Выбор правильной харизмы
Не существует какого-то одного универсального способа быть харизматичным, и при этом один и тот же вид харизмы не может подойти для всякой жизненной ситуации. Когда эффективны те или иные типы харизмы? Какой из них подходит вам лучше всего? Определение предпочтительного стиля и умение его использовать являются решающими шагами к реализации собственного потенциала харизмы.
Различным обстоятельствам соответствуют различные ее виды. Чтобы решить, какие элементы харизмы необходимо задействовать, вам нужно будет оценить три индикатора: что лучше всего соответствует вашей индивидуальности, вашим целям и конкретной ситуации.
• Ваша индивидуальность: важно знать то, что вам лучше всего подходит, и выбрать стили, инструменты и методы, которые соответствуют именно вашим возможностям.
• Ваши цели: вы также должны четко определить, чего хотите достигнуть. Некоторые типы харизмы заставят людей вам подчиняться, а другие побудят их открыться и поделиться своими мыслями.
• Ситуация: в каком качестве вы собираетесь выступать? Сами обстоятельства готовят своеобразную «сцену» для проявления вашей харизмы.
Ваша правильная харизма
Во-первых, нужно рассмотреть особенности вашего характера. Одной из ошибок Джона Керри во время президентской кампании 2004 г. стала попытка «упростить» свою сосредоточенную, интеллектуальную харизму якобы для того, чтобы стать «более доступным» для масс. Мало того, что это оказалось неэффективно, но имело и крайне неприятные последствия, оттолкнув многих из тех, кого привлекала к себе его оригинальная, яркая индивидуальность. Возникший дискомфорт дал обратный эффект: кандидат смотрелся несколько несуразно и многим показался неискренним.
Однако тот же Стив Джобс, например, культивировал свою вдохновляющую харизму и оставался ей верным. Что бы ни говорили по поводу его личностных качеств или стиля руководства, Джобс всегда производил впечатление искреннего и сильного человека. Опра Уинфри всегда говорила о решении быть искренней как о важнейшем поворотном моменте в своей карьере. Оставив попытки стать «следующей Дианой Сойер»[4], она преуспела как «лучшая Опра на свете».
Не нужно «загонять» себя в один конкретный стиль харизмы. И мой вам настоятельный совет: не делайте ничего, что идет вразрез с вашими ценностями, иначе получите совершенно противоположный эффект. Попытка придерживаться стиля харизмы, который совершенно вам не подходит, может оказаться столь же неприятной, сколь и контрпродуктивной. Например, интроверт, вынуждающий себя стать экстравертом, может почувствовать себя неестественным и неловким и будет точно так же восприниматься другими людьми. Мало того, что такой человек сам себе доставит крайне неприятные переживания, он также окажется не в состоянии выглядеть естественным экстравертом. Вместо того чтобы пытаться вступать в конфликт с самим собой, научитесь правильно использовать свой естественный, присущий вам стиль харизмы. Поверьте: это принесет свои плоды.
Немного практики: интровертностьЕсли вы испытываете неловкость на крупных социальных мероприятиях, то в следующий раз, когда окажетесь в подобной обстановке, не пытайтесь тут же стать «душой компании» и немедленно вступать в общение с присутствующими. Вместо этого последуйте нехитрым советам. Прибыв к месту проведения мероприятия, подождите минут пять, пройдитесь вокруг, понаблюдайте. Затем, по ходу мероприятия, устраивайте для себя небольшие «интровертные перерывы»: пятиминутные паузы одиночества. Я знаю одну весьма харизматичную интровертку, которая часто этим пользуется как во время общественных мероприятий, так и во время деловых встреч и совещаний. Когда моя знакомая снова появляется на публике, чтобы смешаться с толпой и возобновить прерванные беседы или переговоры, окружающие часто замечают, насколько хорошо она выглядит и просто-таки светится лучезарной энергией.
Мало того, что нет никакой необходимости придерживаться одного стиля харизмы; вы также не должны ограничиваться только им. Все эти стили – лишь примеры того, как различные элементы харизмы проявляются в окружающем мире. На самом деле вы можете чередовать между собой несколько моделей харизмы, в зависимости от складывающейся обстановки. Чем большим количеством стилей вы овладеете, тем большей универсальности в итоге добьетесь.
