Глава 71
Взаимное продвижение – это совместный маркетинг
Если вы обнаружите других предпринимателей, с которыми у вас совпадает целевая аудитория, то в их лице найдете отличных кандидатов на взаимное продвижение. Его организовать особенно легко, когда размер аудитории одинаков у обеих сторон. При взаимном продвижении вы договариваетесь устраивать промоакции в пользу бизнеса друг друга.
В интернете такие соглашения заключаются довольно часто. Если каждая из сторон использует партнерскую ссылку для отслеживания номера сделки и платит второй стороне установленные проценты, то не возникнет разногласий из-за различного размера аудиторий или разных соотношений «просмотр – продажа».
Я помог утвердиться на рынке десяткам начинающих предпринимателей, представляя их качественную продукцию своей аудитории. В результате я получил новых подписчиков, а также проценты за промоакции, а мои клиенты – качественные продукты и информацию.
Глава 72 Обмен статьями повышает вашу популярность у целевой аудитории
После того как вы найдете потенциальных партнеров, обслуживающих целевую аудиторию, близкую вашей, вы можете обмениваться с ними статьями в блогах и бюллетенях. Подобный обмен обеспечивает обеим сторонам новых читателей, которые иначе о них не узнали бы. Часто блоги, посвященные определенной индустрии, открыты для статей приглашенных экспертов.
Даже если владелец списка рассылки или блога не желает предоставлять свою статью для обмена, вы обнаружите, что многие готовы разместить вашу статью только ради того, чтобы ознакомить своих читателей с качественным контентом. Пока не спросишь, не узнаешь!
Не ограничивайтесь блогами только из своей ниши. Старайтесь находить предпринимателей, связанных со смежными нишами и имеющих примерно ту же целевую аудиторию, что и вы. Например, я обнаружил, что мои статьи по интернет-маркетингу охотно принимают инвесторы в недвижимость – причем о недвижимости как таковой в статьях нет ни слова.
Публикуя статьи как приглашенный эксперт, спрашивайте разрешения добавить в них ссылки. Не увлекайтесь – никто не хочет захламлять свой блог или сайт ссылками, уводящими читателей на другие сайты. Пообещайте владельцу блога, что после размещения статьи вы дадите ссылку на его сайт своим читателям. Это отличный способ ответить добром на добро.
Глава 73 Интервью с экспертами: простой и эффективный контент для маркетинга
Каждому приятно прослыть экспертом среди коллег. Обратите эту известную истину в свою пользу. Большинство экспертов в любой области охотно согласятся дать интервью другому эксперту, сделавшему взаимовыгодное предложение.
Интервью с экспертом – эффективный материал, который просто получить и представить аудитории.
Если вам не удается привлечь внимание ведущих экспертов в вашей сфере, рекомендую применить принцип поиска «по восходящей». Для этого начинайте поиск не с самых влиятельных, но с самых заинтересованных экспертов в актуальной для вас области. Например, существуют авторы, чьи имена располагаются далеко не на первой странице в поиске www.amazon.com или www.google.com. Их нетрудно найти, и, как правило, они более чем охотно готовы делиться знаниями в телефонном интервью, независимо от ваших намерений или маркетинговой эффективности. После того как вы возьмете интервью у менее известных экспертов, у вас появятся некоторый опыт и известность, позволяющие обращаться к более влиятельным. Многие из них охотнее пойдут вам навстречу, если вы уже работали с их коллегами. И, конечно, не забудьте получить отзывы от каждого из них!
В обмен на свои ценные идеи и время влиятельные эксперты могут поинтересоваться, каковы ваши маркетинговые планы. Лучше всего отвечать, что вы представите их своей широкой аудитории. В идеале это длинный список рассылки, читатели популярного блога или другого популярного форума.
Рис. 73.1
Что же делать, если у вас еще нет широкой аудитории? Как убедить влиятельных экспертов, что с вами стоит работать?
Стратегия поиска «по восходящей» сработает и в этом случае. Это может потребовать больше усилий, но, общаясь с экспертами, занимающими более низкое положение на «тотемном столбе»[30], вы можете предложить им копию интервью, а также его полную расшифровку уже для их аудитории. В расшифровку текста можно добавить ссылки на ваш блог, а лучше на список рассылки. С расширением списка повышается ваша способность привлекать влиятельных лидеров в своей нише.
