Понаблюдав за религиозными людьми, вы обнаружите, что они в целом менее подвержены стрессу. У них есть четкая инструкция – их религиозное писание, святые книги. Религия говорит им, что делать и чего не делать. И у них есть вера. Они полагаются на высшее сознание и позволяют ему разрешать возникающие сложности. Они верят: Бог знает, что он или она делает.
Как же быть людям нерелигиозным?
Им, пожалуй, приходится труднее всего. Они вынуждены сами создавать для себя инструкции, чтобы ими руководствоваться. Им нужно научиться, как сознательно брать свободное время, как прекращать работу и начинать отдыхать. Они должны осознанно и самостоятельно выработать для этого силу воли, а не следовать правилам, установленным кем-то для них.
Что произойдет, если вы притормозите и сознательно возьмете свободное время? Случится ли так, что те, кто не остановился, чтобы собраться с мыслями, как это собираетесь сделать вы, обгонят вас? А вдруг нерешенные вами проблемы усугубятся? Не сломает ли это вас, не приведет ли к краху?
Подобные страхи совершенно естественны. Позвольте подсказать вам, как с ними бороться.
Построение бизнеса или карьеры напоминает добычу золота. Если вы будете только рыть, не останавливаясь на обустройство инфраструктуры (укрепления стен и свода), то шахта может обрушиться вам на голову и запереть в западне.
В процессе строительства вы должны останавливаться, чтобы оценить сделанное в целом, внести, если необходимо, коррективы и собраться с силами для перехода к следующему этапу. И данный алгоритм следует повторять в течение всей вашей жизни.
Много лет назад, выбирая время для встречи с клиентом, я предложил определенный день в марте. Он сказал: «Извините, но нет, я не могу в этот день. У меня в это время будет медовый месяц».
Я страшно удивился. Всего лишь вчера я ужинал с ним и его женой. Неужели он развелся и нашел новую жену за одну ночь?
Увидев мою реакцию, он пояснил: «Мы с женой устраиваем себе медовый месяц раз в год, в годовщину свадьбы. Мы так поступаем вот уже четверть века, потому что одного медового месяца недостаточно на все годы брака».
Понимаете, как это мудро? Возьмите отпуск. Возьмите его, или вдруг обнаружите, что работа и постоянные перемены окончательно вас затянули. Жизнь будет все время давать вам новые возможности, все более сложные и интересные, и в то время, как карьера «взлетит в стратосферу», ваше здоровье (и душевное, и физическое) будет ухудшаться, и в конце концов окажется, что вы не только не узнаете своих детей и супругу, но и себя самого. Вы не узнаете человека, каким стали.
Изменения ведут к дезинтеграции, а дезинтеграция – корень всех болезней. Изменения начнут вами руководить. Они предоставят возможности, которые сделают вас успешным по одним критериям или станут источниками ваших неудач, если судить по другим. Чтобы успешно справляться изменениями, нужно научиться сознательно ими управлять. Сознательное управление означает, что вы осознаёте все происходящее и сознательно, целеустремленно планируете перемены и сроки интеграции в противовес дезинтеграции, вызванной изменениями.
Итак, чем стоит заняться в то время, которое вам удалось высвободить из своего плотного графика? Сидеть и созерцать собственный пупок?
У меня как-то был клиент, который потерял все во время краха рынка недвижимости в 1980-х. Тем не менее он выглядел цветуще и пребывал в хорошем настроении. Я спросил клиента, в чем его секрет, и он рассказал мне кое-что, чем мне хотелось бы с вами поделиться.
Вот его слова: нашими самыми главными активами в жизни являются здоровье, семья и друзья. До тех пор пока мы сохраняем три этих счастливых дара, деньги могут приходить и уходить. Если потерять здоровье, ничто другое уже не важно. Если потерять семью, это подобно смерти. А верные друзья всегда помогут найти выход из кризиса, что бы ни произошло.
Эти три актива не накапливаются сами собой. Вы должны инвестировать в них, чтобы они росли. Многие из нас принимают эти богатства за данность – пока их не лишаются.
Время для семьи или для себя найти нельзя.
Это время надо специально выделять.
