[При обсуждении столь чувствительного момента такое длительное вступление вполне обоснованно, чтобы не усугублять дискомфорт человека.]
Соискатель: У меня есть свое объяснение, более точно объяснит руководство службы, какая у них была причина, какая была стратегия. Я считаю, что не было единого понимания дальнейшего развития службы, поэтому моя позиция эксперта по управлению рисками, по оценке рисков, видимо, больше не была востребована.
Консультант: Антон, когда вы приступили к поиску нового места работы?
Соискатель: Сразу, как покинул предыдущее.
Консультант: Антон, а как вы думаете, с чем связано то, что вы три месяца находитесь в поиске?
Соискатель: Видимо, с тем, что я теперь более тщательно выбираю компанию, чтобы снова не получилась какая-нибудь ситуация, когда мне придется менять работу через достаточно недолгий период времени. У меня было два предложения, которые я не принял.
[С одной стороны, аргументы соискателя понятны. С другой – на современном рынке столь долгий перерыв между работами у квалифицированного специалиста нуждается в более детальных комментариях. Далее консультант с помощью коротких уточняющих вопросов выясняет дополнительную информацию.]
Консультант: А что это за предложения?
Соискатель: Первое было не совсем по профилю, от тренинговой компании, то есть мне предлагали работать преподавателем по внутреннему аудиту, вести курсы внутреннего аудита. Но это не совсем мое. Второе – это консалтинговая компания, консультант по внутреннему аудиту, но там пока не очень ясны перспективы развития самой компании, она новая на рынке.
Консультант: Антон, опишите мне желаемое место работы, как вы его видите?
Соискатель: Прежде всего, хотелось бы, чтобы это была крупная компания, желательно с участием западного капитала, производственная, то есть производящая реальный продукт, который востребован на рынке, с достаточно длительной историей.
Консультант: Например?
Соискатель: Порядка 10 лет.
Консультант: Как вы думаете, почему вы можете претендовать на должность руководителя службы внутреннего контроля и аудита?
[Консультант сознательно уходит от темы смены и поиска работы к имеющемуся у кандидата опыту, чтобы больше о нем узнать. Но далее мы увидим, что консультант не забыл о неясностях, оставшихся у него, и вернется к этой теме.]
Соискатель: Прежде всего, у меня есть опыт работы во внешнем аудите, это три года в достаточно известной компании из большой четверки, три года работы во внутреннем аудите – это две производственные компании. Я достаточно хорошо представляю работу службы в целом, видел различные варианты построения службы, представляю цели и задачи, структуру.
Консультант: Антон, а вы можете привести мне пример успешно завершенного проекта, может быть, на последнем месте работы?
Соискатель: Да, одним из основных моих достижений было создание так называемой библиотеки рисков – перечня основных рисков компании, который использовался для проведения аудита, для включения формулировок в отчеты, планирования наших годовых проверок.
Консультант: Какова была ваша роль в этом проекте, почему вы вообще считаете его успешным?
Соискатель: Во-первых, я разработал концепцию риска, то есть что мы понимаем под риском, что это такое, что можно относить к риску, что нет. И это было одобрено руководством службы. В результате эта библиотека просто стала работать, стала использоваться, это и есть одно из основных подтверждений, что этот проект был действительно успешным.
Консультант: Антон, из вашего резюме видно, что вы достаточно часто меняли работу, подолгу нигде не задерживались, работали год-полтора. С чем это связано?
[Получив удовлетворительные ответы и примеры достижений, консультант снова возвращается к теме смены работы. Теперь она рассматривается ретроспективно – почему это происходило в прошлом.]
Соискатель: Так сложилась судьба. До работы в консалтинговой компании, куда я попал в 2000 году, я искал себя, к тому же финансовый кризис немножко усложнил поиск работы в 98-м году. После трех лет работы в консалтинге я решил специализироваться в какой-то производственной компании, что я и успешно начал делать. А дальше каждый раз были свои причины. Например, компания решила ввести аутсорсинг данной функции, в следующей компании все свелось к ревизии. Сейчас сокращение не позволяет мне продолжить работу.
Консультант: Антон, учитывая, что мы вас рассматриваем на руководящую позицию, как вы думаете, почему вы сможете руководить департаментом?
