5. «Бороться со страхом не так страшно, как жить в постоянном страхе, порождаемом чувством беспомощности». Как следует из названия книги Джефферс, дело не в том, чтобы избегать страха, а в том, чтобы не позволять ему мешать нашим устремлениям, – и это требует мужества.
РАЗВИТИЕ МУЖЕСТВА – УПОРСТВО
Психологи неизбежно предлагают более формально относиться к страху. Выдающийся британский психолог Стэнли Рэчмен в книге «Оксфордский попутчик разума» (под редакцией Ричарда Л. Грегори, 1987 год) рассматривает страх и мужество в одной направляюще-подкрепляющей связи. И все же проводит важное различие между острым страхом, который провоцируется «реальным стимулом» и быстро проходит после исчезновения этого стимула (например, страх перед змеями) и хроническим страхом, не зависящим от чего-то реально существующего и поэтому являющимся более сложным. Страх старения, одиночества или неудачи являются примерами хронических страхов, каждый из которых обусловлен долговременными отклонениями в поведении, основанными на желании избежать активации страха.
Согласно Рэчмену, мужество – это «настойчивость вопреки страху», что согласуется с требованием Джефферс «действовать, несмотря ни на что» и с мнением Ли относительно максимального использования профессиональных возможностей. Конечно, необходимо развивать мужественность таким профессионалам, как солдаты и пожарные, для их опасной работы. Для них обычно проводится обучающий тренинг от введения в опасные ситуации до их разрешения. Психологи называют его «десенсибилизацией» – пошаговым разбором страхов на составляющие элементы, которые затем прорабатываются в процессе обучения и практики (не отличается от «метода экспозиции» в когнитивно-поведенческой терапии).
РАЗВИТИЕ МУЖЕСТВА – МОТИВАЦИЯ
Помимо десенсибилизации к страху Рэчмен указывает на необходимость другого фактора «тренировки мужества» – мотивацию или «желание» применять к себе наиболее волнующую часть цитаты Карнеги. Если мы желаем чего-то в достаточной степени, то, конечно, сможем развить в себе мужество действовать, чтобы добиться вожделенного.
Тем не менее следует остерегаться безрассудства, которое может быть побочным эффектом желания. Наличие долговременных целей должно помогать нам (см. часть третью), поскольку мы становимся мотивированными, причем не желаниями, а планами по достижению целей, что также улучшает рассудительность (см. ниже), помогая оценить разницу между мужеством и бравадой.
А вот бесстрашие не в чести, вопреки Рэчмену, приводящему в качестве примера парашютистов и рассматривающему подобное состояние возможным. По его мнению, ветераны прыжков способны достичь бесстрашия, только когда действуют в рамках своей зоны комфорта и больше «не раздвигают границы». Однако для того чтобы добиться прогресса, мы должны принять страх в качестве постоянного спутника, возведя мужество в ранг основной необходимости.
ЭКСТРАВЕРСИЯ – БЕСПЕЧНАЯ ЛИЧНОСТЬ
Тем не менее мужество не следует путать с экстраверсией (также пишется «экстроверсия»), несмотря на, казалось бы, аналогичные внешние проявления в поведении. На самом деле экстраверсия является типом личности: разделение на интровертов и экстравертов популяризировал легендарный психолог Карл Юнг (см. «Что говорят психологи» в конце книги).
Экстраверт излучает энергию во внешний мир, что делает его общительным и беспечным энтузиастом, но также потенциально поверхностным, легкомысленным и неуравновешенным. Личная энергия интроверта обращена вовнутрь, наделяя его воображением, делая самодостаточным и склонным к размышлениям, но также потенциально застенчивым, сомневающимся и замкнутым.
Конечно, для сомневающихся в себе людей это может немедленно стать откровением. Вот в чем причина нашей неспособности к социальной адаптации и недостатка уверенности в себе на протяжении всей жизни: мы просто интроверты! Тип личности Юнга, основанный на древнем культурном наследии.
Конечно, интроверты «как правило, более сдержанны и менее склонны высказываться в больших группах, – пишет Рос Тейлор в своей книге «Уверенность на работе» (2011 год). – Они зачастую получают удовольствие от уединенных занятий, таких как чтение, писательство, рисование и работа на компьютере».
Тейлор отмечает, что архетипичный художник, писатель, композитор или скульптор, как правило, интроверты, что делает интроверсию потенциально желательным качеством.
