Те, кто работал с ним, знали, что такая характеристика не отражает достоинств Джеймса. «Слушайте, мы же знаем, что у него большой потенциал, блестящий ум, да еще и целый багаж профессиональных знаний, – сказал мне его руководитель. – Но как бы там ни было, его постоянно игнорируют на совещаниях, обходят вниманием при поощрениях. В общем, не замечают». Джеймс проявлял большое усердие в работе, но по-прежнему не получал достойного признания своих заслуг. Почему? Ему мешало нехаризматичное впечатление, которое он производил на окружающих, ни больше ни меньше.
Джеймс скептически отнесся к тому, что обучение харизме сможет помочь в его карьере, однако выразил искреннее желание попробовать. Во время первого сеанса мы вместе определили, какие стили харизмы больше всего ему подходят. Джеймс изучил несколько видов визуализации, направленных на усиление теплоты и силы, которые мог опробовать немедленно. Он научился менять свою позу для обретения большей уверенности и узнал, что такое «ощутить пальцы ног». Даже после одного сеанса разница была просто поразительной. Молодой человек уже двигался по-другому, вел себя по-другому и проецировал гораздо больше уверенности, чем раньше. Это был все еще прежний Джеймс, но он нес в себе новую силу.
В последующие недели мы продолжали работать, все шире раскрывая потенциал его харизмы, и Джеймс получал и вербальные, и невербальные инструменты, позволяющие ему укрепить присутствие, силу и теплоту. Джеймс продолжал корректировать и улучшать язык своего тела, позу, голос, манеру речи и навыки харизматичного выступления. Теперь с помощью языка тела он мог отвоевать себе пространство, превратившись наконец в ту самую «большую гориллу», или «приправить» свой голос изрядной долей тепла и силы, сделав его более насыщенным и звучным.
За несколько недель после начала обучения в Джеймсе произошли поразительные перемены. Его коллеги с некоторой опаской, а руководство – с нескрываемым изумлением – взирали на то, как их сотрудник добивается все бóльших успехов и идет по жизни все более широкой и уверенной поступью. Как позже призналась одна из коллег Джеймса, то, что с ним произошло, они восприняли как «полную метаморфозу».
Спустя три месяца после начала наших тренировок Джеймс размышлял, насколько глубокими оказались эти изменения: «Звезда из области бизнеса, которую вы видите сегодня перед собой, 90 дней назад просто не существовала». Сейчас, где бы ни появился Джеймс, его тут же замечают. Когда он выступает на встречах и совещаниях, его слушают. А недавно он написал мне: «Эти методы теперь стали неотъемлемой частью моего характера. Я сжился с ними».
И все-таки для меня очевидно, что харизматическое присутствие, которое Джеймс демонстрирует сейчас, было в нем и раньше, только, будучи невостребованным, оно покоилось где-то очень глубоко. Ему просто понадобилось обрести нужное понимание и овладеть необходимыми навыками, чтобы «вытащить» из себя это присутствие и свободно им пользоваться. И теперь он с легкостью придает своим деловым отношениям оттенок личного очарования. Точно так же, как необработанный алмаз нуждается в полировке, чтобы показать свой блеск, понадобились кое-какие навыки и практика, чтобы внутренняя суперзвезда Джеймса засияла в полную силу.
Теперь вы знаете, что такое харизма: это манеры и поведение, которые излучают присутствие, силу и теплоту. Это личные качества, которые притягивают окружающих и благодаря которым человека оценивают как способного оказывать эффективное влияние на других. Теперь вам известно, что всему этому можно научиться, и вы получили в свое распоряжение полный набор инструментов, чтобы добиться цели. Вы ознакомились с новыми методиками и способами существования. Теперь нужно постараться выйти за пределы прежних, традиционных для вас зон комфорта и вместе с тем найти то, что наиболее соответствует вашей природе, вашей индивидуальности. Практикуя эти методики, вы постепенно добьетесь того, что они станут неотъемлемой частью вашей личности, а не просто перечнем изученных навыков. Не забывайте, что речь идет именно от доступе к различным частям самого себя, о самопознании, о том, чтобы научиться как можно полнее проявлять те качества, которыми вы уже обладаете. Не отчаивайтесь: у всех нас есть способности для демонстрации присутствия, силы и теплоты.
