Данная методика применяется все шире как в бизнес-сообществах, так и в социальных проектах. Неоднократно отмеченная международными наградами, она поднимает уровень грамотности у людей в отсталых странах так же результативно, как и у сотрудников корпораций. Dell, Nec, IBM – учебные центры таких компаний построены с использованием технологии Хаббарда. Можно перечислить много известнейших корпораций, от подразделений Coca-Cola до Shanel, где она применяется для обеспечения квалификации сотрудников.
В Южной Африке по указанной технологии была обучена контрольная группа школьников, и к концу учебного года 91 % учеников сдали государственный экзамен министерства образования. В контрольной группе, которую не учили таким образом, процент сдавших тот же экзамен составил 27.
В Колумбии данная технология применяется в полиции. Когда я обучался в колумбийской Картахене у ведущих полицейских страны социальным программам по предотвращению преступности, то увидел, что в каждом без исключения (!) участке этого города есть учебный класс, официально повышающий квалификацию стражей порядка по технологии Л. Рона Хаббарда. Примечательно, что количество убийств в Колумбии за четыре года внедрения программы уменьшилось на 92 % по годовому показателю, а всех преступлений в совокупности – на 60 %. Страна, в прошлом имевшая дурную репутацию из-за наркомафии, была признана ООН наиболее привлекательным туристическим регионом Карибского бассейна. Это действительно райское место, рост туризма в котором составил 800 %, в то время как в остальных районах Карибского моря – 25 % за тот же период. Полиция там занимается предотвращением преступности и дружит с подростками. В ООН данное явление получило название «колумбийского чуда», и с 2013 года специальная правительственная делегация Колумбии по заказу ООН проводит обучение полицейских и административных служб 32 стран (в основном Латинской Америки), передавая свой фантастический опыт. Так что я теоретически знаю, как это воплотить в России.
До того как я увидел все своими глазами, никогда бы не поверил. Ранее у меня было совершенно превратное представление о Колумбии – я думал о ней, как о какой-то горячей точке, где кроме наркотиков и стрельбы и нет ничего. На самом деле, в настоящее время там практически не существует ни того, ни другого (кое-где еще вспыхивают конфликты, но разница – как между войной и пьяной дракой). То есть преступности, терроризма и наркотрафика сейчас в Колумбии значительно меньше, чем даже в России. Колумбийцы в массе своей считают, что у нас бандиты пьют водку с медведями в ресторанах на каждом углу, а любимые песни, которые поет вся наша страна, это «Катюша» и «Подмосковные вечера», и что все русские хотят захватить Америку (за что им честь и хвала, так как колумбийцы относятся к США с прохладцей), а Москву покрывают вечные снега. Пропаганда, что тут скажешь…
Но как же обстоят дела на коммерческих предприятиях, которые взялись за плановое совершенствование своих служащих?
Технология обучения – спасение для организаций, которые не хотят больших сокращений, но наблюдают низкую квалификацию сотрудников и не знают, что с этим делать. Ведь непрофессионализм и тупость влетают в копеечку. Как в известном выражении: «Если вы думаете, что профессионала нанимать слишком дорого, – попробуйте нанять дилетанта».
Согласно имеющемуся опыту, методика прекрасно подходит для малонаселенных регионов, в которых очень сложно вообще найти хоть каких-то кандидатов и приходится брать тех, кто есть. Или для азиатских стран, где ты вынужден работать с родственниками или друзьями, которые хоть и надежны, но не всегда хорошо обучены (мягко говоря). В базе данных моей компании есть множество свидетельств резкого улучшения ситуации и поднятия доходов на предприятиях малого и среднего бизнеса в самых разных местностях. Разумеется, результаты различаются, так как итоговые показатели любого бизнеса зависят от многих факторов. Но прямая связь увеличения эффективности с внедрением плановых программ обучения очевидна. При правильном старте они окупаются многократно в первые же полгода – в десятки раз. Так что это отличная инвестиция, хотя сумма для ее запуска требуется смешная: порядка нескольких тысяч долларов.