«Интроверты склонны получать удовольствие, проводя время в одиночестве, и находят менее приятным нахождение в кругу большого количества людей, хотя обычно получают удовольствие от общения с близкими друзьями», – говорит Тейлор.
Тем не менее, несмотря на очевидные преимущества того, чтобы неуверенные в себе люди причислили себя к интровертам, нас беспокоит уверенность, которая – по крайней мере, внешне – должна обладать качествами экстраверта. Во многих случаях обществу по-прежнему кажется, что интроверсия – это такой недуг, требующий лечения, поэтому, будучи интровертом, вряд ли удастся повысить уверенность в себе.
«Наша культура ценит и поощряет качества экстравертов», – утверждает психоаналитик Марти Ольсен Лэйни в книге «Преимущества интровертов» (2002 год), вторя Юнгу, который говорил, что, к сожалению, общество благоволит экстравертам.
Описывая современный мир как рок-концерт, а не как музейную экскурсию, Ольсен Лэйни полагает, что мы «активно взаимодействуем с экстравертами, но отсеиваем интровертов». С раннего детства интровертов заставляют чувствовать себя не в своей тарелке – как будто с ними что-то не так и их сдержанность при взаимодействии с миром необходимо преодолевать. Ольсен Лэйни частично обвиняет в этом современную психологию, включая даже теорию (экстраверта) Зигмунда Фрейда, утверждающую, что «социально-психологическая состоятельность» возможна лишь для тех, кто взаимодействует с внешним миром. Фрейд считал интроверсию расстройством, даже патологическим состоянием, хотя его утверждения противоречили более интровертированному Юнгу.
Тем не менее нам также стоит повременить с вынесением вердикта о том, что экстраверсия необходима для обретения уверенности в себе. Ольсен Лэйни стремится подчеркнуть, что быть интровертом не то же самое, что быть застенчивым (см. часть четыре). Это просто тип темперамента. И предпочтение уединения или ограниченного социального общения, по словам Ольсен Лэйни, не делает нас «одиночками», а самососредоточенность, внимание к деталям и способность к концентрации являются достоинствами, которые следует ценить. Согласно Ольсен Лэйни, интроверты достигают успеха столь же часто, как экстраверты, причем даже в таких областях, в которых экстравертированность считается необходимым качеством. Она приводит в пример Грейс Келли и Клинта Иствуда, и даже комедийного артиста Стива Мартина, известных интровертов, наверняка использующих свою интровертированность, чтобы преуспеть в сферах, занятых экстравертами.
ЭКСТРАВЕРТЫ И ВЛИЯНИЕ АДРЕНАЛИНА
По словам Ольсен Лэйни, химия мозга может влиять на предрасположенность к экстраверсии или интроверсии. Такие химические вещества, как допамин, адреналин и ацетилхолин, регулируют кровоснабжение головного мозга. Зарегистрированы существенные различия между балансом химических веществ и как следствие кровоснабжением разных отделов мозга. У интровертов доминирует ацетилхолин, который повышает кровоток в областях мозга, ответственных за внутреннюю обработку информации: запоминание, решение проблем и планирование. Что касается экстравертов, у них преобладает влияние допамина и адреналина, при этом усиливается кровоснабжение областей мозга, отвечающих за обработку внешних сигналов: зрительных, слуховых, осязательных и вкусовых ощущений.
Эти различия химических процессов в головном мозгу становятся причиной того, что у экстравертов, по словам Ольсен Лэйни, преобладает «система включения полной скорости» – такое состояние нервной системы позволяет активно расходовать энергию. Что касается интровертов, их нервная система нацелена на торможение и, следовательно, сохранение энергии. «Система включения полной скорости» реагирует преимущественно по принципу «сражайся или беги», она увеличивает частоту сердечных сокращений и усиливает отток крови от мозга, что в социальных ситуациях может поставить экстравертов в затруднительное положение, обычно с ужасом наблюдаемое интровертами.
Интроверты действительно могут вынуждать экстравертов испытывать дискомфорт и наоборот. Осторожность и осмотрительность интроверта создают у беспечного экстраверта впечатление, что его осуждают. Между тем медлительная и более глубокомысленная речь интровертов контрастирует с порой бездумными высказываниями экстравертов, которые зачастую «говорят, что думают» и тем самым могут ненароком обидеть интровертов. Это может оказывать значимое влияние на партнерские отношения: мужчина-интроверт часто чувствует себя подавляемым женщиной-экстравертом, а интровертированная женщина считает, что мужчина-экстраверт ее игнорирует. Между тем два экстраверта могут конкурировать за внимание окружающих к себе, тогда как двое интровертов рискуют стать изолированными от общения с окружающими и даже друг от друга.