Раздвиньте границы своей зоны комфорта в ситуациях, не приводящих к серьезным последствиям и не требующих большой ответственности. Однако в более серьезных обстоятельствах, когда на карту поставлено многое (честь, карьера и т. д.), не стоит проявлять несвойственные вам качества. В таких случаях самое время вспомнить о харизматичном поведении и стилях, которые наиболее естественны для вас.
Итак, вы отправляетесь в увлекательное путешествие. Впереди вас ждут подъемы и падения, обходные пути и препятствия. Но ваши взаимодействие и общение с людьми постепенно начнут приносить все больше плодов и положительных эмоций. Иногда это даже будет походить на волшебство. Не забудьте ощутить этот процесс и насладиться им. Во время такого общения взгляните на себя со стороны и оцените, как у вас все хорошо получается и каких значительных успехов вы добились за довольно короткое время. Впитайте в себя этот позитив.
Ваша жизнь должна измениться. Приятного путешествия!
Рекомендуемые источники
Книги
Кабат-Зинн Д. Куда бы ты ни шел – ты уже там. – М.: Открытый мир, 2006. Лучший, с моей точки зрения, вводный курс на тему заботы и внимательности. Вполне достаточно введения и первых двух глав.
Стоун Д., Пэттон Б., Хин Ш., Фишер Р. Трудные разговоры: Как обсуждать самые важные вопросы с начальством, супругой, друзьями, детьми и клиентами. – Мн.: Попурри, 2004. Лучшая концептуальная основа из всех книг на данную тему.
Уильямс М., Тисдэйл Д., Сигал З., Кабат-Цинн Й. Выход из депрессии. Освободите себя от хронической неудовлетворенности. – СПб.: Питер, 2011. Лучшая из лучших книг на столь трудную тему. Обязательное чтение для всех, кто лично испытал депрессию и чьи близкие от нее пострадали. Я также рекомендовала бы эту книгу всем людям, занимающим лидирующие позиции. Вы, наверное, были бы поражены количеством представителей деловой Америки, которые в той или иной степени испытывают депрессию.
Франкл В. Человек в поисках смысла. – М.: Прогресс, 1990. Книга окажет большую помощь в тренировке самообладания, это полезное чтение для любого человека, находящегося в критической ситуации. Мало какая другая книга сможет показать вам такие перспективы, как эта (несмотря на ее небольшой объем).
Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. – М.: Эксмо, 2012. Считается настоящей «библией» в области психологии влияния, входит в число обязательных рекомендованных источников при чтении большинства курсов по программам MBA.
Brach, Tara. Radical Acceptance: Embracing Your Life with the Heart of a Buddha. – New York: Bantam, 2004. Превосходное пособие для эмоционального тренинга; я часто называла ее «магистратурой для сердца».
Germer, Christopher K. The Mindful Path to Self-Compassion. – New York: Guilford Press, 2009. Отличный источник для тех, кто хотел бы сосредоточиться на самосострадании.
Haidt, Jonathan. The Happiness Hypothesis. – New York: Basic Books, 2006. Лучший из источников на тему «счастье». Просто очаровательная книга.
Hayes, Steven C. Get Out of Your Mind and Into Your Life. – Oakland, CA: New Harbinger Publications, 2005. Лучшая книга о том, как управлять собственным разумом.
Stone, Hal, and Stone, Sidra. Embracing Your Inner Critic. – New York: HarperOne, 1993. Отличная стартовая площадка для познания своего внутреннего критика, и к тому же довольно легкое чтение.
Онлайн-ресурсы
Посетите сайт http://www.CharismaMyth.com, чтобы получить доступ к множеству бесплатных статей, содержащих массу практических инструментов и подсказок. Вы обнаружите большое количество свободно скачиваемых материалов, например учебное пособие в PDF-формате, аудиозаписи всех упражнений по визуализации и множество других источников, которые помогут вам получить максимум пользы от этой книги.
Приглашение специалиста
Оливия Фокс Кабейн – очень востребованный докладчик, известный автор семинаров и методист в сфере лидерства и харизмы. Прежде чем пригласить Оливию для личного выступления, вы можете предварительно увидеть наиболее яркие эпизоды ее живых выступлений и изучить тематику ее работ по адресу: http://www.askolivia.com. Вы можете также связаться с ней по электронной почте: [email protected]
Коучинг и консалтинг
Для приобретения более глубокого и всестороннего опыта, адаптированного к вам лично или к определенным потребностям вашей организации, полезно ознакомиться с обширной практикой Оливии Кабейн в области коучинга и консалтинга, которая привлекла таких крупных клиентов, как Google, Гарвардский университет и Northern Trust. Дополнительную информацию можно получить на сайте: http://www.askolivia.com.
