Все очень просто: по своему опыту я знаю, что проекты, получившие солидное финансирование, рассматриваются истеблишментом чуть ли не под электронным микроскопом… и почти всегда дают ожидаемый, но не выдающийся результат. Хотя проект с недостаточным финансированием не всегда приводит к созданию собственной компании… практически каждая собственная компания начиналась как проект с недостаточным финансированием. Задумайтесь над этим!
РКД: попрошайничайте вовсю!
1. Вы думаете, я сошел с ума. Но… серьезно… прислушайтесь к профессионалам, которых послушал и я: помните, сколь многими ограничениями связывают вас рано полученные деньги. (Такие ограничения действительно есть… что бы там ни говорили жертвователи!)
2. Соберите ресурсы (людей, пространство, инструменты), привлекая на свою сторону страстных спонсоров… зачастую лишенных власти… которые отчаянно влюблены в ваш проект. (Любовь/преданность/страсть значат больше, чем деньги… вначале… и, как правило, потом тоже.)
3. Избегайте любых проявлений хвастовства. Нет ничего отвратительнее, чем революционеры, живущие в роскоши. Вы должны излучать флюиды решительного завоевателя… в дерюге.
4. Распространяйте «культуру попрошайничества» среди членов своей команды. Ищите крутых добровольцев. Ищите дешевые рабочие места. Создавайте прототипы из любых подручных средств (см. ниже).
5. Возьмите на вооружение «законы попрошайничества».
– Революционеры летают эконом-КЛАССОМ!
– Живите легко! Мечтайте с размахом!
– Сомневайтесь в авторитетах! Не разменивайтесь по мелочам! Не бойтесь заявить: «Нам не нужны ваши порочные деньги!» (Пока.)
– Привлекайте крутых. Игнорируйте влиятельных.
– Попрошайничайте!
– Проложите свой путь к славе с помощью быстрых прототипов!
– Все, для чего «требуется месяц», можно сделать за два дня!
ОБЩАЯ КАРТИНА: «СБОР СРЕДСТВ» ДЛЯ ВАУ! – ПРОЕКТА
Между ВАУ! – проектами и поиском венчурного капитала много общего. Только что я восхвалял скромное первоначальное финансирование ВАУ! – проекта (то есть финансирование, позволяющее стремиться к ВАУ! без ограничений). То же относится и к поиску стартового капитала. Вы же не хотите оказаться засыпанным деньгами, которые можно будет потратить на сказочную обстановку офиса или другие излишества. Молодой бизнес предпочитает оставаться голодным и (в максимальной степени) никому ничем не обязанным.
Но параллель между финансированием и венчурным капиталом идет намного дальше. Финансирование ВАУ! – проекта в целом отражает этапы венчурного финансирования. Например…
1. Вы просите стартовый капитал у различных людей и компаний.
2. Убедите клиента (пионера/главного пользователя) сделать свой вклад в один или два первых прототипа.
3. Добейтесь начальной венчурной поддержки (от своего босса… или от другого руководителя), которая позволит использовать прототип, скажем, как основу для достижения одной из одиннадцати целей проекта.
4. Наконец, заручитесь поддержкой СЕО/начальника подразделения. Об этом можно будет рассказывать везде… как только первые тесты дадут положительные результаты.
Идея: Сохраняйте свободу/гибкость! (Любой ценой.) Стремитесь последовательно использовать получаемые результаты. «Продавайте» свою идею поэтапно… чтобы с каждым шагом добиваться все большей поддержки.
31
Не забывайте о практике! Например, о проверке в реальных условиях. Вам нужны клиенты-партнеры… как полигон для тестирования первых прототипов
И еще раз!
Вы ищете не лучших клиентов, а тех, кто любит вас… кто испытывает безграничный восторг от проекта.
Более того, как ни парадоксально это звучит, в идеале первые клиенты не должны относиться к числу важных… и (возможно) пусть они живут далеко от вас. (Аксиома: новое/необычное всегда лучше тестировать в глуши!)
Суть
Успешные продажи = отличные «демонстрации». Отличные «демонстрации» = тестирование, проведенное с реальными клиентами в реальных условиях.
Продажи превыше всего. Поэтому вам нужен «послужной список». Как можно скорее. Поэтому вам нужны настоящие тесты. Поэтому вам нужны реальные/чудаковато-крутые клиенты… как можно скорее… которые протестируют (и засвидетельствуют это) ваши прототипы. А затем… очень скоро… вам понадобится еще несколько реальных и не таких уж чудаковатых клиентов, которые протестируют (и засвидетельствуют это) ваши не такие уж черновые прототипы.
