Вопросы, помещенные в правую часть таблицы, отражают обычную для многих культурных традиций мира умственную стратегию, которой дети учатся, едва начав ходить, у родителей, а потом у братьев, сестер и педагогов. Шаги просты, и вы сами, вероятно, знаете их наизусть. Вначале мы замечаем, что «что-то не так». И сразу переходим ко второму шагу: «Кто виноват в этой ошибке?» Кто бы им ни был, мы сами или кто-то другой, следующим встает поражающий разум вопрос: «Почему?»
Заметим, что данное «почему» не из разряда вопросов о ценностях. Здесь мы не задаемся вопросом, почему для нас что-либо ценно. Скорее, мы спрашиваем «почему», чтобы в ответ услышать «потому что» или историю. Формула «почему – потому что» вовлекает людей в поиск причин провала, которые объясняются личными недостатками. Этот вопрос стоит задавать, если вы собираетесь составить целый список собственных (или чужих) неудач.
Сложности с вопросом «почему» заключаются в том, что он втягивает нас в нескончаемую череду мотивов и оправданий. Мы можем бесконечно ходить кругами, тратя время на бесцельные внутренние беседы: «Почему это случилось? Потому что я неуклюж, никогда ничего не делаю правильно, я постоянно делаю ошибки». Такие рутинные внутренние диалоги зачастую являются мощными привычными установками и цементируют прежние негативные привычки. Если мы станем к ним прислушиваться, то закономерно придем к выводам об ограниченности своих возможностей и выбора.
Теперь давайте посмотрим на стратегию обратной связи (левая колонка таблицы). Здесь мы видим знакомую модель четырех шагов, каждый из которых с помощью открытых вопросов ведет к совершенно противоположному и очень полезному результату.
Истоком решения может послужить то же затруднение, что и в предыдущем примере, но поскольку наша цель иная, она выводит нас сразу же на траекторию поиска решения. Начните с вопроса «Что случилось?». Затем спросите: «Как на это отреагировать?» Как в случае с Томасом Эдисоном, такой вопрос развивает наше любопытство, и фокус нашего внимания перемещается в мир событий и результатов, где мы начинаем поиск возможного следующего шага. Что ведет к очередному вопросу: «Каким образом?» Это вопрос «активного исследования». Он еще глубже вовлекает нас в поиск: «Как это произошло? Как мы можем исследовать эти результаты? Что мы можем сделать по-другому в следующий раз?»
Обычно такой подход порождает энергичное изучение возможностей, которые возникают из ситуации, представлявшейся прежде как ограничение. Первоначальное затруднение теперь ведет нас к дальнейшим успехам.
Обратная связь в противоположность провалу: практика
Давайте поупражняемся в использовании приведенной выше таблицы на примерах из вашей жизни. Составьте список из трех ситуаций, с которыми вы так или иначе сталкивались и которые вы (или другие) считаете «провалами» или «неудачами». Подходят «провалы» в обучении, «неудачные» бизнес-проекты, «неудачи» в личной жизни, карьере или браке. Отберите максимум три примера.
Составив список, потратьте какое-то время, чтобы отметить, каким образом вы его составили. Большинство людей, задаваясь вопросом «В чем я потерпел неудачу?», чаще всего ассоциативно переносятся внутрь каждого прежнего опыта. Мы вспоминаем свои ощущения и переживаем напряжение вновь.
Если же, напротив, мы зададимся вопросами по отношению к каждому из случаев: «Чему я в связи с этим научился?», «Что я теперь буду делать по-другому?», то реакция на такие вопросы будет совсем иной. Подобные вопросы чудесным образом помогают нам отойти в сторону от прежних негативных внутренних установок и рассмотреть каждую из ситуаций в контексте обучения. Рассмотрите их по одной, извлекая положительные уроки и отмечая, как они помогали вам на протяжении последующих месяцев или лет. Обратите особое внимание на эффект собирательного воздействия, укрепившего в вас уверенность в себе и жизненную мудрость, которой вы теперь обладаете.
Продумав эти вопросы, рассмотрите все события последовательно, одно за другим, через «шаги» стратегии обратной связи. Задерживайтесь на каждом шаге до тех пор, пока не уясните, какую возможность познания и развития эти события вам давали. Упражнение очень эффективно нейтрализует гремлинов, особенно если вы воздержитесь при этом от сопоставлений с опытом других людей и будете оценивать каждое событие с точки зрения его значимости именно для вас. Каждый из нас идет уникальным путем познания, и вопросы этого упражнения помогают с почтением отнестись к внутренним приобретениям и включить их в свой опыт.