Краткое содержание глав книги
1. Развеиваем миф о харизме
Харизма требует внесения несложных корректировок в ваше поведение. Чтобы стать харизматичными, вам не обязательно быть привлекательными, коммуникабельными или коренным образом изменить свою индивидуальность. Харизма – это навык, дисциплина, такая же, как занятия определенным видом спорта или игра на музыкальном инструменте. Харизма требует большого труда, практики и правильного инструментария. Эта книга дает те средства, которые вам необходимы; они заимствованы из многих дисциплин: от бихевиоризма, когнитивистики и неврологии до медитации; здесь есть все – от методичного спортивного тренинга до голливудских актерских приемов. А поскольку вы ежедневно взаимодействуете с другими людьми, то получаете бесчисленные возможности отрабатывать полученные навыки на практике.
2. Харизматические типы поведения Присутствие, сила и теплота
Развитие харизмы связано с типами поведения, которые проецируют три основных харизматических качества: присутствие, силу и теплоту. Все они передаются главным образом через язык тела, который находится вне рамок вашего сознательного контроля. Вместо этого внутреннее (эмоциональное и умственное) состояние определяет язык вашего тела. Научившись правильно адаптировать свое психоэмоциональное состояние, вы можете добиться проявления через язык тела большего присутствия, силы и теплоты, а значит, усиления своей харизмы. С точки зрения харизмы ваше внутреннее состояние имеет очень важное значение. Его корректное понимание обусловливают и правильное харизматическое поведение, и нужный язык тела. Присутствовать, т. е. внимательно относиться ко всему происходящему вокруг, вместо того чтобы оказаться в капкане собственных мыслей, – весьма важно для достижения позитивного результата от взаимодействия с партнером. Если вы демонстрируете присутствие, то окружающие вас люди чувствуют, что к ним прислушиваются, их уважают и ценят.
3. Что мешает присутствию, силе и теплоте
Дискомфорт затрагивает ваше психоэмоциональное состояние и препятствует тому, чтобы вы излучали присутствие, силу и теплоту. Он воздействует на ваши ощущения, на результаты вашей работы и на то, как вас воспринимают со стороны. Это относится как к физическому, так и к умственному дискомфорту, примерами которого могут служить беспокойство, неудовлетворенность, самокритика и неуверенность в себе. Стремитесь предотвратить дискомфорт, заранее планируя для себя удобную одежду, разумно выбирая время и место предстоящей беседы или выступления. Если дискомфорта все же избежать не удалось, вы можете напрямую воздействовать на него (например, применив технику передачи ответственности) или объяснить ситуацию собеседникам во избежание недопонимания с их стороны. В любом случае лучше предвидеть дискомфорт; это первый шаг к победе над ним.
4. Преодоление препятствий
Существует простой трехшаговый процесс управления внутренним дискомфортом, позволяющий успешно проявиться вашей харизме. Во-первых, дестигматизируйте свои переживания; согласитесь и признайте, что все мы испытываем аналогичные виды внутреннего дискомфорта. Это абсолютно нормальное явление, и стыдиться здесь нечего. Представьте себе, сколько людей испытали эти ощущения, вспомните, в частности, о тех, кем вы восхищаетесь и кого ставите в пример; рассматривайте себя как часть сообщества людей, одновременно ощущающих одно и то же. Во-вторых, нейтрализуйте сопутствующий негатив, напомнив себе о том, что отрицательные мысли не обязательно соответствуют истине. В-третьих, переосмыслите реальность, представив и приняв для себя такую интерпретацию ситуации, которая приведет вас в более харизматическое состояние.
5. Создание харизматических психоэмоциональных состояний
Как только вы предприняли меры по преодолению препятствий, следующий шаг состоит в том, чтобы сознательно обрести психоэмоциональные состояния, помогающие демонстрировать харизму. Визуализация, обычно используемая в профессиональном спорте, является универсальным и мощным средством доступа к нужному психоэмоциональному состоянию. Практикуя благодарность, доброжелательность и сострадание, вы входите в состояние, позволяющее вам излучать теплоту. А самосострадание, как ни удивительно, облегчает доступ ко всем аспектам харизмы. Вы можете также использовать те элементы языка тела, которыми действительно управляете, – например, определенные позы или выражения лица, – чтобы воздействовать на собственное психоэмоциональное состояние. Оно, в свою очередь, словно по цепочке оказывает воздействие на остальные элементы языка тела. Подобно профессиональным спортсменам и актерам, обязательно выделяйте время для разминки и постепенного выхода на пик своей харизмы. Накануне важных встреч и прочих мероприятий избегайте событий, которые ослабили бы излучаемую вами теплоту, и вместо этого запланируйте действия, направленные на укрепление уверенности.