К ее несомненным плюсам можно отнести дешевизну, так как организация такого процесса будет стоить фирме в десятки или сотни раз меньше, чем традиционное обучение с привлечением опытных преподавателей. При этом можно добиться регулярной посещаемости и массовости, что важно. А действенность методики отслеживать по растущему доходу компании в расчете на одного сотрудника, и никак иначе.
В следующей главе я хочу развить тему и дать больше технических данных, которые можно применить на практике. Итак, немного ностальгии…
Глава 33. Учись учиться! или Как сделать из обезьяны человека
В этой главе я не буду никого поучать. Я просто поведаю, как упомянутая выше технология обучения повергла меня в шок в 1996 году. И расскажу еще подробнее, что она собой представляет.
Небольшая предыстория. Я, как и вы, учился в школе. И в моей школе на всех этажах и почти в каждом кабинете висел плакат (либо табличка, либо фреска) следующего содержания: «Учись учиться!» Фраза настолько набила оскомину, что у ребят она стала поговоркой, употребляемой в самых разных жизненных ситуациях, – нечто, произносимое глубокомысленным тоном, с полным осознанием, что ты сказал что-то умное. Например, когда в споре закончились аргументы.
Вспоминая те времена, я отслеживаю некоторое свое детское недоумение – так почему же нас так никогда и не «учили учиться»? Подразумевалось, что ребенок, который в учебном процессе видит один плюс – каникулы, а в учебном плане на день у него единственное стремление – досидеть до конца уроков и пойти погулять, сам разработает и освоит технологию эффективного обучения и усвоения материала.
Те из вас, кто был в институте, знают продолжение. «Живут студенты весело от сессии до сессии». Каков продукт института? «Студенты, живущие студенческой жизнью». А еще некоторые вузы знают, что людям от них нужны дипломы, так что они определили себе в качестве продукта именно их. И торгуют дипломами.
Один мой клиент устроил сына учиться в Оксфорд. На всякий случай навел справки (по чисто русской привычке), сколько стоит купить там диплом. В штате университета нашелся человек, который пообещал все устроить за 1 млн долларов (недавно я прочитал в одном элитном журнале для капиталистов, что это невозможно – ага, как же). Если уж такой вуз торгует дипломами, то я сомневаюсь, есть ли хоть одно высшее учебное заведение в России, где нельзя приобрести диплом, так же как в ГИБДД – права (хотя стоит отметить, что в России дела полным ходом идут к искоренению коррупции в полиции, что радует).
«Учись учиться»… блин.
Лично я не отличался в детстве особым рвением к учебе. К концу школы искусство прогуливать было доведено мною до высочайшего уровня. В арсенале имелось все – от наглого саботажа учебного процесса до самых тонких оправданий, которым верила даже видавшая виды мама. Так как из-за прогулов некоторая часть школьной программы начисто выпадала, другая просто не укладывалась в голове. При этом нельзя сказать, что я был неспособным. У меня была прекрасная память, я мог выучить за пятнадцатиминутную перемену наизусть стихотворение любой длины. Я быстро соображал и мог находить нестандартные решения. И, тем не менее, в качестве ученика был безнадежно запущен.
Я бросил музыку, хотя мой учитель гитары почти что стоял на коленях и просил меня учиться дальше, восклицая: «У тебя талант». Я бросил художественную школу, хотя очень хотел научиться рисовать. Я бросил спорт. Я бросил медицину. Не было ни одной дисциплины, которую я начинал бы изучать и не забросил. Пока не встретил это.
Технологию обучения Л. Рона Хаббарда. 1996 год. Жизнь «до» и жизнь «после».
То был самый тяжелый период. Уровень проблем зашкалил. Нужно было срочно что-то менять. Начав заниматься Дианетикой (которая фактически спасла мою жизнь и судьбу), я познакомился с административной технологией Хаббарда и решил ее изучить. Учебное заведение, которое на ней специализировалось, было небольшим, негосударственным, что вселяло некоторую надежду (в государственных я к тому времени полностью разочаровался – считал то ли их неспособными меня научить, то ли себя негодным для учебы по такой системе). Рассуждал так: «Может, если заведение маленькое, мне уделят больше внимания?» О, я даже не представлял, насколько близко к правде я оказался!
