Почему семейное дело зачастую оказывается запутаннее, чем обычный бизнес? Потому что, когда вам приходится договариваться внутри семьи, вы редко продумываете все детали. Вы не поддерживаете необходимую дистанцию в отношениях, не привлекаете юристов для составления соглашений, как подобает с посторонними людьми.
Начиная бизнес с братом, сестрой или кузенами, вы полагаете: «Мы как-нибудь сработаемся, мы же одна семья». Поэтому не все продумано и много деталей упущено.
«Зависимость порождает ненависть», – сказал мне друг-психолог.
Как известно, дьявол скрывается в деталях. И когда он рано или поздно появляется, нет более жестоких схваток, чем между братьями и сестрами, – борьба идет не на жизнь, а на смерть.
Чем ближе вы с человеком, с которым ведете переговоры, тем осторожнее следует быть, даже если вам кажется неловким спорить с родственниками. Но все то, что вы не сделаете в начале пути, вам придется проделать, когда застрянете на полдороге. А к тому времени договариваться может быть уже поздно. Вы обнаружите себя в центре семейного конфликта, который в итоге может разрушить семью.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Когда дело касается семьи, развод лучше предвидеть еще до свадьбы.
Примечание
Меня спрашивают, почему с недавних пор я стал подписываться моим средним именем – Калдерон.
Это девичья фамилия моей матери. Все мои родственники по материнской линии погибли в Треблинке, и не осталось никого, кто еще носит это имя, родившееся в Испании сотни лет назад.
В 1492 году инквизиторы изгнали мою семью из Испании, потому что те отказались отречься от иудаизма. Я чувствую глубокую потребность сохранить имя моей матери.
Побочный эффект креативности[39]
Начну с конца: я сделал открытие, что креативным людям – творческим натурам – зачастую непросто выстраивать близкие и доверительные отношения.
Почему?
Созидая (работая над текстами, консультируя или проводя тренинг), я полностью погружаюсь в процесс. Если меня остановить посреди этого процесса и спросить, какой сегодня день недели или даже время года, у меня может уйти секунд 30 на то, чтобы абстрагироваться от своего занятия и ответить на вопрос.
Настоящая близость подразумевает присутствие вашего ума и полную сосредоточенность на вашем партнере.
Когда я творю, меня в помещении нет. Я на самом деле нигде. Поэтому я не замечаю и не чувствую чьего-либо присутствия рядом с собой.
Что происходит, когда я не занят творчеством? Я остаюсь тою же креативной личностью, поэтому мое сознание зачастую блуждает. Физически я на месте, но мысленно могу быть далеко от своего тела. Я о чем-то думаю или очень внимательно наблюдаю за чем-то. Сын или жена могут со мной разговаривать, но какие-то их слова заставляют мои мысли блуждать, и я начинаю слушать свое сознание, а не то, что они говорят.
Неудивительно, что они считают меня ужасным собеседником.
Я сейчас нахожусь в двухнедельном отпуске в Париже со своим 15-летним сыном. Он не становится младше, и это, пожалуй, моя последняя возможность с ним сблизиться.
Но мне адски сложно концентрироваться на происходящем. И я понимаю, что, когда мое сознание витает вдали от тела, у меня не останется воспоминаний о времени, которое я провел с сыном. Поэтому я стараюсь изо всех сил, чтобы мое сознание оставалось в реальности – там, где присутствует мой сын, а не где-то еще.
Вряд ли это происходит только со мной. Я думаю, всем творческим людям, чье сознание постоянно занято, сложно поддерживать близкие отношения. Ведь для настоящей близости необходимо, чтобы ваше сознание присутствовало и концентрировалось на другом человеке.
Знает ли кто-нибудь об исследованиях на эту тему? Есть ли методики, обучающие человека оставаться в реальном мире, когда его ум пытается блуждать? Мне известна медитация, но что можно посоветовать, если необходимо постоянно, изо дня в день, быть рядом с кем-то?
Есть идеи? Пожалуйста, помогите.
Признаки дезинтеграции[40]
Сложно не заметить, что мир становится «меньше». Одна из причин – интернет, к другим относятся путешествия самолетами, облегчение визового режима, развитие международных корпораций, особенно в сфере гостиничного бизнеса (и все они подают один и тот же американский завтрак!), заезженная американская поп-музыка в любом уголке мира, одни и те же автомобили, одни и те же новости в средствах массовой информации…
Сходство не означает интеграцию. Это просто сходство.