Как ни странно, многие не понимают, что в нашей жизни самое ценное, пока не лишаются этого. Мы не понимаем ценности здоровья, пока не заболеваем. Не ценим демократию, пока не попадаем под пяту диктатора. Не ценим в достаточной мере любящую, поддерживающую нас семью, пока, упаси Бог, не теряем ее. И никогда не понимаем важности верных друзей, пока не наступает день, когда нужна их помощь – а их нет.
Поэтому чем быстрее происходят перемены, чем больше у нас проблем, тем меньше и меньше времени остается на то, чтобы позаботиться о здоровье, семье и друзьях. Вы можете тратить время на один из активов – материальное богатство, – рискуя потерять остальное.
Чтобы построить эти важнейшие активы – здоровье, семью и друзей, – нужно сознательно выделять время, планировать и выполнять задуманное, словно это религиозная традиция. Почему? Потому что, если вы будете ждать, что время появится само собой, оно точно никогда не появится из-за постоянно ускоряющегося темпа изменений.
Помимо здоровья, семьи и друзей, есть еще кое-что, о чем я хочу сказать. Институт бизнеса по сравнению с некоммерческими организациями разрабатывался на протяжении сотен, если не тысяч лет и к настоящему времени представляет собой довольно отлаженный механизм. У нас есть рынки капитала. Есть рынки трудовых ресурсов (нас, людей, обученных управлять и руководить). Есть тщательно разработанные процедуры, теории и практики с измеримыми целями и наградами за достигнутые результаты. Бизнес настолько эффективен и результативен, что работает слишком хорошо: он разрушает нашу внешнюю среду, мир, в котором мы живем, мир, который мы планируем оставить нашим детям и правнукам.
Каждый из нас этим обеспокоен, но ответственность за решение данной проблемы мы почему-то перекладываем на правительства; но они действуют слишком медленно, а когда все-таки начинают что-то предпринимать, то стремятся все бюрократизировать. Неправительственные организации тоже не могут решить эту проблему. По сравнению с бизнес-сообществом неправительственные организации все еще пребывают в каменном веке своего развития: у них нет рынков капитала, они конкурируют между собой за ограниченные благотворительные ресурсы и в значительной мере полагаются на добровольцев, которых не так много и которые не столь надежны, как наемные работники.
Мы как будто все сидим в катере с одним огромным ревущим двигателем, тогда как второй его мотор слабый и постоянно глохнет. Несложно представить, чем дело кончится, – куда направляется катер под названием Земля. Я уверен, что мы приближаемся к катастрофе фатального масштаба. Мы буквально разрушаем нашу планету. У меня на столе стоит табличка: «Если вы не заботитесь о своем теле, где вы собираетесь жить?» Другими словами: «Если мы не заботимся о своей планете, где мы будем жить?»
Поскольку, по крайней мере в настоящее время, нет такой всемирной организации, которая могла бы предотвратить глобальную катастрофу, единственный выход – каждому из нас признать ответственность за свои поступки.
И на этом мы подошли к четвертой, заключительной части презентации.
Бизнес
В чем состоит роль бизнеса в обществе? Некоторые школы бизнеса учат социальной ответственности, другими словами, тому, что бизнес должен играть определенную социальную, а не только экономическую роль.
И Ф. А. Хайек[43] в 1940-х, и нобелевский лауреат экономист Милтон Фридман[44] в 1960-х годах утверждали, что все с точностью до наоборот. Бизнес должен заниматься только бизнесом. Деловые люди должны отвечать только перед своими инвесторами. Охрана благополучия общества – дело других организаций.
Но позвольте мне повториться: не существует других организаций, способных предотвратить наступающую катастрофу, – по крайней мере столь же эффективных, как институт бизнеса, стоящий во главе этого мчащегося на всех парах вперед поезда.
Так что же делать?
Врачей учат руководствоваться одним из главных принципов: «Не навреди»[45]. Именно его вы – будущие бизнес-лидеры – тоже должны сделать своим главным принципом. Дайте от всего сердца обет, что не навредите. Являйтесь представителями интересов владельцев бизнеса и обеспечивайте им доходность их инвестиций. Занимайтесь этим с полной самоотдачей. Но в то же время постарайтесь делать это не той ценой, которую придется платить последующим поколениям. Не навредите. Не разрушайте среду, общество и мир, в котором мы живем. У нас нет другого мира, чтобы оставить детям. Вашим детям.