6. Различные стили харизмы
Разным людям и ситуациям соответствуют различные стили харизмы. Рассмотрим четыре из них, которые и практичны, и вполне доступны. Сосредоточенная харизма достигается прежде всего через присутствие и хорошее восприятие собеседника и вызывает у окружающих ощущение, что их услышали и поняли, что их мнение уважают. Вдохновляющая харизма требует смелого видения, которое сопровождается абсолютной убежденностью; оно заставляет людей во что-то верить и быть частью такого видения. Доброжелательная харизма прежде всего использует теплоту и одобрение, а еще создает эмоциональную связь. Властная харизма достигается прежде всего через проецирование авторитета и статуса; она заставляет людей слушать или повиноваться. Вы можете чередовать различные стили харизмы или даже смешать их вместе. Чтобы решить, какой стиль использовать, внимательно изучите черты своего характера, уточните поставленные цели и учитывайте конкретную ситуацию.
7. Первые харизматические впечатления
Первое впечатление имеет огромное значение. В считаные минуты или даже секунды у людей формируется мнение о вашем статусе, ваших чертах характера и многом другом, и эта первоначальная оценка определяет их будущее восприятие. Первое впечатление, которое вы производите, начинается с внешности, его продолжением служат рукопожатие и начало беседы. Люди чувствуют себя наиболее комфортно с теми, кто в некотором роде похож на них, в том числе внешне и по манере поведения. Благоприятное первое впечатление может оказаться большим плюсом в вашу пользу, а неважное – жирным минусом, поскольку возникший внутренний негатив потом очень трудно в себе подавить и преодолеть. Интересные собеседники стараются перенести центр внимания на другого человека и вызвать у того приятные ощущения о себе. Это разумно, поскольку люди будут ассоциировать вас с любыми чувствами, которые вы у них вызываете.
8. Харизматическая речь и харизматическое восприятие
Есть определенные вербальные и голосовые методы для проецирования каждого из трех элементов харизмы. Присутствие передается через сосредоточенное восприятие, умение не перебивать партнера и паузы перед началом и продолжением вашей части диалога. Теплота проявляется при создании позитивных ассоциаций, стремлении избежать отрицательных эмоций и в процессе формирования у людей ощущения собственной значимости. Сила передается, если вы говорите кратко, используете метафоры и создаете ощущение высокой ценности. Крайне важны высота, тон и темп вашей речи.
9. Харизматический язык тела
Ваша вербальная коммуникация – то, что вы говорите, – изначально воздействует на логическое подсознание людей. Ваша невербальная коммуникация – т. е. то, как вы говорите, – влияет в первую очередь на их эмоциональное восприятие. Невербальная коммуникация создает более сильные реакции и побуждает людей к действию. Через «эмоциональную инфекцию» ваши чувства способны распространиться на других людей. Невербальную теплоту можно спроецировать, управляя физическим и личным пространством, чтобы заставить другого человека чувствовать себя комфортно, отражая его язык тела и обеспечивая правильный зрительный контакт. Невербальную силу можно спроецировать, используя язык тела «большой гориллы» и избегая лишних движений.
10. Трудные ситуации
Трудные ситуации способны не только бросить вызов вашим навыкам харизмы, но и предоставить новые возможности. Харизматичное управление сложной ситуацией может из потенциального противника сделать друга. Здесь важны подготовка и подход: тщательно подберите время и место, чтобы обеспечить собеседнику максимум удобств и создать условия для максимального проявления собственной харизмы. Вооружитесь всем необходимым для адекватного восприятия и сопереживания. Если нужно склонить человека на свою сторону, интересуйтесь его мнением по тому или иному вопросу и выражайте благодарность за то, что он сделал для вас в прошлом. Это хороший способ подтолкнуть собеседника к тому, чтобы он логически объяснил ситуацию в вашу пользу и пересмотрел собственную позицию. Если ваше сообщение содержит позитивную информацию, сделайте его точным, конкретным и личным; негативные сведения должны быть конкретными, но по возможности обезличенными. Здесь полезны все изученные инструменты харизмы, особенно те, которые предназначены для управления вашим внутренним состоянием.