря на то, сколько времени вы потратите. Рассмотрите цели — долгосрочные и сиюминутные, личные и профессиональные. Подумайте о своей карьере, семье, отношениях, доме, здоровье, путешествиях, хобби, интересах, финансах, обществе, друзьях, соседях и т. д. Это должно быть нечто такое, что вам хотелось сделать или испытать, но пока вы себе не позволяли. Чем больше целей получится придумать, тем лучше.
Помните: желание улучшить вашу жизнь не означает, что вас не устраивает нынешнее положение дел. Оно всего лишь свидетельствует, что вы рассматриваете способы улучшить его и двигаться к тому, чего хотите добиться. Потратьте несколько минут на размышления, какой была бы ваша жизнь, если бы вы достигли одного, или двух, или всех этих улучшений.
Ваши цели или задачи могут быть совершенно разными, например поступить на юридический факультет и заняться альпинизмом, получить повышение и вырастить сад, открыть свой бизнес и выучить иностранный язык, усыновить ребенка или скопировать картины знаменитых художников-импрессионистов. Что бы вы ни написали, сохраните это. Может понадобиться освежить это в памяти или добавить что-то, пока вы читаете эту книгу и постепенно понимаете, какой вклад может внести в вашу жизнь достижение успеха.
Глава 2 Все зависит от вас Как избежать выгорания и сохранить баланс
Вам уже должно быть понятно, какие из поставленных целей ведут к достижению успеха, а какие решают проблемы. А еще, наверное, приходит осознание: вы настолько заняты решением проблем из своего списка дел на день, что, когда справляетесь с ним, уже это считаете успехом. Я постоянно слышу подобное на своих тренингах. Люди говорят:
«Каким образом мне заняться достижением успеха, да еще и добиться его? Я же не супермен!»
«Мне бы закончить со своими обязанностями, и я уже был бы счастлив!»
«Я с делами по дому-работе и так не успеваю!»
«Мой список успехов завален кучей дел, которые надо переделать!»
Зачем нам нужен еще и успех?
Это правда: заниматься достижением успеха, когда вы завалены решениями проблем, — утопия или издевательство над собой. Большинство людей после рабочего дня стараются провести время с семьей, решая обыденные проблемы — что приготовить на ужин, кто помоет посуду и как оплатить счета. После всего этого сложно даже представить, где найти силы заняться чем-нибудь развивающим, а не просто посмотреть комедию по телевизору, доползти до кровати и получить драгоценные семь часов сна, чтобы… завтра начать все заново. Последнее, что может прийти на ум, — преследовать какие-то далекие цели, когда вы и так уже на грани истощения и недовольства жизнью. Слишком сложно думать о достижении успеха, если вся энергия уходит на решение проблем. Так или иначе, если вы только и делаете, что решаете проблемы, в конце концов начинаете ощущать некий дисбаланс, а это ведет к выгоранию.
Выгорание — проблема серьезная и потенциально очень дорогая, особенно если принять в расчет отрицательное влияние на здоровье и как следствие — затраты на антидепрессанты и успокоительное. Оно же способно стать причиной классического кризиса среднего возраста, результатом которого порой оказывается поиск острых ощущений, как правило, весьма недешевых — например, скайдайвинг или гонки на спортивной машине или мотоцикле. Выгорание ведет к болезненным психологическим и физиологическим последствиям. Оно наступает, когда люди чувствуют себя застрявшими в болоте повседневности, делая одно и то же каждый день и не ощущая никакого прогресса. Болото по определению не предполагает эволюционных изменений. Когда люди работают слишком много и слишком долго и им все еще нечем гордиться, они испытывают выгорание. Не только жизнь не улучшается — более того, негативное мировоззрение заставляет их страдать. Из‑за постоянного пребывания в стрессе слабеет здоровье. Пытаясь удовлетворить потребность в удовольствии, люди импульсивно совершают крупные покупки или теряют доходы, когда начинают плохо работать, лишившись амбиций и мотивации к работе.
Так как же избежать выгорания со всем тем, что вы обязаны сделать, чем должны управлять и что надо содержать? Как найти баланс? Ответ — включить достижение успеха в свою жизнь. Стремление к успеху и получение результатов отвлекают от мысли, что вы крутитесь в колесе, не радуя никого (даже самого себя). Это отгоняет ощущение, что вы работаете и работаете, но не создаете ничего значительного. Если вы определите успешную цель, которая даст толчок к осуществлению мечты, то почувствуете, что вам все по силам. Когда вы достигаете желаемого, ощущаете, как жизнь обретает баланс.