По мере вашего собственного продвижения по «тотемному столбу» (см. рис. 73.1) вам станет все проще привлекать внимание экспертов и их аудиторий. В каждом интервью старайтесь преподносить контент в привлекательном, профессиональном формате, чтобы эксперты могли делиться им со своей аудиторией. Если вы проведете интервью энергично, ярко и неформально, эксперт более чем охотно представит его своей аудитории. Никто не будет против, если вы добавите в интервью свои контакты, адрес сайта и инструкцию по подписке на ваши рассылки.
Для удобства интервьюера существуют бесплатные инструменты. Я часто пользуюсь сервисом www.freeconferencecall.com, позволяющим провести интервью по телефону, а затем создать файл в формате MP3 или WAV для распространения среди слушателей.
Также существуют сервисы расшифровки аудиозаписей, например www.internettranscribers.com. Они также могут исправлять грамматические неточности при создании документа, поскольку люди редко говорят полными предложениями.
Сделать красивую обложку можно при помощи множества онлайн-сервисов для создания электронных книг или электронных обложек.
Предоставляйте файл, расшифровку и обложку всем экспертам и предлагайте им распространять продукт среди подписчиков в виде файлов для скачивания (или продавать, оставляя доход себе). Разумеется, в продукт желательно добавить ненавязчивые упоминания о вас и инструкции по подписке на вашу рассылку или по получению дополнительной информации.
В главе 93 вы найдете ценные советы, как проводить интервью с экспертами (или любыми другими специалистами).
Глава 74 Оставляйте отзывы о первоклассных сервисах ради неожиданного вознаграждения
К лучшим маркетинговым партнерам относятся компании и сервисы, которыми вы пользуетесь в своем бизнесе. Они могут стать щедрым источником рекомендаций, посетителей и бэклинков на ваш сайт.
Например, я давно ценю сервис www.aweber.com за профессиональную помощь в управлении рассылками по электронной почте. Несколько лет назад я отправил им положительный отзыв, и он по сей день размещен на их сайте, включая ссылку на мой сайт. Одна только эта ссылка принесла мне тысячи посетителей.
Если я читаю в интернете интересную статью или полезную публикацию в блоге, то обязательно оставляю комментарий или отправляю письмо с благодарностью. Также я даю разрешение использовать мой комментарий в целях продвижения своих продуктов и услуг. В результате выигрывают обе стороны.
Часть 17 Создайте убедительную историю
Как возник ваш бизнес? Все предприниматели любят отвечать на этот вопрос, а множество потенциальных и реальных клиентов обожают слушать ответ, однако предприниматели редко извлекают выгоду из этих двух фактов.
Знать историю своего бизнеса и уметь ее рассказать, чтобы привлечь клиентов, жизненно важно для успеха вашего маркетингового послания.
Глава 75 Задокументируйте историю своего бизнеса
Вы наверняка и до меня слышали, что история вашего бизнеса – это мощное маркетинговое средство.
Возможно, будет несколько несовременно советовать вам работать над своей историей, однако она играет ключевую роль в маркетинге. Лучшие маркетинговые истории – это не просто перечисление вех развития бизнеса. Никому не интересно, как давно вы занимаетесь этим бизнесом и сколько поколений занимались им до вас. Это может прозвучать грубо, но я рекомендую держать в уме вопрос потенциального клиента «А мне-то что с этого?», а не «Как давно вы занимаетесь этой деятельностью?».
Важно отвести место вашему идеальному клиенту и вашей подтвержденной способности с избытком удовлетворять его запросы. Вспомните свои ранние истории успеха с участием таких идеальных клиентов. Добавьте влияние, которое вы оказали на этих людей. Разместите рассказ на сайте или в блоге для всеобщего обозрения и учите своих сотрудников вести себя в соответствии с вашими главными ценностями.
При надлежащем исполнении ваш сюжет станет визитной карточкой, которая создает вам имя, объясняя, кто вы такой и в чем ваши достижения, и приведя наглядные доказательства.
Если вы затрудняетесь написать захватывающую и полезную историю, попробуйте поискать вдохновение в интервью с лучшими клиентами. Что их впервые привлекло в вашем бизнесе? Каковы ваши преимущества по сравнению с другими участниками рынка? Как повлияло на них сотрудничество с вами?
Историю нельзя написать раз и навсегда. Давайте понять каждому потенциальному клиенту, что он помогает вам дополнять вашу историю.
