Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам - Анна Кондратьева

Анна Кондратьева Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам

Когда смотришь на успешных и богатых людей, кажется, что они из параллельного мира, и обычному человеку туда невозможно попасть. Но, прочитав книгу, понимаешь – нет ничего невозможного. Анна настолько искренний, открытый, доброжелательный и разносторонний человек. Своим примером она доказывает, что, если есть желание, драйв, целеустремленность и работоспособность, можно добиться любой цели. Она вдохновляет на новые свершения и помогает разложить все по полочкам.

Ну и как не сказать тебе, Анечка, СПАСИБО!!!

Большое, человеческое СПАСИБО!!!

Ты фонтанируешь идеями и воплощаешь их в жизнь! Та откровенность, с которой ты о себе рассказываешь, делишься своими знаниями, помогает нам, девушкам, двигаться вперед. В самые трудные минуты именно твой пример не дает мне сломаться и сдаться. И трудные минуты проходят, наступают чудесные дни, плодотворные дни.

Представляешь, скольким женщинам ты смогла помочь, даже не зная об их существовании!

Получила кучу положительных эмоций! Много интересного и полезного для себя узнала. Вы дарите возможность выглянуть из «скорлупы бытовой жизни» и о многом задуматься!

Для меня ценность заключается в том, что очень доступно, на примерах и опыте из собственной жизни Аня объясняет и учит тому, как добиться успеха в жизни, как реализовать свой потенциал, как осуществить планы, воплотить мечты в жизнь!

Спасибо огромное за позитив, заряд энергией, веру в собственные возможности, опыт, знания и руководство к действиям!!!

На примере Анны понимаешь, что построить свой бизнес – реально, главное – поставить цель и идти к ней. Буду с нетерпением ждать продолжения!

Слушала Анну как завороженная: настолько все доступно, интересно, четко, грамотно, кратко и в то же время емко. Это гораздо полезнее и дороже многих платных двухнедельных семинаров.

Выражаю свою признательность и благодарность за то, что делитесь с окружающими своим бесценным опытом в ведении бизнеса, помогаете понять и выработать правильные шаги на пути к нему, за то, что вы просто невероятно позитивный человек, мотивирующий действовать и добиваться желаемых целей.

Благодарности

Обычно в самом начале пишут благодарности, и их никто не читает. Потому что никто не знает тех людей, кому автор благодарен. Скорее всего автор от всей души хочет донести, что не он один виновник этой книги, а очень многие люди сыграли роль в его жизни. И эта жизнь, этот опыт привели к тому, что хочется сесть и писать, делиться, объяснять свою позицию, дарить счастье, подталкивать и вдохновлять. Я не исключение. В моей книге принимали участие очень многие, кто проходил сквозь мою жизнь, задерживался в ней или уходил, подарив бесценный опыт и бесценные минуты познания мира и себя в этом мире.

Я благодарна маме за то, что воспитывала меня в любви. За то, что никогда не сомневалась во мне и внушала уверенность в своих силах с первого дня жизни. Я благодарна папе за то, что была его малышкой и его принцессой и еще за его разумные сомнения в моих идеях, которые заставляли меня рассчитывать и анализировать более тщательно и не действовать на авось.

Я благодарна мужу. За его веру в меня. Безграничную. И за безграничную любовь и помощь. С ним я сделала то, что никогда не осилила бы без него. Я ценю каждую совместную минуту и каждый совместный шаг. Он – моя поддержка и опора.

Я благодарю двух самых близких подруг Ольгу Акйылдыз и Валерию Куликову, которые поддерживали и поддерживают в трудные минуты и заставляют не опускать руки, а идти дальше.

Я благодарю с огромным трепетом своих коллег и весь свой коллектив, особенно Анастасию Мартынову и Марьяну Топорову. Если бы не они, книги бы не было. Потому что я сомневалась, что смогу, осилю и что получится, а они мне жестко сказали: «Точно сможешь! Обязана! Садись и пиши!»

Спасибо моим детям. Они еще маленькие и, конечно же, не поймут, какую огромную роль они сыграли в моей жизни для осознания счастья и приобретения настоящей гармонии. Когда-нибудь они прочтут эти строки, и мне хочется, чтобы они поняли, что гармония внутри, безграничная картина мира и вера в победу и в себя – основа счастья.

