– Подлец.
– А теперь представьте, что пудреницу вечером по-любому украдёт у вас Господь – таков порядок в здешнем офисе. Но кто-то его опередил и украл её у вас в обеденный перерыв. Вор подлец?
– Подлец, – уверенно кивнула Даша.
– Который из двух? Который успел раньше?
Леонид Каганов. Лена Сквоттер и парагон возмездияИносказание. Самый косвенный из трюизмов. Мы вообще не касаемся ситуации, но задействованные аналогии могут сработать. Особенно, если не фиксировать на этом внимание собеседника. Объяснить работу метафор проще всего с помощью метафоры.
Есть довольно интересный метод обучения. Провокация инсайта. Сначала ученику дают достаточно сложную задачу. Он над ней бьётся, но задача подбирается такая, чтобы уже знакомые методы решения не срабатывали. Через некоторое время ученику предлагается отвлечься от основной задачи на решение другой – попроще. Но принцип решения у неё такой же. Поэтому в тот момент, когда ученик решает простую задачу, ему в голову приходит «интуитивный» ответ, как решить задачу основную.
Жизненные задачи отличаются от учебных тем, что правильных решений в них не существует. Но есть решения, нам удобные. Поэтому, когда мы хотим, чтобы человек принял решение, выгодное нам, мы должны спровоцировать его рассматривать свою жизненную ситуацию под тем углом, под которым очевидным и выигрышным становится именно оно. Поэтому мы и даём ему метафору, в которую заложен нужный нам ответ. Чтобы навязать «решение по аналогии».
– Я хочу быть как швейцарские часы: дорогой, желанной и чтобы меня носили на руках!
– Неплохо! Только имей в виду, что швейцарские часы никогда не ломаются!
ПРИМЕРЫ:
• За зимой придёт весна.
(Жизнь наладится. Перемены к лучшему неизбежны.)
• Дождь идёт вниз, а не вверх.
(Не говори ерунды.)
• Поезд не ездит без рельсов.
(Внушение необходимости чего-то.)
• Машине нужен гараж.
(Ребёнку – комната. Сотруднику – рабочее место. Очкам – чехол. И т.п.)
• Ночью все кошки серы.
(Без разницы. Сейчас этого не понять.)
• На зиму птицы улетают.
(Лети, но возвращайся.)
• Мясо из котлет не восстановишь.
(Не пытайся вернуть прошлое.)
• Даже лучшие песни недолго живут в хит-парадах.
(Ты хороша, но – прощай.)
Вот ещё пара примеров, чтобы вам стало понятнее. Допустим, вы делаете упор на качество своих услуг, и от этого они дорожают. Как побудить потенциальных клиентов сотрудничать с вами, а не с более дешёвыми конкурентами? Вставить в разговор истории, в которых покупка дешёвых товаров обходилась дорого.
Ну, например, холодильник вы купили подешевле. Так он через три недели сломался, продукты испортились, в магазин его обратно не приняли, а в сервис-центре там такие уроды работают, что ремонтировали его три месяца, да только хуже сделали. Поэтому вы купили хороший, хоть и подороже, холодильник, который служит вам верой и правдой уже четыре с половиной года. Вы и сами довольны, и всем рекомендуете. И пусть при этом вы торгуете туристическими путёвками – аналогию клиент выстроит сам!
Метафора может быть и не такой прямолинейной. В конце концов, можно рассказать о своих институтских годах, когда к какому-то предмету вы подготовились по быстренькому, а к изучению другого подошли серьёзно, затратив времени и сил гораздо больше. В результате на следующей сессии по первому пришлось учиться за два семестра сразу, а второй прошёл легко, поскольку предыдущая качественная подготовка дала существенную фору.
Понятно, что если вы делаете ставку не на качество, а на доступность, метафоры вы будете давать другие. Про закусочные, позволяющие быстренько и вкусно перекусить даже при недостатке времени. Про компанейских девушек, которые во всех отношениях гораздо интереснее холодных недотрог. Про малолитражные машины, на которых так удобно ездить, учитывая постоянные пробки на дорогах. А торгуете вы при этом – как было сказано выше – путёвками. И аналогию, как уже было сказано, клиент выстроит сам. Потому что нам важно, чтобы это было его решение, а не наше. Мы лишь чуток «за жизнь» поболтали.