Завершите процесс, не спеша продвигаясь вперед шаг за шагом и изучая ваше поведение в стиле «обратной связи» или «провала» в каждой из намеченных вами ситуаций.
Данное упражнение – одно из самых действенных среди тех, что приведены в этой книге. По его завершении спросите себя: «Как я могу применить полученные в ходе упражнения знания? Каковы долговременные последствия полученной информации? Как она поможет мне оказывать более эффективную поддержку другим?»
Глава 7 Основополагающий приоритет: сотрудничество, основанное на принципах
Пять основополагающих принципов Милтона Эриксона
Трансформационное общение помогает людям жить полноценной жизнью, опираясь на собственное видение, и при содействии коучей воплощать его в реальность. От коуча для такой коммуникации требуется умение понять человека, оценить его опыт, определить, как он воспринимает этот мир. Принципы, на которых коучи основываются в своем взаимодействии с людьми, демонстрируют индивидуальный подход и глубокое уважение к личности каждого человека. Именно таким подходом в своей практике прославился Милтон Эриксон.
Вот показательная история о том, с какой легкостью Милтон, пользуясь воображением и юмором, помогал людям менять жизнь.
Бенгальский тигр под кроватьюВдетстве Милтон перенес полиомиелит и в течение 40 лет страдал от мышечных спазмов. Он знал, что такое боль, и знал, как использовать визуализацию, чтобы усмирить ее. Однажды к нему обратилась женщина на последней стадии рака, страдающая от невыносимых болей. Она, тем не менее, не хотела принимать болеутоляющие средства, так как считала, что они пагубно повлияют на ее разум. Она спросила Милтона, есть ли альтернатива лекарствам.
Милтон ответил: «Мадам, это очень просто. Вы можете сделать это самостоятельно, и вам потребуется всего несколько минут практики. Представьте себе на мгновение, что вы замечаете какое-то движение за приоткрытой дверью. Вы поднимаете глаза и видите, как в вашу комнату входит огромный бенгальский тигр. Он не сводит с вас глаз и напрягает мускулы, готовясь к прыжку. Ну а теперь, глядя на тигра, скажите, вы по-прежнему испытываете свои боли?»
«Пожалуй, нет», – ответила изумленная женщина. С тех пор и в последующий месяц до конца жизни она пользовалась этим и подобными приемами как эффективным способом контролировать боль. Когда ее спрашивали, мучают ли ее боли, она неизменно отвечала: «Я прекрасно справляюсь. Я просто держу под кроватью бенгальского тигра».
Основные принципы Милтона Эриксона
Я призываю вас использовать описанные ниже принципы Эриксона, чтобы научиться внимательно слушать других людей и уметь отвечать им. Это основы, которые создают что-то вроде линзы восприятия. Ее действие, подобно проявлению бенгальского тигра, производит трансформационный эффект: сквозь эту линзу люди могут по-новому взглянуть на реалии жизни. Следование эриксоновским принципам помогает вести общение, глубоко проникая во внутренний мир человека, чтобы способствовать процессу его трансформации.
Сценарии вашего влияния могут отличаться. Если вы смотрите на людей через линзу их нужд и депрессивных состояний, то усиливаете их внутренних гремлинов и поддерживаете их убежденность в собственном бессилии. В результате они мыслят и действуют по-старому, что препятствует их жизненной трансформации. И напротив, если вы воспринимаете людей как целостных и дееспособных, они получают возможность – осознанно или неосознанно – работать с вами в роли партнера, а не жертвы.
Будда сказал: «Что бы вы ни делали, вы делаете это для себя. Осуждая других, вы говорите о собственных недостатках». Когда ваш выбор – видеть, слышать, чувствовать и доверять людям во всей их полноте и целостности, вне зависимости от истории их жизни, вы становитесь сильнее сами и раскрываете силу вашего собеседника.
Возвращаясь к подходу Эриксона, представим себе пятиконечную звезду, где каждый луч представляет собой один из его основных принципов. Используя эту «звездную» метафору, мы можем утверждать, что каждый человек заслуживает того, чтобы на него смотрели и воспринимали его в лучах сияющей звезды (рис. 7.1).
