Когда я наконец очнулся от наваждения — от неверной информации, неверного пути, — я посвятил все свои усилия карьере. Начиная с того времени, когда мне было 25 лет, и по сегодняшний день есть нечто, что я делал правильно: я направлял на каждое задание масштабное количество действий, будь то моя первая работа в продажах или
первая компания, которую я основал. Никогда не было ни отступления, ни бездействия, ни даже обычных действий — всегда была постоянная, настойчивая и жаркая атака мишени.
Масштабные действия — это на самом деле тот уровень действий, который создаёт новые проблемы. Пока вы не создали новых проблем, знайте, что вы не ещё действуете по-настоящему на этом четвёртом уровне. Когда мне было 29 лет и я основал свою компанию и читал семинары, я применил правило «в 10 раз больше», чтобы стать известным. Я начинал в 7 утра и не возвращался в гостиницу до 9 вечера — весь день я наносил «холодные визиты» разным компаниям и предлагал свои лекции для их отделов продаж и для их менеджеров. Я посещал до 40 компаний в день. Я помню, как я был в городе Эль-Пасо в штате Техас, — я до этого никогда там не был и никого не знал, и никто не знал меня. За две недели я посетил все компании на данном рынке. Нет, мне не удалось превратить их всех в клиентов, но всё же я получил больше заказов, чем было бы иначе — если бы я не действовал масштабно.
Однажды агент по недвижимости катался со мной, чтобы посмотреть своими глазами, что я делаю, чтобы расширить мою компанию. После того, как он следовал за мной три дня, этот агент признался: «Я точно не вытерплю ни дня больше. Я всего лишь катаюсь с тобой, но уже измождён». Каждый день я рассматривал свои действия так, будто от них зависела моя жизнь. Я ни за что не уезжал из какого-то города без уверенности, что я сделал всё возможное, чтобы познакомиться с каждым владельцем бизнеса. «Холодные» визиты по компаниям научили меня масштабным действиям в большей степени, чем все остальные мои занятия, и оказались самым ценным опытом для моих деловых начинаний в будущем.
Когда вы действуете масштабно, то не думаете о том, сколько часов вы работаете. Когда вы начнёте действовать на четвёртом уровне, то изменятся и ваша точка зрения, и ваши результаты. Вы начнёте создавать и находить возможности, и вам придётся заниматься ими в более раннее или позднее время дня, подходить к этим возможностям иначе, чем в «обычный» день. Так что обыкновенные рабочие будни станут делом прошлого. Я не отказывался от своей приверженности действовать масштабно до тех пор, пока это не перестало быть чем-то необычным и не превратилось в привычку. Любопытно было, что так многие мне говорили: «Почему ты ещё не дома так поздно?», «Почему ты навещаешь нас в субботу?», «Ты никогда не сдаёшься, да?», «Хотелось бы, чтоб мои ребята так работали» и даже «Ты на что подсел'?». Да, я правда на что- то подсел: я стал относиться к успеху как к своему долгу, обязанности и ответственности, а масштабные действия превратились в мой туз в ру-
каве. Когда люди начинают говорить о ваших действиях и восхищаться ими, это признак того, что вы действуете масштабно.
Но когда вы работаете на этом уровне, нельзя думать в рамках комплиментов или рабочих часов, или даже денег. Нет — каждый день вы должны атаковать так, будто ваша жизнь, ваше будущее зависят от того, насколько у вас получится действовать масштабно. Когда я основал свою первую компанию, она обязательно должна была «выстрелить» — выбора не было! Я знал, что если я хочу, чтобы люди узнали, кто я такой, во что я верю и о чём рассказываю, то мне придётся много делать — и точка. Дело было не в конкуренции, а в неизвестности. Никто обо мне вообще не знал. Именно это была сама серьёзная трудность в каждой компании, которую я основывал, и думаю, что с этим сталкивается большинство предпринимателей. Никто не знает о вас и о вашем товаре, и есть только один способ пробиться через эту неизвестность — масштабные действия. У меня не было денег на рекламу, поэтому все мои силы я бросал на звонки, на почту, на электронную почту, на холодные звонки, на то, чтобы отзваниваться клиентам, на личные посещения и снова на звонки... Такие действия могут показаться изнурительными — и иногда так и есть. И тем не менее это правило, вероятно, даст вам больше уверенности и стабильности, чем любое другое обучение или образование, которое вы когда-либо получили.
