Что делать, если вас начинают донимать любители бессмысленных и тупых споров? Приведу пример. Мои тренинги посещает Валера Кружаев, который занимается разработкой электронных устройств. Представьте, что Валера делает очередную свою радиотехническую схему, а к нему приходит вот такой «умник» и говорит, что провода такого цвета неприлично использовать в этой схеме. Это дурной тон.
Первым делом такому «умнику» надо задать вопросы: «Какие механизмы ты собрал? И какие конкретные результаты ты имеешь уже в работающих механизмах?» Если этот человек ничего не собрал, а только рассуждает о цвете проводов, то его надо игнорировать. Такие люди не стоят ни капли энергии. Старайтесь не замечать их и продолжайте направлять свою энергию на созидание.
Вторая категория – это конструктивная критика. Конструктивная критика – это когда вам предлагают альтернативу, указывая на ваши ошибки. Рассмотрим все тот же пример с Валерой, когда ему говорят: «Если бы ты поставил не эту деталь, а вот эту, то энергопотребление твоего прибора бы уменьшилось. Мы применили это в таком-то приборе, и это дало нам результат». С такими людьми можно разговаривать и принимать от них критику.
Вы должны научиться различать эти две категории людей. Первых необходимо игнорировать полностью, не обращать на них никакого внимания, так как эти люди из себя ничего не представляют. Ко вторым нужно прислушаться и принять их конструктивную критику. Это поможет вам сделать большой шаг вперед.
Не бывает ситуаций хороших или плохих. Есть отличная поговорка: нет худа без добра. Если любое худо проанализировать, то всегда можно найти какое-то добро. Конечно же, Валере очень обидно после четырех месяцев работы над проектом признать прибор несовершенным. Если он привык спорить с миром, то не примет конструктивную критику, оттолкнет ее от себя спорами.
Но если Валера примет мнения других людей, то вскоре поймет, что эта жизненная ситуация и непредвиденное обстоятельство не только принесут ему в дальнейшем увеличение прибыли, но и притянут в его окружение умных, успешных и интересных людей. Это есть процесс избавления от прыщей на лице. Умейте себе говорить: «Я не буду спорить с реальностью, а приму это как есть».
Что же делать, если вас настигла ситуация, не вызывающая удовольствие и удовлетворение?
Для начала посмотрите проблеме прямо в лицо. Глядя ей прямо в глаза, скажите себе: «Я принимаю это и спорить с этим не буду». По статистике 99 % проблем никогда бы не повторились, если бы люди смотрели проблеме в лицо и раскладывали ее на две составляющие: то, что потеряно, и то, что приобретено.
Когда я создавал разные филиалы по России, работа была связана с большим количеством физического товара. Если вы в своей жизни хоть немного были связаны с торговлей, то быстро меня поймете, что в таком бизнесе воровство всегда присутствует. Просто в одних филиалах кража бывает один раз, а в других она повторяется с определенной периодичностью.
Там, где воровство происходит постоянно, управляющие и директора в недоумении рассказывают о случившемся. Люди, которые за все в офисе отвечают своей головой и несут полную материальную ответственность, каждый раз удивляются, как такое могло произойти именно с ними. Они говорят, что все делают по уставу, ведут полный контроль товара, но кражи остаются.
Самое смешное и интересное в таких ситуациях то, что руководители, несущие ответственность за товар, не делают выводов на будущее. Сегодня они звонят и говорят о воровстве на 100 тысяч рублей, а через 2–3 месяца ситуация повторяется, только сумма недостачи уже 250 тысяч рублей. Почему такое происходит? Дело в том, что люди, пытаясь спорить с реальностью, забывают делать выводы на будущее.
Кражи на большие суммы не происходят сами по себе. Сначала теряется что-то мелкое, незначительное. А когда подчиненные видят, что руководство закрывает на это глаза, то с каждым разом объемы ворованного товара начинают расти как на дрожжах. Этот процесс не останавливается даже при смене всего коллектива.
Если вы не хотите остаться полным идиотом в проблемной ситуации, то очень важно эту проблему взять и виртуально ее полностью изучить. Вы должны составить список того, что вы потеряли и что при этом приобрели. В графе «Потеряно» вы пишете:
1. У меня несовершенная система контроля доставки товара. Я даю товар, но не контролирую, что с ним сделали.