Вы можете спросить: «Как, тратя больше сил еще и на погоню за успехом, я смогу обрести баланс? Как, добавляя еще больше ответственности, я избегу стресса?»
Вы можете спросить: «Как, тратя больше сил еще и на погоню за успехом, я смогу обрести баланс? Как, добавляя еще больше ответственности, я избегу стресса?»
Парадокс баланса
Согласно исследованию, проведенному в 2010 году независимыми экспертами, 90 % работающих матерей и 95 % работающих отцов испытывают конфликт между работой и семьей. Другое исследование через два года дало похожие результаты: 88 % служащих заявили, что им очень тяжело выбирать между работой и личной жизнью, 57 % называли это «серьезной проблемой», а 64 % признались: возвращаясь домой после работы, чувствуют себя «физически истощенными». Как могут быть эти проценты настолько высокими? И как долго люди выдерживают в подобной атмосфере?
Недавно я консультировал одну клиентку по поводу проблем, с которыми столкнулась ее компания. Она попросила не касаться темы баланса между семьей и работой, потому что, по ее мнению, «такого баланса не существует». Эта компания пыталась справиться с последствиями эмоционального выгорания и стресса на рабочих местах: низким моральным духом, отсутствием включенности в работу, падающей продуктивностью, высокой текучкой кадров, прогулами, частыми больничными, плохим качеством работы и таким же обращением с клиентами.
Работодатели признали, что стресс, испытываемый подчиненными, отсутствие баланса и выгорание влияют на все эти вещи, что в конечном счете сказывается не только на благополучии подчиненных, но и на самой компании. Ставки высоки. Так почему же сложно сгармонизировать работу и жизнь?
Проблема в том, что работодатели не могут просто так включить баланс в бонусный пакет подчиненного. Несмотря на приложенные усилия, ни одна организация не может предложить своему сотруднику больше, чем другая. Если бы это было так, все хотели бы работать именно в этой компании (рис. 2.1).
Рис. 2.1
Хотя многие организации стараются изо всех сил, предлагая такие привилегии, как гибкие часы работы, программы по уходу за ребенком или премии, все это помогает лишь более эффективно управлять жизнью. Они не могут указать вам верный жизненный путь, оставить приятные воспоминания или наладить баланс.
Несмотря на осознание проблемы, исследование за исследованием показывает, что за последнее десятилетие отношения между работой и жизнью все сильнее разбалансированы. Все чаще встречаются высказывания типа «рекордный уровень безработицы», «как пережить кризис» и «сделать больше при меньших затратах». Каждого заставили ценить тот факт, что у него хотя бы есть работа, и уже не принимать в расчет, сколько стресса она приносит. Многим пришлось взять на себя больше ответственности и больше обязанностей — только для того, чтобы остаться на той же должности. Будни превратились в гонку: выполнить ежедневный список дел, чтобы оправдать чьи-то ожидания. Но это не поиск баланса. Это поиск способов выживания. И оставаясь в режиме выживания слишком долго, не чувствуя никого прогресса, вы в конце концов придете к выгоранию.
Идею баланса между работой и жизнью, в сущности, можно считать борьбой. Она предусматривает раздор между двумя насущными частями нашей жизни: работой — тем, что мы обязаны делать, и жизнью — тем, что мы хотим делать. Подразумевается, что две эти силы противодействуют друг другу, а мы постоянно должны делать выбор — и если отдаем больше сил или времени одной, вторая проигрывает. Постоянная борьба между работой и личными стремлениями любого вгонит в состояние вечного конфликта; кроме того, предполагается, что личные и профессиональные цели не совпадают или взаимно исключают друг друга, делая достижение обеих невозможным.
И люди искренне верят в существование врожденного конфликта между работой и жизнью! Это довольно печальная точка зрения, потому что на самом деле у вас нет профессиональной или личной жизни; у вас только одна жизнь. Это заблуждение заставляет людей говорить, что они хотят усердно поработать и выйти на пенсию лет в пятьдесят, чтобы «остаток дней делать то, что хочется». Но разве это даст чувство баланса? Разве разумно ждать конца жизни, когда вы ее только-только начали? А продержатся ли ваши друзья или спутник жизни так долго, чтобы разделить с вами эти радости?