Основная мысль: продажи – например, привлечение все большего числа сторонников – зависят от результатов все более и более реальных тестов/испытаний основных характеристик вашего ВАУ! – проекта.
(Версия для высшей лиги: для компании Microsoft операционную систему Windows 95 тестировали 300 тысяч реальных пользователей… по некоторым оценкам, они бесплатно поделились с гигантом программного обеспечения ценными советами, сэкономившими компании миллиард долларов.)
РКД: сначала реальные клиенты!
1. С самого первого дня – в крайнем случае со второго – просматривайте свою записную книжку в поисках тех нескольких человек, которые станут вашими потенциальными первыми пользователями. Проведите небольшой – но ВАУ! – брифинг и организуйте с ними встречу. Постарайтесь убедить одного (или двух) протестировать первый прототип. Возможно, вы настолько заинтересуете их, что они даже выделят своего сотрудника для работы вместе с вами в течение нескольких дней/недель!
2. Сделайте это упражнение более систематичным: путешествуя, отыщите еще нескольких потенциальных пользователей… а затем еще нескольких…
Быстро сформируйте группу первых пользователей.
Идея: не стоит тянуть с созданием ассоциации пользователей до тех пор, пока проект не разовьется в полную силу! Привлекайте группу первых пользователей к развитию проекта, к поиску новых сторонников и к созданию молвы.
РЕПРИЗА: ПРОДАВАЙТЕ!
НЕЗЫБЛЕМЫЙ ЗАКОН:
Эффективные мечтатели/чемпионы ВАУ! – проектов – настоящие продавцы.
Точка.
Это завершение второй части книги… и я хочу еще раз вернуться к первому тезису… ОЧЕНЬ ВАЖНОМУ… поэтому…
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Мой первый упрек тем, кто занимается управлением проектами (хорошо, второй, после отсутствия ВАУ!) (ладно, ограничимся вторым, не будем говорить об этапе создания): они не желают признавать, что управление проектами и продажи – это одно и то же.
Продажи – не грязное слово. Оно подразумевает получение поддержки… и сторонников… во все возрастающем количестве. До бесконечности.
Значит, вы не занимаетесь продажами. Ч-у-ш-ь. Мы все занимаемся продажами… если – если! – нам не безразлична судьба проекта. (Например, дома культуры для городской общины.) (Например, изменение дизайна бланка… да, в изменении дизайна бланка есть своя страсть. Помните: это первый шаг на пути к тому, чтобы изменить «то, как мы обычно ведем дела».) Если вы любите свой проект… а вы должны его любить, если у вас есть хоть крупица надежды добиться ВАУ!.. то важность п-р-о-д-а-ж должна быть для вас очевидной/несомненной.
То, что я пытаюсь сейчас «продать» вам, – это «менталитет продаж».
Победители – победители в ВАУ! – проектах – даже против своей воли становятся фанатами продаж. А значит, они не могут устоять перед соблазном хотя бы вскользь упомянуть о своем любимом проекте. Более того – даже против своей воли – они не отворачиваются стыдливо от слова «продажи».
П-р-о-д-а-в-а-й-т-е!
III
Выполняйте!
ВЫПОЛНЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ НАЛИЧИЕ ДЕТАЛЬНОГО ПЛАНА. ПРАВИЛЬНО? ПРАВИЛЬНО! ЧЕТКОГО РАЗДЕЛЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ? И СНОВА ПРАВИЛЬНО! НО… ОПЯТЬ ЖЕ… ЭТО ВОВСЕ НЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ!
Все (условия, ресурсы, люди) со временем меняется. Особенно в наше (такое сумасшедшее, абсурдное, прикольное, изменчивое) время.
Следовательно, выполнение означает… что нужно оставаться гибким… и при необходимости вносить изменения в план. Оно означает, что нужно овладеть искусством быстрого создания прототипов.
Эффективные исполнители (менеджеры проекта) движутся вперед посредством тестов, тестов, тестов, корректировки, тестов, тестов, тестов, корректировки… до бесконечности… до отвращения… пока не получат более-менее приемлемый результат… на сегодня.
Они избегают – смеясь! – неудачной рекомендации школ бизнеса о том, что необходимо неукоснительно следовать плану-плану-плану-плану до посинения. (И тогда потребуется еще один небольшой план.)
Следовательно, продажа (тема предыдущего раздела) и выполнение должны учитываться с самого первого дня работы над ВАУ! – проектом. Они символически связаны между собой: выполнение зависит от результатов продажи/создания прототипа/реакции влиятельного клиента. А все более уверенная подача в продажах становится ответом на изменения, которые происходят, когда прототипы создаются с высокой скоростью.