Соискатель: У меня был небольшой опыт руководства во время работы в консалтинговой компании, у меня были в подчинении два-три человека на каждом проекте. К тому же у меня большой опыт общения с людьми. Я легко нахожу общий язык с людьми, занимающими различные позиции, – это и директора производственных предприятий, и сотрудники, выполняющие конкретные операции.
Консультант: А в чем была ваша роль как руководителя в этих проектах?
Соискатель: В основном это распределение задач, контроль выполнения, обучение, скажем так, потому что они были начинающими сотрудниками, я их учил методологии аудита.
Консультант: А максимально сколько человек у вас было в подчинении?
Соискатель: Два.
Консультант: Каковы ваши финансовые ожидания?
Соискатель: Я скажу минимальный уровень, это порядка 150 тысяч рублей в месяц, все зависит от размера службы. Если весь внутренний аудит – два-три человека, то это один уровень. Если там 10–20 человек, это другой уровень.
Консультант: Хорошо. Вы не упомянули ничего про социальный пакет, каковы ваши ожидания?
Соискатель: Я скажу, к чему я привык, что обычно предлагают компании, имеющие службу внутреннего аудита: это медицинская страховка, оплата звонков по мобильному телефону.
Консультант: Это уже скорее рабочий инструмент, нежели соцпакет.
[Этой ремаркой консультант пытается понять отношение соискателя к льготам в целом. Как мы видим дальше, оно ровное, спокойное. Уточнив детали по бонусам, консультант возвращается к вопросам о личностных качествах.]
Соискатель: В общем, все заканчивается, как правило, медицинской страховкой, бывают годовые бонусы в зависимости от работы службы в целом.
Консультант: А та сумма, которую вы озвучили, она уже включает в себя эти бонусы?
Соискатель: Нет, это без бонусов.
Консультант: Я задам вам еще несколько вопросов. Что вы считаете своими сильными сторонами?
Соискатель: Прежде всего, это хорошее образование, позволяющее разбираться в новых сложных вещах, опыт работы со многими компаниями из различных областей бизнеса. И знание современных технических средств по автоматизации моей работы, то есть множество программных продуктов, используемых аудиторами для анализа числовых данных, – я с ними знаком.
Консультант: Хорошо, Антон, как вы думаете, вы хороший сотрудник?
Соискатель: Думаю, неплохой.
Консультант: Почему вы так считаете?
Соискатель: Я всегда достаточно легко находил работу, причем самостоятельно, без помощи друзей или знакомых.
Консультант: Хорошо, Антон, вы указали в резюме возможность переезда в Канаду и Японию. С чем связан такой выбор?
Соискатель: Это далекий переезд, в принципе я готов уехать из Москвы на какое-то крупное производственное предприятие. Канада близка по духу России, а Японию я просто хотел посетить для себя.
Консультант: Может быть, у вас есть какие-то вопросы?
Соискатель: Хотелось бы подробнее узнать о самой вакансии, о размере службы, в которой мне, возможно, предстоит работать. О том, кому она подчиняется, какая стратегия.
[Чувствуется, что соискатель уже имеет опыт прохождения интервью. Он не только привел примеры достижений, но и задает «правильные» вопросы. По крайней мере, он знает, что задавать вопрос о зарплате в числе первых не стоит.]
Консультант: Я смогу кратко ответить. Речь идет о достаточно крупной западной компании, которая имеет производство как в Европе, так и в России. Компания ориентирована на производство товаров народного потребления. Речь идет о должности руководителя службы контроля и аудита. Сама эта служба не очень большая, это вновь создающаяся структура, планируется набрать примерно трех человек.
Вердикт консультанта: Мы будем продолжать с Антоном проводить собеседование на данную вакансию.
Вердикт консультанта: Мы будем продолжать с Антоном проводить собеседование на данную вакансию.
[Вердикт понятен – в рамках блиц-интервью не вскрыто каких-либо явных факторов, свидетельствующих о несоответствии опыта или мотивации соискателя обсуждаемой позиции. Необходимы более глубокое интервью и проверка рекомендаций, особенно в том, что касается причин смены мест работы и подтверждения профессиональных достижений.]
Приложение 19. Авторские программы тренингов по рекрутменту
Сноски
1
Ни один упоминаемый интернет-ресурс не является спонсором либо рекламодателем данной книги. Все ссылки и приводимые примеры служат лишь иллюстрацией практического опыта и не содержат рекомендаций к использованию того или иного ресурса. – Здесь и далее, если не указано иное, прим. авт.
