Поэтому надо решить, какое понимание свободы близко нам, какая степень свободы нам нужна и какие ограничения для нас приемлемы. Бывает, мы уходим из «жесткой» компании в свободное плавание – за «глотком свободы», а потом снова возвращаемся туда, где правит регламент, где пространство «сужено», напичкано, испещрено границами, «буйками», «флажками». Почему? Да потому, что здесь все понятно, четко, ясно, конкретно и, оказывается, это именно то, в чем мы больше всего нуждаемся.
Тепло
Этот параметр как будто труднее всего измерить. Но чувствуем мы его безошибочно.
Представим, что на улице холод и дождь, мы замерзли, вымокли. Но вот мы входим в офис, стряхиваем зонт, поднимаем голову, видим знакомую картину на стене, улыбающихся или сосредоточенных коллег – и у нас уже тепло на душе. Или другая ситуация: мы подходим к офису – и нам становится как-то не по себе, зябко. Мы буквально заставляем себя открыть дверь и войти внутрь.
В каждой компании своя атмосфера. Она существует вроде бы помимо нас, но мы ее ощущаем, пропитываемся ею. Когда нам на работе комфортно и уютно, мы этого, как правило, не замечаем, не ценим, даже не задумываемся об этом – мы же не ставим градусник, когда здоровы. Нам кажется, что это в порядке вещей. Разве что иногда, когда заходим в соседний отдел и чувствуем, что в воздухе витает неприятный холодок – колкости в адрес коллег, завистливые взгляды, – нет-нет да мелькнет мысль: «Как неуютно… Здесь бы я точно не смог работать!»
На первый взгляд может показаться, что это все «лирика». Но на самом деле офис – наша «среда обитания», своего рода «эмоциональный бульон», в котором все мы варимся. И то, как мы себя здесь чувствуем, влияет и на нашу работоспособность, и на физическое состояние, и на настроение, с которым мы возвращаемся домой.
Что значит для нас «тепло»? Каждый вкладывает в это понятие что-то свое. Но в любом случае эти неуловимые ощущения внутри нас во многом «подогреваются» извне. Можно перечислить множество эмоций и чувств со всеми их оттенками, для которых «тепло» будет общим знаменателем: позитивный настрой, спокойная уверенность, желание улыбнуться, посмотреть в глаза, помолчать или поговорить. Кем бы мы ни были и чем бы ни занимались, нам важно ощущать, что мы доверяем своей «среде обитания», что в ней разлито это «тепло», – и тогда мы с удовольствием идем на работу.
Постараемся ощутить себя «физическим телом» в пространстве офиса и понять, комфортно ли нам здесь и почему. А для этого ответим себе на несколько простых вопросов: «Удобно ли мне добираться до работы?», «Нравится ли мне офис?», «Где стоит мой стол – у двери, где сквозняки, или у окна, где солнце?», «Сколько человек в комнате?», «Какие звуки доносятся с улицы?» Каждая мелочь имеет значение и может или вдохновлять, или, наоборот, раздражать.
Восприятие «офисной температуры» очень индивидуально. Что для одного тепло, хорошо и комфортно, другого может «обжигать». Например, стремление к доверительным отношениям, регулярные чаепития, «домашняя» обстановка, объятия при встрече для кого-то норма, а кто-то будет тщательно этого избегать, потому что «подобные вольности только отвлекают от работы».
Конструктивный подход
Когда мы приходим оформляться на новое место, нас интересуют сугубо формальные вещи: должность, зарплата, карьерные перспективы. А потом мы начинаем работать и не можем понять, почему нам «не работается»…
Нет двух абсолютно одинаковых компаний: в каждой свои границы, своя степень свободы, своя особая атмосфера – свой «градус». Главное, подходит ли все это именно нам. Ведь все мы разные, и то, что хорошо одному, для другого неприемлемо, а иногда и просто нестерпимо, недаром говорится, «что русскому хорошо, то немцу смерть». Одному комфортно существовать в жестких границах, другому – в подвижных. Кому-то не хватает свободы, а кто-то не знает, что с этой свободой делать. В одной и той же организации одному тепло и комфортно, а другому холодно и неуютно.