Первоочередная цель выполнения – еще больше продаж. Привлечение еще большего числа энергичных сторонников по мере продвижения вперед.
Но это еще не все…
32
Дробление! Дробление! Дробление!
Мы должны разбить его – наш проект, уже запущенный, – на мини-проекты, которые можно выполнить за один день или за несколько часов.
Хорошая новость: это можно сделать, если подойти к этой задаче с умом! Готовность действовать сейчас поможет в работе как над однодневным, так и над пятилетним проектом.
Суть
«Дробите». Мой друг и коллега Боб Уотерман (соавтор книги «В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки») первым высказал эту мысль. И попал точно в яблочко.
Дробление. Дробить. Мания дробления. Разделить все. Найти один… маленький… очень маленький… крошечный пазл, с которым можно поиграть, протестировать и узнать что-то новое… сейчас же… немедленно… сию же секунду. Невероятная дополнительная ценность дробления – это ощущение движения и достижения, которое появляется благодаря данному элементу. Каждый день что-то… конкретное… проверяется (а не просто обсуждается или планируется), а энергия и драйв проекта значительно возрастают. И если проверка докажет несостоятельность того или иного пазла, то это случится быстро – а значит, можно двигаться дальше! (Есть ли что-то более губительное для ВАУ! чем хождение вокруг да около, когда вспоминается научная теория… а после того как обсуждение закончено, вы ни на сантиметр не приблизились к результату?)
Это так – черт побери! – очевидно! Но если все настолько очевидно… то почему так мало людей/компаний понимают это? Почему подавляющее большинство тратит месяцы на детальную разработку плана, прежде чем начнет испытывать что-либо – какую-то крошечную деталь – в реальных условиях?
Успешная работа над ВАУ! (как в создании ВАУ! – проектов) зависит от проекта целиком. Успешное выполнение зависит от дробления. Отколите от проекта крошечный кусочек. Любой. Мельчайший. Сейчас же. Протестируйте его. Где-нибудь. Как-нибудь. Сейчас же. Узнайте что-то. Внесите изменения в проект. Сейчас же. А затем… отломите еще один… маленький… кусочек. Протестируйте его. И…
Продвижение с помощью дробления – это, коротко говоря, суть эффективной реализации проекта.
РКД: мания дробления!
1. Сейчас же. Прямо сейчас. Возьмите небольшой – крошечный! – элемент своего проекта. Обратитесь к соответствующему клиенту. Поговорите с ним об этом. То есть…. протестируйте этот кусочек. Сейчас же. (Добро пожаловать… на канал дробления.)
2. Ваша первоочередная цель на данном этапе: дробить в течение трех недель. Определить ряд конкретных микрокусочков… которые можно протестировать в реальных условиях.
Как можно скорее, если не раньше.
33
Живите… ешьте… спите… дышите… думая о прототипе! Станьте фанатом прототипов!
Наблюдение:
Не бывает таких ситуаций – даже в компании Boeing – что нельзя протестировать в реальных условиях небольшой элемент проекта… за период от нескольких часов до двух-трех дней. Превосходство в быстром создании прототипов = превосходство в выполнении проекта. (Вполне серьезно… все так просто!)
Суть
Совет № 32: врожденный инстинкт дробить выполнение проекта на о-ч-е-н-ь маленькие части. Частички. А совет № 33 – это инструмент для тестирования этих фрагментов, то есть
быстрое создание прототипов.
Мы думаем, что этот вопрос настолько важен для создания ВАУ! – проектов, что даже посвятили ему отдельную книгу в нашей серии: The Quick Prototype 50.
Самое главное
Скажите: «проект/управление проектами»… и что первым приходит на ум?
Ну… вот пять первых вопросов из Анкеты для определения мастерства в проектном управлении (позаимствованной из книги Гарольда Керцнера In Search of Excellence in Project Management).
1. Моя компания активно практикует…
A. Только всеобщее управление качеством (ТQМ).
Б. Только параллельное конструирование (сокращение желаемых сроков разработки).
В. Только TQM и параллельное конструирование.
Г. Только управление рисками.
Д. Только управление рисками и параллельное конструирование.
Е. Управление рисками, параллельное конструирование и TQM.
2. Насколько активно вы пользуетесь принципами всеобщего управления качеством в своих проектах?
A. 0%
Б. 5–10%
В. 11–25%
Г. 26–50%
Д. 51–75%
Е. 76–100%
3. В скольких проектах вы используете принципы управления рисками?