АСОЦИАЛЬНЫЙ ТИП ТЕМПЕРАМЕНТА
Тем не менее при всем стоицизме интровертов мы по-прежнему сталкиваемся с тем, что интроверсия – это тип темперамента, являющийся отклонением от социального поведения. Она может пагубно повлиять на чувство собственного достоинства, подорвав уверенность в себе. Согласно Ольсен Лэйни, если интроверты хотят добиться успеха, они должны быть готовы выйти за пределы своей зоны комфорта – особенно в социальных ситуациях (в том числе при взаимодействиях на рабочем месте), сохраняя при этом достоинства интроверта.
Предложения следующие (с некоторыми моими мыслями по этому поводу):
Сохраняйте спокойную уверенность. Знайте, что вы, как интроверт, наверняка обладаете навыками, способностями и талантами, намного превосходящими шумных экстравертов вокруг себя. Это осознание должно привести вас в состояние спокойной уверенности (чувство удовлетворения), но не высокомерию или раздутому самомнению. Впрочем, гипертрофированное самолюбие никогда и не было характерно для интроверта.
Слушайте. Помните, что способность концентрироваться, сосредотачиваясь на конкретной области, делает вас сильным слушателем, а это крайне важное качество в любой социальной ситуации (см. часть четыре). Экстраверты всегда слишком заняты, чтобы слушать, – они говорят сами, несмотря на то что умение слушать является ключевым социальным фактором достижения успеха, на что указывает, к примеру, Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936 год). И в этом преимущество интровертов.
Наблюдайте. Будьте тем, кто замечает детали о мире и людях вокруг – например, старания персонала гостиницы или новую прическу подруги. Опять же, Карнеги это одобряет. Как правило, экстраверты склонны мчаться с одного общественного мероприятия на другое, мало на чем фокусируясь при этом. А вот интроверт тем временем замечает больше и соответственно получает больше удовольствия.
Будьте осведомленным. Не забывайте и об экстравертах: о социальных минах, которые он или она могут не заметить и наступить – это поможет вам, как интроверту, ловко увести экстраверта прочь и предотвратить катастрофу. Даже если им удастся обойти опасность или принять ее, все равно ваши умения могут пригодиться.
Мыслите нестандартно. Предмет беседы нередко диктуют экстраверты, однако у них нет монополии в этом отношении. Забавное замечание, способное увести беседу в другое русло (или так называемое «гугли» – термин в крикете, означающий подачу мяча, который вращается и им трудно играть), зачастую становится тем самым способом дать окружающим возможность оценить ваше остроумие или мудрость. И все-таки когда вы резко обрываете экстраверта, это может быть чревато ответным ударом (подрывающим вашу уверенность в себе), так что лучше не злоупотреблять.
СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ
Как бы то ни было, уверенность происходит также от того, находитесь ли вы в правильной части социального уравнения относительно ожиданий экстравертированности (или наоборот). Если господствует культура экстраверсии, интровертам наверняка добавят душевных ран вдобавок к их острому чувству неловкости, хотя это может иметь и обратное влияние. Иногда я всерьез считал себя истинным экстравертом, когда был ребенком, хотя и не соответствовал своему социальному окружению. Как и у большинства англичан, выросших до восьмидесятых годов, мое воспитание было направлено на избавление от экстравертированности, или «показушности», как это называли, что, конечно же, внесло вклад в мое уже сформировавшееся представление о себе как о неуверенном и одиноком человеке.
Таким образом, у воображаемой оси «интроверт – экстраверт» не существует правильной стороны для тех, кто хочет обрести уверенность. В то время как экстраверсия способна дать мужество, интроверсия поддерживает личную эффективность – оба этих качества являются необходимыми составляющими для обретения уверенности. Лучший выход заключается в том, чтобы решить, с какой стороны данной оси находитесь вы, принять это и сосредоточиться на преимуществах своего положения.