2
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», вступил в силу с 30 января 2007 г. В отдельных случаях была предусмотрена отсрочка в выполнении требований ФЗ до 1 января 2008 г. и 1 января 2010 г.
3
14 июля 2013 года вступил в силу Федеральный закон от 02.07.2013 № 162-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации “О занятости населения в Российской Федерации” и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Закон вводит запрет на распространение информации о свободных рабочих местах или вакантных должностях, содержащей ограничения по признакам:
• пола;
• расы;
• цвета кожи;
• национальности;
• языка;
• происхождения;
• имущественного, семейного, социального и должностного положения;
• возраста;
• места жительства;
• религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам.
Также под запрет попадают любые другие ограничения, указываемые в вакансиях, не имеющие отношения к деловым качествам работников (за исключением особых случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ).
4
Для русскоязычных соискателей сайт называется ru.indeed.com
5
Поиск по базам данных с использованием логических операторов (символов). Свое название получил по фамилии Джорджа Буля (англ. George Boole; 1815–1864), английского математика и логика, который одним из первых всерьез заговорил о применении символического метода в логике.
6
LinkedIn основан в 2003 г., Facebook – в 2004 г.
7
«Профиль» или «профайл»? По-английски карточка с информацией о человеке в социальных сетях называется либо account (одно из значений в переводе – «клиент, заказчик»), либо profile – «профиль». Одно из значений слова «профиль» – совокупность каких-либо черт (словарь Ожегова). А краткая автобиография в социальных сетях есть не что иное, как совокупность всего приобретенного профессионального и жизненного опыта и знаний.
Правильно говорить «профиль». Профайл – американизм, который заменяет русское слово «профиль». Он проник в язык только потому, что очень долгое время многие социальные сети не были переведены на русский, и мы привыкли употреблять словосочетание user profile вместо «профиль пользователя».
8
QR-код (англ. quick response – быстрый отклик) – это двухмерный штрихкод (бар-код), предоставляющий информацию для быстрого ее распознавания с помощью камеры на мобильном телефоне. При помощи QR-кода можно закодировать любую информацию: текст, номер телефона, ссылку на сайт или визитную карточку и т. п.
9
Проведенное в 2013 г. исследование в московских вузах показало, что лишь 10 % от числа опрошенных студентов и выпускников в возрасте от 18 до 24 лет ведут активную работу в профессиональных социальных сетях. 29 % имеют профиль, но редко его обновляют; 30 % не видят смысла регистрироваться на подобных сайтах, а 31 % вообще не знают, что такое социальные профессиональные сети.
10
В среде профессионалов кадрового рынка принята следующая классификация представителей различных поколений: поколение беби-бумеров (1943–1963 г. р.); поколение Х /«Неизвестное поколение» (1963–1983 г.р.); поколение Y /«Поколение Миллениума» (1983–2003 г. р.); поколение Z (c 2000 г. р.). Следует иметь в виду, что годы рождения указаны ориентировочно (плюс-минус два-три года).
11
BTL (от англ. below-the-line – под чертой) – комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы ATL (от англ. above-the-line) уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. – Прим. ред.
12
Употребляя профессиональные термины на иностранном языке, убедитесь, что кандидат понимает вас правильно. В противном случае вы не получите корректного ответа на свой вопрос, а кандидат может счесть вас высокомерным собеседником.
13
Необходимо различать два значения русского слова «рекомендация», используемого в рекрутинговой терминологии. В одном случае имеется в виду упоминание кого-то, кто может соответствовать требованиям к позиции, – здесь аналог английского слова referrals. В другом случае, когда речь идет о сборе отзывов на кандидата, прошедшего несколько этапов интервью, подразумевается английский аналог reference check.
14
Понятие «группа лиц» используется в значении понятия, определенного статьей 9 Федерального закона «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26.07.2006 г.
15
О порядке отзыва согласия из ФЗ «О персональных данных» (№ 152-ФЗ): «…в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных». Подлинник указанного отзыва, подписанный субъектом персональных данных, может быть представлен в любой офис компании «Название организации».
16
По данным comScore Data Gem (www.comscoredatamine.com)
17
По данным GlobalWebIndex (www.globalwebindex.net)