Спасибо моему издателю и редактору. Без вас в принципе ничего бы не было, и я бы не писала сейчас эти строки. А девушки, женщины, дамы даже не догадывались бы, что бизнес построить можно. С нуля, с детьми на руках. А если уж совсем разобраться, то окажется, что сделать это несложно!

От автора

Дорогая читательница, в самом начале моего монолога мне очень хочется договориться с тобой.

1. Моя книга для тех, кто чувствует в себе потенциал бизнес-леди, но боится решиться. Возможно, ты мама и пора выходить из декрета. Но возвращаться на работу «на дядю» совсем не хочется, зато есть огромное желание ТВОРИТЬ свой собственный мир. Возможно, ты только готовишься к замужеству / находишься в активном поиске и параллельно хочешь реализовать свою бизнес-идею. Кстати, для меня лично «находиться в активном поиске» равно «готовиться к замужеству». Ибо кто ищет, тот всегда найдет. Я искренне верю в то, что каждому из нас уготована своя половина.

2. В некоторых главах я буду с тобой немного строга и даже беспощадна. Ведь я беру на себя обязательство вывести тебя из зоны комфорта и дать пинок.

3. Ты со своей стороны будешь делать все задания, которые я прошу выполнить на страницах, а не перелистывать с мыслью: «Это потом, сейчас карандашика нет».

Ну, готова? Начнем!

Глава 1 Свой бизнес. Зачем тебе это надо?

Меня зовут Анна. И мне 36 лет. Уже на протяжении 9 лет я владею бизнесом, создаю рабочие места, набираю и обучаю персонал, реализую новые проекты и держу руку на пульсе уже зрелых. Возможно, вы думаете, что кто-то с детства меня готовил быть бизнес-вумен, но признаюсь честно – это не так. В 80-х никто никого ни к чему не готовил.

В СССР со словом «бизнес» было туго. В наших институтах давали прекрасное высшее образование, но при этом не обучали зарабатывать деньги.

Мы имеем дело с самым образованным поколением в истории. Но их мозг заряжен без указания направления, куда двигаться.

Нам не объясняли, что делать дальше с полученными знаниями. Наши учителя не давали вектор действий ни в школе, ни в институте. Учили неплохо. Теории. А что на практике? Единственное, что мы могли услышать в своем перестроечном детстве о работе и деньгах: «Будешь двоечником – подметать тебе дворы всю жизнь!» Всем было понятно, что к достойной жизни путь один: закончил институт, попал удачно по распределению – и вот тебе счастье.

А еще нам никто не рассказывал про постановку цели. В 2015 об этом пишут в каждой книге по самосовершенствованию, а тогда, в далеких 90-х, цель у всех была одна – выжить. Вот и у меня в мои 18 цель была – выжить красиво, как-то протянуть от зарплаты до зарплаты, купив кофточку и помаду. Я не знала всех этих заумных слов про конверсию и CPA, лэндинги, кликабельность, воронку продаж, маркетинговую стратегию. Мне просто хотелось нормально есть, иногда покупать косметику Lumene и копить на пятерку «жигули». О да! Пятерка… «жигули»… зеленая. Это был предел мечтаний.

Кстати, мечтать нас тоже не учили. В молодости я очень часто чувствовала себя Алисой Льюиса Кэррола.

– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.

– Мне все равно… – сказала Алиса.

– Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот.

– …только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.

– Куда-нибудь ты обязательно попадешь, – сказал Кот. – Нужно только достаточно долго идти.

Сейчас немного завидую своим детям, ведь я могу на собственном примере показать, что целенаправленных путей огромное множество, и выбор за ними. А самое важное, что выбор вообще есть, главное четко сформулировать цель.

И да, я мама. За время открытия, развития и масштабирования бизнеса успела познакомиться с мужчиной моей мечты, выйти замуж и родить двоих детей. Скажете, повезло? Везение тут ни при чем. Только я знаю, сколько было пройдено и пережито, чтобы все случилось так, как случилось. И каждый из перечисленных пунктов моего счастья не сваливался мне с неба, я просто знала, что будет именно так и никак по-другому. Я шла к своей мечте. Делала все возможное и невозможное.

Как и с чего начинать?