Способность адаптироваться к множеству социальных ситуаций характерна для весьма харизматичных людей. Хейс Барнард, харизматичный президент Paramount Equity, как-то рассказал мне, что видит в себе… швейцарский армейский нож, приспосабливаемый к любой ситуации. Когда он идет по помещению, то преднамеренно изменяет свой голос и язык тела, адаптируясь к людям, с которыми в данный момент говорит. При отборе руководителей Барнард подыскивает людей, обладающих подобным умением адаптироваться к меняющейся среде.
Это на самом деле всего лишь вопрос доступа к различным аспектам вашей личности и способ их комфортного выражения: у всех нас внутри есть определенная степень доброты или хотя бы капелька власти. По мере тренировки каждый из стилей будет постепенно становиться все более естественным. Не скупитесь на практику, и эти стили поведения станут столь же легкими и удобными, как и ежедневный ритуал чистки зубов.
Мало того, что можно менять один вид харизмы на другой; вы также можете смешивать и сочетать их, добавляя, например, немного доброты к собственной властной харизме или силу и влияние – к сосредоточенной. Та же Опра Уинфри во время одного и того же интервью могла продемонстрировать сосредоточенную, доброжелательную, а в некоторых случаях даже вдохновляющую харизму.
Последнюю воплощают в себе президенты Клинтон и Обама. Оба обладают силой и влиянием. Однако Обама – это лидер с ярко выраженной сосредоточенной харизмой. Люди, с которыми он встречается, говорят об «осязаемости» его интеллекта, о том, что он целиком сосредоточен на собеседнике. Клинтон же воздействует теплотой. Он известен своей невероятной чуткостью и умением сопереживать.
Выбирая стиль харизмы, не забудьте проанализировать свое умственное и эмоциональное состояние. Если вы чувствуете себя неуверенными, не пытайтесь добиться властной харизмы. Это можно сделать только тогда, когда вы вернете себе былую уверенность. Взамен выберите стиль харизмы, который требует от вас меньше самонадеянности, – например сосредоточенный или доброжелательный. Затем, если захотите, можете постепенно перейти в состояние властной харизмы. Добавив себе уверенности, приготовьтесь передать ее окружающим.
Второе соображение при выборе стиля харизмы – это цель, которой вы хотите достичь. Что, по-вашему, должны почувствовать другие люди? Как они должны на вас реагировать? Например, если вы добиваетесь внимания и подчинения, то идеальный вариант – властная харизма. В предыдущих разделах вы получили общее представление о том, какой вид харизмы лучше всего соответствует той или иной цели. По мере отработки стилей вы на практике ощутите их пригодность в различных ситуациях.
Правильная харизма для любой ситуации
Третье соображение, которое нужно учесть при выборе стиля харизмы, – конкретная ситуация, в которой вы оказались.
С одной стороны, в жизни существует множество обстоятельств, в которых определенные виды харизмы, независимо от возможностей, которые они дают, использовать желательно. С другой стороны, те или иные ситуации требуют определенных типов харизмы. Например, исследования неизменно показывают, что в периоды кризиса люди обращаются к тем, кто смел, уверен и решителен. Это наиболее удачные моменты для проявления властной или воодушевляющей харизмы.
Среда, в которой вы сейчас находитесь, управляет невидимыми линзами, через которые другие люди воспринимают и вас, и вашу личную харизму.
Во-первых, посмотрим на эмоциональный контекст. Эмоциональные состояния людей влияют на их восприятие и либо укрепляют, либо ослабляют силу их харизмы. Определенные эмоциональные состояния, например, вызванные ощущением надвигающегося кризиса или настоятельной необходимостью решить неотложную проблему, увеличивают шансы на то, что окружающие сочтут вас харизматичным. Однако харизма может существовать и без кризиса: так, президента Джорджа Буша-младшего считали харизматичным задолго до трагедии 11 сентября.
Чтобы ощутить эмоциональную обстановку вокруг себя, просто задайте себе вопросы: «Как чувствуют себя окружающие? В чем они нуждаются в данный момент?» Если вы, будучи начальником, кого-то увольняете, властная харизма может в данной ситуации оказаться не самой уместной; вы могли бы вместо этого использовать сосредоточенный или доброжелательный стиль харизмы. Точно так же, как Опра Уинфри, можно чередовать несколько видов харизмы, задействующих разные стороны вашей индивидуальности, по мере того как вы реагируете на различные аспекты текущей ситуации.