Так что же делать?
Врачей учат руководствоваться одним из главных принципов: «Не навреди»[45]. Именно его вы – будущие бизнес-лидеры – тоже должны сделать своим главным принципом. Дайте от всего сердца обет, что не навредите. Являйтесь представителями интересов владельцев бизнеса и обеспечивайте им доходность их инвестиций. Занимайтесь этим с полной самоотдачей. Но в то же время постарайтесь делать это не той ценой, которую придется платить последующим поколениям. Не навредите. Не разрушайте среду, общество и мир, в котором мы живем. У нас нет другого мира, чтобы оставить детям. Вашим детям.
Не уничтожайте мир одной рукой, одновременно жертвуя деньги на благотворительность другой, чтобы показать, как вы социально ответственны. Просто не навредите.
Отдавайте себе отчет в своих действиях и несите ответственность за то, как вы поступаете с собой, со своей семьей, с миром, в котором мы живем и которому мы стольким обязаны.
Спасибо.
Как не решать[46]
Представьте, что вы идете по незнакомой улице и подходите к перекрестку. Вам нужно принять решение: пойти налево, направо, вперед или развернуться назад.
Некоторые люди с большим трудом принимают решения в условиях высокой неопределенности и рисков. Когда они оказываются на перекрестке и никак не могут понять, куда идти дальше, они решают не решать. По крайней мере, они верят, что ничего не решали. В действительности, их автоматическим решением было остаться на месте.
Иногда, конечно, есть смысл отложить решение в ожидании новой информации. Если вы считаете, что новые сведения того стоят, то это мудрое решение.
Однако надолго откладывать решение бывает опасно, потому что, если вы будете ждать слишком долго, ситуация, требовавшая внимания, превратится в новую реальность – в своего рода непрерывную временную, или постоянную.
Практикуйте сознательное управление
Возьмем, к примеру, мою ситуацию. Я не планировал иммигрировать в США, а просто поехал туда учиться. Потом, закончив школу, я решил до возвращения «домой» остаться там на какое-то время, чтобы заработать немного денег и опубликовать несколько статей. День за днем – и вот мое временное решение обернулось 47 годами проживания.
По сей день я на самом деле не принял решения остаться в США. Но тем не менее я здесь вот уже почти полвека.
Или другой пример из личной жизни: возможно, вы не курите, но однажды импульсивно решаете взять всего лишь одну сигарету, просто чтобы попробовать. Вы не собирались начинать курить. Но за первой сигаретой следует вторая, затем третья – и прежде чем вы отдадите себе отчет, привычка уже возникла. Теперь вы курильщик, хотя и не собирались им становиться.
Каждый совершённый нами поступок, осознанный или нет, становится решением, если мы повторяем его достаточно часто в течение долгого времени. Повторяющееся поведение становится привычкой. Привычка – это форма, поведение – это функция.
Повторяющееся поведение становится привычкой. Привычка – это форма, поведение – это функция.
Вот еще пример: сначала течение реки формирует берега – функция создает форму. Со временем именно берега будут определять течение – форма будет задавать функцию.
К чему я веду? Важно практиковать то, что я называю «сознательным управлением»: не только осознанно принимать решения, отдавая себе отчет в их последствиях, но и четко понимать, что непринятие решения – это тоже действие, которое влияет на ваше будущее. Вы уверены, что ваши действия (или бездействие) автоматически не превратятся в решения?
Вполне нормально решать не решать. Только убедитесь в том, что ваши «временные» действия не заведут вас куда-то против вашей воли.
Что такое решимость?[47]
Применение деловой логики в личной жизни[48]
Что бы вы подумали, услышав, что некий бизнесмен разозлился на своего крупнейшего конкурента и потребовал, чтобы тот изменил свою рыночную политику?
Наверное, что этот бизнесмен не в своем уме.
А что если я вам расскажу, как некий генеральный директор компании, у которой объемы продаж пошли на убыль, потребовал, чтобы клиенты поменяли свои привычки и начали покупать его продукцию?