Меня называли и обзывали по-разному из-за моей приверженности действию: трудоголиком, одержимым, жадиной, ненасытным, полным решительности, даже маньяком. Каждый раз, когда кто-то вешал на меня ярлык, этот человек действовал ниже четвёртого уровня. Ни разу ни один человек, который был успешнее меня, не считал мои чрезмерные действия чем-то плохим — потому что успешные люди знают на опыте, что требуется для достижения такого уровня успеха. Они сами знают, как добраться туда, куда хотят, и никогда не оклеймят масштабные действия чем-то нежелательным.
Масштабные действия означают, что вы решаете поступить несколько нерассудительно — а затем продолжаете действовать. Есть люди, которые посчитают, что действия на таком уровне — почти на грани сумасшествия, что они намного превышают стандарт общества; такие действия всегда приведут к новым проблемам. Но не забывайте: если вы не создаёте новые проблемы, значит, вы недостаточно действуете.
Также, когда вы начнёте действовать масштабно, будьте уверены, что люди будут вас критиковать и обзывать. Как только вы начнёте одерживать настоящие победы, посредственные люди начнут осуждать
вас. Те, кто действуют на трёх более низких уровнях, почувствуют некую угрозу от ваших масштабных действий и зачастую постараются показать, что вы в чём-то «неправы», чтобы самим оказаться правыми. Подобные люди не могут смириться, когда другие преуспевают на таком высоком уровне, и сделают всё, чтобы их остановить. Здравый человек поднялся бы сам на ваш уровень, а средненький человек скажет вам, что вы теряете своё время, что это не сработает в вашей сфере деятельности, что это оттолкнёт ваших клиентов, что никто с вами не захочет работать и т. д. Случается даже, что руководство порицает своих сотрудников, когда те прикладывают подобные усилия. Вы узнаете, что перешагиваете границу и попадаете в «царство масштабных действий», когда вы 1) создадите себе новые проблемы и 2) услышите критику и предупреждения. Ничего, не падайте духом. Такая деятельность разбудит вас от гипноза посредственности, которую вас научили терпеть.
Чтобы добиваться результатов на таком уровне, вы должны хвататься за любые возможности. Например, моя жена — актриса. Я советую ей соглашаться на все слушания вне зависимости от того, считает ли она, что готова, и верит ли, что эта роль ей подходит. Лучше, если вы «отстойно» сыграете роль, но вас заметят, чем не заметят вообще. Моя жена спрашивает: «А что если я провалюсь?» Я отвечаю: «В Голливуде полно ужасных актёров, и они всё же работают. Может, они не выберут тебя на ту роль, которую ты хочешь, но, возможно, решат, что ты идеально подходишь на какую-то другую роль». Цель — чтобы тебя видели, о тебе думали и тебя так или иначе рассматривали. Ваш единственный барьер — неизвестность, а не талант или его отсутствие. Чтобы преуспеть в выбранном вами начинании, нужно неустанно и постоянно прилагать усилия. Масштабные действия никогда вам не повредят, а помогут всегда. Также стоит понять, что в данном конкретном случае количество важнее качества. Деньги и власть тянутся к тому, кто привлекает внимание, а внимание привлекает тот, кто действует больше всех, и раньше или позже он и добьётся наибольшего количества результатов.
Никто не придёт к вам в гости, чтобы воплотить ваши мечты. Никто не пожалует к вам в компанию, дабы сделать ваши товары известными миру. Чтобы подняться над толпой, чтобы ваши клиенты хотя бы даже просто задумались о ваших товарах и услугах, о вашей компании, необходимо действовать масштабно. В своей прошлой книге «Если ты не первый — ты последний» я писал о важности господства в чём-то. Я не имею в виду физическое господство. Скорее, я писал о господстве на уровне идеи: заполнять пространство рынка и целевой аудитории на-
столько, чтобы когда кто-то думает о вашей категории товара, услуги или о вашей сфере деятельности, то думал бы именно о вас. Если вы привьёте себе привычку и самодисциплину действовать масштабно, то пробьётесь через неизвестность, поднимете свою ценность на рынке и поможете себе добиться успеха, в чём бы вы ни решили.
ВОПРОСЫ
Вспомните пример из жизни, когда вы действовали масштабно и побеждали.
Как только вы начнёте действовать масштабно, что вы тотчас же себе создадите?
Что, скорее всего, скажут те, кто не действуют масштабно, тем, кто действует?
Что ещё может произойти, когда вы начнёте действовать масштабно?