Негативно-парадоксальные команды
Пришло время напомнить один из самых главных законов профессиональной коммуникации: смысл сообщения – в полученной реакции. Важно не то, что вы говорите. Важно не то, как вы говорите. Важно то, как люди реагируют на ваши слова. Если вы сделали комплимент, а человек рассердился, нет смысла объяснять ему, что он не прав. Данные ваши слова прозвучали для него оскорблением. Точка. Если вы действительно хотите сделать ему комплимент, подбирайте слова, которые лично он воспримет как комплимент. Даже если лично вас они бы оскорбили. Впрочем, если вы когда-нибудь захотите человека намеренно оскорбить, вы уже знаете, какой комплимент ему нужно для этого сделать.
С внушениями примерно та же история. Важно не то, какие образы заложены в ваши слова – гораздо важнее, что представил себе человек, когда вы их говорили.
Отец читает сыну сказку на ночь:
– Увидел принц Золушку на балу и весь вечер не мог оторвать от неё глаз…
– Папа, а зачем принцу Золушкин глаз?
Если вы растекаетесь на тему уникальности вашего удивительного эксклюзивного предложения только для него и прямо сейчас, а собеседник вспоминает при этом все случаи, когда ему или его знакомым тоже сначала говорили нечто подобное, а потом кинули, сработают не ваши слова, а его мыслеобразы. Зато вы можете в голос ругать себя и свой товар, создавая тем самым благоприятную основу для того, чтобы слушатели начали вам возражать.
На этом, собственно, и строится принцип негативно-парадоксальных команд: мы всеми силами толкаем человека в противоположную сторону, провоцируя естественное сопротивление, а потом позволяем себя «победить». Понятно, что человек в результате делает именно то, что нам нужно. Вот три способа, как это можно реализовать:
• не;
• запрет-провокация;
• мнимое ограничение.
Не
Как вы помните, бессознательное не понимает слов – только мыслеобразы. Поэтому, если за словом нет конкретного образа, понять его бессознательное не сможет. Представьте себе, например, что вы ввели человека в глубочайший транс, он обещал вам быть максимально послушным, и вы внушаете: «А сейчас, пожалуйста, кочудэлься». Выполнит? Вряд ли. Ведь даже под страхом смерти он сможет сделать всё только так, как сам понял!
С отрицаниями та же история. В большинстве случаев у нас нет образов, связанных с утверждениями, содержащими отрицательные частицы. Действительно, какой образ у вас стоит за словом «не»? А за словом «без»? Ничего конкретного, правда? А что вам представляется, когда я говорю, что «дядя Вася не бьёт посуду»? То самое – хоть на секунду, а небольшая киношка про битьё посуды дядей Васей на внутреннем экране мелькнёт. Поэтому себе лучше внушать «радость», а не «отсутствие горя». С другими – возможны варианты.
Итого. Косвенное внушение из прямого можно легко получить простым добавлением слов-отрицаний типа «не», «без», «нет», «кроме» и т.п. в нужном месте. «Не думайте о белой обезьяне». «Здесь нет ничего смешного». «Занавесками не вытираться».
Здесь, правда, важно понимать, что за некоторыми устойчивыми словосочетаниями с участием частицы «не» уже закрепились собственные образы. Нежелание – это часто лень. Не спешить – разрешать себе отвлекаться. Не любить – испытывать неприязнь или равнодушие. Не доверять – быть подозрительным, перепроверять. Здесь есть свои картинки. Поэтому для подстраховки между «не» и внушением мы добавляем промежуточные слова, а само внушение дополнительно выделяем невербально.
ПРИМЕРЫ:
• Я не буду просить вас звонить нам почаще.
(Звоните нам чаще.)
• Не обязательно соглашаться со мной во всём.
(Соглашайся со мной.)
• Вы можете не работать за идею.
(Работай за идею.)
(Звоните нам чаще.)