Путешествуя по миру, я больше не сталкиваюсь с такими культурными различиями, которых ожидал раньше, пересекая границы. Все более и более складывается впечатление, что мы живем в одной глобальной деревне – или одном и том же городе.
Эти явления можно было бы истолковать как признаки глобальной интеграции. Но сходство не означает интеграцию. Это просто сходство.
В то же время я вижу признаки дезинтеграции (разобщенности).
Мы уже знаем, что интеграция является функцией взаимного доверия и уважения. Когда взаимные доверие и уважение ослабевают, ослабевает и интеграция.
Вот несколько признаков снижения взаимного доверия.
СПИД значительно подорвал доверие между людьми, и это понятно. Носитель вируса может даже и не подозревать об этом, потому что порой симптомы не проявляются долгие годы. Скольких партнеров сменил носитель инфекции в течение этих лет? Неприятный вопрос, но ведь он может быть задан и вам.
Можно ли доверять человеку, меняющему партнеров, как перчатки, только потому, что пока никто вроде бы не заразился?
Нет!
Таким образом, безопасный секс стал необходимостью. А каждый раз, когда вам приходится пользоваться презервативами, это свидетельствует о недостатке доверия.
Презервативы также нужны, чтобы предотвратить нежелательную беременность, и это тоже является признаком недоверия: партнер не верит, что партнерша постоянно и правильно принимает надежные противозачаточные средства.
Вот другой пример: помните, как все боялись эпидемии атипичной пневмонии? Я постоянно летаю на самолетах. В тот период стоило кому-нибудь в салоне закашлять, люди вокруг начинали волноваться. Не опасно ли дышать одним воздухом с этим человеком?
Мне нравятся народные танцы. Недавно в Израиле я в течение часа наблюдал, как люди вели хоровод на променаде в Тель-Авиве. Раньше было принято держаться за руки в хороводе. А сейчас, хоть люди и танцуют по-прежнему по кругу, каждый танцует сам по себе.
То же самое произошло с бальными танцами. Сравните вальс, танго и румбу с диско. Больше никто не дотрагивается до других.
Или вот еще феномен брачного контракта. Недавно мне даже довелось прочитать про новый тип страхования: страхование от развода. Каково это с точки зрения взаимного доверия? Теперь при вступлении в брак нужно заключить юридическое соглашение, кто кому должен в случае развода. И для минимизации потерь невеста и жених (а возможно, и теща) покупают страховку от развода.
Уменьшаясь, но одновременно и увеличиваясь
В одно и то же время мир, который, казалось бы, становится меньше, одновременно растет. Дети уезжают все дальше от родителей; например, мои дети разъехались по всем Соединенным Штатам. Сколько мне доводится видеть детей и внуков? Нечасто, если сравнить с тем, как приходилось моим дедушкам и бабушкам. В их время путешествовать было сложно, и семьи держались вместе.
Телевидение также внесло свой вклад в дело дезинтеграции. Да, вы можете смотреть CNN и знать обо всем, что происходит в мире, но телевидение привело к тому, что люди проводят все больше времени дома перед «ящиком» вместо того, чтобы встречаться с друзьями.
Электронная почта, «Скайп», «Фейсбук» – все эти так называемые социальные платформы позволяют больше взаимодействовать, но ослабляют настоящие отношения.
Честно говоря, я предпочитаю жизнь такую, как раньше: все оказывалось проще, время текло медленнее, и дружба была глубже и реальнее.
По существу, хотя наш уровень жизни вырос, но качество жизни снизилось.
Смысл жизни[41]
Я помню, как сидел в больнице подле кровати моей матери в последние дни перед ее смертью. Она была без сознания, насколько я понимал. Лежала с открытыми глазами, но со стеклянным взглядом, безо всякого выражения в них.
Все же в этом проявлялось какое-то усилие. Или так мне хотелось думать. Усилие увидеть, удержаться.
Я пытался представить, что она чувствовала в свои последние мгновения, пытаясь увидеть; пытаясь задержаться хотя бы на секунду с дорогим ей человеком (в данном случае со мной). Что она была бы готова отдать за всего одну секунду? Всего одну секунду.
Я задумался: а что бы я, умирая, был готов отдать за то, чтобы прожить рядом с любимыми людьми всего на одну секунду дольше?