Этот принцип означает, что внутренний рост и изменения каждого человека не прекращаются в течение всей его жизни. Каждый из нас находится в непрерывном движении и совершает постоянную внутреннюю работу. Как не восхититься выдающимися примерами людей, коренным образом изменивших свою жизнь, открыв в себе совершенно новые способности. Например, домохозяйка, которая в пятьдесят лет становится известной писательницей; или вахтер в университете, который в шестьдесят с лишним вдруг начинает читать книги, а потом заканчивает тот самый университет, где раньше служил вахтером. Последние исследования мозга показывают, что практика позволяет нам развивать абсолютно новые привычки и навыки независимо от возраста.
Прошлые мысли и действия, согласно Эриксону, становятся отправной точкой для шага на следующую ступень обучения. Мы постоянно поднимаемся по лестнице познания. Это означает, что изучение негативного опыта может сыграть роль движущей силы в стремлении соединиться со своими ценностями и определить свое видение. Мы можем оценивать и извлекать уроки из примеров своей жизни, тем самым продвигаясь все дальше, оттачивая свое мастерство, стремясь к более полной внутренней интеграции и целостности.
Обратите внимание, что Эриксон рассматривал в этом ключе даже самые «дурные» помыслы и действия. Согласно его взглядам, все сущее во Вселенной просто есть. И все оно хорошо уже потому, что оно есть, и надо принимать его таким, какое оно есть, потому что оно не может быть ничем иным. Равновесие требует взаимодействия противоположностей. Заметьте: не существует света без тьмы, «здесь» без «там», «верно» без «неверно» и т. д. И «удалить» часть Вселенной только потому, что она кажется «плохой» или «уродливой», просто невозможно. Ведь именно контраст дает нам основу нашего опыта. Именно на сравнении возможностей зиждется основа нашего выбора. Вы сможете понять, что такое «белое», только если познали, что такое «черное». Смысл не в том, чтобы определить, что «лучше» – «белое» или «черное», а в том, чтобы, сравнив две величины, сделать свой жизненный выбор в чем бы то ни было.
Рис. 7.1. Первый принцип Эриксона
Выбор, решения и обстоятельства, с которыми вы сталкивались в прошлом, подводят вас к настоящему моменту жизни – жизни, которой вы живете сейчас. Такой, какая она есть, а не иной. Если вы научитесь применять принцип «со всеми все в порядке» и станете воспринимать себя и других такими, какие вы (и они) есть, то окажетесь по другую сторону от осуждения и отрицания самого себя и кого бы то ни было. Так вы обретете способность абстрагироваться от оценочного подхода и осознавать новые доступные возможности.
Сознательным разумом вы можете воспринимать лишь малую часть информации из всего потока, что предлагает вам мир. Сознание очень ограничено.
Как говорилось выше, одномоментно оно пропускает только от четырех до семи единиц информации, постоянно поступающей из внутреннего мира ваших мыслей, а также из внешнего мира. Сознательный разум – это прибор для фокусировки. Бессознательное, напротив, прекрасно воспринимает все, что не попадает в пределы сознательного разума. Ему не требуется фокусироваться, чтобы справляться с жизненными процессами нашего тела: биением сердца, зачатием детей, заживлением ран, ростом волос. Наше бессознательное позволяет нам интегрировать наше восприятие того, что существует в нас и нашем окружении (рис. 7.2).
Примите во внимание: бессознательный разум гораздо мудрее сознательного. Количество информации, которую вы принимаете и на которую реагируете, гораздо больше того объема, что может позволить себе воспринять сознательный разум. Эта система глубинного бессознательного знания хранит все, что вы когда-либо узнали, весь ваш прошлый опыт и сохраняет многое из происходящего прямо сейчас, даже если вы сознательно это не фиксируете.
В коучинге, ориентированном на поиск решения, «осознаваемым» считается то, что удерживается в сознании в настоящий момент. Мы живем в культуре, где бытует убеждение, будто большая часть того, что мы делаем или думаем, мы делаем осознанно. А замечали ли вы, что каждый раз, когда вы что-либо говорите, ваша фраза просто появляется, целиком сформулированная, объединяющая внутренние и внешние представления вашего сознательного ума? Фактически в большей части того, что мы делаем лучше всего, мы проявляем способности на границе сознательного и бессознательного.