Три фактора, в которых проявляется наша удовлетворенность работой, не существуют сами по себе, они тесно взаимосвязаны. Но какой-то из них обычно более значим – он и определяет наши ощущения, наше самочувствие, настроение. Поэтому, прежде чем в очередной раз сменить компанию, стоит проанализировать ситуацию по этим трем параметрам и попытаться изменить то, что можно изменить: оговорить свои обязанности и зону ответственности, форму оплаты труда, «застолбить» и «промаркировать» свое личное пространство и т. д. Не получается наладить контакт с коллегой, начальник смотрит косо, не складываются отношения с клиентами и т. д.? Возможно, стоит к кому-то приглядеться повнимательнее, от кого-то дистанцироваться, с кем-то прояснить отношения, в чем-то проявить инициативу, принести в свой день рождения тортик и устроить чаепитие и т. д.
А если ничего не получится, по крайней мере мы будем знать, почему у нас «душа не лежит», и новую работу станем выбирать уже «с открытыми глазами», понимая, что́ мы ищем, помимо должности и зарплаты, в какой атмосфере мы хотели бы работать, в каком пространстве, какая степень свободы нам необходима и с какими ограничениями мы готовы мириться. Это поможет нам в будущем совершить меньше ошибок.
Конечно, никто не даст гарантий, что на новом месте все не повторится: меняются вывески, начальники, коллеги, а ощущения от работы те же – и получается своего рода «день сурка». А все потому, что свои проблемы мы носим с собой – из компании в компанию. Но если мы наконец поймем, что́ для нас действительно важно, а на что мы готовы закрыть глаза, возможно, пропадет и охота к перемене мест?
Глава 8. Как усилить свою силу?
Нас то и дело настигают кризисы: у одного кризис среднего возраста, у другого карьера не складывается, работа не удовлетворяет, а третьему хочется что-то поменять в личной жизни, но что и как – непонятно. Кажется, что мы заслуживаем большего, что жизнь к нам несправедлива, что все плохо, банально и уныло, что мир ужасен и т. д. Мы начинаем метаться из стороны в сторону, копаться в себе, составлять реестр своих неудач и ошибок, думать, что и где мы сделали не так, заниматься самоедством, но это не помогает нам продвинуться вперед ни на йоту – мы крутимся на одном месте, как белка в колесе. Мы готовы менять работу, продавать бизнес, разводиться, уезжать в другую страну, но не понимаем, чего хотим на самом деле. Наше истинное «хочу» зачастую подмято, подавлено чужими «должен», «обязан», «жизненно важно», «необходимо», «так принято» и т. д. И разобрать эти завалы, понять, кто мы на самом деле, найти цель именно своей жизни нам зачастую не под силу, тем более в одиночку.
В какой-то момент приходит понимание: мы не можем больше вариться в собственном соку, нам надо вырваться из этого заколдованного круга, а для этого необходим диалог с «другим». И тогда мы начинаем искать этого «другого», с кем можно поделиться сокровенным, обсудить проблему, понять, как действовать дальше. Мы нуждаемся в поддержке, сочувствии, ждем отклика на наши мысли и поступки. При этом нам важно, чтобы собеседник был одновременно и объективным, и заинтересованным в нашем успехе. Найти такого человека в своем окружении совсем не просто – близкие вряд ли могут быть беспристрастными, на то они и близкие. Поэтому одни идут к психотерапевту, а другие – к коуч-консультанту.
Вперед в будущее
В последние годы спрос на коучинг растет – некогда «эксклюзивная» услуга становится более доступной, но от этого не более понятной. Одна моя знакомая на вопрос, что такое коучинг, ответила так: «Это что-то вроде психотерапии, только круче…» Для многих коучинг по-прежнему лишь модная упаковка традиционных услуг – чтобы продать и купить подороже!
Так что же такое коучинг на самом деле, кому и зачем он нужен?
Слово «coach» можно перевести на русский язык по-разному: тренировать, наставлять, направлять, воодушевлять. А мне нравится еще одно значение «coach» – карета, повозка. Для чего нужны повозки? Чтобы перемещаться из одного места в другое. Коучинг – это своего рода «машина времени», способная перенести нас в будущее: из «зоны проблемы» в «зону ее эффективного решения», из «здесь и сейчас» – туда, где мы хотели бы быть.
Коучинг может включать разные процедуры: психологический ассессмент для определения наших базовых психологических преимуществ, успешных стратегий поведения, индивидуальное консультирование по деловым и личным вопросам, а кроме того, персональные психологические тренинги и сопровождение – от участия коуча в значимых для нас мероприятиях (выступлениях, переговорах, совещаниях) до выбора стиля одежды, работы над имиджем и т. д.