Для выполнения этой задачи вам необходимо хорошо знать свою аудиторию. Что представляют собой ваши целевые потребители? Именно им адресована ваша история.
Продавайте свои мотивы
История должна раскрывать мотивы, стоящие за вашим бизнесом. Почему вы выбрали именно это занятие? Рассказывая о мотивах своей маркетинговой деятельности, вы позволяете людям чувствовать себя эмоционально причастными к фундаментальным основам вашего бизнеса. Я уверен, что успех моего интернет-бизнеса непосредственно связан с моей готовностью посвящать клиентов в глубинные мотивы моей деятельности. Большинство предпринимателей не ищут или не имеют мотивов своего бизнеса, а те, кто способен ответить, почему выбрал свое занятие, как правило, не говорят об этом.
Пришло время рассказать о мотивах своего бизнеса.
Вашим мотивом не может быть просто желание заработать (хотя, безусловно, предпринимателю оно необходимо). Более серьезный мотив поднимет вашу популярность и лояльность аудитории до невиданных высот.
Как это работает?
Мы знаем, что в интернете клиенты объединяются в группы по пристрастиям и интересам. Если мотивы вашего бизнеса найдут отклик у нескольких влиятельных клиентов в пределах одной группы, вполне вероятно, что к вам потянутся другие солидные клиенты, привлеченные вашим мировоззрением.
Ситуации, которые я наблюдал лично:
• Владелец онлайн-магазина, трудоустраивающий молодежь из неблагополучных семей и обучающий их самостоятельности (см. введение к этой книге).
• Технологическая компания, которая активно делится технологиями для борьбы с голодом в странах третьего мира.
• Ресторан, который наладил выпуск линии одежды, чтобы способствовать контролю за популяцией домашних животных.
• Бизнес (мой), который стремится помогать родителям зарабатывать из дома, чтобы дети могли как можно больше общаться с мамой и папой.
Хотя не все потенциальные клиенты разделят ваше точку зрения, большинство ценит возможность узнать, что движет бизнесом, с которым они имеют дело. Скажу по опыту: клиентов, у которых понимание ваших глобальных мотивов вызовет горячий интерес к вашему бизнесу, обычно намного больше, чем тех, кто из-за этого откажется с вами сотрудничать.
Например, я охотно учу всех желающих стратегиям и средствам построения успешного бизнеса в интернете. При этом я испытываю особую симпатию к родителям, которые стремятся зарабатывать на дому, чтобы уделять больше времени детям. Это не значит, что мои идеи больше подходят родителям, однако, объявляя о своих ценностях, я заслуживаю повышенную лояльность и уважение со стороны семей с детьми. Впрочем, другие категории слушателей моих курсов, например холостяки или пенсионеры, еще ни разу не жаловались, когда я сообщал о своей ориентированности на поддержку родителей.
Собственно, для меня не главное, чтобы аудитория разделяла мои мотивы в бизнесе. Делиться своими базовыми ценностями значит искренне раскрывать свою личность. Если человек не может заниматься своим бизнесом, проявляя свою личность, ему следует пересмотреть жизненные цели.
Пишите историю мотивов своей деятельности и при случае делитесь ею с целевой аудиторией. Это прекрасная тема для обсуждения в социальных сетях или в рассылках по электронной почте.
В главе 86 я подробнее рассматриваю способы презентации вашей истории.
Глава 76 Создайте уникальное торговое предложение (УТП) на основе своей истории
Излагая свою историю и демонстрируя свою уникальность среди конкурентов, вы приступаете к созданию глобального – и неотразимого – маркетингового послания.
Даже не осознавая этого, я выполнил эту задачу в своей первой электронной книге, где рассказал о своем успехе в результате творческого использования eBay. Это было лет десять назад, когда eBay только набирал популярность. О продажах через eBay писали буквально сотни авторов. Если бы я поинтересовался, сколько существует других книг на ту же тему, то, возможно, решил бы не пробиваться в переполненную рыночную нишу, но тогда мне хватило смелости, а может, безрассудства, чтобы довести дело до конца.
К счастью, я построил сюжет книги (а также ее коммерческий анонс) вокруг моего личного успеха на eBay. Иначе говоря, в книге шла речь о том, что именно я предпринял для достижения своей цели. Хотя были и другие подобные авторы, я один был готов творчески преподнести эту информацию другим.