столько, чтобы когда кто-то думает о вашей категории товара, услуги или о вашей сфере деятельности, то думал бы именно о вас. Если вы привьёте себе привычку и самодисциплину действовать масштабно, то пробьётесь через неизвестность, поднимете свою ценность на рынке и поможете себе добиться успеха, в чём бы вы ни решили.
ВОПРОСЫ
Вспомните пример из жизни, когда вы действовали масштабно и побеждали.
Как только вы начнёте действовать масштабно, что вы тотчас же себе создадите?
Что, скорее всего, скажут те, кто не действуют масштабно, тем, кто действует?
Что ещё может произойти, когда вы начнёте действовать масштабно?
Глава 8. Посредственность — залог неудачи
Взгляните вокруг, и, скорее всего, вы увидите мир, полный посредственности. Хотя, как я уже и писал, это «приемлемый» уровень и на нём построен средний класс, появляется всё больше и больше доказательств, что такое мышление не работает. Рабочие места уходят из США за океан, а безработица плодится всё сильнее. Представители среднего класса не могут свободно вздохнуть; многие живут дольше, чем позволяют их сбережения, и целые компании и сферы промышленности исчезают из-за того, что у них посредственные товары, обычное руководство, обыкновенные работники, среднестатистические действия и посредственное мышление — обычное, обычное, обычное...
Зависимость от посредственности может погубить ваши мечты и их воплощение. Давайте посмотрим на некоторые статистики: средний наёмный сотрудник в США читает менее одной книги в год и работает 37,5 часов в неделю. Тот же сотрудник зарабатывает в 319 раз меньше, чем лучшие американские генеральные директора, которые говорят, что читают более 60 книг в год. О многих из успешных руководителей злословят и говорят, что они зарабатывают горы, но часто мы забываем оценить всё то, что сделали эти люди, чтобы добраться до того уровня, на котором они сегодня. Хотя и может показаться, что они не особенно много или усердно работают, нельзя забывать о том, что они как-то попали в нужные университеты и выучились там, завязали верные знакомства и затем сделали то, что было нужно, чтобы подняться по «пищевой цепи» — то есть по карьерной лестнице. На всё это от них потребовались немалые действия. Конечно, вы можете злиться на них, но это не меняет того, что они получают награду за успех, которого добились.
Когда экономика начала сильно хромать в 2008 году, Говард Шульц, главный директор Starbucks, начал делать то, что делал почти что каждый генеральный директор в США, — сокращать расходы
и избавляться от нерентабельных кафе. А затем он сделал нечто, чего не делали большинство директоров: он объездил всю страну для того, чтобы пообщаться с посетителями Starbucks. Тогда, когда обычные работники уже давно ушли домой, миллиардер Шульц заходил в кафе и общался с любителями кофе, чтобы узнать, как Starbucks может ещё лучше обслуживать клиентов. Хотя СМИ не особо об этом трубили, такие действия были довольно удивительны с его стороны. Итак, перед нами человек, который путешествует по стране и в девять вечера общается с клиентами, чтобы узнать их мнения и рекомендации. Это прекраснейший пример того, как можно решиться на мышление и действие на уровне гораздо выше среднего. Очевидно, что это превышает и превосходит то, чего ожидает рынок и любой клиент. Это далеко за пределами обязанностей обычного генерального директора. А биржевые графики и таблицы показывают, что Starbucks расширяется очень сильно и надёжно.
Starbucks предоставляет нечто, что не обязательно нужно людям, особенно в тяжёлые экономические времена. И тем не менее Starbucks продолжает расти, отдача инвесторам растёт, и имя компании становится всё известнее. Это говорит о том, что, хотя качество продукции или услуги и важно, на самом деле истинные сила и толчок исходят от людей, которые работают на какую-то компанию. Шульц точно знал, как справиться с той ситуацией. Несмотря на экономический спад и на временный упадок в делах компании, он всё равно смог «расширить» компанию — расширить не обязательно в смысле большего количества кофеен, а в том смысле, что он приложил свои силы, способности и изобретательность для того, чтобы действовать масштабно, чтобы уделить искреннее внимание каждому кафе и многим посетителям и чтобы поднять прибыль и известность компании.
Любое дело, в котором принимается посредственность, в конце концов «сдаст» и подведёт вас. Всё, что происходит в обычном и нормальном количестве, не приведёт к нужному результату. Большинство людей действуют на обычном уровне, но это не принимает во внимание разные силы, факторы и их следствия: «силу притяжения», возраст, сопротивление вашим идеям, верный расчёт времени и любые неожиданные факторы. Если вы сталкиваетесь с какими-либо барьерами — конкуренцией, потерей интереса к чему-то, отрицательной или тяжёлой ситуацией на рынке или со всем этим вместе взятым - и при этом действуете на обычном, нормальном уровне, то ваше дело просто провалится.