Сейчас начать собственный бизнес совсем не сложно. Да это никогда не было и не будет сложно. Вообще делать то, что хочется – несложно. Сложно понять, что же тебе на самом деле хочется. И на мой взгляд, вся соль жизни и заключается в том, что многие до самой смерти живут не так, как им хочется. Они боятся открыть глаза и посмотреть по сторонам без шор нашей советской школы и жизни родителей. Предыдущий опыт близких людей накладывает сильный отпечаток, и людям не вырваться из этого ЧУЖОГО опыта. И если дедушка неизвестного нам Василия был токарем, а папа стал автослесарем, то при лучшем раскладе сам Вася соберет команду автослесарей и будет ремонтировать в гаражах автомобили. И за редким исключением Василий сможет перейти эту границу и открыть собственный автосалон, став впоследствии официальным дилером MercedesBenz. А уж совсем сломать стереотипность мышления: получить образование искусствоведа и заняться коллекционированием, зарабатывая на этом несколько сотен тысяч долларов, путешествовать по миру и попасть на Сотбис – даже нам с вами покажется невозможным, что уж там самому Васе.

Есть еще одно «сложно» – признаться себе в том, что хочется совершенно не то, что хочется твоим друзьям или родителям. Но это уже совсем другая книга.

Это самый первый вопрос, на который необходимо ответить предельно честно.

И если он нужен только потому, что подруга открыла салон красоты, всем девочкам рассказывает, как круто быть хозяйкой, и вы тоже хотите, как она… Вплываешь вся такая красивая на 12-сантиметровых каблуках в свой салон, администратор со всех ног бежит варить тебе чашечку кофе, а ты с высоко поднятой головой проходишь в свой огромный кабинет и просишь принести тебе отчет за вчерашний день, забираешь выручку и отчаливаешь на шоппинг.

Стоп. Пофантазировали – и хватит. Я тут как раз чтобы спустить вас с небес на землю. При таком раскладе бизнеса не будет. Возможно, появится операционная прибыль (про нее – чуть позже), которую вы примете за чистую, ну и как итог – развалившаяся организация и полное непонимание внутренних процессов.

Бизнес, особенно малый, связанный со сферой обслуживания, – это те же самые 12-сантиметровые каблуки, но никаких кабинетов, а постоянное присутствие на месте, работа с клиентами, поддержка коллектива. Общение, мотивация, расстановка приоритетов, формулирование целей и систематизирование процессов, автоматизация и опять общение.

Повторяю вопрос: зачем вам собственный бизнес? Я не являюсь последней инстанцией, и вы можете быть со мной не согласны. Но мне хочется услышать от вас хотя бы один из этих ответов: самореализация, свобода действий, гениальная бизнес-идея, есть огромный опыт и навыки, и я готова начать работать сама на себя, хочу давать работу другим, я созрела для принятия решений и для полного контроля своей собственной жизни, я готова брать ответственность за людей. Как-то так.

Только при условии, что хотя бы 2 ответа из этого списка – ваши, можно приступать к действиям.

С идеи и бизнес-плана. Но прежде чем писать бизнес-план, у меня есть к вам предложение. Ответьте честно на вопросы, которые я сейчас вам задам. Исходя из ответов, мы поймем: писать бизнес-план или ну его… этот бизнес.

Я никогда не жалела о том, что работаю сама на себя. Да, на мне лежит ответственность. Да, мне приходится каждый день принимать решения, собирать всю волю в кулак и иногда увольнять тех людей, кто не подходит моему бизнесу. Приходится ежедневно вставать и идти вперед, иногда преодолевая себя, свою лень, физические недомогания, но я кайфую от этого, чувствую себя сильной и необходимой самой себе и своему миру. Для меня это чуть больше, чем просто прожить жизнь день за днем и час за часом.

Вопрос № 1 Есть ли «изюм» у моей бизнес-идеи?

Я не задаю вопрос: есть ли у вас бизнес-идея? Если ее нет, то и бизнес не построишь. Мне очень хочется донести до вас, что любой бизнес всегда начинается с мечты и идеи. Когда-то кто-то придумал велосипед. Когда-то кто-то изобрел спички. Кто-то придумал заваривать зерна кофейного дерева, в конце XIV века кофе начали поставлять в Европу, а сейчас он занимает третье место по продажам на мировом рынке после нефти и газа. Все на планете когда-то было первый раз и начиналось с мысли, с идеи.

Но в 2015 году уже мало одной идеи, ибо очень трудно изобрести велосипед. В наше время рынок настолько велик и конкуренция растет с такой невероятной скоростью, что пуд изюма обязан присутствовать в любом бизнесе.