A. 0 % …
Б. 76–100%
4. При реализации скольких проектов вы пытаетесь сэкономить время, выполняя задания не последовательно, а параллельно?
A. 0 %…
Б. 100%
5. В нашей компании мы:
A. Не управляем рисками.
Б. Управляем только финансовыми рисками.
В. Управляем только техническими рисками.
Г. Управляем только рисками, связанными со сроками.
Д. Управляем финансовыми и техническими рисками, а также рисками, связанными со сроками – в зависимости от проекта…
Не думайте, что это всего лишь глупые вопросы. (Это не так.) Просто они упускают главное. Самое главное. Сюрприз (то есть никаких сюрпризов): не хватает ВАУ! красоты, модификации, продажи и слухов. А значит… конечно же, и быстрого создания прототипов.
По прочтении той книги – In Search of Excellence in Project Management – все кажется страшным. Управление проектами… страшно? Именно так говорят «книги». А я? Я думаю, что управление проектами такое… волнующее… сложное… вдохновляющее… будоражащее… горячащее кровь… «крутое».
А «крутизна» – при выполнении проекта – это в основном создание быстрых прототипов.
Серьезная игра
Совершенная противоположность книге In Search of Excellence in Project Management – превосходная, новая, оригинальная, нестрашная работа эксперта по инновациям – моего наставника по инновациям! – Майкла Скрейджа Serious Play. Тема: создание прототипов! Идея: культура быстрого создания прототипов – обязательное условие для любой инновационной организации. (Как я уже говорил в предисловии к этой книге… я убежден, что это лучшая книга по инновациям, которую мне доводилось читать.)
*
Образ: рисование пальцами в детском саду. Образ: тренировка футбольной команды – участницы высшей лиги. Образ: команда по приобретениям в инвестиционном банке, создающая сотни таблиц с десятками самых разнообразных вариантов сделки. Образ: театральная труппа на первом пробном прогоне новой пьесы. Образ: квартет из местной парикмахерской в ресторане Вермонта, исполняющий песню, которую они хотят внести в свой репертуар.
Все это одно и то же – испытание… быстрая прикидка… черновое рассмотрение. Оно происходит методом проб и ошибок, а затем изменений и новых проб. Всегда – д-е-й-с-т-в-и-е.
Практика – суть искусства (в спорте, в театре, да в чем угодно), но… что странно… она почти не встречается в бизнесе. (И конечно же, отсутствует в литературе по бизнесу.) В искусстве мы представляем себе что-то… затем пробуем это… потом вносим исправления… и пробуем снова… как можно скорее. В бизнесе – и этим мы в значительной степени «обязаны» школам бизнеса – мы говорим… говорим… и опять говорим… планируем и планируем… и снова планируем… прежде чем переходить к практическим испытаниям. На этом этапе, скорее всего, ВАУ! уже покинуло нас… и мы остались всего лишь с «безопасным» (то есть тем, который ни при каких обстоятельствах не обидит босса или кого-то другого) выбором.
Но умные люди – например, Дэвид Келли из компании IDEO Design & Product Development или (часто злые) сотрудники инвестиционных банков – живут и дышат другими понятиями… прототип… проба… изменение… СЕЙЧАС ЖЕ.
*
ЖИЗНЬ В ЦВЕТЕ = ЖИЗНЬ ПРОБ И ОШИБОК = БЫСТРОЕ СОЗДАНИЕ ПРОТОТИПОВ
РКД: мания быстрых прототипов!
1. Создайте прототип… какого-либо (небольшого) элемента своего проекта… в течение следующих трех ч-а-с-о-в. (Вполне серьезно! Мы делаем это на наших семинарах по ВАУ! – проектам.) Протестируйте его. Сегодня.
2. Завтра. См. пункт первый. То есть… Повторите! Прототип! Тест!
3. Прочтите нашу книгу The Quick Prototype 50. Пожалуйста.
Законы быстрого создания прототипов
1. Продумайте, как провести практическое тестирование отдельного элемента проекта… изложите свои мысли на одной странице или еще более кратко. Сейчас же.
2. Соберите материалы, имеющиеся под рукой, для проведения тестирования… самым дешевым способом. Сейчас же.
3. Найдите (странноватого?) партнера-клиента, который предоставит место для проведения тестирования и послужит вам камертоном. Сейчас же.
4. Установите сжатые сроки – пять рабочих дней плюс-минус один день – для проведения тестирования.
5. Проведите тестирование. Как можно скорее.