Благодаря моему стремлению прозрачно рассказать о своем бизнесе и желанию открыть свои секреты, книга уверенно выделялась на фоне других книг о eBay – большинство из которых было не более увлекательным, чем справочное меню eBay. По сей день я уверен, что написал нестареющий бестселлер о продажах на eBay. Свой успех я связываю с тем, что сосредоточился на изложении своей истории, а не стал создавать очередной справочник.
Чтобы ваша история стала вашим УТП (уникальным торговым предложением), в ней должен каким-то образом быть задействован ваш клиент. Он должен ощущать, что без него история не будет полной. Моя книга обещала научить моему творческому подходу к eBay, а затем мы могли объединиться с другими читателями и делиться неординарными идеями ко всеобщей выгоде. Именно так создавался мой первый клиентский сайт – площадка для тысяч людей, которые прочли и полюбили мою книгу. Моя история не закончена, и в ней есть место для всех ценных клиентов. Думаю, ее эффективность объясняется тем, что я создал активное преуспевающее онлайн-сообщество вокруг своей ниши.
Часть 18 На самом деле вы продаете себя
На мой взгляд, мы вступаем в новую эру потребительских ожиданий. Люди все реже хотят, чтобы им что-то продавали. Конечно, потенциальные клиенты продолжают покупать, но уровень сопротивления продажам сегодня высок как никогда. Спросите любого продавца в автосалоне, работающего свыше пятнадцати лет, о том, какие изменения он ощущает. Раньше клиенты, чтобы узнать о преимуществах и особенностях каждого автомобиля, заходили в салон и искали самого компетентного продавца. Сегодня клиенты знают об автомобилях не меньше, а порой и больше, чем продавцы.
Единственный способ выделиться в окружении сверхподготовленных клиентов – проявлять максимальную искренность и желание помочь. Факты перестали быть тайной за семью печатями, которой легко поразить клиентов. Фактическая информация свободно распространяется и доступна любому пользователю Google.
Чтобы понять, что такое настоящая искренность, вспомните уроки в воскресной школе, когда вас учили не ставить себя выше других. Если в общении с клиентами вы всегда будете помнить об их интересах, то будете вознаграждены: во-первых, финансово, а во-вторых, осознанием своей искренности и готовности помочь.
Кроме того, привыкайте делиться в интернете информацией, которая делает вас тем, кто вы есть. Не стоит рассчитывать, что вас все поддержат, однако искренность – важный шаг на пути к завоеванию доверия. Предприниматели в моей отрасли, которые много рассказывают в интернете о своей жизни, семье, поездках, проблемах и неудачах, имеют самых лояльных и восторженных поклонников.
Единственное, что осталось продавать, – это вы сами. Что делает вас особенным? Если не знаете, постарайтесь скорее выяснить: мир с нетерпением ждет ответа.
Глава 77 Юмор в маркетинге: не забудьте посмеяться над собой
Доля юмора в маркетинге отлично способствует сближению с аудиторией. Однако будьте осторожны!
Удачные шутки часто бывают для кого-то обидными. Тем не менее юмор жизненно важен для вашего успеха как лидера и влиятельной фигуры. Как же быть?
Я не раз слышал, что забавным и безопасным бывает только один вид юмора. Смеяться над собой и собственными недостатками – лучший способ расположить к себе людей, как в интернете, так и в жизни. Если вы просто будете рассказывать что-то смешное, значит, вы недавно прочли хороший сборник анекдотов. И напротив, когда вы творчески высмеиваете себя самого, люди видят, что вы обычный человек, с которым можно общаться.
Есть старая поговорка: «Людей не заботит, сколько вы знаете, пока они не знают, как вы о них заботитесь».
Я бы перефразировал ее для этой главы так: «Людей не заботит, сколько вы знаете, пока они не знают, что вы готовы смеяться над собой».
Часто в Facebook я рассказываю забавные семейные истории или истории своих неудач. Едва ли не самое большое количество комментариев собрал рассказ о том, как я зимой гнался в носках за почтовым фургоном, пытаясь вручить женщине-водителю рождественскую открытку. Стоило мне почти поравняться с ней, как она уезжала к следующему дому. В этой истории я выглядел по-дурацки, но поделился ею в Facebook, развеселив читателей и позволив им подтрунивать надо мной и писать остроумные комментарии. Подобные рассказы сделали для моей репутации и взаимоотношений с клиентами больше, чем пять полезных и информативных сообщений.