• Не обязательно соглашаться со мной во всём.
(Соглашайся со мной.)
• Вы можете не работать за идею.
(Работай за идею.)
• Ты можешь не верить, что всё наладится.
(Всё наладится.)
• Я не говорю, что реклама на нашем сайте – лучший вариант.
(Реклама на нашем сайте – лучший вариант.)
Кстати, у парадоксальных команд есть прекрасный потенциал для создания перегрузки и замешательства. Оцените хотя бы воздействие приказа сопротивляться вам изо всех сил! Как на него отреагировать??? Если я сопротивляюсь, я выполняю приказ. Если не сопротивляюсь, я уже поддаюсь. В формальном гипнозе этой фишкой иногда пользуются.
Ну, или известная вам игра на противоположностях, одна из которых создаётся с помощью отрицания: «Возможно, вы уже осознаёте, как ваше тело уже начало расслабляться. И осознаёте, что расслаблено ещё не всё тело. И есть мышцы, которые уже расслаблены, и вы это осознаёте. И мышцы, которые ещё не расслаблены, и вы их ещё не осознаёте. Хотя, когда вы начинаете их осознавать, они начинают расслабляться. А ещё расслабляются те мышцы, которые вы ещё даже не начали осознавать». И так далее.
Запрет-провокация
Людям свойственно всё делать вопреки. Особенно если говорить с ними в приказном тоне. Или просто безапелляционно. Или запретить. Или надавить. Неминуемо возникнет желание сделать наоборот. По крайней мере, если человек не слишком послушен, или вы не чересчур грозны.
Купил надувную кровать. В инструкции на дюжине языков написано: «Не использовать при купании». И только на русском: «При купании держитесь за боковые ремешки».
Что произойдёт, если я просто попрошу вас пока не смотреть, что написано на следующей странице? А если предложу отказаться от экспериментов в разговорном гипнозе, пока не дочитаете эту книгу до конца? Или если посоветую хотя бы не читать книгу Сергея Лукьяненко «Недотёпа»?
До сих пор помню потрясающее ощущение, когда в разгар семейной перебранки жена ловко вставила: «Ещё что-нибудь скажи! Ну что же ты молчишь? Говори!» – и я застыл в онемении. Хорошо хоть через полминуты догадался потребовать, чтобы она продолжала приказывать мне говорить. В результате мы ещё минуту помолчали оба, а потом и способность соображать вернулась.
На экзамене студент вытянул билет, посмотрел на него и с ужасом бросил обратно. Профессор удивлённо:
– Что случилось?
Студент, заикаясь от страха:
– П-понимаете, профессор, эт-то был 13-й билет, несчастливое число, я боюсь…
– Какая чепуха, стыдно верить в приметы, – сказал профессор и начал искать 13-й билет. Студент ответил билет на «пять» и, довольный, вышел. В коридоре его окружили сокурсники и спрашивают:
– Ты чё, все билеты выучил?
– Да нет, только 13-й.
ПРИМЕРЫ:
• Не смей в меня влюбляться!
(Влюбись в меня.)
• Я могу продать вам любую машину, кроме этой.
(Именно эту машину купят.)
• Я запрещаю вам думать о работе в выходные.
(«Не думайте о белой обезьяне!»)
• Тебе не стоит со мной сближаться.
(Стоит-стоит!)
• Думать, что чувства важнее долга, преступно!
(Чувства важнее долга.)
• Тебе необходимо курить как можно чаще!
(Ага! Как же!)
В психологии эта закономерность открывалась многократно. Чтобы вызвать желание, запрещаем. Чтобы отбить всю охоту, навязываем. «Чем меньше женщину мы любим, тем легче нравимся мы ей», – ловко подметил ещё бессмертный Пушкин. Чтобы удержать, отпускаем. Чтобы расстаться, предлагаем подписать договор о любви до гроба.
Аналогично, кстати, можно поступать и с собственным бессознательным. При навязчивой ревности стараемся ревновать сознательно и больше. Через какое-то время ревность отступает. Собственную боль стараемся прочувствовать полностью и усилить. И она растворяется. Навязчивые мысли доводим до абсурда. Автоматические действия начинаем делать намеренно. И вот вы уже свободны. От привычки. От зависимости. От боли. Почему? Сработало парадоксальное самовнушение!