Чтобы ощутить эмоциональную обстановку вокруг себя, просто задайте себе вопросы: «Как чувствуют себя окружающие? В чем они нуждаются в данный момент?» Если вы, будучи начальником, кого-то увольняете, властная харизма может в данной ситуации оказаться не самой уместной; вы могли бы вместо этого использовать сосредоточенный или доброжелательный стиль харизмы. Точно так же, как Опра Уинфри, можно чередовать несколько видов харизмы, задействующих разные стороны вашей индивидуальности, по мере того как вы реагируете на различные аспекты текущей ситуации.
Социальный контекст тоже имеет значение: например, в Соединенных Штатах какой-нибудь тип поведения может быть воспринят как харизматический, а, например, в Японии – нет. То же самое касается и зрительного контакта: на большей части Северной Америки честный и прямой пристальный взгляд будет воспринят положительно, в то время как в некоторых азиатских странах его посчитают агрессивным и непристойным. Присутствие, теплота и сила – фундаментальные элементы харизмы, однако способ их выражения меняется в зависимости от местной культуры и обычаев.
Если вы правильно понимаете свое психоэмоциональное состояние и поведение, то уже на 80 % добились своего. Выражение лица – вещь универсальная[5], поэтому доброжелательность, сочувствие или беспокойство будут восприняты в Нью-Йорке точно так же, как, скажем, в Нью-Дели или даже в Папуа – Новой Гвинее.
Еще важнее то, что люди верят в намерения, которые, как им кажется, у вас есть. Так, если вы, например, сможете добиться состояния доброжелательности, это проявится в выражении вашего лица, в языке тела и зафиксируется у окружающих на глубоком эмоциональном уровне. Люди, которые это почувствуют, проявят к вам симпатию, они захотят рассматривать ваше поведение и действия в самом положительном свете. Отнеситесь к доброжелательности как к своего рода страховке: если вы сможете войти в такое состояние, у вас будут идеальные шансы для правильного понимания собственной харизмы. (Вы можете снова обратиться к материалу главы 5, где описаны методики повышения доброжелательности.)
Кроме того, вы можете стать стратегом и выбирать, когда именно испытать новые стили харизмы; при этом для расширения границ своей зоны комфорта выбирайте не самые критические ситуации. Если, например, вы отправляетесь на ежемесячный обмен опытом с коллегами по отрасли или на фуршет, которые едва ли могут оказать значимое влияние на вашу карьеру или общественную жизнь, используйте эту возможность для тестирования. Вот когда можно поэкспериментировать и испытать новые типы поведения. Используйте такие мероприятия, чтобы комфортно чувствовать себя, используя новые для себя стили харизмы.
Вы можете даже практиковать совершенно незнакомые методы: например, при случайном общении с кассирами или швейцарами.
Однако, когда вы попадаете в критическую ситуацию, где ставки высоки (например, когда необходимо выступить с важнейшей презентацией или явиться на собеседование, от которого зависит, примут вас на новую перспективную работу или нет), не стремитесь непременно изменить свой привычный стиль. Вы рискуете произвести впечатление неискреннего человека, испытывающего дискомфорт, и это не укроется от глаз ваших собеседников. В таких случаях лучше придерживаться стилей поведения и харизмы, которые являются для вас наиболее естественными.
Ключевые выводы
• Выбор правильного стиля харизмы зависит от вашей индивидуальности, поставленных целей и ситуации.
• Вы можете чередовать различные стили харизмы или даже смешать их вместе. Не используйте стиль харизмы, который для вас чересчур неудобен. Его реализация может отрицательно сказаться и на ваших собственных ощущениях, и на восприятии окружающих.
• Чем больше стилей харизмы, к которым вы сможете получить доступ, тем более универсальными и уверенными вы будете себя чувствовать.
• Расширяйте свою зону комфорта в несложных и некритических ситуациях.
• В трудных ситуациях придерживайтесь уже освоенных вами стилей харизмы.
• Пусть вашей «страховкой» станет доброжелательность. Она даст вам лучшую возможность правильно понять свою харизму.
7. Первые харизматические впечатления
ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ второй шанс произвести первое грандиозное и незабываемое впечатление. В считаные секунды, с первого взгляда, люди уже смогут судить о вашем социально-экономическом статусе, уровне образования и даже успешности. В считаные минуты они также смогут оценить уровень вашего интеллекта, кредитоспособности, профессионализма, дружелюбия и уверенности. Хотя эти оценки происходят сиюминутно, они могут сохраниться на долгие годы, ведь самые первые впечатления зачастую бывают неизгладимыми.