2. У меня несовершенная система приема отчетов. В отчетах меня где-то надурили.
Графа «Приобретено» обязательно должна быть заполнена, потому что это есть ваши выводы, сделанные в процессе изучения проблемы. Вы приобретаете опыт и знания. Благодаря этой проблеме вы можете улучшить систему контроля и систему отчетности, а следовательно, выиграть кучу денег завтра. Если вы не разложите эту систему на «потерял» и «приобрел», то никакой благодарности не будет. Будет только «потерял, потерял и потерял».
Лидерская благодарность заключается в том, что вы можете нейтрализовать негативные эмоции, связанные с любыми плохими ситуациями в вашей жизни. Это касается и тех грустных ситуаций, которые зачастую выбивают вас из колеи. Подход к проблеме немного циничный, но зато он часто помогает не впадать в полугодовые ступоры, даже когда проблемы возникают с родными и близкими.
Раскладывая ситуацию на две составляющие (что потеряно и что приобретено), вы увидите определенный трезвый взгляд на вещи, помогающий принять быстрые и правильные решения. Вместо того чтобы орать, бегать и скулить, вы сможете быстрее помочь тем, кто попал в беду. Вы благодаря этой ситуации нейтрализуете негативные эмоции.
В этой книге я учу вас подниматься на уровень в понимании человеческого сознания все выше и выше. Страх – это инстинкт. Чтобы включить страх, ничего делать не надо.
Увидел крокодила, испугался, убежал. Это все делается автоматически. Благодарить судьбу за предоставленные неудобства, делить ситуацию на две части и анализировать – это упражнение для высокоразвитых людей.
Для того чтобы включить лидерскую благодарность, нужно в первую очередь включить мозги и начать думать. Это чувство более высокого порядка. Животные этого делать не умеют, в отличие от страха. Но почему-то и не все люди испытывают чувство благодарности за то, что произошло хорошего и плохого в их жизни. Учитесь управлять тем, что происходит вокруг вас.
Вы должны понимать, что это правильное управление вашим опытом. Когда вы проблему разложили на две части, проанализировали, то вы получаете не только информацию о том, что произошло, но и получаете информацию о том, что положительного дала вам эта проблема, как вы это можете применить и изменить.
Используя лидерскую благодарность, вы постепенно поднимаетесь вверх, учитесь управлять собой. Вы становитесь человеком, на которого хотят равняться. Вам хотят подражать, за вами хотят идти другие люди.
Как научиться пользоваться этой техникой, если речь идет об отношениях с людьми? Все люди делятся на три категории. Первая: люди, с которыми вам не по пути, вы должны их вычеркнуть из своей жизни. Вторая: люди, которые ни рыба ни мясо. Они не вредят, но и ничего хорошего не приносят. Третья: люди, которые вам нужны.
Любой человек, даже если он вам не нравится, всегда будет в чем-то лучше вас. Он всегда обладает качествами, которыми не обладаете вы. Это такой взгляд со стороны, который позволяет строить более правильные отношения. Когда вы от нужного вам человека получаете какую-то критику или конфликтную ситуацию, то, чтобы научиться пользоваться этим человеком, вы должны разложить его на составляющие и понять, чем он лучше и интереснее вас.
Я давно пользуюсь техникой благодарности, всегда стараюсь делать выводы из происходящих со мной ситуаций и делаю так, чтобы подобные ситуации со мной больше не происходили в будущем. Если что-то случается, то не ною, не скулю, а принимаю все, как есть. Я анализирую сложившуюся ситуацию и пытаюсь понять, какую пользу могу из этого вынести и идти дальше.
Вы должны испытывать чувство благодарности к любой ситуации, которая с вами происходит в этом мире. Научившись этому, вы учитесь жить сегодня и сейчас. Ни вчера, ни позавчера, ни завтра, ни послезавтра, а именно сегодня и сейчас. Многие живут прошлым, многие живут будущим, и поэтому они сидят в полной заднице.
Лидерская благодарность – это приобретенный навык, поэтому он не может просто взять и появиться у вас. Его нужно практиковать ежеминутно, ежечасно, ежедневно, еженедельно, и тогда он войдет в вас. Это такой сильный инструмент, который позволяет вам выглядеть перед другими людьми на три головы выше.