Учебный процесс не просто отличался от всего, что я видел ранее, – он был совершенно иным. Не было учителей и лекций, что порадовало. Ты изучал только письменные материалы. Применялся принцип – если учитель может сказать что-то умное, то же самое можно и написать. Живые лекции при таком подходе вообще не нужны, хотя использовались аудиозаписи, сопровожденные дословным письменным транскриптом (всегда можно вернуться к предыдущему абзацу, если чего-то недопонял). Вместо учителя в классе находится специальный человек, называющийся супервайзером (от англ. – наблюдающий, смотрящий).
Супервайзер ничему не учит сам, но использует точную технологию помощи студенту в учебном процессе. Почти невероятно, но он знает все, что происходит с вами, если вы испытываете трудности в учебе, и обучен множеству способов помочь вам справиться с возникшими проблемами.
Самая популярная книга в таком учебном классе – толковый словарь родного языка. Данная штука вкупе с супервайзером делает то, на что никакой лектор не способен чисто физически – дает вам полное понимание каждого неясного момента в изучаемых материалах. Люди иногда спрашивают – а как же совсем без лектора? Ведь если ты чего-то не понял, то можешь задать ему вопрос, и он тебе ответит. Вот для этого-то и нужен супервайзер. Ты что-то читаешь, запутался. Подлетает супервайзер (обычно даже не приходится звать – не успеваешь сбиться с пути, как он все видит по внешним показателям и оказывается рядом. Только подумал, что надо его позвать, как чувствуешь руку на плече и слышишь: «Как у вас дела?»). Ты говоришь ему что-то типа: «Мне неясно вот тут». И он помогает сначала разобраться со значениями слов в изучаемом материале при помощи словаря, а уже потом – с самим текстом, если до тебя еще не дошло.
Иногда недопонятых слов так много, что ты не хочешь тратить на них время, просишь объяснить. Не тут-то было.
Лень выколачивают чуть ли не дубиной – не можешь дать определения словам, смотри их в словаре одно за другим, каждое до полного постижения. В конце концов, ты привыкаешь искать их самостоятельно, находишь даже те, которые часто употребляешь, но без заминки их значения не скажешь. После этого, как по волшебству, текст становится абсолютно понятным и прозрачным, возвращается ясность мысли, ты способен визуализировать каждую прочитанную мысль. Далее возникает феноменальный эффект: ты впервые понимаешь, что значит чувствовать себя грамотным. Непередаваемое ощущение для взрослого человека, окончившего пару институтов.
Чтобы осознать, о чем я говорю, дайте сами определения словам «директор», «организация», «бокал», «президент», «саммит», «правление» и «инструкция». Попробуйте сформулировать точно и без малейшего промедления, а потом посмотрите в глоссарии в конце книги и сравните, насколько были правы. Ведь вы достаточно часто встречаете их в повседневной жизни. Если думаете, что они – очень редкие, то дайте сходу определения словам «язык» и «кошка», желательно во всех значениях, в которых они могут встретиться в жизни и книгах. А потом – предлогам «в» и «на», просто чтобы жизнь малиной не казалась (и если у вас хватит силы воли). Проверьте все по хорошему толковому словарю, не поленитесь. Вы поймете, о чем я говорил выше.
Первые слов 600 даются тяжело. Затем становится легче. Люди с тремя высшими образованиями начинают догадываться о том, что же они изучали в университетах. Очень интересно, что после такого обучения у человека увеличивается коэффициент интеллекта, а после вуза он (как демонстрируют реальные исследования) падает. Информации больше, но соображает человек туже.
Порой случается, что человек как-то странно реагирует, когда впервые сталкивается с этой системой. Тут виновата не она, это лишь обнаруживаются эмоции, накопленные за весь предыдущий период «обучения», начиная с младенчества. Я видел, как студент, пришедший в отчаяние от собственного невежества, бросал в супервайзера словарь, видел слезы. Видел большие трудности, через которые проходили люди. И я знаю: ни один не преодолел бы их самостоятельно – гораздо проще схалтурить, бросить, «забить» на непонимание. Супервайзер – некое волшебное существо, которое применяет какие-то фантастические инструменты для изменения вашей компетентности и самого отношения к учебе. Через некоторое время реакции эти всегда проходят, и человек испытывает громадное облегчение. Когда в какую-то очень хаотичную область вводится порядок, замешательство и хаос поначалу всегда проявляются сильнее, а после уходят, если продолжать и настойчиво вносить порядок.