Стремление отдавать работе и личной жизни определенное количество часов каждый день тоже не гарантирует баланса. То, что вы проводите полдня в офисе и полдня дома, не обязательно снимет стресс, накопленный за рабочее время. Неизвестно, хватит ли вашим родным того, что вы посвятили им определенное количество часов вне работы или выключили телефон во время ужина. Баланс — величина неизмеримая.
Количество проведенных на работе часов не очень хороший индикатор того, чувствует ли человек баланс. С одной стороны, те, кто работает от 60 до 100 часов в неделю на позициях высокооплачиваемых профессионалов, говорят, что обожают то, что делают, и прекрасно себя чувствуют под таким давлением. Они преследуют успех каждый день на своей работе. Так как они работают экстремально, могут позволить себе и экстремально сбежать, если необходимо. Некоторые из них берут отпуск в далекие уголки мира, такие как северные пределы Канады, где нет телефонной связи или интернета, и пытаются полностью отключиться от работы, чтобы никто не мог их потревожить, даже через телефон. Чтобы снять напряжение от работы, занимаются экстремальными видами спорта или отправляются в приключения. Мне кажется, они трудятся до полусмерти и пытаются добить себя на выходных, но в реальности только и делают, что гонятся за успехом. Они переживают изнурительное рабочее время и невозможные требования с помощью постоянного стремления к целям: с одной стороны, каждый день двигают свою компанию вперед, с другой — в свободное время все больше ограничивают себя. Конечно, не все упорно работающие бывают так преданы идее. Многие молодые специалисты уходят после пяти лет, отданных не требующей много должности, и рассказывают, как ужасные часы и требования работы в экстремальном режиме портили их здоровье и убивали отношения в семье. В Японии смерть от переутомления на работе случалась так часто, что для этого понятия появилось отдельное слово: кароши (karoshi).
С другой стороны, те, кто работает в более умеренном темпе, могут испытать стресс и депрессию, связанные с выгоранием и синдромом переутомления. Бесконечное количество статей для подверженных стрессу женщин и выведенных из равновесия мужчин советуют лекарства от всех болезней: нужно пить больше воды, правильно питаться, больше бывать на солнце — и удастся легко сохранить баланс между работой и жизнью. И хотя все эти приемы помогут улучшить здоровье и снизить уровень стресса, им не удастся заглушить чувство, что награды, которые дает вам жизнь, не стоят усилий.
Успех — это ответ на кризис баланса
Создать баланс в вашей жизни можете только вы. И единственный способ это сделать — найти пути сделать собственную жизнь лучше, чем она была вчера. В этом поможет достижение успеха. Вспомните, когда последний раз жизнь казалась вам удавшейся? Вы получили диплом или новую работу, повышение, заключили сделку с клиентом, съездили в отпуск, пробежали марафон, успешно провели мероприятие, начали новые отношения, приступили к новой волонтерской работе, помогли ребенку с новым этапом в его жизни, разрешили старую проблему оригинальным способом, просто выложились на все сто в спортзале или получили комплимент по поводу хорошо сделанной работы? Это те моменты, когда вы чувствуете баланс. Вы приложили все усилия на пути к цели, и тяжелая работа дала реальные результаты, внеся что-то хорошее в вашу (а может быть, и еще в чью-то) жизнь. Это то, что успех делает для вас. Он делает жизнь лучше, чем вчера.
Приближение к целям или их достижение создает баланс и энергию, которая нужна для продолжения движения. Это дает чувство успокоения, что вы не потратили время впустую, что определили свои цели и сделали хоть что-то вместо того, чтобы стоять на месте, бесполезно проживая очередной день. Импульс и результаты, которые дает это улучшение, вдохновляют завтра сделать еще больше.
Чувство баланса появляется, когда вы удовлетворены тем, где находитесь сейчас, и тем, что происходит в вашей жизни.
Это другое понимание баланса. Оно приходит, когда вы довольны тем, как тратите свое время и ресурсы. Это баланс между я обязан сделать и я не обязан делать, между содержанием и улучшением, между управлением и лидерством. Подобная гармонизация случается, когда вы преследуете свои цели и достигаете их, видите улучшения в жизни вместо того, чтобы впрягаться всеми силами, пытаясь хотя бы удержаться на месте. Как только вы сдвинете жизнь с того места, где она застряла, немедленно почувствуете радость от улучшения. Вы испытаете успокоение от осознания, что наконец сделали нечто очень важное.