Можно ли как-то преодолеть первое неважное впечатление? Конечно. За несколько встреч иногда удается изменить первоначальное восприятие собеседника. Но вам придется потрудиться намного больше, чем если бы вы произвели нужное харизматическое впечатление с самого начала.
Почему впечатления, полученные за какие-то доли секунды, сохраняются так долго? По мнению ученого-экономиста Джона Кеннета Гэлбрейта, одна из возможных причин заключается в следующем: «Сталкиваясь с выбором между изменением собственного мнения и поиском доказательств того, что в этом нет необходимости, почти все начинают искать доказательства!» Проведенные исследования в области бихевиоризма подтвердили его правоту. Как только мы уже вынесли определенное суждение о каком-то человеке, остальную часть нашего знакомства тратим на то, чтобы подтвердить свое мнение. Все, что мы видим и слышим, проходит через невидимый фильтр такой первоначальной оценки.
Если вы производите хорошее впечатление при первой встрече с незнакомым человеком, то остальная часть ваших отношений будет окрашена в эти приятные тона, тем самым склоняя невидимые весы в вашу пользу. Однако преодолеть первое неблагоприятное впечатление может оказаться невозможно; зачастую это определяет результат встречи, даже если остальная часть общения прошла безупречно. Стороны, участвующие в судебном процессе, знают, насколько первое впечатление клиента на суд присяжных может определить конечный результат тяжбы, и часто часами готовятся к этому начальному моменту. Вот почему, даже если вы опаздываете на какую-то встречу или мероприятие, стоит уделить 30 секунд, чтобы войти в правильное психоэмоциональное состояние и настроить язык тела. Иначе вы рискуете произвести весьма нехаризматическое первое впечатление.
Еще одна причина, по которой первые впечатления оказывают такое мощное влияние, состоит в том, что зачастую они оказываются правильными. В одном исследовании, проведенном Университетом штата Техас в Остине, испытуемые смогли по одной лишь фотографии точно определить девять из десяти черт характера, таких как экстравертность, открытость, стремление понравиться, добросовестность, эмоциональная стабильность, привлекательность, чувство собственного достоинства, одиночество, религиозность и даже политическая ориентация.
«Мы долгое время знали, что люди склонны делать выводы о других людях на основе крайне небольшого количества информации, – сказал один из исследователей, – но полученные результаты поражают тем, сколько по сути правильных первоначальных впечатлений получено на основе одной-единственной фотографии».
Дальнейшие исследования подтвердили, что мы зачастую весьма точны в своем восприятии того или иного человека, даже если такая встреча коротка и длится всего несколько секунд. Несколько исследователей из Гарварда показали студентам двухсекундный (!) ролик, в котором промелькнул преподаватель, которого они никогда прежде не видели, и попросили, чтобы они оценили его с профессиональной точки зрения. Затем исследователи сравнили полученные оценки с таковыми от студентов, которые занимались у этого преподавателя в течение всего семестра. И, как ни странно, обе оценки оказались во многом схожи! Это означает, что, не услышав от преподавателя ни слова и не посетив ни одного его занятия, совершенно незнакомые люди смогли с достаточной точностью дать ему оценку как специалисту.
Президенты крупных компаний так же, как и профессионалы кадровых служб, часто признаются в том, что решение о приеме того или иного кандидата к себе на работу они принимают в первые несколько секунд после начала собеседования. Как однажды рассказал мне один руководитель, «остальная часть интервью – это так, для отвода глаз».
Команда из Гарварда поняла, что первые впечатления генерируются самой быстрой частью мозга, которая является в то же время и самой примитивной. Этот «рептильный» мозг порождает наши инстинктивные, первичные рефлексы и, возможно, он был ключом к выживанию у наших далеких предков. Во времена охотников-собирателей у человека часто была лишь доля секунды, чтобы определить, являются ли формы, оказавшиеся в поле зрения, живыми или неодушевленными, человеческими или нечеловеческими, дружественными или враждебными, – иными словами, что делать: «сражаться, бежать или расслабиться»? Те, кто мог правильно принять эти жизненно важные решения за доли секунды, выживали и рождали себе подобных. Те, кто не мог, становились для кого-то источником белка.