Что вам мешает быть более уверенными в себе? Мужество означает способность действовать вопреки страху, что возможно путем применения метода «десенсибилизации» и при наличии сильной мотивации. Интроверты могут чувствовать себя неполноценными относительно шансов обрести уверенность, однако на самом деле они обладают многими преимуществами.
8. Доверие и суждения
Как поведает вам любой справочник, слова «доверие» и «уверенность» содержат общий корень. Однако доверие, о котором мы ведем здесь речь, связано с отношениями. Это означает наличие внутренней уверенности в отношении других людей. В этой связи доверие является крайне необходимым строительным элементом для возведения уверенности – не в последнюю очередь потому, что недоверие разрушает уверенность в себе гораздо эффективнее, чем почти все другие рассматриваемые внешние факторы.
Доверие, безусловно, является моей проблемной областью – сначала я был слишком доверчив (пожалуй, чересчур эмоционально вкладывался в конкретного человека), прежде чем отклониться в сторону недоверия, как будто действия окружающих подтвердили мое бессознательное убеждение, что предательство неизбежно. Подобные колебания были характерны как для моей профессиональной, так и личной жизни, уничтожая дружеские и партнерские отношения на протяжении многих лет. Опять же, внося при этом сумятицу и усугубляя мою изолированность от окружающих, формируя личность неуверенного в себе человека.
Как бы то ни было, я прав в одном: доверие важно.
«Доверие является «клеем», на котором держится вся наша жизнь, – говорит Стивен Кови в книге «Восьмой навык» (2004 год). – Его нельзя подделать, при этом [истинное доверие] редко достигается с помощью одного значительного усилия».
Кови рассуждает об отношениях как об эмоциональном банковском счете, на который можно делать вклады и с которого снимаются средства – доверие валюта подобного счета. Когда мы пытаемся кого-то понять, то делаем вклад, тогда как стремление найти понимание других – это снятие со счета. Извинения (за что угодно) – это вклад, так же как и прощение. Гордыня, обман, затаенные обиды – все это снимает доверие со счетов.
Когда мы снимаем со счета слишком много, то попадаем в овердрафт. Продолжите снимать средства – и ваш счет могут закрыть или же кредиторы потребуют возмещения ущерба – возможно, опустошая другие счета доверия (тем самым подрывая наше положение внутри группы). Поэтому, чтобы преуспевать, мы должны стремиться оставаться в плюсе, пополняя банковский счет своих отношений. Это окажет самое благотворное влияние на уверенность в себе.
ШКАЛЫ ДОВЕРИЯ
Аналогия Кови не для всех, однако в ней есть здравое зерно: чтобы другие нам доверяли, сначала требуется заслужить доверие. Мы должны вести себя таким образом, чтобы вызывать доверие, прежде чем ожидать от других, что они станут нам доверять или пытаться заслужить доверие.
Потенциально это серьезный барьер для неуверенных в себе людей, не в последнюю очередь из-за их прошлого, которое наверняка полно примеров (зачастую с субъективной оценкой) преданного доверия. Тем не менее, изменив направление движения, – доверяя и являясь достойными доверия, прежде чем просить о доверии к себе или ожидать, что нас будут считать заслуживающими доверия, – мы можем начать ослаблять влияние обратных доказательств, причиной которых стал отрицательный опыт.
По крайней мере, так считает Кови, хотя многие неуверенные в себе люди по-прежнему настроены скептически – вероятно, потому, что знают: уверенные в себе люди редко делают вклады и постоянно снимают средства со счетов отношений. Конечно, сложно проверить наличие уверенности у других людей, исключая случаи хорошо замаскированной неуверенности. Мы можем рассматривать доверие как неизменное понятие, и потому оно, вероятнее всего, разрушится при первом же событии, которое будет расценено как предательство. Такова позиция консультантов по управлению изменениями Денниса С. Рейны и Мишель Л. Рейны. Их прагматичный подход в книге «Доверие и предательство на рабочем месте» (1999 год) заключается в утверждении, что способность доверять снижается по четырем основным шкалам.
1. Идеализм – прагматизм. Быть идеалистом означает слепо доверять (иногда такое слепое доверие называют верой), тогда как прагматичность означает более рассчитанное доверие. Низкая уверенность в себе часто сопровождается идеалистическим подходом к доверию, и это делает его хрупким. Мы доверяем безраздельно, слепо, а затем полностью теряем доверие, когда наши нереальные ожидания оказываются обманутыми (это определенно мой опыт).