Если психотерапевт концентрируется в основном на наших психологических проблемах, ошибках и исследовании их корней, а значит, на нашем прошлом, то коуч ориентирован на будущее: его задача – помочь нам понять себя и перейти на качественно новый уровень. Принципиальное отличие коучинга от других видов консультирования – опора на позитив. Что это значит на практике?
Не бороться, а достигать
Коучинг – это не скорая психологическая помощь и не таблетка от ста недугов. Это планомерная работа, задача которой – дать нам возможность увидеть, за счет чего мы успешны, каковы наши конкурентные преимущества, удачные стратегии поведения, на какие базовые личностные качества нам стоит опираться, то есть за счет чего мы можем повысить нашу самоэффективность.
Коуч не «переделывает», не «перелицовывает» нашу личность, несмотря на наши порой категоричные требования – мы пытаемся выступать в роли эксперта по собственным недостаткам и требуем того же от консультанта. Когда же консультант отмечает наши сильные стороны, мы воспринимаем это как бесполезное славословие: «Зачем меня хвалить? Вы лучше скажите, что у меня плохо…», «Мне важно понять, что я должен в себе изменить, чтобы стать эффективнее».
Желание не иметь никаких слабостей, искоренить или хотя бы нейтрализовать свои недостатки – та ловушка, в которую часто попадают энергичные, честолюбивые и целеустремленные люди. Попытки изменить свою натуру, «повернуть реку вспять», стать другим – это путь не к созиданию и развитию, а к разрушению тех качеств, которые при внимательном, «экологичном» и бережном отношении могли бы обернуться силой.
Борьба с недостатками иногда растягивается на всю жизнь, а главное, она абсолютно бесплодна: создать совершенно другую личность не получится никогда. Сколько бы мы ни старались, сколько бы ни проходили тренингов, то, что для нас неестественно, что «не наше», не принесет нам удовлетворения. Возможно, мы будем время от времени испытывать радость преодоления, но не радость победы.
Если мы рассчитываем вместе с коучем «поработать над собой, чтобы ликвидировать собственные недостатки», то мы обратились не по адресу. Коуч-консультант предлагает иной путь – развивать преимущества.
Опора на позитив, на реальную силу – это не восхваление, а тщательный, напряженный поиск того, что действительно является нашим главным ресурсом, что помогает, используя наш прежний опыт, моделировать будущее, «зону ближайшего развития». Прошлое становится источником ресурсов, а не хранилищем комплексов и проблем. Из своего богатого и разнообразного опыта мы выбираем то, что работает на решение стоящей перед нами задачи, а это намного сложнее, чем составить «реестр» недостатков.
Работа коуча напоминает работу спортивного тренера: он не может пробежать за спортсмена дистанцию, зато помогает ему актуализировать внутренний ресурс, «поймать свою игру», открыть свою «коронку» – то сильное и уникальное, что свойственно только ему и что позволит добиться победы. Простой пример: зачем заставлять фигуриста, который буквально создан для танцев на льду, осваивать прыжки в три-четыре оборота? Или спринтера, который лучше других пробегает стометровку, ставить на дистанцию пять километров? Хороший тренер понимает: сделать из спринтера классного стайера все равно не удастся, а пота будет пролито немало.
Казалось бы, это очевидные вещи – когда дело касается других. А когда речь заходит о нас или о наших близких, мы как будто перестаем видеть очевидное. Пару лет назад ко мне на консультацию пришел руководитель управления одной крупной фирмы – нервный, дерганый, всем недовольный, хотя, казалось бы, и должность, и зарплата, и почет… Когда я спросила, что он лучше всего умеет делать, ответ был неожиданным: «Программировать». А на вопрос, чем бы он хотел заниматься, ответ был тот же: «Программировать». «Тогда почему вы этого не делаете?» – спросила я и в ответ услышала стандартную историю. Жил-был отличный программист, работал в свое удовольствие, был старшим в группе из пяти человек, вместе с которыми делал сложные проекты. Но в какой-то момент жена решила, что пора ему «делать карьеру и деньги», и стала толкать его «вперед и вверх». И вот он уже начальник отдела, потом глава управления. С людьми ему работать сложно, руководить он не любит и не хочет, тоскует по прежней работе. Отсюда и бессонница, и депрессия. Этот человек по своей природе мог быть только профессиональным лидером, но никак не административным. Талант программиста – вот его конек, его коронка. В ходе консультирования он многое понял и в результате вернулся к своей прежней работе, создал интересную программу, выиграл грант – и теперь хорошо зарабатывает и спокойно спит, потому что занимается действительно своим делом.