Рис. 7.2. Второй принцип Эриксона
Сила трансформирующей коуч-сессии заключается в том, что она позволяет людям учиться осознавать себя и действовать наилучшим образом. Как только люди обретают уверенность и начинают доверять себе, сознавая, что у них уже есть все ресурсы, чтобы быть успешными, они начинают меньше нуждаться в советах и одобрении других. Они открывают новые возможности для достижений, основанные на системе глубинных знаний, и ставят перед собой все новые, непростые задачи, способствующие их продвижению вперед.
Естественным выводом на основе этого принципа становится понимание того, что мастерство достижимо и не обязательно обладать для этого неким исключительным талантом. Если что-то достижимо в этом мире, то оно достижимо и для вас лично. Основной вопрос – как!
Чтобы обеспечить обучение и развитие, наши отделы мозга согласованно работают вместе. Ретикулярная, эмоциональная и визуальная системы мозга дают человеку информацию для наилучшего возможного выбора и сотрудничают, чтобы поддерживать обучение и развитие. Выбор, сделанный в данный момент на основании внутренней целостности, предполагает, что каждый человек всегда действует наилучшим образом, в соответствии с доступными ему возможностями (рис. 7.3).
Ваша задача как трансформационных коучей заключается в том, чтобы помочь людям увидеть нечто большее, чем их прошлый многогранный опыт превращения себя в жертву. Обратите внимание, что до тех пор, пока вы воспринимаете все события урезанными до понятий «следовало бы», «не следовало бы», вашей жизнью будут руководить беспорядок, разочарование и обида. Единственный способ поддержать людей и себя – это воспринимать их и события целостными и такими, какие они есть на самом деле.
Рис. 7.3. Третий принцип Эриксона
Хороший коуч знает, что получение новых результатов требует развития внутренней гибкости и определенных навыков, главный из которых – принятие правды другого человека. Развитие гибкости и навыков, расширяющих возможности познания, требует осознанности, любви к открытиям и внимания, сфокусированного на новом способе бытия и действий.
Иногда вам кажется, будто ваши действия идут вразрез с вашими интересами и намерениями. Даже если вы осознаете, что сделали наилучший выбор из всех возможных, причины, по которым вы совершаете те или иные поступки, могут поставить вас в тупик. Люди часто воспроизводят ситуации прошлого. Например, вы спрашиваете себя: «Почему я снова ем мороженое, если действительно хочу похудеть к лету? Почему я кричу на нее, если у нее и так стресс? Почему я снова и снова еду домой по этой дороге, хотя есть другие, более короткие пути?» и т. д. (рис. 7.4)
Рис. 7.4. Четвертый принцип Эриксона
Причины, по которым вы делаете выбор или не хотите что-то менять, находятся гораздо глубже понимания вашим сознательным разумом. Поэтому, вместо того чтобы думать, что вы саботируете свои же намерения, осознайте, что целью ваших действий и поведения является удовлетворение ваших насущных потребностей – это позитивное намерение, и оно является истиной для всех и каждого! Вы реагируете привычными эмоциями и мыслями, которые могут показаться барьерами; на самом деле это стратегический камуфляж для истинных позитивных намерений, которые управляют поведением.
Позитивная направленность вашего поведения и образа действий часто находится за границами сознательного разума и направлена на удовлетворение ваших самых насущных потребностей в данный момент. На ваш выбор постоянно влияет внутренняя необходимость заботиться о себе. Ваш выбор может даже подчиниться потребности выживания, по крайней мере иногда разум так это воспринимает. Имейте в виду, что за образом действий, который, кажется, разрушает вас и ваш мир, всегда существует позитивное намерение, даже если вы этого не понимаете.
Если вы поверите, что даже в поедании целой пиццы на третий день диеты, в сделанном кое-как месячном отчете или даже в ограблении банка заложено позитивное намерение, которое связано с этими действиями, то сможете выйти на новый уровень понимания себя и своей мотивации. Это усилит вашу осознанность, которая, в свою очередь, приведет к полезным изменениям. Человека может поддержать понимание, что он способен удовлетворить свои потребности более продуктивными, здоровыми и позитивными способами. Это проведет его от мыслей о саботаже к внутренней мудрости.