Вы не можете выйти на рынок 125-м салоном красоты в своем микрорайоне. Отвоевывать клиентуру придется всеми способами: увеличение рабочего графика, гибкость цен, демпинг, повышение лояльности клиентов с помощью особых скидок и подарков, креативные пиар-кампании, невероятно волшебные руки мастеров… перечислять я буду бесконечно, что придется делать, чтобы просто выжить этому 125-му. Поэтому нам и нужна изюминка. Это может быть очень узконаправленная ниша бизнеса. Сейчас в тренде: открыть не просто пекарню, а пекарню по Дюкану, быть не просто парикмахерской, а быть фен-баром.

Узкая специализация – уже изюминка. Во времена высокой конкуренции очень важно захватить внимание клиента чем-то особенным.

Это как в отношениях с мужчиной. Прежде чем заговорить и понять, что вы – уникальная личность, начитанный человек и прекрасный кулинар, его взгляд должен за вас зацепиться. В вашей внешности должна быть изюминка, чтобы мужчине захотелось сделать первый шаг.

Бизнес без «изюма» вынуждает вас сделать на тысячу шагов больше, чем бизнес, начинающийся с привлекательной и особенной идеи, уникальной в своей сфере.

В свои 24 года я часто бывала в Италии, тогда мой мозг был абсолютно гибким и восприимчивым ко всему новому. Я ловила на ходу нюансы вывесок, витринных окон, интересной выкладки товара, красивой подачи блюд. Именно в Милане я увидела на каждом углу салоны маникюра и педикюра, маленькие ногтевые студии и огромные сетевые nail-бары. В 2004 – 2005 годах в Санкт-Петербурге не было ни одного узконаправленного салона ногтевого сервиса. Салонов красоты было море, в каждом доме по два, много мастеров, работающих на дому без стерилизаторов и автоклавов, а вот узконаправленного салона маникюра и педикюра, где выбор лаков не заканчивался бы палитрой в 20 – 30 штук, а занимал половину стены и составлял не менее 200 оттенков, где реально дезинфицируют инструменты и обеспечивают безопасность от гепатита и грибка, где ты не сидишь в парикмахерском зале среди гула фенов, а наслаждаешься кофе и просмотром фильма во время маникюра, не было. Мы были первыми, и в этом был наш «изюм». Да, я привезла эту идею из Италии, не я это придумала. Но мне было достаточно стать первой в Центральном районе Санкт-Петербурга и приложить немного усилий в рекламе, чтобы объяснить клиенту, почему салон маникюра – это круче, чем прийти на маникюр в салон красоты общего профиля.

В 2009 году, будучи в положении, я захотела увековечить свой пуз в фотографии и сохранить его для истории своей семьи. Фотограф предложила приехать в фотостудию. Когда я туда попала, удивлению не было предела. Белый фон, несколько зон из разных обоев на одной стене, пара стульев и табуретка. В общем, странное впечатление. Я спросила у фотографа: «А что, других студий нет?» На что получила ответ: «Есть еще парочка, но выглядят так же!» Этим же вечером я начала свое собственное маркетинговое исследование фотостудий в Петербурге. Студии были. Их было много. Примерно 50 – 60. И все абсолютно одинаковые: белый кирпич, диванчик из Икеи, фоны, обои и в двух даже… о боже, какая роскошь!.. кровать из той же Икеи. М-да. Конечно, многие фотографы мне возразят, что в студии главное – оборудование, и с этим я абсолютно согласна, но ведь и оборудование в Питерских фотостудиях оставляло желать лучшего. Желать изо всех сил, чтобы не терять бесценные кадры при несрабатывающих источниках света, особенно когда снимаешь детей.

Так появилась «LeonaStage».

Конечно, за первый год работы совершались ошибки, я была совсем не профи в фотографии, но мы начали и начали с правильного – зал с красивой мебелью, подобранным текстилем, винтажными игрушками, чистыми полами, большим количеством естественного света – для съемки детей и беременных. Перед Новым годом мы украсили каждый съемочный зал елочками, что тоже было в новинку для студий. Мы создали настоящие новогодние декорации – и к нам было НЕ ПОПАСТЬ. Свободные часы расхватывали. Сообщения и звонки поступали даже ночью. Вы можете себе представить сферу услуг в 2012 году, куда невозможно попасть из-за потока клиентов, где бронь стоит на три месяца вперед? Мы были первыми в Санкт-Петербурге с уникальной концепцией. За следующий год таких же студий открылось штук пять-шесть, по нашему подобию, но мы были первыми и первыми останемся. И этот успех появился благодаря пуду изюма, который мы привнесли в студийный бизнес Питера.