Супервайзером на одной из программ у меня была японка по имени Ай (так что теперь я знаю несколько слов по-японски). Она говорила на английском с сильнейшим акцентом, но хорошо на нем читала и писала. Ни слова по-русски. Я также общаюсь по-английски далеко не безупречно, так что мой учебный курс был на русском. Можете себе представить: эта девушка помогала мне прояснять текст, в котором не могла прочитать ни слова! Профессионализм в своем чистейшем воплощении.
Ниже перечислены некоторые составные части технологии обучения, которые и позволяют добиться таких невероятных результатов у каждого без исключения человека. Обозначенные трудности встречаются у любого, кто чему-либо учится, к нашей технологии относятся лишь пути их устранения.
Обнаружение и прояснение непонятых слов. Самое коварное препятствие на пути, у которого более двадцати внешних проявлений. Ощущение пустоты в голове (вместо прочитанного), осознание собственной тупости, неспособность применять изученное, потеря интереса к учебе, решение бросить предмет, который ранее увлекал, резкое снижение скорости обучения, невозможность разобраться в прочитанном, усталость и т. д. и т. п. – все это результаты встречи с непонятым словом, которые полностью и мгновенно устраняются при помощи его обнаружения и прояснения по словарю. В итоге человек становится грамотнее и умнее. Существует десять способов не понять слово, девять способов обнаружить непонятое слово, несколько десятков внешних проявлений, по которым можно заметить, что слово было пропущено, и один способ работы со словарем. Они являются частью инструментария технологии обучения.
Устранение проявлений отсутствия массы. Слово «масса» в данном контексте используется в значении «вещество». Применительно к технологии обучения его специальное значение таково: часть изучаемого предмета, состоящая из вещества и энергии. То есть, если вы осваиваете машины, массой будет сам автомобиль, физический объект. Если вы попытаетесь разобраться в нем только по текстам, даже без иллюстраций, у вас возникнет целый набор физиологических реакций, которые могут выглядеть как признаки болезни. Медицинские кабинеты школ зачастую имеют дело с проявлениями отсутствия массы и не подозревают об этом. Головные боли, головокружение, неприятные ощущения в животе (вплоть до диареи), чувство сдавленности, боли в глазах и многие другие отклики организма могут быть настолько мучительными, что человек может захотеть обратиться к врачу. А личность с неустойчивой психикой начнет думать о суициде. Решается проблема путем обнаружения, в каком месте текста студент встретился с информацией, для которой у него не было массы (к примеру, он не может визуализировать физические объекты или процессы, о которых он читает), и применения специальной технологии работы с наглядными пособиями. Ему предоставляют либо сам предмет, либо его приемлемую замену в виде реального физического объекта. Существует ряд четких признаков, по которым супервайзер видит, что у человека возникли проявления отсутствия массы.
Нарушение принципа постепенности. Когда кто-то должен был освоить простое действие и на его основании перейти к более сложному, но по какой-то причине пропустил первый шаг, на втором он запутается настолько, что не сможет продолжить обучение. Человек чувствует, что сбился с пути, не способен вообще ничего понять, находится в полном замешательстве. Голова идет кругом. Он как бы налетает на стену и не может двигаться дальше. Супервайзер точно знает, как выглядит такое состояние и что сделать со студентом, чтобы вернуть его на пропущенную ступеньку, устранить проблему так, чтобы прогресс возобновился. Нарушение постепенности чаще всего происходит, когда человека учат что-либо делать на практике. Музыкант, взявшийся за значительно более сложное произведение, чем позволяет его техника, поймет это очень хорошо.
Цели обучения. Обучение бесполезно, если человек не хочет учиться. Супервайзер знает, как обнаружить изначальное отсутствие желания узнавать новое и возродить его. Разумеется, если человек протестует против того, чтобы его учили хоть чему-то, что относится к работе, насиловать его никто не будет. Но это видно сразу, а руководитель тут же может задаться вопросом: нужен ли ему подобный работник? Если вы учитесь без цели, сам предмет в дальнейшем просто исчезнет для вас, как будто его не было.