Напоследок знайте, что есть определённые люди и группы, которые будут специально и согласованно работать ради того, чтобы вам помешать. Я не один из тех, кто живёт в страхе или всех во всём подозревает, и тем не менее мне дорого обошёлся тот урок, что такие люди есть: ко мне подошли несколько людей, которые заявили, что хотят сделать меня своим партнёром. Однако на самом деле они вовсе не хотели делать меня партнёром — их намерением с самого начала было украсть у меня созданный мною жизненный успех. Я на это не рассчитывал ни в каких моих планах и подсчётах и, если честно, это отняло у меня годы приложенных усилий. Так что поверьте мне — невозможно всё запланировать, а есть люди, которые попытаются забрать у вас то, что не могут сами создать.
Когда я взглянул в прошлое и попытался разобраться, что же случилось в сделке с этими преступниками, то понял, что я подверг себя их уговорам, потому что прекратил действовать на уровне «в 10 раз больше». Это открыло мне глаза на то, что в тот миг, когда я начал почивать на лаврах и думать, что можно чуточку «отдохнуть и просто плыть по течению», я стал мишенью. Почти невозможно запланировать всё. В жизни вы столкнётесь с необычными обстоятельствами, и некоторые из них могут быть неприятными и враждебными. Лучший способ планировать на будущее — это привить себе привычку и самодисциплину думать и действовать на уровне «в 10 раз больше». Преуспейте настолько, чтобы никакой отдельный человек, ни одно событие, никакая цепочка неверных действий не могли бы стянуть вас вниз! Что угодно, что делается на обычном уровне, приведёт вас к неудаче, а в лучшем случае — подвергнет опасности! С другой стороны, если вы добьётесь большего успеха, чем вам нужно, и больше того, на что надеялись, то вы всегда будете готовы — даже если те, кто сами не могут достичь успеха, постараются стащить его у вас.
Несмотря на то, что годами мне сопутствовал успех на уровне, который очень впечатлял других людей, в глубине души я знал, что прекратил действовать масштабно. Что ж, вот и случилось, что эти ребята решили облегчить мне ношу моего успеха, и им это сошло с рук. Эта неудача, этот шаг назад мне дорого обошлись и были унизительными, но это происшествие пробудило меня, и я понял, что всегда опасно переходить на обычный уровень действий и участия в чём-то. Как только вы опуститесь до такого уровня, то скажу вам точно, что то, что у вас есть, и то, о чём вы мечтаете, начнёт исчезать. Это правда, и это касается всего: вашего здоровья, брака, богатства и духовного состояния. Средние действия лишь к этому и приведут — к посредственности.
Поймите, к чему приведут обыкновенное мышление и обычные действия — к обыкновенным проблемам, которые могут быстро перерасти в непреодолимые проблемы. А что если вы проживёте на 20 лет дольше, чем позволяют ваши сбережения? Многим из нас придётся заботиться о родственниках, потому что они не думали и не действовали на уровне «в 10 раз больше». Представьте, что будут какие-то хронические трудности со здоровьем или какой-то непредвиденный экономический спад. Что происходит с целыми социальными группами, которые составили обычный финансовый план, а потом им пришлось столкнуться с длительным периодом серьёзных экономических трудностей или с десятилетиями безработицы? Обыкновенность и посредственность — это план поражения!
Посредственность не приводит к результатам ни в какой сфере жизни. Всё, чему вы уделяете лишь обычное количество внимания, начнёт ухудшаться и в конце концов прекратит существовать. Лишь те компании, сферы деятельности, художники и деятели искусства, создатели товаров и другие люди, которые подходят к каждому действию и мероприятию с установкой, что обыкновенность никуда не годится, будут продолжать существовать и добиваться успеха в будущем. Нужно изменить свою приверженность делу и своё мышление так, чтобы они поднялись высоко над идеями посредственности. Я вам обещаю, что, как только вы это сделаете, вы увидите, что это тотчас же повлияет и на другие области жизни. Ваши родственники и друзья начнут меняться, результаты — улучшаться, вам будет больше везти; возможно, вам покажется, что время не тяготит, а пролетает незаметно, а в результате ваших действий ваши отношения с людьми станут лучше.