Лидерская благодарность – это приобретенный навык, поэтому он не может просто взять и появиться у вас. Его нужно практиковать ежеминутно, ежечасно, ежедневно, еженедельно, и тогда он войдет в вас. Это такой сильный инструмент, который позволяет вам выглядеть перед другими людьми на три головы выше.
Люди не понимают этого, но видят ваши результаты. Там, где они наступают на грабли в двадцать шестой раз, вы спокойно проходите мимо. И люди хотят за вами идти и хотят быть похожими на вас, потому что вы не наступаете на грабли, не имеете шишек и синяков, не имеете «прыщей» на лице, портивших вашу репутацию.
Самоидентификация личности лидера
Становление лидера – это долгий процесс. Начинается он с самых простых вещей – с умения думать о будущем и с управления своими эмоциями. Далее идет более высокий уровень – лидерская благодарность и вопросы самоидентификации. Скорей всего вы даже никогда не задумывались над понятием «самоидентификация».
Живя в огромном мире, большинство людей даже не пытаются об этом думать и тем самым совершают довольно серьезную ошибку. Они никогда не задаются вопросом: «Кто есть я на самом деле?» Не ставя перед собой такой вопрос, вы уподобляетесь рыбе, которая никогда не задумывается о том, что такое вода. Вода для рыбы – это среда обитания, точно так же мир является средой обитания для человека.
Каждый человек кем-то является в этом мире. Задумайтесь над тем, кто вы такой, что вы думаете о себе, как вы себя определяете, кем являетесь для самого себя. Эти вопросы нужно задавать себе регулярно. Вот я, например, бизнес-тренер, я отец, я путешественник, потому что провожу свои тренинги в разных странах мира, я требовательный, я верующий.
Если вы хорошо подумаете, то сможете составить целый список, который начинается с ответов на один-единственный вопрос: «Кто я такой?» В этом списке вы можете выражать какие-то свои навыки. Например, я бизнес-тренер. Вы можете выражать какую-то ценность, которую вы несете миру. Например, я миллионер. Ведь чем больше человек зарабатывает, тем он больше отдает миру.
Можно идентифицировать себя по отношению – как к вам относятся другие люди. Например, я любимый всеми. Я являюсь тем, кому доверяют и приходят учиться. Сядьте и серьезно задумайтесь над тем, кто вы есть на самом деле. У каждого человека в голове есть образ самого себя. То, как вы себя представляете обществу, похоже на ярлык, представляющий одежду в магазине.
Но парадоксально то, что не всегда ярлык, предоставленный вами, соответствует мнению общества о вашем образе. То, что вы думаете о себе, не всегда соответствует тому, что думают о вас люди. То, о чем вы думаете, просто образ в вашей голове. Если карта местности – это еще не местность, а глобус не есть земной шар, то ваше мнение о себе – это образ, но не то, что есть на самом деле.
Большинство людей на сегодняшний день не понимают, кем они себя считают, и до конца своих дней так и не пытаются себя идентифицировать. Они не пытаются понять, кем они являются на этом свете и зачем здесь находятся. Их жизнь вяло течет по течению в непонятном направлении. Личность человека – это то, как он себя идентифицирует. И эту личность в определенной степени можно менять.
Ваша личность, ваше сознание, ваше понимание себя – это такая сборная солянка из мнений окружающих и какого-то вашего личного опыта. Есть вещи, которые вы в жизни никогда не делали, но имеете о них суждение. Наверняка вы слышали, что цианистый калий нельзя употреблять в пищу. Это вызывает мгновенную смерть. У вас нет опыта употребления этого яда, но есть мнение – держаться от него подальше. Это пример, когда ваше понимание мира навязано обществом.
Общество навязывает, как хорошее, правильное понимание мира, так и наоборот. Человек имеет свое суждение о том, чего никогда не делал. Ни вы, ни я не употребляли в своей жизни цианистый калий, поэтому мы и встретились на страницах этой книги. Но есть вещи, которые люди делают сами. Находясь в окружении этих вещей, человек имеет суждение на основании своих действий.
Все это есть частица человеческой личности. Ваше «Я», ваше сознание, ваша личность – это как конструктор LEGO, который состоит из определенных элементов разных форм и размеров. Все эти элементы вы получаете от общества или из собственного опыта. Если вы считаете, что вы такой, потому что вы такой, то это чушь собачья. Такого не бывает.