Кого бы мне хотелось видеть рядом со своей кроватью в последние минуты? И кого бы я попросил уйти, чтобы освободить место для тех, кого люблю, и не тратить зря последние драгоценные секунды?
Потом я подумал: зачем дожидаться последнего часа, чтобы освободить свою жизнь от тех, кого я не люблю и кто не любит меня?
В конце концов, я в каком-то смысле и так уже умираю: если жизнь состоит из конечного числа вдохов, то каждый мой вдох означает, что мне остается все меньше. Так зачем ждать до последнего вдоха, чтобы остаться только с теми, кого я люблю и кто любит меня? Зачем я трачу свою жизнь, пытаясь поддерживать отношения, в которых нет любви?
Занимайтесь любимым делом
Я понял, что почти все, чем занимаюсь, в том числе ведение этого блога, я делаю из любви. Если бы мне не нравилось писать, то зачем бы еще я этим занимался? Ради славы или денег? Тогда я тратил бы свою жизнь впустую, разве не так?
Вся моя консультационная деятельность – любимое дело. Если бы мне не нравилось помогать организациям, зачем бы еще я этим занимался?
Я довольно хороший лектор. Знаете почему? Потому что я искренне люблю свою аудиторию. Кто-то однажды сказал мне, что, когда я читаю лекции, кажется, что я занимаюсь любовью с аудиторией. Хм-м…
Но не все в моей жизни делается из любви. Кое-что приходится делать, чтобы зарабатывать на жизнь. Большую часть – чтобы приспособиться, угодить окружающим, избежать неприятностей, сделать окружающих счастливыми, даже ценой собственного счастья.
Мне приходится напоминать себе о своих размышлениях у больничной кровати матери. Что бы она предпочла в свои последние секунды: кому-то угодить или провести время в любви?
Я решил проанализировать, с кем провожу свое время, кому его посвящаю – что делаю и почему.
Я только что закончил основной доклад перед более чем 5000 медиками, специализирующимися на «замедлении процессов старения» – продлении здоровой жизни. Ключевой идеей моей речи было то, что любовь продлевает жизнь. Просто посмотрите на любящих людей: они сияют, выглядят молодо, а те, кто ненавидит, выглядят стариками.
Любовь продлевает жизнь
Моя мать умерла, когда я ненадолго отошел от ее постели, чтобы поесть. С тех пор я опросил массу людей, чьи родственники умерли в больнице, был ли кто-то в комнате с умирающим в момент смерти. И неизменно слышал в ответ: в комнате в этот момент никого не было.
Разумеется. Потому что любовь продлевает жизнь.
Сколько в вашей жизни любви? Кого вы хотели бы видеть подле своей постели в последние минуты?
Кого вы не хотите там видеть?
Почему вы не избавитесь от этих людей уже сейчас?
Я заметил, что в успешных компаниях много любви: они любят своих клиентов; руководители любят подчиненных и наоборот; компания любит общество, в котором находится, и заботится о нем.
Любовь продляет не только нашу жизнь, но и жизнь организаций, где мы работаем, жизнь общества и страны, в которой мы живем.
Мне нравится философия Махатмы Ганди: «Живи, словно завтра тебе умирать; учись, как будто тебе жить вечно».
Часть 4 Решение проблем
Управление изменениями в бизнесе и личной жизни[42]
Уважаемые декан Пург, профессора, выпускники, студенты и друзья!
Данная презентация – «Управление изменениями в бизнесе и личной жизни» – состоит из четырех частей: изменения, управление, личная жизнь и бизнес. Позвольте мне представить каждую часть отдельно и проанализировать их возможную взаимосвязь.
Изменения
Изменения происходили и будут происходить всегда. Однако изменения происходят все быстрее и быстрее. За последнее столетие человечество создало больше технических инноваций, чем за всю предшествующую историю. Сейчас с нами живет больше ученых, чем суммарно со времен появления человека.
Перед лицом ускоряющихся перемен нам приходится принимать стратегические решения чаще, чем нашим предкам. Наши прадеды, возможно, за всю свою жизнь принимали одно серьезное решение, наши отцы – несколько. Мы (я подразумеваю свое поколение) принимаем важные стратегические решения примерно раз в десятилетие; а вам, выпускникам, вероятно, придется делать это в личной жизни и бизнесе каждые два или три года. Более того, у вас, возможно, едва хватит времени, чтобы выполнить одно важное решение и дождаться его результатов, как наступит момент принимать новое.