Вы подумаете, что я шучу, не так ли?
Но разве не так мы ведем себя в личной жизни? Когда возникает проблема с коллегой или соседом, мы говорим: «Он должен вести себя по-другому!» Когда появляются трудности в отношениях с супругой, мы настаиваем, что это она должна изменить свое поведение.
В данной ситуации примечательно то, что мы прекрасно знаем, что этого не произойдет.
Кто должен измениться?
Конкуренты ничего не будут менять ради нас. Да и клиенты тоже. Любые изменения происходят только по их собственному желанию. Можно повлиять на формирование выгодных нам клиентских потребностей, но для этого именно мы должны действовать, то есть должны измениться первыми.
Вопрос о том, кто должен меняться, – одна из основ методологии Адизеса. Диагностируя ту или иную компанию и составляя перечень ее проблем, мы настаиваем, чтобы формулировка каждой из них отражала зависимость ее решения от действий клиента. Например, вместо формулировки «проблема заключается в «непредсказуемости колебаний процентной ставки»» (как однажды выразился мой клиент-банкир) мы должны сказать так: «У нас нет стратегии реагирования на непредсказуемые колебания ставки». Формулировку «ужесточение конкуренции» следует заменить на «у нас нет эффективной стратегии противодействия ужесточающейся конкуренции».
Как оценить степень решимости?
Намерений без жертв не бывает. Чем больше вы готовы «заплатить», тем выше степень вашей решимости.
Существует приверженность делу без понимания необходимости меняться (другими словами, убежденность, что ради этого дела должны меняться другие, но не мы). Однако изменений без решимости их осуществить не бывает. Без решимости невозможно реализовать ни одну, даже самую лучшую и необходимую, стратегию; невозможно изменить направление развития… Да просто ничего не будет происходить, и все останется по-старому.
Но как же можно оценить, измерить степень решимости?
Вот что придумал по этому поводу мой коллега из Бразилии Карлос Вал де Суззо.
Что бы вы подумали о бизнесмене, объявившем, что решил завоевать рынок Нью-Йорка, но при этом не собирается тратить на это свое время и деньги?
Вы бы посчитали этого человека пустым мечтателем.
Что бы вы подумали о человеке, готовом принести в жертву свою жизнь ради продвижения определенной политической идеи или религиозного убеждения?
Вы бы сочли его решительной личностью, глубоко преданной своему делу, – степень его решимости очень высока.
О чем это говорит?
Намерений без жертв не бывает. Не бывает решимости без цены. Чем больше вы готовы «заплатить», тем выше степень вашей решимости. Если один предприниматель хочет выйти на рынок Нью-Йорка, вложив 10 миллионов долларов (и это лишь малая часть его средств), а другой вкладывает 50 тысяч долларов – все, что у него есть, то очевидно, что степень решимости второго бизнесмена гораздо выше.
О чем это говорит? О том, что чем значительнее приносимая жертва, тем выше степень решимости.
Жертва измеряется не только деньгами. Ею могут быть время, потраченное на достижение цели, или та боль, которую мы испытываем в борьбе с теми, кто противодействует переменам, потому что вы полны решимости произвести преобразования, то есть заменить одно другим. А бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Время, деньги и энергия, которые требуются для преобразований, являются выражением степени вашей решимости – будь то выход на рынок Нью-Йорка или начало революции.
Даже если вы заявите: «несмотря на все изменения, происходящие вокруг, и давление, оказываемое на меня, я сам меняться решительно не намерен и все равно буду гнуть свою линию», вам скорее всего все же придется принести жертву и за это. Потому что любое сопротивление тоже требует энергии и подразумевает риски. Таким образом, это такая же решимость, у которой есть своя цена.
Возможна ли решимость без жертв?
Можно ли произвести преобразования, ничего за них не заплатив и не принеся никаких жертв? Я заметил и даже убедился на своем опыте, что у людей часто возникают намерения, за которые они не готовы платить. Например, вы обещаете себе заняться физкультурой, но не хотите выделить для этого специальное время. Или решаете контролировать свой гнев, но заплатить за это определенную цену – поступиться своей гордостью и промолчать – вы не можете.