Диалог на равных
Часто к коучу обращаются люди на первый взгляд абсолютно благополучные. Их жизнь была «заточена» на достижение цели. И вот теперь, наконец-то получив желаемое, они вдруг столкнулись с новой проблемой – нет ожидаемого чувства удовлетворения. При этом амплитуда переживаний кризиса цели достаточно велика – от ощущения постоянной скуки до острого чувства внутренней пустоты.
Как ни парадоксально, кризис цели особенно тяжело переживают самые успешные. Именно в эти по-настоящему непростые периоды жизни они начинают задаваться вопросами: «Для чего я работаю?», «Имеет ли смысл то, чем я занимаюсь?», «Что делать дальше?». С кем обсудить эти чувства? Близкие, услышав такие разговоры, начнут паниковать, беспокоиться за собственное благополучие. Кто-то из друзей станет завидовать – «Да он просто с жиру бесится!», а кто-то и вовсе «покрутит пальцем у виска». Для откровенного, полноценного, равноправного диалога нужен компетентный, доброжелательный и, главное, независимый собеседник, а точнее, партнер, человек «извне», не включенный в круг родных и друзей.
Коуч-консультирование – это и есть диалог двух равных партнеров. Консультант не берет на себя роль всезнающего учителя, не занимает оценочную позицию, а только высказывает свое мнение по поводу обсуждаемой проблемы и делится своими эмоциями. При всей своей заинтересованности он смотрит на ситуацию со стороны – только так он сможет объективно ее обсуждать.
В любой ситуации, даже работая с самым авторитетным коуч-консультантом, за нами остается право быть абсолютно автономными, самостоятельными. Если мы считаем, что не стоит обсуждать с коучем отношения в семье, значит, мы не будем их обсуждать. Так, в истории с программистом консультант не говорил с клиентом о той негативной роли, которую сыграла жена в этой ситуации, зато по просьбе клиента они обсудили, как лучше преподнести супруге решение вернуться на прежнее место работы.
Коуч принимает клиента таким, каков он есть, без всяких условий. Его профессионализм заключается в умении создать такое пространство, в котором клиент сможет выражать свои чувства свободно и самостоятельно отвечать на свои же вопросы. Я глубоко убеждена, что каждый человек знает решение своей проблемы, но до встречи с консультантом не всегда знает об этом знании. В атмосфере принятия, созидания, надежды, оптимистического отношения к себе, к людям, к жизни мы можем расслабиться и почувствовать себя в безопасности, а потому легко преодолеваем внутренние барьеры, раскрепощаемся и позволяем себе испытывать любые чувства – смущение, обиду, возмущение, страх, гнев, гордость и т. д. А еще высказывать идеи, строить планы, даже самые невероятные, о которых никогда никому не решились бы сказать.
Зеркало для героя
Мы обсуждаем с консультантом все возможные варианты решения проблемы, но выбор всегда остается за нами, и отвечать за последствия своего выбора будем мы и только мы. Задача консультанта – помочь нам увидеть и осознать ситуацию, в которой мы оказались, чтобы мы вышли из его кабинета с более ясным пониманием того, что нужно делать и как поступать.
Консультант помогает нам посмотреть на себя со стороны, осознать нашу уникальность, открыть разные стороны своей натуры, спокойно признать их и принять. При грамотном подходе можно даже свои минусы превратить в плюсы. Предположим, мы претендуем на роль руководителя, но вот незадача – говорим тихо. Окружающие считают это недостатком. Но посмотрим на эту нашу особенность под другим углом зрения. Стоит ли переламывать себя, ходить на курсы ораторского мастерства и «вырабатывать командный голос», если наша манера говорить может стать нашим «фирменным знаком», нашей «фишкой». Тихо говорим? Значит, спокойны, уравновешенны, уверены в себе – так почему бы не доверить такому человеку руководство коллективом? Тем более что и слушают «негромких» намного внимательнее.