А вот вам пример из книги Михаила Литвака «Принцип сперматозоида». Это письмо, адресованное женщине, к которой ушёл муж клиентки Литвака:
«Антонина!
Я, конечно, опечалена тем, что мой муж ушёл к вам, но я его очень люблю и сожалею, что не могла дать ему счастье. То, что я слышала о вас, позволяет мне быть уверенной, что вы ему это счастье дадите. Я не хочу, чтобы ваш союз был нарушен, и хочу сообщить вам о его привычках.
Прежде всего он любит есть всё свежее. Поэтому готовьте только один раз. Разогретое он есть не будет. Рубашки он меняет два раза в день. День он ходит в одной, а вечером, перед совещанием, приходит поменять на свежую.
(Далее идёт подробное описание тех блюд, к которым привык и которые любит её муж, и перечисление всех его привычек и капризов. Был он довольно привередливым. – Михаил Литвак)
Уверена, что у вас будет всё хорошо. Желаю счастья. Мария».
Реакцию разлучницы представить несложно, правда? Тот же Литвак предлагает прилюдно восхищаться своим начальником, чтобы ускорить его снятие с должности, ругать себя, если хотите, чтобы вас хвалили, восхищаться людьми, чтобы узнать, какие у них недостатки, и так далее.
Мнимое ограничение
Мнимое ограничение – это страховка от излишней послушности. Мы ограничиваем, но так, чтобы наше ограничение достаточно быстро и легко снималось. Тем самым мы убиваем сразу двух зайцев: получаем формальное подчинение и внушаем обратное поведение. То есть именно то, которое нам и нужно.
ПРИМЕРЫ:
• На испытательном сроке можно забыть, что просьба начальника – это вежливый приказ.
(Просьба начальника – это вежливый приказ. После испытательного срока.)
• Пока я рядом, скучать не надо.
(Начинай скучать сразу, как я уйду.)
• Сегодня ты ещё можешь сомневаться в моих словах.
(Уже завтра сомнения уйдут.)
• Не стоит откровенничать при дамах.
(Не при дамах откровенничать стоит.)
• В этом доме я попрошу вести себя прилично.
(За пределами можно расслабиться.)
Один мой коллега рассказывал, что именно так родители приучили его читать хорошие книжки. Они запрещали читать ему то одну, то другую книгу. При этом, разумеется, он имел возможность остаться один дома, а «запрещённые» книги «прятались» ненадёжно.
С другой стороны, тем же самым способом родители, сами того не желая, программируют детей на вредные привычки: «Тебе ещё рано пить», «Тебе ещё рано курить» и так далее. В каком-то возрасте приходит понимание, что уже пора, и суггестивный потенциал срабатывает.
Пресуппозиции
Пресуппозиция – это подразумеваемая информация. Откройте почти любую книгу ближе к середине, и вы мало что поймёте: слишком многое подразумевается. То самое, что было описано на предыдущих страницах. И вместе с тем кое-какую часть этой информации можно восстановить по доступным нам предложениям. Вот, например, фрагмент «Идеального романа» Макса Фрая:
«Патрик шёл по набережной, ухмыляясь в свежепокрашенные рыжеватые усики. Приятно воскреснуть из мёртвых, особенно если перед этим не пришлось умирать. Приятно также, воскреснув из мёртвых, обнаружить в своих руках пакет из универмага «Майерс», где в многочисленных свёртках с надписью «Счастливого Рождества» нашли временное пристанище полтора миллиона долларов старого Палисарди, не слишком большого любителя обращаться в полицию».
Согласитесь: один только этот абзац содержит огромное количество информации обо всей книге! И интрига, и сюжет, и антураж! Всё это проскакивает в воображении при чтении всего одного абзаца! Кстати, это фрагмент из несуществующей книги, а весь «Идеальный роман» Макса Фрая и состоит из таких вот кусочков несбывшихся книг.