Кроме того, новым является то, что изменения все чаще носят системный характер. На изменения конъюнктуры рынка тут же должна откликаться политика управления цепочками поставок, что может отразиться как на финансах, так и на кадровых ресурсах. Проблемы, вызванные системными изменениями, уже невозможно решать в одной из подсистем организации. Если вы все же попытаетесь поступить подобным образом, организация почти наверняка пострадает от побочных эффектов такого решения.
Необходимо иметь в виду, что мир становится все более взаимосвязанным. Проблема, возникающая в одной стране, резонирует и распространяется по всему миру.
Это означает, что, в то время как система в целом работает быстрее и быстрее, взаимосвязи в мире становятся теснее и на решение проблем нам отводится все меньше времени.
Последствия легко предсказать: растущий и усиливающийся С-Т-Р-Е-С-С.
Поэтому становится все более важным научиться управлять изменениями эффективно и результативно – и это подводит нас к следующей части моей презентации.
Управление
Что значит – управлять?
Управлять – это принимать правильные решения и эффективно осуществлять их.
Но, как я сказал ранее, принятие правильных решений становится все сложнее по сравнению с прошлым и станет еще сложнее в будущем. И трудности на этом не заканчиваются. Реализация решений, независимо от степени их правильности, также будет усложняться.
Почему? Потому что трудовые ресурсы больше не исчерпываются «синими воротничками», рабочими – теми, кто просто слушает приказы, выполняет их и радуется возможности забрать зарплату домой. Новые работники более образованны. Мы не нанимаем «рабочие руки». Мы нанимаем мозги.
А проблема с мозгами состоит в том, что они думают независимо и не желают слепо следовать приказам. Представители новых трудовых ресурсов хотят участвовать в принятии решений, контролировать в определенной степени свою рабочую деятельность, иметь влияние и выбор.
Это означает, что управленческий процесс становится все демократичнее. Последствия этого также предсказуемы: становится все сложнее осуществлять перемены. Демократия, в конце концов, узаконивает разногласия, а разногласия редко упрощают процесс реализации решений. Поэтому никого не должно удивлять, что CEO чаще всего жалуются на то, что их решения не внедряются достаточно быстро – если внедряются вообще.
Поэтому, дорогие выпускники, я рад, что не нахожусь на вашем месте. Вам предстоит иметь дело с более сложными и трудными вещами, чем мне после окончания университета. Вам придется жить в более трудное время. Вы должны будете быстро принимать правильные решения и уверенно и безупречно исполнять их в среде всеобщей вовлеченности, когда многие люди имеют и право, и желание сопротивляться вам – и это в то время, как перед вами в ускоряющемся темпе непрерывно возникают все новые, критически важные проблемы!
Ух!
Что же я, с точки зрения большего опыта (просто потому, что живу дольше, чем вы), могу вам посоветовать?
Вернемся к началам: поскольку перемены ускоряются, вам придется принимать больше решений (и делать это чаще, чем прежде), а чтобы их своевременно осуществлять, необходимо быть дальновидными и эффективно действовать в соответствии с внутренней политикой своей компании, не подставляя себя под удар.
А это значит С-Т-Р-Е-С-С заглавными буквами, да. И эти перемены, и стресс будут влиять на вашу личную жизнь.
Поэтому давайте перейдем к следующей части моей презентации.
Личная жизнь
У вас будет все меньше и меньше времени для семьи – и что еще хуже, все меньше времени для самого себя.
Для меня находить время для семьи и самого себя сложнее всего, если вообще возможно. Легко сказать: «Как только я закончу проект, выделю время для семьи» (или для себя). Но так не получается. Еще до окончания текущего проекта стартует новый, потому что первый создал условия для его появления.
Поэтому время для семьи и себя не найдешь. Его надо брать, специально выделять. Отнеситесь к этому как к религиозному празднику. Господь не говорил: «Когда найдете время, отметьте Рождество или Хануку», или какие другие праздники, которые вы отмечаете. Религиозные писания – будь то Ветхий или Новый Завет или Коран – просто устанавливают день, когда необходимо приостановить работу и отпраздновать религиозный обряд. И точка. То же самое относится к шаббату, попадает ли он на пятницу, субботу или воскресенье. Вы отдыхаете в выходной не потому, что нашли для этого время, – так не бывает. Работа создает работу. Отдыхайте, когда наступает выходной. И точка.