Человек становится именно таким, потому что он что-то сделал, и теперь имеет на этот счет свое мнение, или ему это мнение навязали, сказали. По-другому не бывает. Человеческая личность складывается из определенного набора мнений о мире. Что-то человек делает сам и получает на основании этого свое мнение, какое-то мнение он получает от своего окружения.
На основании имеющегося мнения о мире человек делает поступки. Если вы думаете, что ваши действия, ваши поступки состоят из того, что вы захотели, то вы сильно ошибаетесь. Ваш мозг анализирует ваш реальный опыт и опыт окружающих людей и выносит суждение: делать или не делать. Ваши действия будут зависеть от понимания себя и мира. Все начнет идти от вашего мышления, от вашего осознания себя, от вашей самоидентификации.
У каждого человека есть какие-то проблемы. И какой образ человек выстроит внутри себя, так он и будет жить, так и будет действовать. Я много раз приводил пример, когда люди живут в неблагоприятном экологическом районе и у них возникают проблемы со здоровьем. С одной стороны, есть очень простое решение проблемы – уехать. Но с другой стороны, многие ли готовы это сделать?
Как ни странно, но почти у всех проблем есть такие простые, кардинальные, глобальные решения. Но человек не делает этого из-за своей личности. Как только встает вопрос принятия решения, тут же появляются отговорки: «О-о-о, это не для меня. Я буду не я, если это сделаю. Это не моя ипостась, не мое предназначение». Все это полная ерунда.
Решение очередной проблемы зависит от того, каким образом вы себя на подсознательном уровне идентифицируете в этом мире. Если вы начинаете нести полную ерунду, например: «Я так сделать не могу», «Я это делать не буду», «Я это не делаю», то ваш мозг начинает искать какое-нибудь оправдание, почему вы это не делаете. И вы начинаете придумывать истории в оправдание своих действий.
Самое смешное, что эти истории не имеют никакого отношения к реальности. Вы рассказываете, как однажды что-то хотели сделать, но были посланы на… После этого у вас началась 6-месячная депрессия, и вы поняли, что это дело не для вас. Так вы начинаете верить в эти истории. Но это не имеет никакого отношения к жизни. Никакое посылание человека на известные три буквы не может вызвать 6-месячную депрессию.
Почему наступает полугодовая депрессия? Потому что человек сам себя накручивает целыми днями. После чего начинает искренне верить и рассказывать окружающим людям, что подобное дело не для него. Так устроены все люди. Попробуйте оценить себя сами. И вы найдете в себе такую же историю, которую вы сами себе придумали в оправдание чего-то.
Самоидентификация начинается с вопроса: «Кто я такой?» Задайте себе очень важный вопрос: «Что я получу от того, что я такой?» Ответив на него, вы сможете сделать очень интересные для себя выводы, как положительные, так и отрицательные. Такие вопросы нужно задавать себе регулярно, чтобы вы могли лучше себя идентифицировать. Со временем ваши ответы будут меняться.
Отношение человека к миру постоянно меняется. Сегодня он думает одно, завтра другое, послезавтра третье. Недаром говорят, что от любви до ненависти один шаг. За десятилетний срок человек меняет отношение к миру от категорического «нет» до возможного «да». Поэтому вопросы «Кто я такой?» и «Что я получу от того, что я такой?» нужно задавать себе регулярно.
Когда вы первый раз зададите себе эти вопросы, то, возможно, испугаетесь копаться в себе, не захотите этого делать. Вам покажется, что вы абсолютный ноль. Три-четыре пункта этого упражнения превратят вас в выжатый лимон. Это сложное задание, но требующее выполнения.
Представления человека о жизни, вопросы самоидентификации похожи на русскую матрешку. Самая маленькая матрешечка – это то, как человек себя видит.
Вторая матрешка – представления человека о своем окружении.
Третья – это условности, то, как человек себе представляет жизненные условности, что правильно, что неправильно, что нужно делать, а что нет.
Четвертая матрешка – это ценности человека, его приоритеты. Для одних людей ценность – это деньги, для других – это успех, для третьих – это здоровье, для четвертых – это семья, для пятых – это обучение.